Galaxy Note 5, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması nedeniyle kilitlendi, diğer konular

İşte geçtiğimiz birkaç gün içinde topluluğumuzdan topladığımız diğer # GalaxyNote5 sorunları. Gördüğünüz gibi, bahsi geçen sorunlardan ikisi bir kullanıcı onunla ilişkili Google hesabını bilmediğinde bir Not 5'in kilidini açma hakkında konuşur. Ne yazık ki, Samsung'un güvenlik özelliğini, bu konuda bir Not 5'de atlatmanın bilinen bir yolu yoktur.

Diğer sorunlar, nedenleri hala telefondan telefona değişse de yaygındır. Günümüzde bu yazıda ele alınan özel konular şunlardır:

  1. Galaxy Note 5, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması nedeniyle kilitlendi
  2. Yanlış Google hesabı nedeniyle önceden sahip olunan Galaxy Note 5'in kilidi açılmıyor
  3. Galaxy Note 5 hızlı şarj çalışmıyor
  4. Galaxy Note 5 katılımsız bırakıldığında ağ sinyallerini kaybediyor
  5. Galaxy Note 5 bir güncelleme indirdikten sonra önyükleme yapmıyor
  6. Galaxy Note 5'i Lollipop'a güncelledikten sonra güç ve pil sorunları

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Problem # 1: Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması nedeniyle Galaxy Note 5 kilitlendi

Ağ sorunları yaşadım ve telefonu servis sağlayıcısına alıp sıfırlandım ve her şey silindi. Artık kurulum sayfasını geçemiyorum, çünkü cihaz daha önce Cihazda senkronize edilmiş olan Google Hesabını gerektiriyor. Hesabı unuttum ve çok sayıda farklı hesap kullandım, hatta telefonu 72 saat kapattım ancak kurulum sayfasını geçemedim. Ayrıca telefonu servis sağlayıcısına geri götürdüm ve Google hesabımı hatırlayamıyorsam bana yardımcı olacak hiçbir şey olmadığını söylediler.

Lütfen buna göre yardımcı olun. Bir haftadır telefonum yok. İşim telefon gerektirdiğinden görevlerimi yerine getiremiyorum. - Gabula

Çözüm: Merhaba Gabula. Servis sağlayıcınız gibi, bu konuda size gerçekten yardımcı olamayız, çünkü yalnızca sizin sağlayabileceğiniz bilgileri gerektirir. Samsung, Fabrika Ayarlarına Karşı Koruma (FRP) adlı Android Lollipop'un piyasaya sürülmesi ile başlayan yeni bir güvenlik özelliği geliştirmiştir. Bu yeni özellik, hatalı Google hesap kimlik bilgilerinin girilmesi durumunda cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanmasını önleyerek ek katman güvenliği sağlar. Bu yeni özellik, bir kullanıcının Google hesabı kullanıcı adını ve şifresini hatırlamaktan yeterince sorumlu olduğunu varsayar. Gerçek dünya durumunda, kullanıcıların kurulumdan sonra hesap kullanıcı adlarını ve şifrelerini sıklıkla unuttukları dikkate alınmaz. Bu durumda yalnız olmadığınızı biliyoruz, ancak yapabileceğimiz hiçbir şey yok.

Önerilerimizin cihazınızla ilgili olup olmadığını görmek için bir S6 kullanıcısı için daha önce yayınladığımız benzer bir durumu kontrol etmeye çalışın.

Sorun # 2: Önceden sahiplenmiş Galaxy Note 5, hatalı Google hesabı nedeniyle kilidini açmıyor

Kız arkadaşım için birinden çevrimiçi bir Not 5 aldım. Ancak Gmail hesaplarını telefondan devre dışı bırakmadılar. Sert bir sıfırlama yaptım ve hala orijinal kullanıcıların e-posta ve şifresini istiyor. Bununla birlikte, bu kişi için kendisiyle devre dışı bırakmak ve hesap bilgilerini girmek için bu kişiyle iletişim kuramıyorum. Bu söyleniyor kurulum ekranında sıkışıp kaldım. Verizon, Google ve Samsung'u aradım. Hepsi, orijinal kullanıcının etkisiz hale getirmesini ya da bana orada kimlik bilgilerini vermesini sağlamadığım sürece yapabileceğim bir şey olmadığını söyledi. 72 saat sonra telefonun kilidini açacağını fark ettim. Bu, hesabına kurulum sayfasına girmeme izin verecek mi, yoksa yine de senkronize edilmiş hesap bilgisine dayanması gerekecek mi? Lütfen yardım edebilirim ne yapabilirim? Bu telefona 500 dolar harcadım ve nedense bu şirketlerin hiçbiri bana yardım edemez. - Alec

Çözüm: Merhaba Alec. Davanız Gabula'nın yukarıdakiyle aynı. Yapabileceğiniz en iyi şey, orijinal kullanıcının ilk önce telefonun kilidini açmasını sağlamaktır.

Sorun 3: Galaxy Note 5 hızlı şarj çalışmıyor

Merhaba. Samsung Note 5 SM-N920I uluslararası bir varyasyonuna sahibim. Son zamanlarda hızlı şarj özelliği çalışmayı durdurdu. Adaptif şarj cihazıyla birlikte farklı kablolar denedim ama hala normal şarj olmuyor.

Şimdi yavaş yavaş şarj oluyor ve% 20 pilden tam şarj olması 6 saat alacağını belirtiyor. Batarya ayarlarında, bir duvar şarj cihazı kullanılmasına rağmen USB üzerinden şarj olduğunu belirtir.

Tüm uygulamaları kaldırmaya çalıştım ve aynı zamanda android kurtarma ile önbelleği temizlemiştim. Ben de android kurtarma kendisinden veri silin denedim ama yine de normalde şarj olmayacak. Bilgisayara bağlamayı denemiştim ancak Not 5'i algılamamıştı. Ancak, yavaşça şarj ediyor.

Özet:

1) Süper yavaş şarj edin.

2) Duvar şarj cihazını tespit edemiyorum.

3) PC'ye bağlanılamıyor. Sahip olduğum her kabloyu ve her bir bağlantı noktasını denedim. - Ahmad

Çözüm: Merhaba Ahmad. Samsung cihazlarındaki hızlı şarj özelliği ve diğer donanımlardaki diğer "hızlı şarj" programları da benzer şekilde çalışır. Yeni Not 5'iniz aniden hızlı bir şekilde şarjı durdurduysa, bir ürün yazılımı hatası hatalı olabilir. Bu konuda yapabileceğiniz ilk şey, özellikle son zamanlarda bir uygulama yüklediyseniz veya güncellediyseniz, önbellek bölümünü silmek. İşte yapmanız gerekenler:

  • Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
  • Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  • Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
  • Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
  • Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
  • 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  • İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
  • Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Sistem önbelleğini yeniledikten sonra hiçbir şey değişmezse, aşağıdaki adımları uygulayarak fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin:

  • Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
  • Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  • Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
  • Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
  • Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
  • 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  • İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
  • Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Şimdi, hızlı şarj işlemi sıfırlama işleminden sonra başarısız olmaya devam ederse, buna neden olan bir donanım arızası olabilir. Bu arıza, hatalı bir microUSB portu, hatalı devre kartı veya arızalı bir bileşen olabilir. Olası garanti onarımı için telefonun Samsung tarafından kontrol edildiğinden emin olun.

Sorun # 4: Galaxy Note 5 katılımsız bırakıldığında ağ sinyallerini kaybediyor

Telefon bir süre kullanılmazsa, örneğin gece boyunca, sinyal sıfır çubuklara gider. Hayır, küçük 'hayır' simgesi değil, sıfır çubuklar. Telefonu tamamen kapatana ve tekrar açana kadar hiçbir şeye bağlanmama veya aramaları ve mesajları gönderip almama izin vermeyecek. Saydırabileceğimden daha fazla fabrika sıfırlaması denedim, ayrıca yeni SIM kartlar denedim, önbelleği temizledim ve kelimenin tam anlamıyla internette bulabileceğim ya da müşteri desteğinden denemem gerektiğini söyleyen diğer tüm 'çözümler'. Garanti değişimi hakkında DÖRDÜNCÜ Notumu aldığım için bu benim için büyük bir baş ağrısı oldu. Aldığım her bir Not bunu yaptı, ancak telefondaki temsilci her zaman “.. iyi, bir Not 4'üm var ve benimkiler yapmaz…” der. Çok fazla sayıda rep ile telefonda bulundum. ve% 75'inin bunu söylediğini söyleyebilirim. Nota lolipop piyasaya sürüldüğünden beri bu problemlerle uğraşıyorum ve bu benim mücadelem. Lütfen yardım et. - Steven

Çözüm: Merhaba Steven. Bu sorun zaten en az 3 Not telefonlarda tekrarlamaya devam ederse, donanımla ilgili olamaz. Düşünebilmemizin tek olası nedeni üçüncü taraf uygulamasıdır. Lütfen başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapın ve telefonu en az 48 saat boyunca gözlemleyin. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yaptıktan sonra herhangi bir şey takmadığınızdan emin olun, böylece farkı görebilirsiniz.

Alternatif olarak, telefonu güvenli modda da açabilir ve en az 24 saat boyunca gözlemleyebilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı:

  • Telefonu tamamen kapatın.
  • Güç tuşunu basılı tutun.
  • 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
  • Telefon yeniden başlatılacak, ancak Ses Kısma düğmesini basılı tutunuz.
  • Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' görüntülenecektir.
  • Şimdi Ses Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Sorun 5: Galaxy Note 5 güncelleme indirdikten sonra önyükleme yapmıyor

Notumda bir android güncellemesinin kurulmaya hazır olduğunu belirten bir mesajım var. Mesaj 9 Şubat 2015'te geldi, sadece size hangi güncellemeden bahsettiğimize dair bir fikir vermek için geldi. Yaklaşık 17 dakika alacağını söyledi. Bunu daha önce birçok kez yaptım, bu yüzden devam etmek için evet'e tıkladım. Güncelleme, önündeki dişlilerle birlikte görünen küçük yeşil android ile başladı. Batarya tam olarak şarj edildi. Telefonu başka bir şey yapmaya ayarlıyorum. Yaklaşık 30 dakika sonra ilerlemeyi kontrol ettim ve telefon tamamen ölüydü. Başlamaz. Telefonu canlandırırken bulabildiğim her öneriyi denedim ama hiçbir şey işe yaramadı. Ses seviyesi, ev ve güç düğmesini bana söylendiği gibi basılı tutmaya başladım ama hiçbir şey olmuyor. Kurtarma modunda başlamaz. Kesinlikle öldü.

Android güncelleme ne kadar berbatsa, neden yeni bir telefon ödemeliyim? Lütfen yardım et. - Ron

Çözüm: Merhaba Ron. Bir telefonu kalıcı olarak örten Android sistem güncellemesini nadiren duyuyoruz, ancak bu mümkün. Telefonu normal bir şekilde veya kurtarma modunda önyükleyemiyorsanız, indirme moduna erişip erişemediğinizi kontrol etmeyi deneyin. Bunu, Sesi Azaltma, Giriş ve Güç düğmelerine aynı anda basarak yapabilirsiniz. Telefon indirme modunda yanıt verirse, bir stok üretici yazılımının yeniden yanıp sönmesini düşünün. Aksi takdirde, telefonu ücretsiz olarak onarabileceklerini görmek için Samsung'u arayın.

Problem 6: Galaxy Note 5'i Lollipop'a güncelledikten sonra güç ve pil sorunları

Hey takım. Aylardır bir sorunum var ve çözemiyorum. Samsung Galaxy Note'um Lollipop 5.0.1 sürümünü kullanıyor. Bu OTA kurulumundan bu yana, hiç düzgün çalışmadı. Başka forumları okudum ve hiç kimse bu konuyu çözmedi ya da gerçek bir düzeltme sağladı.

Sorun: Telefonum ücret alınmıyor ve normal şekilde kullanılıyor. Normal çalışır. Aşırı kullanım veya telefona hasar verilmez. Ancak, yaklaşık% 60 bataryaya ulaştığımda, telefon aniden% 15'e düşecek ve saniyeler içinde “lütfen telefonu şarj cihazına bağlayın” uyarısı ile% 0'lık güce gidecek. Daha sonra, pili çıkartıncaya kadar güç döngüsü açılıp kapanacak, tekrar ve tekrar açılacaktır. Pili çıkardıktan sonra, pili geri takacağım ve ardından cihazı şarj cihazına takacağım. Bunu yaptığımda, pilin genellikle% 30-35 civarında olduğunu gösteriyor. Telefon genellikle herhangi bir nedenle sıcaktır. Ayrıca Snapchat'ı kullandığımda ani bir güç düşüşü yapıyor ve aşırı ısınıyor gibi görünüyor.

Bunun ikna olduğum Lollipop'a bağlı olduğunu okudum. Donanım veya başka bir şey olamaz. OTA'nın Lollipop ile güncellenmesine kadar, bahsettiğimiz gibi gayet güzel geçti.

Herhangi bir cevap veya öneriniz takdir edilmektedir. Teşekkürler beyler. - Eric

Çözüm: Merhaba Eric. Bahsettiğiniz belirtilerden bazıları (telefon şarj sırasında ısınırken, ani pil yüzdesi kaybı, rasgele yeniden başlatmalar gibi) hatalı pil sorunuyla uyumludur. Bunların işletim sistemi sorunlarından kaynaklandığını düşünüyorsanız, önbellek bölmesini silmek ve fabrika ayarlarına sıfırlamak etkili çözümler olabilir. Aksi takdirde, Samsung'u arayın ve pil veya donanımı kontrol ettirin.