Galaxy S7 Edge'i düşürmek Samsung garantisini geçersiz kılıyor mu? diğer sorunlar

Başka bir # GalaxyS7 yayınına hoş geldiniz. Bu yazıda, Android topluluğunun bazı üyeleri tarafından gönderilen 6 farklı sorunu ele alıyoruz. Bunun kendi Galaxy S7 sorunlarına çözüm arayanlar için başka bir referans olacağını umuyoruz.

Bunlar bugün tartıştığımız özel konular:

1. Android güncellemesinden sonra ekranda siyah nokta gösteren Galaxy S7 Edge
2. Galaxy S7 Edge ekranı yeşile döner ve titremeye devam eder
3. Galaxy S7 Edge ekranı bir düşüşten sonra çatladı | Galaxy S7 Edge'i düşürmek Samsung garantisini geçersiz kılıyor mu?
4. Galaxy S7'deki üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları uzun SMS mesajlarını bölmez
5. Galaxy S7 Wi-Fi'a bağlanmıyor | Galaxy S7, Wi-Fi'ye bağlandığında müzik çalmıyor
6. Galaxy S7 e-posta uygulaması, klasör başına arama seçeneğine sahip değil

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun # 1: Android güncellemesinden sonra ekranda siyah bir nokta gösteren Galaxy S7 Edge

Hey, yeni Samsung Galaxy S7 Edge cihazına sahibim ve en son yazılım güncellemesinden bu yana bazı sorunlar var (2 hafta veya biraz daha önce). İlk olarak, sağ kenarında siyah bir nokta (küçük siyah bir daire) var ne yaparsam yapayım.

İkincisi, telefonumun kilidini açtığımda, bir bildirim olmalı gibi ekranda küçük bir titreklik var, ancak hiçbiri yok. Bir saniye için ortaya çıkar ve sonra kaybolur. Güç düğmesine veya ana düğmeye bastığımda ve yalnızca telefon kilitlendiğinde oluyor. Ne yapacağımı bilemiyorum ve servis personelinin ne olabileceği hakkında hiçbir fikri yok. En son güncellemeyle bağlantılı olduğuna inanıyorum. Bunu nasıl çözeceğiniz hakkında bir fikriniz var mı? - Mery

Çözüm: Merhaba Mery. İlk sorunu gidermek için indirme modunu açmayı deneyin. Bu, indirme modunun normal moddan farklı olduğundan ve farklı bir yazılım ortamında çalıştığından, kenardaki siyah noktanın doğada bir ekran sorunu mu yoksa yazılım mı olduğunu kontrol etmenizi sağlar. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Azaltma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Azaltma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme modu ekranı görünene kadar bekleyin.

Yine, indirme modu açıkken siyah nokta aynı noktada gözüküyorsa, bir donanım probleminiz olur. Onarım veya değiştirme için Samsung'u arayın. Siyah olsa bile, bu yeni güncellemenin suçlu olduğuna dair bir gösterge. Sorunu gidermeyi denemek için fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu ikinci sorunu da çözebilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin adımları:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Sorun # 2: Galaxy S7 Edge ekranı yeşile dönüyor ve titremeye devam ediyor

Merhaba. S7 Edge'im 37 günlük ve bugün dinlenme ekranının yeşile döndüğünü fark ettim. Telefonumu kullanmaya çalıştığımda hafifçe titremeye başlamıştı. 30 dakika içinde telefonum titriyor bir ekrandan siyah bir ekrana geçiyordu. Fabrika ayarlarına sıfırlama haricinde güvenli mod dahil tüm yeniden başlatmaları denedim. Telefonumun üst kısmının çok hızlı ısınırken, hızlı şarj olsa bile şarj edildiğini fark ettim. Ayrıca yeniden başlatma sırasında bütün benekli mor bir ekran gördüm. Samsung'un bildiği bir sorun mu var? Telefonu değiştirecekler mi? Kendimi harap hissediyorum. İki aylık bir telefonla bağlantıya geçtim, bir aydan beri çalışıyor ve çalışmıyor. - Zara

Çözüm: Merhaba Zara. Burada verdiğiniz bilgilerin azlığı göz önüne alındığında yapabileceğimiz hiçbir şey gerçekten yok. Bir akıllı telefonu sorun giderirken genel kural şudur: Yaşamakta olduğunuz mevcut semptomlar, cihazı bir yükseklikten düşürdükten veya ısıya veya neme (suya) maruz bıraktıktan sonra gelirse, o zaman herhangi bir yazılım yaparak zamanınızı boşa harcamayın. sorun giderme. Telefonun olası donanım sorunu olup olmadığını denetlemesinin bir yolunu bulmalısınız. Cihazın değiştirilmesi bile gerekebilir.

Ancak, telefonu daha önce düşürmediyseniz veya su görmediyse veya ısıya maruz kalmadıysa, en olası sorun yazılımdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın, telefonu 24 saat boyunca uygulama olmadan izleyin ve herhangi bir fark olup olmadığını kontrol edin. Android işletim sisteminin uyumsuz veya kötü uygulamalar ile bir çakışma yaşayabileceğini unutmayın. Şu anda yüklü uygulamalardan birinin suçlu olup olmadığını görmek için gözlem sırasında herhangi bir uygulama yüklemediğinizden emin olun.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, telefonu tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara geri döndürmeye de zorlar. Ekran sorununa bir ürün yazılımı aksaklığı neden olursa, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi onu silmeli.

Ünite değişimine gelince, bazı kriterlerin karşılanması gerekir. Donanıma veya yazılıma müdahale etmediğiniz ve telefonu suistimal ettiğinize dair hiçbir kanıt bulunmadığı sürece (onu düşürdüğünüz veya suya bastığınız gibi), Samsung'un cihazı ücretsiz olarak değiştirme olasılığı yüksek. Küçük bir çizik bile, inceleyen bir Samsung çalışanı tarafından suiistimal edilebileceği düşünüldüğü için, cihazın değiştirilme şansının şimdi nasıl göründüğüne bağlı olduğunu unutmayın.

Sorun # 3: Galaxy S7 Edge ekranı bir düşüşten sonra çatladı | Galaxy S7 Edge'i düşürmek Samsung garantisini geçersiz kılıyor mu?

S7 kenarımı düşürdüm ve biraz sol kenarda goril camı kırıldı ama mükemmel çalışıyordum. Ancak bir ay sonra ben arama sırasında üzerinde bazı yeşil çizgiler belirdi ve kilidini açtığımda ekran yeşil renkle yanıp söndü. ve yaklaşık bir saat sonra tüm ekran şaşkın renkler gösteriyordu ama dokunuş iyi çalışıyordu ve otomatik olarak etkin durumdayken tam parlaklığa döndüğümde her şeyin yolunda olduğunu gösterdi. Bir süre sonra her şey o karışık renklere döndü ve şimdi sadece siyah beyaz ekran titriyor ve başka hiçbir şey görünmüyor. Bunun bir yazılım sorunu olmadığından eminim… o yüzden bana düşme veya düşme olup olmadığını söyler misiniz (sanırım bir aydan sonra değil çünkü) ve garanti kapsamında olup olmadığımı söyleyebilir misiniz? Teşekkürler. - Vinit

Çözüm: Merhaba Vinit. Düşme veya suya maruz kalmadan kaynaklanan donanımın hasar görmesi biraz zaman alabilir. Düşüş başlangıçta bazı lehim noktalarını etkilemiş olabilir ve ancak şimdi zayıf bağlantı veya kısa devre nedeniyle sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Yeterince sert ve doğru yerde bulunan bir vuruş, iç bileşenleri panodan gevşetebilir, ancak acil arızaya neden olmayabilir. Zaman geçtikçe, gevşek bir şekilde bağlanmış olan parça ısı nedeniyle zarar görebilir veya sırayla diğer bileşenlere zarar verebilir. Akıllı telefon gibi bir elektronik cihazın, bir donanımdan sonra ayrıntılı bir kontrol yapılmadıkça, bir düşüşten sonra hasar görüp görmediğini söylemenin bir yolu yoktur. Ortalama kullanıcılar için, bilecekleri tek zaman sorunların hiçbir zaman ortaya çıkmadığı zamandır. Senin durumunda, sorun oldukça açık ve tanımladığınız belirtiler kötü bir ekranla tutarlı. Sorun LCD ile sınırlı olabilir veya sayısallaştırıcı da dahil olabilir. Gerçek durum ne olursa olsun, telefonun donanımının doğru bir şekilde incelendiğini görmelisiniz.

Telefonu tekrar düşürmediyseniz veya ekran çok kötü bir şekilde açılmadan önce resmi yazılımı değiştirmeyi denediyseniz, ilk düşme nedeni olabilir. Sorununuzu şimdi düzeltmenin tek yolu ekran değişimi. Telefonu düşürdüğünüzden ve kanıtları görmezden gelmeniz zor olduğundan, Samsung tamirat için sizden ücret alacaktır. Telefonu kasten düşürseniz de etmeseniz de, Samsung bu telefonu son kullanıcının yanlış kullandığını düşünerek, bu telefonu ücretsiz olarak onaracaklarını bekleyemez.

Sorun # 4: Galaxy S7'deki üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları uzun SMS mesajlarını ayırmaz

3. parti mesajlaşma uygulamalarını kullanırken, özel olarak ayarlar içinde yapmamı söylemediğim sürece, telefonum uzun mesajları ayrı metin mesajlarına (mms olarak göndermek yerine) bölmez. Kullandığım uygulama sms / MMS göndermeyi belirleme ayarlarına sahip değilse ve 160 karakteri aşan bir mesaj göndermeyi denersem, mesaj başarısız olur. Bu, Hangouts, Facebook SMS ve özel mesajlaşma sinyali gibi bu ayarları yapmayan tüm uygulamalar için geçerlidir. Zaten fabrikadan cihazımı boşuna sıfırladım. - Danielle

Çözüm: Merhaba Danielle. Kablosuz operatörünüze başvurun ve doğrudan yardım isteyin. Bu üçüncü taraf uygulamaların SMS işlevleri hala operatörünüzün şebeke sınırlamasına bağlıdır. Uygulamaların kendilerinde herhangi bir ayar bulamazsanız, 160 karakterden daha fazla karakter gönderilmesine izin veriyorsa, büyük olasılıkla çoğu operatör tarafından kullanılan varsayılan 160 karakter sınırına ayarlanmıştır. Telefonunuzda veya işletim sisteminde bunu düzeltmek için değiştirebileceğiniz hiçbir şey yok.

Sorun # 5: Galaxy S7 Wi-Fi'a bağlanmıyor | Galaxy S7, Wi-Fi'ye bağlandığında müzik çalmıyor

Tamam, ilk önce S7'yi aldım, birkaç ay önce satın aldım. Yaklaşık bir ay önce, programlar her şey güncellendiyse de, çok fena bir durumdaydı. Telefonumdaki tüm fotoğraf ve videoları temizledim ve gerekli olmayan diğer depoları temizledim. Biraz daha sorunsuz çalıştı ancak Wi-Fi'imize bağlanmayı bıraktı. Kocamın telefonu, dizüstü bilgisayarı ve iPad'i sorunsuz bir şekilde bağlandığından, Wi-Fi değildir. Telefonum SADECE Wi-Fi 5G seçeneğine bağlanır. Hangi işe yaramazsa… Pandora, Spotify veya Google Play'i çalıştırmaya çalıştığımda, belki 3 şarkı çalacak ve sonra sadece durduracağım… İstasyonları atlayana veya değiştirene kadar hiçbir şarkı yüklenmeyecek. Ayrıca son 3 hafta içinde klavyem olması gerektiği zaman açılmaz ve bazen kaybolmaz… .Tüm fotoğrafları / videoları tekrar temizlediğimde yazılım sıfırlamayı deneyeceğim ve ne olduğunu görün… ama lütfen! Yardıma ihtiyacım var. O kadar sinir bozucu ki, müzik dinleyemem ya da eğlenemem. - Noniijoy

Çözüm: Merhaba Nonijoy. İlk önce, telefonu güvenli modda başlattığınızda bir şeylerin değişip değişmeyeceğini gözlemlemeye çalışın. Bu moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakılır. Bunlardan biri bu soruna neden oluyorsa, sorun olmamalıdır. Güvenli modda nasıl önyükleneceğine ilişkin yukarıdaki adımlara bakın.

Hiçbir şey değişmezse, önbellek bölümünü silmeyi deneyin. İşte nasıl:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Bu da işe yaramazsa, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamaktan çekinmeyin.

Sorun # 6: Galaxy S7 e-posta uygulamasının klasör başına arama seçeneği yok

Sadece bir S6'dan bir S7'ye yükselttim ve ticari e-postamı değişim yoluyla ayarladım. E-postamda arama yaptığımda, tüm klasörleri arar ve hangi klasörde arama yapmak istediğimi belirtmenin bir yolunu bulamıyorum. S6 üzerindeki belirli klasörleri arayabildim. Bunun bir nedeni: Günde 400 e-posta alıyorum. Bu e-postaları gelen kutumdan uygun alt klasöre taşımam gerekiyor. Bir anahtar kelime için gelen kutusunu arayabilmek yerine, her şeyi arar ve gelen kutumdaki öğeleri daha önce taşımış olduğum bir e-posta alanı aracılığıyla avlamak ve gagalamak zorundayım. Tüm klasörler yerine belirli bir klasörü (gelen kutusu gibi) sıralamanın bir yolu var mı? - Kathryn

Çözüm: Merhaba Kathryn. Stok uygulamalarındaki özellikler, cihazınızdaki yazılım sürümüne bağlı olarak değişebilir. Burada kendi Galaxy S7'imizi kontrol ettik ve klasöre göre arama yapabiliriz, böylece fark telefonunuzda çalışan belirli bellenimden kaynaklanıyor olabilir. Mevcut ek e-posta uygulamasının ek özellikler getirip getirmeyeceğini görmek için güncellenip güncellenemeyeceğini görmeye çalışın. Uygulama şu anda zaten güncellenmişse, operatörünüze başvurun ve geliştirici ekibinin bu konuda bir şeyler yapıp yapamayacağını görün. Aksi takdirde, ihtiyacınız olan ayarı sağlayacak başka bir üçüncü taraf e-posta uygulamasını bulun.