Merhaba hevesli okuyucular! Birçoğunuz ağınızla veya servisinizle ilgili birçok sorunla toplanmış olabilirsiniz. Bu makale Samsung Galaxy S6 cihazınızı kullanırken karşılaşabileceğiniz en yaygın endişeleri ortaya koymaktadır. Kısa mesaj gönderme veya arama yapma ve alma ile ilgili konular ele alınmaktadır. Her problemi okumakta özgürsünüz ve aradığınız cevap her birinde bulunabilir. Sorununuz çok karmaşıksa, kendi başınıza onarmaya çalışırsanız cihaza daha fazla zarar verebileceğinizden önce bir teknisyene danışmadan hiçbir şey yapmayın.

Bu konuda bir Samsung Galaxy S6 veya başka bir Android cihaza sahipseniz, bu formu kullanarak bize ulaşmaktan çekinmeyin veya bize [e-posta korumalı] bir e-posta gönderebilirsiniz. Formu dini olarak doldurduğunuzdan emin olun, çünkü bu sizin aldığınız konuyu ölçmemize ve doğru bir çözüm sunmamıza yardımcı olacaktır. Aldığımız her e-postayı yanıtlamak için elimizden geleni yapacağız.

Sorun 1: Samsung Galaxy S6'daki VPN üzerinden metin mesajı gönderilemiyor

Selamlar! Yeni Galaxy S6 Edge ile mesajlaşma problemleri hakkında bir makaleye rastladım ve yeni Galaxy S6 Active ile karşılaştığım bir soruna yardımcı olup olamayacağınızı merak ettim. Daha yeni aldım ve tüm tercihlerimi ve uygulamalarımı geri çektim. Şimdi fark ettiğim bir şey, VPN hizmetimi Özel İnternet Erişimi üzerinden kullandığımda kısa mesaj gönderememem (bunu aynı uygulamalar yüklüyken S5'im ile başarılı bir şekilde yaptım). Temel olarak, gizlilik / proxy amaçları için internet kill anahtarına sahip bir VPN kullanıyorum ve metin gönderme konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Yeni telefonla, VPN'deyken her zaman başarısız oluyor. Öldürme anahtarını kaldırdım ve şanssız bir kaç ayar daha yaptım. Yeni telefonun tanıtımı denklemin tek gerçek farkı olduğundan, bunun olabileceğini tahmin ediyorum. Ayrıca, yeni telefonlar için mobil uygulamalarını sormaları için PIA’ya ulaşacağım. Şimdiden teşekkürler! - Derek

Çözüm: Merhaba Derek. Bu, özellikle yeni bir telefonun dahil olduğu bir serseri olmalıydı. Sadece onaylamak istiyorum, yine de kısa mesaj alabilir misin? Servis sağlayıcınız kim? Mesajlaşma uygulamanız nedir? Aynı VPN hesabını kullanıyor musunuz? Kısa mesajı bir Wi-Fi bağlantısı veya mobil veriler aracılığıyla göndermeyi denerseniz bir fark var mı? Sorunu daha fazla izole etmek için, çok kısa bir metin mesajı (bir kelime) göndermeyi deneyin ve devam edip etmediğini kontrol edin. Varsa, VPN veya telefon kurulumuyla ilgisi vardır. Bunun nedeni, 2G bağlantısı üzerinden çok kısa bir mesaj gönderilmesi ve böylece VPN'in görmemesi. Gitmenin en iyi yolu, PIA ile iletişim kurmak ve yeni çıkan telefonlar için farklı bir kurulumları olup olmadığını kontrol etmek veya farklı bir VPN'e geçmeyi denemektir. Sorunun orada yattığına eminim, telefonunuz kendi başınıza değil.

Sorun # 2: Samsung Galaxy S6 cep telefonuna ikinci bir arama geldiğinde orijinal arayanı duyamıyorum

Selam. Bir hafta ya da daha önce bir Galaxy S6 aldım. Telefonumu sevmeme rağmen (S3'üm beni 3 iyi yıl geçirdi), bir sorunum var. Telefonun kulaklıklarını kullanarak telefonda konuştuğumda ve bir arama geldiğinde (arama beklemede iken), aniden orijinal arayanımı duyamıyorum. İkinci çağrının telesekretere gitmesini beklesem bile, ilk konuştuğum kişiyi hala duyamıyorum. Kulaklığımı fişten çekip telefonu hoparlöre takmalıyım. Bu süper can sıkıcı ve sürüş sırasında güvensiz bahsetmiyorum. Yardım edebilir misin? Başka birinin de benzer bir sorunu var mıydı? Zaman ayırdığınız için teşekkürler. - JL

Çözüm: Merhaba JL Bu, Galaxy S6 ile veya bu konuda herhangi bir Galaxy serisinde bu tür sorunları ilk kez duyduğumuzda. Açıkçası bunun telefonunuzdaki Arama Ayarları ile ilgisi var. Arama tercihlerini kontrol etmeyi denediniz mi? İkinci aramanın sıraya alınabilmesi ve orijinal aramanızla örtüşmemesi için Arama Bekletme seçeneğinin açık olduğundan emin olun. Ayarlar> Diğer Ayarlar> Arama Bekletme bölümüne gidin . Ayarı buradan açıp kapatabilirsiniz. Bu geçici çözüm işe yaramazsa, özellikle kulaklık işlevini içeren diğer Arama Ayarlarını değiştirmeyi deneyin. Kullanmadığınızda Bluetooth işlevini de kapatmak isteyebilirsiniz. Bir görüşme sırasında açıldığında gelen aramaları etkilediğine dair raporlar var. Taşıyıcı sağlayıcınız nedir? Neden onları aramıyor ve sadece tüm açıları kapsayacak şekilde ağlarıyla bir ilgisi olup olmadığını kontrol etmiyorsunuz. Arızalı bir bellenime düşerse, donanımdan sıfırlama işlemi sorunu çözmelidir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin.

Sorun 3: Samsung Galaxy S6 'yalnızca acil durum çağrısı' hatası veriyor

Merhaba. S6'yı iki aydır kullanmamıştım (neredeyse bir ay oldu) ve şu ana kadar aramam bazen izin vermiyor ve ekranda sadece 'acil arama' diyor. Bu neden oluyor ve düzeltmek için ne yapabilirim? - Jessica Gallardo

Çözüm: Merhaba Jessica. 'Yalnızca acil durum çağrısı' hatası ortaya çıkmaya başladığında belli bir durum var mı? Yoksa bu rastgele mi oluyor? Genelde böyle bir hatanın birincil nedeni, telefonunuzun telefon araması yapmak için şebekeden yeterince sinyal almamasıdır. Güçlü bir sinyal ile bir konumda olduğunuzu düşünüyorsanız ancak herhangi bir çubuk alamıyorsanız, ağ bağlantısını yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin. Bunun bir yığın sorunu çözmede etkili olduğu kanıtlanmıştır. Ayrıca şebeke sağlayıcınızla bağlantı kurmayı deneyebilir ve bölgenizde bir şebeke kesintisi olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Sinyalin çevrenizin içinde ve dışında yapılan aramaları yapmak için yeterince güçlü olup olmadığını doğrulamasını sağlayın. Telefonunuzun doğrudan doğru bir şebekeye bağlanacak şekilde otomatik olarak seçildiğinden emin olun . Daha fazla çubuk almanın bir sırrı telefonunuzun tuş takımında '#######' çevirmektir. Bu, ağa bir şekilde ping atıp gerekli bağlantıyı elde edecektir. Bu her zaman benim için çalışıyor. Telefonunuzla bir ilgisi olup olmadığını belirlemek için, SIM kartı başka bir mobil cihaza takmayı deneyin ve sinyal alıp almadığını kontrol edin. Öyleyse, sorun telefonun donanım veya donanımına bağlıdır. Etkileyebilecek bazı hataları denemek ve düzeltmek için en son üretici yazılımı güncellemesini indirmeyi deneyin (varsa). Tüm sorun giderme adımlarını denediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, telefonunuza sert bir sıfırlama işlemi yapın.

Sorun # 4: Bırakılan aramalar ve Samsung Galaxy S6'da 'Maalesef ağa kayıtlı değilim' hatası

Merhaba. Telefonumun konuşmaların ortasında konuşmaları bırakmasıyla ilgili birçok sorun yaşıyorum. Ayrıca, birisini defalarca aramaya çalıştım ve 'üzgünüm ağda kayıtlı değil' hatası ortaya çıkıyor. İnternette bazı şeyler okudum ama bunun benim operatörüm olduğuna inanmıyorum. Neredeyse beş yıldır aynı taşıyıcıyı T-Mobile kullandım ve bu sorunları hiç yaşamadım. Son zamanlarda, telefon, servis çubuklarının bulunduğu bildirim çubuğuna rastlayan tuhaf bir aksaklık görünümüne sahip oldu. Sadece bir saniye için görünür ve telefonun kendisini etkilemez ancak yine de çok gariptir. - Britanyalı Cope

Çözüm: Merhaba Britany. Bu aksaklık gerçekten çok garip. Her ne kadar bu sorunlar Galaxy S6 kullanan T-Mobile aboneleri için yeni değil. Aramayı yapmadan önce geniş bir şebeke sinyali aldığınızdan emin misiniz? Aramalar düştüğünde sinyal miktarında bir değişiklik fark ettiniz mi? Bu sorun ayrıca giden bir arama yapmaya çalışırken karşılaştığınız hata ile de ilişkili olabilir. Bu hatanın ana nedeni kayıtsız veya bilinmeyen bir IMEI numarasıdır. Bunu çözmek için, telefonunuzun yazılımının güncel olduğundan emin olmamız gerekir. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce tamamen şarj olduğunuzdan emin olun. Ayarlar> Yazılım Güncelleme'yi seçin ve telefonunuzun yeniden başlatılmasını ve güncellemeyi tamamlamasını bekleyin. Diğer bir çözüm, tüm kablosuz bağlantınızı kapatmak ve telefonunuzu Uçak moduna ayarlamaktır. Birkaç dakika bekleyin, ardından Uçak modunu devre dışı bırakın . Daha sonra cihazınızı kapatmanız ve sim kartı çıkarmanız gerekir (nano sim). Birkaç dakika daha sökülmüş halde bırakın, sonra tekrar takın. Telefonunuzu tekrar açın ve Ayarlar> Mobil Şebekeler'i açın . Şimdi, Ana Sayfa düğmesine ve Güç düğmesine 15 saniye boyunca basın. Cihazınız birkaç kez yanıp sönecek ve yeniden başlatılacaktır. Bu yöntemlerden hiçbiri işe yaramazsa, son seçenek EFS yedeklemesini geri yüklemektir. İşlemden emin değilseniz dikkatli olun ve yardım alın. Bu yardımcı olur umarım.

Sorun # 5: Samsung Galaxy S6'daki gecikmeli kısa mesajlar

Merhaba. Yeni S6'mı satış görevlisine atmadan önce bana yardım edebileceğinizi umuyorum! Bu telefonu iki haftadan daha az bir süredir kullandım. Geçtiğimiz hafta iki kez, hiç metin gelmediğini fark ettim (öncelikle iletişim kurma şeklimden beri garip). Telefonu yeniden başlattım ve ha! Geçtiğimiz gün telefonuma gelmesi gereken tüm metinleri sekteye uğrattım. Metinler bu sabah yine durdu ve telefonu yeniden başlattıktan sonra bir sürü mesajım oldu. Samsung Galaxy S4'ten bu telefona geçtim ve hiçbir zaman iPhone'um olmadı. Çevrimiçi bulduğum tüm sorunların Android ve Apple cihazları arasındaki geçişle ilgisi var, bu yüzden pek bir yardımda değiller. Pili telefondan çıkaramadığım için sert sıfırlama yapamıyorum. Telefonu mağazaya geri götürüp başka bir değiştirme veya tamir isteme dışında başka ne yapacaklarından emin değilim (ve bununla birlikte bir ücret ödeyin). Pilimin de gerçekten çabuk tükendiğini - S4'ten çok daha hızlı olduğunu fark ettim. Yorumlar, bu telefondaki pil ömrünün ne kadar büyük olduğunu konuştu ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Buna ne kadar yardımcı olabileceğinden emin değilim. Ben bir Sprint müşterisiyim ve verebileceğiniz her türlü yardımınızı çok isterim. Herhangi bir öneri? - Jennifer C

Çözüm: Merhaba Jennifer. Bu, telefonunuza takılı SIM kartla ilgili bir sorun gibi görünüyor. Sprint ağına bağlanmakta zorlanıyor olabilir, bu nedenle kısa mesaj almada gecikme olabilir. Bu yeni bir SIM mi? Telefonunuzu yeniden başlatmak, şebekeyle olan bağlantınızı yenilemenize yardımcı olur, bu nedenle daha sonra metin mesajları ile engellenirsiniz. Ayrıca, şebeke bağlantısını sıfırlamak için SIM kartı birkaç dakika çıkarmak isteyebilirsiniz. Bir nano SIM kullandığınızdan emin olun. Kısa mesaj göndermeden önce kartı tekrar takın ve cihaz tarafından tanınmasını bekleyin. Ayrıca telefonunuzun bir şebekeyi otomatik olarak seçecek şekilde ayarlandığından ve hemen doğru bağlantıyı alacağından emin olun. Sprint desteğini çağırmak, ağlarına uygulayabilecekleri bazı ince ayarlar olabileceğinden ve bu karışıklığı gidermede kesinlikle size yardımcı olabileceğinden de tavsiye edilir. Şebeke operatörünüz telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerektiğine karar verirse, bu adımları dikkatlice uygulayabilir ve önce bir yedek kopya oluşturduğunuzdan emin olabilirsiniz. Bataryanızla ilgili endişeleriniz olduğunu düşünerek telefonunuzu bile değiştirebilirler. Umarım iyi sonuçlanır.

Sorun 6: Samsung Galaxy S6'da şebeke servisi yok

Merhaba droid adamı! Dürüst olmak gerekirse, bugün Google’da gezinirken sizi duydum. Lübnan’da yaşıyorum ve Galaxy S6’m hiçbir hizmeti alamıyor, bu yüzden arayamıyorum veya alamıyorum. Simimi değiştirdim ve sorun hala devam ediyor. Sadece birkaç dakika resepsiyon alır. Eğer bir çözümün varsa o zaman sana minnettar olurum. Şimdiden teşekkür ederim. - Alden

Çözüm: Merhaba Alden. Bizi kontrol ettiğiniz ve endişelerinizle bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Servis sağlayıcınız nedir? Müşteri Hizmet Hattını aramak ve konunuzu bilgilendirmek isteyebilirsiniz. Bulunduğunuz yerin uydusundan uzakta olması olasıdır ve bu da zayıf sinyale neden olabilir. O zamandan beri aynı ağa bağlandınız mı? Ağ bağlantınızı da yenileyeceğinden Galaxy S6'nızı yeniden başlatmayı deneyin. Şu an için en iyi yol, şebeke sağlayıcınızın Müşteri desteği ile görüşmektir;

_______________________________________________________________________________________