Apple iPhone 7 Mesajlaşma Sorunları: iMessage çalışmıyor, mesaj gönderemiyor veya alamıyor [Sorun Giderme Kılavuzu]

İOS cihazlarıyla mesajlaşma, genellikle hücresel veriler veya kablosuz (Wi-Fi) ağ üzerinden gerçekleştirilir. Tercihlerinize göre iPhone'unuzda hangi mesajlaşma servisinin kullanılacağını seçebilirsiniz. Hücresel şebeke üzerinden gönderdiğiniz SMS ve MMS mesajları, operatörünüzle birlikte hesabınızın kısa mesajlaşma planında sayılır, ancak iMessage üzerinden işlem yapılmayacaktır.

Yeni başlayanlar için, iMessage, Apple'ın patentli mesajlaşma servisi olup, esas olarak iOS ve Mac cihazları arasında bir Wi-Fi ağı aracılığıyla metin ve multimedya mesajları alışverişinde kullanılır. Bu hizmetler, sofistike iOS ve Mac cihazlarının en önemli teklifleri arasında sayılmaktadır. Söylemeye gerek yok, iPhone veya Mac deneyiminiz cihazınızda çalışmayan bu servislerle tamamlanmaz. Ancak, sistem tutarsızlıklarını ve duruş sürelerini tetikleyen çeşitli faktörlerin varlığı göz önüne alındığında, rastgele konular kaçınılmazdır. En yüksek seviyeli iPhone'lar bile bu sorunlar karşısında zorlanabiliyor.

İnternette, standart mesajlaşma uygulamasını ve iMessage uygulamasını kullanarak iPhone 7 sahipleri tarafından çeşitli mesajlaşma türleriyle ilgili olarak artan sayıda şikayet görebilirsiniz. Aynı iOS cihazında benzer ikilemlerle karşı karşıya olan bu insanlardan biriyseniz, sorunu kendiniz çözme seçeneğiniz her zaman gerekir.

Bu içeriği, kendi başınıza deneyeceğiniz geçici çözümleri referans olarak kullanmaktan çekinmeyin. Standart mesajlaşma (Mesajlar) uygulamasını veya iMessage uygulamasını kullanarak iPhone 7'nizde neden hücresel veri veya Wi-Fi üzerinden mesaj gönderemediğinizi veya alamadığınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Bununla birlikte, başka sorunları olanlar için, bu cihazı desteklediğimizden ve okuyucularımıza ücretsiz destek verdiğimizden dolayı iPhone 7 sorun giderme sayfamızı bıraktığınızdan emin olun. İPhone sorunları anketimizi doldurup bize sorununuz hakkında yeterli bilgi vererek her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İPhone 7’nizde ileti gönderme ve alma ile ilgili sorunlara neden olabilecek faktörler

Ağ hataları ve duruş süreleri en yaygın suçlulardır. Şebeke servisindeki aksaklıklar, şebeke sağlayıcınızın ne kadar güvenilir olduğunu iddia etmeksizin, hücresel bağlantıda veya Wi-Fi şebekesinde kaçınılmazdır.

Şebeke bağlantısı sağlam değilse, alma veya mesaj almada büyük olasılıkla hatalarla karşılaşırsınız. Aynı şey bir ağ bağlantısı olmadan da olabilir.

Yanlış ağ ayarları veya devre dışı bırakılmış Wi-Fi veya Hücresel Veri gibi yanlış yapılandırılmış seçenekler de olası bir nedendir.

Göz önünde bulundurulması gereken diğer faktörler arasında geçersiz alıcı veya yanlış telefon numarası veya adrese gönderilen e-posta alıcısı, hatalı veya hasar görmüş SIM kartı ve operatörünüz tarafından desteklenmeyen mesaj türü için girilmelidir. Operatörünüzün desteklemediği bazı mesaj türleri vardır. Mesaj desteğinin kapsamı hakkında daha fazla bilgi için operatörünüze danışın.

Hangi ayarların yapılacağı ve cihazınızda nelerin çalışması gerektiğine dair bir fikir sahibi olmak için tüm olası temel nedenlerin belirlenmesi zorunludur.

İPhone 7'nizdeki mesajlaşma sorunlarıyla nasıl başa çıkabilirsiniz?

Aşağıda vurgulananlar, yeni iPhone 7'deki çeşitli mesajlaşma problemleriyle başa çıkmak için kullanılan genel çözümler ve önerilen geçici çözümlerdir. Çözümler, yukarıda belirtilen faktörlerden hangisinin size mesaj gönderirken veya alırken bir soruna neden olduğuna bağlı olarak değişebilir.

Hangisinin sizi bir mesaj gönderip almanızı tam olarak durduğunu belirleyemediyseniz, sonraki tüm yöntemleri deneyebilirsiniz. Sorunu çözüp çözmediğini görmek için her adımı tamamladıktan sonra bir test mesajı oluşturmaya çalışın. Test mesajınızı hala gönderemiyor veya alamıyorsanız, mevcut diğer geçici çözümleri deneyin.

Not: Sorun gidermede zamandan ve emekten tasarruf etmek için, sorunu olabildiğince izole etmeye çalışın. Bunu yapmanın en kolay yolu, ilk semptomun başlangıcından önce ne olduğunu düşünmektir. Örneğin, iPhone ayarlarınızda bazı değişiklikler yaptıktan sonra sorun başladı mı? Eğer öyleyse, sorun başlamadan önce değişiklikleri geri almayı veya önceki ayarlara geri dönmeyi deneyin.

İPhone 7'nize mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız ilk önce ne yapmalı?

Sorun gidermeye başlamadan önce aşağıdaki olasılıkları göz önünde bulundurun.

Adım 1. Ağ kesintileri.

Ağ kesintileri, zamanlanmış veya beklenmeyen bir zamanda olabilir. Bunu, özellikle cihaz ayarlarınızda herhangi bir değişiklik yapmadan, aniden bir problem yaşanması durumunda, muhtemel suçlular arasında düşünmelisiniz. Ağ bölgelerini, özellikle de bölgenizdeki mesajlaşma servislerini etkileyebilecek devam eden sistem bakımını kontrol etmek için operatörünüze veya İnternet Servis Sağlayıcınıza başvurabilirsiniz.

Bir kesinti varsa, tek ihtiyacınız olan bitene kadar beklemektir. Servisler daha sonra devam etmelidir. Mesajlaşma servislerinin ne zaman devam edeceği konusunda operatörünüzden veya ISS'nizden tahmini bir zaman dilimi isteyebilirsiniz;

Şebeke kesintilerinden kaynaklanan diğer eşlik eden sorunlar arasında, arama yapmama veya arama yapmama, internete girememe veya bağlantı kuramamaya neden olan hiçbir bağlantı yoktur.

Adım 2. Wi-Fi / Hücresel Veri ayarlarını doğrulayın.

İPhone'unuzda mesajlaşma için Wi-Fi veya Hücresel Veri ağı gerekir. İMessage kullanarak mesaj göndermek / almak için bir Wi-Fi veya kablosuz ağa aktif bir bağlantı kurmanız gerekir. Standart SMS veya MMS mesajlaşmalarında, hizmetin çalışması için etkin bir Hücresel Veri bağlantısı gerekir.

Bu nedenle, iPhone'unuzda Wi-Fi veya Hücresel Verilerin etkin olup olmadığını kontrol etmeli ve doğrulamalısınız.

Wi-Fi veya iMessage kullanıyorsanız, özelliği etkinleştirmek için Wi-Fi düğmesini açmak için Ayarlar-> Wi-Fi-> seçeneğine giderek iPhone 7'nizde Wi-Fi özelliğini etkinleştirin. Bunu yapmak, kullanılabilir kablosuz ağların bir listesini isteyecektir. Bir ağa katılmak veya bir ağa bağlanmak için tercih ettiğiniz ağın adına dokunun. Güvenli bir ağa bağlanmaya çalışıyorsanız, devam etmek için doğru şifreyi girmeniz gerekecektir.

Mesajlar uygulaması üzerinden Hücresel Veri veya standart mesajlaşma kullanıyorsanız, Ayarlar 7 > Hücresel-> Hücresel Veri'ye (Mobil Veri) giderek, iPhone 7 cihazınızdaki Hücresel Verileri etkinleştirin .

Not: Menü seçenekleri, operatörünüze ve cihaz modelinize bağlı olarak biraz değişebilir.

İPhone 7'nizi, özellikle uluslararası seyahat ederken mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız, dolaşım için ayarlamanız da gerekebilir.

• Bunu yapmak için, Ayarlar-> Hücresel-> Hücresel Veri Seçenekleri-> Veri Dolaşım Ayarları-> Hücresel-> Hücresel Veri Seçenekleri-> Veri Dolaşım 'a gidin .

Veri dolaşım seçeneğinin etkin olduğundan emin olun.

Adım 3. Bellek durumunu kontrol edin.

Bu, sahip olduğunuzun daha yüksek depolama kapasitesine sahip yeni bir iPhone olduğu düşünüldüğünde bir sorun olmamakla birlikte, iPhone'unuzun hafıza durumuyla ilgili her şeyin iyi olup olmadığını kontrol etmek ve zarar vermek olmaz.

• İPhone 7'nizin hafıza durumunu kontrol etmek için, Ayarlar-> Genel-> Depolama ve iCloud Kullanımı'na gidin.

Depolama bölümünden, cihazınızda Kullanılan ve Boş hafıza bilgilerini kontrol edin. İCloud için toplam depolama alanını ve kullanılabilir depolama alanını görüntülemek için, iCloud bölümüne gidin.

Yumuşak sıfırlama gerçekleştirerek veya cihazınızı kapatıp tekrar açarak iPhone'unuz tarafından kullanılan önbellekleri hızlı bir şekilde temizleyebilirsiniz. Daha fazla yer açmak için, gereksiz uygulamalar, müzik, mesajlar, fotoğraflar veya videolar gibi kullanılmayan öğeleri iPhone'unuzdan silin.

Adım 4. Hesap durumunuzu kontrol edin.

Hesap durumunuz devre dışı bırakılmışsa, Hücresel Veri üzerinden mesaj gönderemeyebilirsiniz. Devre dışı bırakılmış hesaplar, genellikle hesabınızda dengesiz bakiyeler veya operatörünüzle ilgili diğer hesaplar sorunudur. Hesap durumunuzu doğrulamak için operatörünüze başvurun ve herhangi bir hesap hizmetinize herhangi bir kısıtlama getirilmediğinden emin olun. Örneğin, bazı taşıyıcılar ödenmemiş bakiyeli hesaplara geçici bir bağlantı kesilmesi ya da yumuşak bir bağlantı kesilmesi uygulayabilir. Sonuç olarak, giden hizmetler kısıtlanır. Bu yüzden bunun iPhone'unuza mesaj göndermede sorun yaratmadığından emin olun.

Adım 5. Engellenen listenizi kontrol edin ve yönetin.

Mesajlar engellenen kişilere veya telefon numaralarına teslim edilmeyecektir. Belirli bir kişiye mesaj gönderemezseniz, alıcının telefon numarasının veya e-posta adresinin engellenen listenizde listelenmediğinden emin olun. Gerekirse, engellenen listeden çıkarın.

• İPhone 7'nizdeki engellenen listeyi kontrol etmek ve yönetmek için, Ayarlar-> Mesajlar-> Engellenenler bölümüne gidin .

Bir sonraki ekrandan kişileri veya telefon numaralarını ekleyebilir veya engelini kaldırabilirsiniz.

• Bir kişinin engelini kaldırmak için, ekranın sağ üst köşesindeki Düzenle düğmesine dokunun, eksi ( - ) simgesine ve ardından Engellemeyi kaldır düğmesine dokunun.

Engellemeyi kaldırdıktan sonra, tekrar mesaj göndermeyi deneyin.

6. Adım. MMS mesajlaşma ayarlarını doğrulayın.

Mesajlar uygulamasıyla MMS göndermek ve almak için iPhone'unuzda MMS mesajlaşma seçeneğinin etkinleştirilmesi gerekir.

• Bu seçeneğin etkin olup olmadığını kontrol etmek için, Ayarlar-> Mesajlar-> MMS mesajlaşma seçeneğine gidin. Mesajlar ayarlarında bu seçeneği göremiyorsanız, daha fazla bilgi için operatörünüze başvurun.

MMS mesajlarının hesabınızda desteklenmemesi olasıdır ve öyleyse servisin operatörünüz tarafından etkinleştirilmesi gerekir.

Adım 7. iPhone'unuzdaki tarih ve saati kontrol edin.

İPhone'unuza bir mesaj göndermeye çalışırken “Etkinleştirme bekleniyor” hatası istendiğinde bazı durumlar olabilir. Bu size gelirse, iPhone'unuzdaki tarih ve saat ayarlarını kontrol edin ve doğru yapılandırıldıklarından emin olun.

• İPhone 7'nizdeki tarih ve saat ayarlarını kontrol etmek ve yönetmek için, Ayarlar-> Genel-> Tarih ve saat-> bölümüne gidin ve ardından Otomatik Olarak Ayarla seçeneğine dokunun.

Otomatik tarih ve saat ayarları daha sonra cihazınıza uygulanır. İPhone'unuzdaki tarih ve saat, saat diliminize göre belirlenir.

Tarih ve saat ayarlarını yaptıktan sonra, Ayarlar-> Mesajlar-> iMessage'ı kapatın ve ardından tekrar açın. Bu numara, iPhone cihazlarında iMessages gönderme veya alma ile ilgili problemleri yaşayan diğer iPhone kullanıcılarının yardımcı olması için kullanıldı. Böylece, kendi denemeniz ve ne olduğunu görmeniz mümkün.

İPhone 7 mesajlaşma problemleriyle başa çıkmak için önerilen çözümler ve geçici çözümler

Yukarıda belirtilen her şeyi doğruladıktan sonra sorun devam ederse, aşağıdaki geçici çözümlerden herhangi birini denemeye devam edin. Sorunun çözülüp çözülmediğini belirlemek için her yöntemi uyguladıktan sonra bir test mesajı yapmayı unutmayın. Gerekirse diğer yöntemleri deneyin.

Adım 1. Mesajlar uygulamasından çıkın ve uygulamayı yeniden başlatın.

Mesaj uygulama fonksiyonunu etkileyen küçük yazılım aksaklıkları, uygulamadan çıkılarak veya yeniden başlatılarak çözülebilir. Bu yöntem ayrıca, Mesajlar uygulamasının işlevselliğini etkilemiş olabilecek bozuk dosyaların düzeltilmesine yardımcı olabilir. Bu geçici çözümü kendi başınıza deneyin ve ne olacağını görün.

Adım 2. iPhone 7'nizin yeniden başlatılması / yeniden başlatılması / yumuşak şekilde sıfırlanması.

Bu, bugüne kadarki en basit yöntemdir ancak en küçük yazılım tutarsızlıkları veya sistem aksaklıkları nedeniyle tetiklenen aygıt sorunlarını düzeltmek söz konusu olduğunda en verimli yöntemdir. Ayrıca, cihazınızın hafızasında yer açmanıza yardımcı olur.

• İPhone 7'nizi yeniden başlatmak için, kırmızı sürgü görünene kadar Uyut / Uyandır düğmesini en az 10 saniye basılı tutun. Cihazı tamamen kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin. 30 saniye bekleyin, ardından Apple logosu görünene kadar Uyku / Uyandır düğmesini tekrar basılı tutun.

İPhone'unuz şimdi yeniden başlatılacak. Yeniden başlattıktan sonra, Mesajlar uygulamasını açın ve bir test mesajı yapın.

Alternatif olarak, iPhone 7'nizi özellikle mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız ve Mesajlar uygulamasının tepkisiz hale gelmesi durumunda yeniden başlatmaya zorlayabilirsiniz.

• İPhone 7'nizi yeniden başlatmayı zorlamak için, Apple logosu görünene kadar Uyku / Uyanma düğmesini ve Ses Azaltma tuşunu aynı anda, en az 10 saniye basılı tutun.

Her iki yöntem de cihazınızdan hiçbir bilgi silmez, bu nedenle güvenlidir.

Adım 3. iMessage'ın doğru şekilde kurulduğundan emin olun.

İMessage hizmeti iPhone 7'nizde ilk kez doğru şekilde kurulmamışsa, iMessage gönderemez veya alamazsınız. İMessage'ın cihazınızda kurulu olup olmadığından emin değilseniz Ayarlar-> Mesajlar-> Gönder ve Al seçeneğine giderek kontrol edin .

Ardından, iPhone'unuza iMessages göndermek ve almak üzere yapılandırılmış olan telefon numaralarının ve e-posta adreslerinin bir listesini göreceksiniz.

Cihazınızda henüz herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresi yapılandırmadıysanız, boş bir liste görünecektir.

• “Yeni Konuşmaları Kimden Başlat” bölümüne gidin ve geçerli telefon numaranızın yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
• İMessage’ı numaranıza göre etkinleştirmek için telefon numaranıza dokunun. Gerekirse, önce yeni telefon numaranızı girin ve ardından Yeni Konuşma Başlangıç ​​Noktası bölümünde kullanılmak üzere seçin.

Adım 4. Yeni bir iş parçacığı / sohbeti silin ve oluşturun.

Mevcut iş parçacığını veya sohbeti silmek ayrıca, mesaj gönderirken veya alırken sorun çıkaran mesajlaşma aksaklıklarını gidermeye yardımcı olabilir.

• Bunu yapmak için, Mesajlar uygulamasını açın, istediğiniz sohbette sola kaydırın ve Sil'e dokunun. Ardından Mesajlar uygulamasını kapatın.
• Birkaç saniye sonra, Mesajlar uygulamasını tekrar açın, ardından Yeni Mesaj Oluştur simgesine dokunarak yeni bir konu veya sohbet oluşturun .
• Alıcı (lar) için detayları girin, mesajınızı oluşturun.
• Son olarak, mesajınızı göndermek için Gönder simgesine dokunun.

Mesaj iletilmezse ve kırmızı bir ünlem işareti görürseniz, kırmızı ünlem işareti üzerine dokunun ve ardından Tekrar Dene'yi seçin . Bunu yapmak mesajı yeniden gönderir.

Bu da işe yaramazsa, kırmızı ünlem işaretine tekrar dokunun ve ardından Kısa Mesaj Olarak Gönder seçeneğini seçin .

Adım 5. SIM kartı çıkarın ve yeniden takın.

Kötü veya yanlış takılmış bir SIM kart, aynı zamanda, mesaj gönderirken veya alırken de aynı şekilde sorunlara neden olabilir. Genellikle, SIM kart hatası, SIM kart yok veya diğer ilgili hata mesajlarını söyleyen bir hata mesajı görürsünüz.

• Sorunu gidermek için, SIM kartı tepsiden çıkarmayı ve doğru şekilde takmayı deneyin.
• SIM kartı çıkarmadan önce iPhone'unuzu tamamen kapattığınızdan emin olun. Ayrıca, SIM tepsisini çıkarmak için bir SIM tepsisi ejektörüne veya ataşına ihtiyacınız olacak.

SIM kartı tekrar taktıktan sonra, cihazınızı açın ve mesajlaşma servisinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Adım 6. Taşıyıcı ayarlarını güncelleyin.

Taşıyıcı ayarları güncellemeleri genellikle operatörünüz veya servis sağlayıcınızdan eklentiler ve yeni sistem uygulamaları içerir. Tüm yeni ayarların veya operatör güncellemelerinin uygulandığından emin olmak için, mevcut güncellemeler için iPhone'unuzu kontrol edin. Varsa güncelleme indirme ve yükleme işlemine devam edin.

• Bunu yapmak için, Ayarlar-> Genel-> Hakkında-> Taşıyıcı Ayarları'na gidin .

Taşıyıcı ayarları güncelleme indirme ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Taşıyıcı ayarları kurulumu isteğe bağlı veya zorunlu olabilir.

Adım 7. iPhone 7 üzerindeki ağ ayarlarını sıfırlayın.

İPhone 7'nizin ağ ayarlarında bazı değişiklikler yaptıktan sonra mesaj gönderip alma konusunda sorun yaşıyorsanız, sorun başlamadan önce ayarları orijinal yapılandırmasına geri getirmeye çalışın.

Ancak, hangi ayarların veya seçeneklerin yapılandırılacağından emin değilseniz, ağ ayarlarını fabrika ayarlarına geri döndürmek gerekebilir. Bir ağ ayarlarının sıfırlanması gerçekleştirilmesinin, Wi-Fi şifreniz ve diğer kimlik bilgileri de dahil olmak üzere tüm ağ bilgilerinizi de sileceğini unutmayın. Bu nedenle, daha sonra kolayca kurtarabilmek için başlamadan önce bu bilgileri not almalısınız.

Her şey ayarlandıktan sonra, devam edip Ayarlar-> Genel-> Sıfırla-> Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğini seçin.

Ağ sıfırlama işleminden sonra iPhone'unuzu yeniden başlatın, Mesajlar uygulamasını açın, sonra mesajlaşmanın iyi durumda olup olmadığını görmek için bir test mesajı oluşturun.

Adım 8. iPhone 7 iOS güncelleyin.

Bazen, özellikle büyük yazılım hatası suçlamaksa, sorun çözülemeyebilir. Bu gibi durumlarda, mevcut hatalar ve aksaklıklar için bir düzeltme eki içeren bir iOS güncellemesi yüklemek, ihtiyacınız olan tek çözüm olabilir.

İPhone 7'niz orijinal olarak iOS 10'da çalışıyor. Apple, en son iOS 10.3 gibi bazı küçük güncellemeler çıkardı, bu nedenle iOS'unuzu Ayarlar-> Genel-> Yazılım Güncelleme'ye giderek güncellemeyi deneyebilirsiniz.

Şimdi bir test mesajı daha deneyin ve ne olduğunu görün. Sorun devam ederse, bir sonraki öneriyi göz önünde bulundurun.

Daha Fazla Yardım için Apple Destek ile İrtibata Geçin

Önerilen tüm işlemleri yaptınız, hesap durumunuzu ve mesajlaşma uygulamanızdaki her şeyi kontrol ettiniz ve doğruladınız, ancak yine de iPhone 7'nizde mesaj gönderemiyor veya alamıyorsunuz. Öyleyse, daha sonra yardım almak için şimdi Apple Destek ile iletişime geçmenizi öneririz. diğer seçenekler.

Bizimle meşgul

Apple iPhone 7'nizle ilgili başka sorunlarınız varsa, her zaman yardım etmeye hazırız. İPhone sorunları anketimizden bize ulaşın ve sorununuzla ilgili bir çözüm bulabilmemiz için bize sorununuz hakkında gerekli tüm bilgileri sağlayın.