Galaxy Note 5 kapasitif düğmeleri çalışmıyor, diğer konular

Samsung'un amiral gemisi olan Galaxy Note 5 kararlı bir cihaz ancak bazı kullanıcılardan yardım talepleri almaya devam ediyoruz.

İşte bugün ele aldığımız # GalaxyNote5 sorunlarının başka bir koleksiyonu:

  1. Galaxy Note 5 kapasitif düğmeleri çalışmıyor
  2. Galaxy Note 5 düşük parlaklık seviyesindeyken ekran titriyor
  3. Galaxy Note 5 kilitlendi ve Google Android Aygıt Yöneticisi şifresi çalışmıyor
  4. Galaxy Note 5, Snapchat yüklendiğinde kendi kendine yeniden başlar | Galaxy Note 5 aşırı ısınma sorunu
  5. Sprint Galaxy Note 5 sesli posta uygulaması çalışmıyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy Note 5 kapasitif düğmeleri çalışmıyor

Öncelikle, bir arkadaşımdan AT&T Note 5'i (SM-XN920A 5.1.1) satın aldım, bu yüzden garanti, değişim veya değiştirme seçeneği yoktu. Kapasitif dokunmatik tuşlarım çalışmıyor ve yanmıyor. Bir gün tamamen durdurulana kadar yavaşça dışarı çıktılar. Boşuna boşuna cevaplar için interneti araştırdım ve yapabileceğim ya da deneyebileceğim başka bir şey olup olmadığını ve donanım ya da yazılım / bellenim sorunu olmadığını mı bilmem gerekiyor? Tam olarak neye ihtiyacım var?

Bu çok yaygın bir sorun gibi görünüyor, bu yüzden birçok yararlı fikir var. İlk 2 düzeltme güç tasarrufu / ultra güç tasarrufu ayarları ve ekranın altındaki tuşa basma süresidir. Bunları iyice inceledim. Ayrıca tek elle kullanım vb. Diğer ayarları da ayarlamayı denedim. Bazıları için Facebook Messenger'ın çalıştığını ve diğerlerinin telefonu birkaç dakika buzdolabına yerleştirerek (aşırı ısınmadan dolayı) çalışmasını engelliyorum. Ben Galaxy düğmesini ışıklar app denedim ... hiçbir şey ama şu anda geri ve son anahtarların yerine "geri düğmesi" adlı uygulamayı kullanın. Her şeyi denedim! Eğer telefonu başımın üstünde tutmamı söylersen, şarkı söylerken bir ayağa atla. Yapacak kadar çaresizim. Sonunda önbelleği sildim, güvenli modu denedim ve fabrika ayarlarına sıfırladım, hala bir şey yok. Bunun ortak bir sorun olmaması ve sorunun okunması bir ayar, donanım yazılımı veya güncelleme sorunuysa, bunun sadece bir donanım sorunu olduğu sonucuna varmıştım.

Hiç yardımcı olmazsa, Notla birlikte gelen S-Pen'im yok ama Not 4 S-Pen'i kullandım ve 2 düğmede çalışıyor. Bunun dışında, başlangıçta bir titreme bile yok. Ben sadece denemekten bıktım ve bu konuda harcanan saatleri düşünmek için beni kızdırıyor. Herhangi bir tavsiye memnuniyetle karşılanacaktır. Çok çok çok teşekkür ederim. - Natalie

Çözüm: Merhaba Natalie. Bu sorun zaman zaman bazı Samsung cihazlarında meydana gelir, ancak Samsung'un ya da bizim gibi diğer üçüncü taraf teknisyenlerinin kesin nedeni tam olarak belirlemesini sağlayacak kesin bir model görünmemektedir. Sürücünün (dokunmatik ekran veya kapasitif düğmeler gibi belirli bileşenler için) teknik olarak bozulmasına neden olabileceğinden, sorunun donanım olamayacağına dair şüpheniz ortaya çıkmıştır. Sürücü, temelde dokunmatik ekran gibi bir cihazı veya bileşeni kontrol eden bir bilgisayar programıdır. Ancak, suçlu olarak kötü bir sürücüye işaret eden belirli bir davaya henüz rastlamıyoruz ve bunları belgeliyoruz. Çoğu zaman, yazılım kaynaklı bir sorunu düzeltmek nispeten kolaydır çünkü fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi sadece gerekli tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara geri getirebilir. Durumunuzdaki fabrika ayarlarına sıfırlamanın sorunu çözemediği gerçeği, elinizde bir yazılım sorununun bulunmadığının bir kanıtıdır.

Dokunmatik ekran ve kapasitif düğme sorunlarının genel nedenleri, genellikle bir aygıt düşürüldükten veya öğelere maruz kaldıktan sonra (su, sıcaklık, soğuk sıcaklık) donanım arızası olabilir. Not 5'iniz su görmediyse veya hiç düşmediyse, bazı kritik veya ilgili bileşenlerin bir nedenden ötürü düzgün çalışması durmuş olabilir. Bu, bir çözüm elde etmek için en iyi şansınızın, telefonun onarılmasını sağlamak olduğu anlamına gelir. Samsung onarımı söz konusu değilse, telefonu üçüncü taraf bir tamirhaneye götürün. Bu blogda donanım tanılama ve sorun giderme işlemleri yapmıyoruz; bu nedenle, bu soruna bir çözüm bulmak istiyorsanız, diğer çevrimiçi kaynakları deneyin.

Sorun # 2: Galaxy Note 5 düşük parlaklık seviyesinde ekran titriyor

Merhaba. Galaxy Note 5'imde bir sorunum var. Bu telefonu geçen Aralık ayında satın aldım ve ekranın alt kısmının titremeye başlamasına birkaç gün öncesine kadar hiçbir zaman sorun yaşamadım. Bunu yalnızca ekran en düşük parlaklığa ayarlandığında yapar. Parlaklığı arttırırsam durmuş gibi görünüyor. Ancak, bazen en düşük parlaklığa ayarlanmış olsa bile titremez, ancak ekran şimdi titreyen alt yarısını çoğunlukla normal üst yarısından ayıran çok zayıf bir kalıcı çizgiye sahiptir. “Çoğunlukla normal” diyorum çünkü son zamanlarda ekranın üst yarısında titreyen bir bölüm olduğunu fark ettim.

Birkaç gün önce uyandım ve bunu yaparken buldum. Zaman geçtikçe sayabileceğimden daha çok düşürdüm ama bana hiç sorun çıkarmadı. Ve eminim geçen ay ya da öylesine düşürmedim. Bunun bir donanım sorunu olduğunu sanmıyorum, ancak bir yazılım sorunu olup olmadığını kesin olarak söyleyemem. Herhangi bir yeni uygulama yüklemedim ve işletim sistemini yalnızca bir kez güncelledim. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedim ve birçok uygulamayı ve donanım devre dışı bırakma işlevini kaldırdım, hiçbiri çalışmadı. Deneyebileceğim başka bir şey var mı?

Teşekkür ederim. - Schneider

Çözüm: Merhaba Schneider. Bu sorun, birkaç Samsung cihazında görünmektedir ve herhangi bir belirli model, taşıyıcı veya donanım yazılımı sürümünden izole edilmiş gibi görünmemektedir. Sorunun nedeni duruma göre değişebilir, bu nedenle bilinen resmi bir çözüm yoktur.

Bizi ilgilendiren şey, şu anda ekranda kalıcı bir çizgi görmekten bahsettiğiniz gerçeğidir. Bu, parlaklık seviyesini değiştirdiğinizde titremeye neden olan kötü bir LCD veya dokunmatik ekrana sahip olmanızı önerebilir.

Bir Android sorunuyla başa çıkmanın genel kuralı, eğer temel yazılım sorun giderme sorunu çözmezse, donanımın en büyük olasılıkla suçlanmasıdır. Yukarıda Natalie'ye söylediğimiz gibi, güvenli modda önyükleme, önbelleği silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama gibi işlemleriniz sorununuzu çözmediyse, ekranın arızalı olduğunu güvenle varsayabilirsiniz. Çözünürlük için Samsung'a veya ilgili tarafa başvurduğunuzdan emin olun.

İlgili okuma: Parlaklık düşük ayarlanmışsa Galaxy S7 ekranı titriyor

Sorun # 3: Galaxy Note 5 kilitlendi ve Google Android Aygıt Yöneticisi şifresi çalışmıyor

İtalya'ya tatile gittim ve birkaç gün sonra telefonum yanlışlıkla kilitlendi (problemsiz tuş takımı ile kilit ekranı kullanıyordum). Bir kurtarma şifresi istedi, ama tuhaf olan tuş takımının kaybolması ve şifreyi girebileceğim bir yer olmaması. Sadece yanıp sönen imleci olan karanlık bir kutu, ancak dokunduğunuzda dokunmatik ekran çalışmıyor gibi görünüyor. Ancak, acil durum arama düğmesi ve ilgili tuş takımı yerine çalışıyor. Bugün, uzun basışla yapıştırma ve panolama seçeneklerine sahip olduğumu da fark ettim, ancak yine de kullanamıyorum. Şifreyi Google> Android> Devicemanager'dan sıfırladım, ancak yine de yazamıyorum.

~ 2 ay önce bir yükseltme yapıldı ve bazı yeni yavaşlıklar gözlemlenmesine rağmen, istikrarsızlık yoktu. Yine de başka bir yükseltme hala beklemede kaldı ve almaya istekli değildim, bu yüzden bir şeyin onunla ilişkili olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ekran kilidini açmak için tuş takımını geri yüklemek için herhangi bir yolu var mı?

Veya şifreyi silmek veya android / devicemanager kilidini açmak için herhangi bir seçenek var mı? Findmymobile ile bir Samsung hesabı kurmadım, ki bu bana şifreyi sıfırlamak için başka bir seçenek verebileceğini anladım.

Fabrika ayarlarına sıfırlama ve tüm verileri kaybetme ile zor yoldan gitmeden önce tüm alternatifleri keşfetmeye çalışıyorum.

Ayrıca veri yedekleme için dosya sistemine erişebilmek, donanım sıfırlama işleminden önce faydalı olacaktır.

Yardımın için şimdiden teşekkürler! - Davide

Çözüm: Merhaba Davide. Android Aygıt Yöneticisi altında oluşturduğunuz geçici şifre işe yaramadıysa, şansınız kalmaz. Artık tek çıkış yolun fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak. Bunu yapmak, kilitlenmeden önce bulutta veya başka bir cihazda kaydedilmemiş dosyalarınızı siler. Bunun için maalesef bilinen başka bir şey yok.

Başvuru için, Not 5'inizin fabrika ayarlarına sıfırlanması ile ilgili adımlar şunlardır:

  • Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
  • Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  • Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
  • Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
  • Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
  • 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  • İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
  • Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Sorun # 4: Galaxy Note 5 Snapchat yüklendiğinde kendi kendine yeniden başlatılıyor | Galaxy Note 5 aşırı ısınma sorunu

SnapChat'e gidip birini tıklattığımda, telefonu kapatıyor veya büyük bir pil kaybıyla veya tamamen pil kaybıyla telefonu yeniden başlatıyor. Snapchat'i tekrar denersem, şarj etmek için prize takıp ardından Snapchat'i deneyene kadar sorun devam eder. Ayrıca, bu olduğunda, telefonum aşırı ısınmaya başlar. Ekranım ısınıyor ve telefonun arka tarafı da ısınıyor.

Telefonu yeniden başlattım, fabrika ayarlarına sıfırladım, uygulamayı sildim, yeniden kurdum ve yazılımı yükselttim. Hala her zaman olur. Bazen değil, ama aniden olabilir.

Pilim% 60'ın altındaysa veya% 30 civarındaysa .. Snapchat kullanılırsa otomatik olarak kapanır.

Bunun bir pil sorunu olduğunu düşünüyorum, ancak telefonu genel olarak kullandığımda, pilin ömrü iyi. PokemonGo'yu bile oynuyorum, bu beni uzun sürüyor.

PokemonGo var olmadan bile problem yaşanıyor. Yani buna neden olan bu uygulama değil.

Ayrıca, ikincil sorun:

Ekranımda açık sarı bir ton var. Ancak renk tonu, ekranın üstündeki görev çubuğunda görünmüyor. Zamanı, bataryayı, servis çubuklarını görebildiğim saf beyaz, ama altındaki her şey (ekran oldukça fazla) hafif renkli. Yeniden başlatmayı ve fabrika mendillerini denedim. Hala gösterir. Yardım et! Saygılarımızla. - Fahim

Çözüm: Merhaba Fahim. Sahip olduğunuz sorunların yazılım veya Snapchat gibi üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için önce telefonu güvenli modda başlatmanızı öneririz. Not 5'inizi güvenli modda başlatmak, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin çalışmasını önler. Sorun bu modda gerçekleşmezse, sorun giderilene kadar uygulamaları kaldırmaya başlayın. Aradaki farkı öğrenmek için telefonunuzu güvenli modda en az 48 saat boyunca izlediğinizden emin olun. İşte böyle yapılır:

  • Telefonu tamamen kapatın.
  • Güç tuşunu basılı tutun.
  • 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
  • Telefon yeniden başlatılacak, ancak Ses Kısma düğmesini basılı tutunuz.
  • Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' görüntülenecektir.
  • Şimdi Ses Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Alternatif olarak, başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama turu yapabilir ve telefonu 48 saat daha gözlemleyebilirsiniz. Gözlem sırasında hiçbir şey yüklemediğinizden emin olun.

Bu prosedürlerden herhangi birini yaptıktan sonra gözlem süresince sorunlar devam ederse, onarım veya değiştirme için Samsung'u arayın.

Sorun # 5: Sprint Galaxy Note 5 sesli posta uygulaması çalışmıyor

Telefonum yepyeni bir Galaxy Note 5 ve eski bilgileri aktardım. Sorun: Sesli posta. Onu alıp geri alıyorum, ancak sesli posta simgesine ilişkin bir bildirim almıyorum. Telesekreterin gelen kutusuyken… hesap bilgilerimi doğrulamaz. Telesekreter tercihlerine gidersem, yönetici aboneliği çalışmıyor. Yumuşak bir gri kalır. Önbelleği ve verileri temizledim. Hiçbir şey değil.

Sprint sıfırlaması yaptım, böylece sesli postama tekrar başlayabilirim ama yine de hiçbir şey. Kocam aynı marka ve sağlayıcıya sahip ve sesli posta için yazdığı versiyon T.7.0.0.18 ve mükemmel çalışıyor benim de T.6.1.1.7. Telefonumun telesekreter uygulaması altında manuel güncelleme yapmasını sağlayamıyorum. Yardım edebilir misin? Teşekkürler!

Umarım sorunumu açıklamam konusunda açık olsaydım. SPRINT yardımcı olamaz… umarım yapabilirsin. Tekrar teşekkürler! Numaram Amerika Birleşik Devletleri Virgin Adaları olan 340 numaralı bölge kodudur ve eşiminki de öyle. Telefonu 2 yıl önce aldığı gün mükemmel çalıştı. Tekrar teşekkürler. - Marta

Çözüm: Merhaba Marta. Sorunu çözmenize yardımcı olabilecek tek parti Sprint'in kendisidir, özellikle de kendi sesli posta uygulamalarını kullanıyorsanız. Verebileceğimiz tek öneri, ilgili uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek, telefon sistemi önbelleğini silmek veya fabrika ayarlarına sıfırlamak gibi genel yazılım çözümleridir.

Karşılaştığınız gibi belirli uygulama sorunlarına kötü kodlama neden olabilir; bu, uygulamanın kendisinin kötü bir şekilde oluşturulduğu ve mevcut telefonla veya işletim sistemiyle bazı uyumluluk sorunları yaşayabileceği anlamına gelir.

Telesekreter uygulamasının önbelleğini silmek ve veriler işe yaramazsa, önbellek bölümünü silmeyi deneyin. İşte böyle yapılır:

  • Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
  • Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  • Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
  • Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
  • Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
  • 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  • İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
  • Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Sistem önbelleğini yenilemek işe yaramazsa, bir sonraki mantıklı adım fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmaktır. Bu işe yaramazsa, tekrar Sprint'i arayın ve hizmetlerini veya uygulamalarını düzeltmelerini isteyin.