Galaxy J5 ekran açıldığında siyah kalır, Samsung logo ekranında sıkışmış, diğer konular

Merhaba Android hayranları. Bu haftaki # GalaxyJ5 makalemize hoş geldiniz. Umarız yararlı bulursunuz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy J5 açılmıyor, yalnızca fişe takıldığında açılıyor

Uzun zamandır Samsung J5 kullanıyordum. 128GB'lık yeni bir SD kart takmak için pili çıkarmak zorunda kaldım ve 16GB'lık SD kartı çıkardım. Pili tekrar taktığımda, telefon Samsung ve Sprint açılış ekranlarını geçmiyor ve yeniden başlatmaya çalışıyor. Orijinal Samsung güç kablosunu takabilirim ve telefon iyi çalışmaya başlayacaktır. Ayrıca pili% 100 oranında şarj etti. Eski SD kartı tekrar yerine takın; sprint açılış ekranını geçemez ve güç kablosu ile çalışır. Samsung'un orijinal kablosu olmayan başka bir kabloyla açılmayacaktır. - Tmanuele

Çözüm: Merhaba Tmanuele. Bu tür bir sorun ya kötü bir şarj portundan ya da bataryadan kaynaklanıyor olabilir, bu nedenle yapmak istediğiniz ilk şey yeni bir J5 bataryası almak. Bu sorunu çözmezse, telefonu tamir için gönderin.

Donanım sorunlarını giderme ve çözümler sunmadığımızdan, şarj portunu kendiniz değiştirmek istiyorsanız, Google üzerinden iyi bir rehber bulun.

Sorun 2: Galaxy J5 mobil veri başka bir SIM etkin olduğunda işe yaramaz

Merhaba. Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum. İnternet bağlantısı da dahil olmak üzere her şey dün (25 Nisan 2017) Marshmallow 6.0.1 sürümüne geçene kadar iyiydi. Daha önce Galaxy J5'im (dual-SIM, kilidi açılmış) Lollipop 5.1.1'de çalışıyordu ve her şey yolundaydı. Sadece FYI.

Konu:

Her iki SIM de etkinleştirildiğinde, mobil veri bağlantısı kesildi. Yükseltmeden önce olmadı. Feragatname: Bu, kilidi açılmış bir çift SIM telefon
SIM1 - çağrı ve metin (veri planı yok) - T-Mobile
SIM2 - çağrı, metin ve veri - T-Mobile.

İşte keşfettiğim şey bu:

SIM1'i devre dışı bırakıp telefonu yeniden başlattıysam, mobil veri bağlantısı çalıştı (SIM1'i devre dışı bıraktıktan sonra mobil veri bağlantısının çalışması için yeniden başladım). Bu noktada, SIM2 etkinleştirildi ve SIM1 devre dışı bırakıldı, internet dahil her şey SIM1'i tekrar AÇIK duruma getirene kadar iyi çalıştı. SIM1'i tekrar AÇIK konuma getirdiğim anda, kullanılamayan mobil veriler web tarayıcısında görünecektir. Hata mesajı “Wi-Fi ve mobil veri kullanılamıyor”
SIM1'i yeniden başlatmadan devre dışı bırakırsam, telefon yeniden başlatılıncaya kadar mobil veri bağlantısı çalışmayacak. Wi-Fi bağlıysa, mobil veri bağlantısını kullanmadığından her şey çalıştı. SIM1 devre dışı bırakıldıktan sonra interneti kullanmam gerektiğinde her seferinde yeniden başlatmam gerektiğinden bu çok hantal. Marshmallow 6.0.1 çift SIM telefonunda iyi çalışmıyor gibi görünüyor. Bu konuyu her seferinde çoğaltabilirim. Bu sorunun bir çözümü var mı? Her iki SIM'i de saklamak istiyorum çünkü farklı alan kodları var.

SIM1 eski telefon numaram ve ön ödemeli ve bu numarayı saklamak istiyorum. SIM2, her şeyi arama, metin ve veri içeren yeni telefon numarasıdır. Telefonu yeniden başlatmadan bir geçici çözüm bulduysanız, ben alırım. Mobil veri bağlantısı almak için SIM1'i devre dışı bıraktıktan sonra her seferinde telefonu yeniden başlatmaktan daha iyidir. Başka ayrıntıya ihtiyacınız olursa, lütfen bana bildirin. Teşekkür ederim. - Juno

Çözüm: Merhaba Juno. Sizinkine benzer sorunlar almıyoruz, bu nedenle herhangi bir etkili ve spesifik geçici çözümden haberdar değiliz. Yeni bir Android sürümünü yükledikten sonra sorun başladığından beri, temelleri yapmanızı öneririz - önbellek bölümünü silin, uygulama güncellemelerini yükleyin ve fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu üçü genellikle güncelleme sonrası sorunları çözmede etkilidir, bu nedenle bunları kullanabileceğinizi umuyoruz.

Önbellek bölümünü silmek için şu adımları izleyin:

Galaxy J5'inizi kapatın.
Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Bu işlemden sonra telefonun yeniden başlatılması biraz zaman alabilir ancak kullanmadan önce ana ekrana gelmesini bekleyin.

Sistem önbelleğini sildikten sonra, hepsinin işletim sistemiyle uyumlu olup olmadığını görmek için tüm uygulamalarınızı kontrol ettiğinizden emin olun. Güncelleme gerektiriyorsa, onları da yüklediğinizden emin olun.

Önbelleği silmek ve güncellemeleri yüklemek sorunu çözmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yapın. İşte nasıl:

Cihazı kapat.
Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 3: Galaxy J5 SD kart okumuyor

Merhaba. Geçen gün telefonum aniden SD kartımı telefonumda göstermedi. İçinde bulunduğum fotoğraflar ve albümler telefondan çıkarıldı ve üzerimde bulunan uygulamalar gri renkte basıldı ve basıldığında kaldırıldı diyor. Depoya tıkladığımda SD kart kontrolü yazıyor. Tüm bunlar, sıfır telefon sinyali / hizmeti aldığım 5 günlük bir tatilin 2. gününde gerçekleşti. Bunun bir fark yaratıp yaratmadığını bilmiyorum. Teşekkürler. - Alex

Çözüm: Merhaba Alex. SD kart bozulmuş olmalı. Bizim hiçbir fikrimiz yok. Açıkçası, bilmenin de bir yolu yok, ne olduğunu bilmeyi unut. SD kartınızın gerçekten bozuk olup olmadığını kontrol etmenin en basit yolu, başka bir telefona takmak veya bilgisayarın okumayı denemesidir. İkinci bir cihaz (telefon veya bilgisayar) da okumazsa, şansınız kalmaz. Bu sizin için görünebilir gibi zor ama bozuk bir SD kartını geri almak için hiçbir yolu yoktur. Çalışır ya da olmaz. Bu, içinde depolanan dosyaların şu anda olduğu gibi iyi olduğu anlamına gelir.

Kartı tamamen çalıştıramazsanız, tekrar kullanmayı düşünüyorsanız, yalnızca biçimlendirin.

Sorun 4: Samsung logo ekranında Su J5 sıkışmış suya takıldı

Samsung Galaxy J5'im var ve yaklaşık 7 saniye boyunca belki 6 Ft su düşürdüm. Açtıktan Sonra 5 Dakika Çalıştı. Eve gittiğimde şarj ettim ve bir pil işareti ve bir sıcaklık işareti gösterdi, ama hepsi çok karışıktı. Açtığımda, Telefon Adımın Söylediği Yerde Ekrana Sıkıştı Ve Her Yerini Buldu. Bunu nasıl düzeltebilirim merak ediyordum. Lütfen bana en kısa sürede cevap verin çünkü en kısa sürede telefona ihtiyacım var. Zaman ayırdığın için teşekkürler. - Hasib

Çözüm: Merhaba Hasib. Bir Galaxy J5 su korumalı değildir, bu nedenle cihazda bir donanım arızası olması gerekir. Telefonunuzun hala çalışıp çalışmadığını bilmek istiyorsanız, Samsung'a veya bağımsız bir mağazaya getirin, böylece donanımın kontrol edilebilir. Su hasara uğramış bir cihazı onarmak için ucunda yapabileceğiniz hiçbir yazılım değişikliği yoktur. Şanslıysanız ve hasar pil veya ekran gibi kolayca değiştirilebilen parçalara izole edilmişse, bunların değiştirilmesi nispeten kolay bir düzeltme olmalıdır. Yine de şanslı değilseniz ve su anakarta zarar verdiyse, pratik seçeneğiniz telefonu değiştirmek olacaktır.

Sorun 5: Verizon Galaxy J5, AT&T ağında MMS gönderip alamıyor

Umarım yardım edebilirsin. Bu telefonu kızımdan aldım, Verizon'dan da aldı. Kilitli değil bu yüzden SIM kartımı telefona aktardım. AT&T ile birlikteyim ve metin gönderip alabilirim. Planım yalnızca bir Go telefon planı, bu yüzden sınırsız metin ve 250 konuşma süresi alıyorum, ancak veri yok, ancak evdeyken wifi aramamı sağlamak için wifi kullanıyorum. Benim sorunum, metin yoluyla bir resim göndermeye çalıştığımda, göndermeyecek, göndermeyecek ve ben de resim alamıyorum. Yardımcı olabilir umarım şimdiden teşekkür ederim. - John M

Çözüm: Merhaba, John M. MMS gönderme ve alma, mobil veri bağlantısı gerektirir. MMS'in çalışmasını istiyorsanız, bir veri planına abone olmalısınız. Abone olmadan önce AT&T teknik desteğiyle görüşmeyi unutmayın; çünkü bazı Verizon telefonlarının MMS söz konusu olduğunda diğer şebekelerde düzgün çalışmayabileceği konusunda çok sayıda rapor aldık.

Sorun 6: Fabrika ayarlarına sıfırlanamıyor Galaxy J5

Samsung Galaxy J5'im var. Fabrika ayarlarına sıfırladım. Telefon bir şekilde geri geldiğinde, içeri girdi, sanırım İspanyolca. Tek yaptığım ayarlardan, fabrika ayarlarına geri döndüğümde sıfırlamayı tıklattım. Daha sonra Samsung'ta canlı sohbeti olan biriyle konuştum, bana güvenli bir mod yapmamı söylediler. Bunu yaptım ve aynı ekran sanırım güvenli modda göründü. Fabrika ayarlarına bir kez daha başladım ve bu olmadı. Umarım yardımcı olabilirsiniz. - Arlen

Çözüm: Merhaba Arlen. Sorununuzu tam olarak anladığımızı sanmıyoruz. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaparken bir sorun yaşıyorsanız, bunu Kurtarma modu ile yapmayı deneyin. İşte nasıl:

Cihazı kapatın.
Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Telefon yeniden başlatıldıktan sonra, dili seçtiğinizden emin olun (İngilizce), ardından adımların kalanını yapın.

Sorunlarla karşılaşmaya devam edecekseniz, mümkün olduğu kadar bilgiyi sağlayarak bize bildirdiğinizden emin olun. Telefonunuza erişimimiz yok ve sorununun bir resmini alabilmek için mümkün olduğunca fazla ayrıntıya ihtiyacımız var. Bir Android problemini tarif ederken ekonomik olmak gerçekten yardımcı olmuyor.

Sorun 7: Galaxy J5 ekranı açıldığında siyah kalıyor

Benim Samsung J5 son zamanlarda zaman zaman uyanmak zor olmuştur. Genellikle beyaz bir flaş olur ve ekran siyah kalır. Giriş düğmesine veya güç düğmesine birkaç kez basmak bazen onu düzeltebilir; kapatmam, pili çıkarmam ve ekranı tekrar açmak için yeniden başlatmam gerekeceği noktaya geldi. Bir dahaki sefere zaman aşımına uğrarsa, aynı şey olurdu.

(İlgi çekici, güvenli modda yeniden başlatırken ve ev ve güç düğmelerine birlikte basarken yanlışlıkla ekran görüntüsü çektim. Ekran gerçekleştiğinde siyah olmasına rağmen ekran görüntüsü kilit ekran koruyucumu ve simgeleri normal olarak gösterdi.)

Forumlarda önerilen her şeyi denedim; Pil terminallerini temizledim, engel olabilecek tüm yeni uygulamaları sildim, güvenli modu denedim, vb. Sildim, sonra nihayet tam bir yedekleme yaptım ve fabrika ayarlarına döndüm.

Birkaç saattir tamamen normal çalışıyordu, o zaman şimdi kontrol etmeye gittim ve tekrar beyaz flaş / siyah ekranı aldım. Birkaç düğmeye basmak, onu yeniden başlatmak zorunda kalmadan hayata döndürdü, ancak problem hala orada görünüyor.

(Dikkatimi çektiğim bir şey daha var; en son uygulamalar ve geri düğmesi zaman zaman bir araya geliyor gibi görünüyor.) Telefon hiçbir zaman düşürülmedi veya hasar görmedi. Bunu çözmek için herhangi bir tavsiye minnetle alınacaktır. - Taryn

Çözüm: Merhaba Taryn. Telefonu en az 24 saat güvenli modda yeniden başlatın ve sorunun olup olmadığını görün. Varsa, başka bir fabrika sıfırlama turu yapın ve bunu gözlemlemek için 24 saat daha bekleyin. Bu süre zarfında herhangi bir uygulama yüklemediğinizden emin olun. Bu, bunun yazılım / uygulama sorunu mu yoksa donanım sorunu mu olduğunu bilmenin tek yoludur. Sorun devam ederse, kötü donanım suçlu olmak zorundadır. Bunun pratiklik uğruna tanımlanması imkansız olan şey, telefonun değiştirilmesini isteyebilirsiniz.

Sorun 8: Galaxy J5 uygulama güncellemesi alamıyor

Bugün iki güncelleme var ve internete bağlanamıyorum. Telefonun J5 olup olmadığını bilmiyorum. 2014 yılında satın aldı. Yumuşak sıfırlama yaptı. Çeşitli öneriler denedim. Anlık bağlanmadığını ancak bu sabahtan bu yana hava durumunu güncelleyemediğini ve saat 930 olduğunu görebiliyordum. Aylak. Güncellemelerin tamamen indirilip indirilmediğinden emin değilim. Lolipop olup olmadığından emin değilim. WiFi indirmeleriyle Cricket'te birkaç saat geçirdi. Şimdi telefonumdan nefret ediyorum. Bu benim ilk Android'imdi ve şimdiye kadar sevdim… .LOL! Teşekkürler! - Jasilveri

Çözüm: Merhaba Jasilveri. Bir uygulamayı güncellemekte sorun yaşıyorsanız, önce önbelleğini temizlemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, verilerini de silmeyi düşünün. İşte bunun nasıl yapılacağı:

Uygulama önbelleği ve verileri nasıl temizlenir (Android Lollipop)

Ayarlar'a gidin.
Uygulamalar ile devam edin.
Uygulamaları Yönet'i seçin.
Tüm sekmesine dokunun.
Sorun yaşadığınız uygulamanın adını seçin.
Oradan Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini göreceksiniz.

Bir uygulama önbelleği ve verileri nasıl temizlenir (Android Marshmallow / Nougat)

Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
“Uygulamalar” a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini net bir şekilde görmelisiniz.

Sorun 9: Galaxy J5 otomatik olarak üniversite wifi giriş yapmaz

Samsung J5 (2016) modelim var. Üniversitedeyim ve bize wifi sağlıyorlar. Ben wifi etkinleştirmek her zaman giriş bilgileri için sorar. Lütfen wifi için giriş bilgilerini otomatik olarak doldurmak için bir çözüm sağlayın. Chrome veya Samsung tarayıcımda tüm giriş bilgileri otomatik olarak doldurulur ancak wifi için bilgileri kaydetmez, ancak wifi için bilgi kaydetmeyi istemez. - Nayan

Çözüm: Merhaba Nayan. Wifi ağ yapılandırmaları değişebilir. Bazı yöneticiler, wifi ağlarını önceden bağlanmış cihazlara otomatik olarak bağlanacak şekilde tasarlayabilir, diğerleri ise tam tersi olabilir. Eğer kaçırdığınız özellik mümkün ise lütfen okulunuzun wifi yöneticisiyle görüşün.