Galaxy J7 Pro donuyor ve bir güncelleme sonrasında cevap vermiyor

Bugünün Galaxy J7 Pro için sorun giderme bölümünde, bir güncelleme sırasında veya sonrasında cihazınız donarsa veya yanıt vermiyorsa ne yapılacağını öğrenin.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun: Galaxy J7 Pro bir donmadan sonra donuyor ve cevap vermiyor

Samsung J7 Pro'm bir güncelleme yaptı ve şimdi donmuş durumda. Önerdiğin her şeyi denedim ama işe yaramadı. Ses kısma ve güç düğmesini denedim, ses kısma, güç ve ana düğmeyi denedim. Hiç birşey çalışmıyor. Başka bir şey önerebilir misin? % 38'e düştüğü halde hala işe yaramadığı için şarj etmek için fişe taktım.

Çözüm : Android cihazlar genellikle kurulum kesintiye uğradığında güncelleme sırasında sorunlarla karşılaşırlar. Kesinti, kullanıcının cihazı kasten kapatması veya sistemin pil yetersizliği nedeniyle kapanması olabilir.

Güncelleme yaparken gücü kesmeyin

Bazen, sistem güncellemeleri sistemin tepkisiz hale geldiği şeklini almak için uzun zaman alabilir. Bir son kullanıcı olarak, bu durumda yapmanız gereken tek şey basittir: bekleyin. Bu, Samsung cihazlarının bir kullanıcının sistem güncellemesini gece boyunca yapmasına izin verecek bir seçenek seçmesine izin vermesinin ana nedenidir. Güncelleme yapan Galaxy cihazını yeniden başlatmak, yazılımı örmenin ve bazen cihazın dahili depolama cihazında kalıcı bozulmalara neden olmanın kesin bir yoludur.

Galaxy J7 Pro'nuz güncelleme sırasında pili bitmişse kapandıysa, bu sorunun şu anda başka bir nedeni olabilir. Tıpkı cihazı kasıtlı olarak kapattığınızda olduğu gibi, bir kurulumun ortasında bir cihazın kapanmasına izin vermek ölüm cezası olabilir. Güncellemeye başlamadan önce en az% 80 pil olduğundan emin olmanızın nedeni budur. Daha da iyisi, sistemi yalnızca şarj cihazına takılıyken güncelleyin. Bunu yapmak, cihazın ortasında kurulumun kapanma olasılığını azaltacaktır.

J7 Pro donuyorsa ve bir güncelleme sonrasında yanıt vermiyorsa ne yapılmalı

Güncelleme sırasında yukarıdaki senaryolardan herhangi biri cihaza gelirse, yapabileceğiniz iki şey vardır:

  • ana sıfırlama gerçekleştir
  • stok üretici yazılımını yeniden doldurmak

Ana sıfırlama, donanım düğmelerinin bir kombinasyonu kullanılarak fabrika ayarlarına sıfırlamadır. İşte böyle yapılır:

  1. Cihazı kapat. Bu önemli. Kapatamazsanız, hiçbir zaman Kurtarma Moduna ön yükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesi üzerinden düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitinceye kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
  2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  4. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  8. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Ana sıfırlama işleminden sonra hiçbir şey işe yaramazsa veya telefonu Kurtarma Modunda önyükleyemiyorsanız, İndirme Modu ile stok yazılımı yanıp sönmesini düşünmelisiniz. Yanıp sönme prosedürleri telefon modellerine göre değişir ve her durumda çalışması garanti edilmez. Cihazınız için iyi bir yanıp sönme kılavuzu bulmak için Google'ı kullanın.

Samsung desteği alın

Ana sıfırlama veya yanıp sönme işlemi yardımcı olmazsa, yardım için Samsung ile iletişime geçin. Şimdi gerçekleşebilecek en azından onarım (herhangi bir donanım sorunu varsa), bu nedenle diğer seçenekler için Samsung teknolojisiyle konuştuğunuzdan emin olun. Telefon hala garanti altındaysa, bu tür onarımlar (donanım ve yazılımla uğraştığınız izlerini bulamadıkları sürece) ücretsiz olacaktır. S9'unuz artık garanti kapsamında değilse, onarım veya değiştirme, durumunuza bağlı olarak en az yaklaşık 200 ABD Doları tutarında olacaktır.