Galaxy Note 5 ekranı kilitlendiğinde açılıp kapanmaya devam ediyor, dokunmaya yanıt vermiyor, diğer sorunlar

# GalaxyNote5'una çözüm arayanlar için, özellikle ekranla ilgili olanlar için, bu yazı biraz ışık tutabilir. Son birkaç gün içinde bize bildirilen birkaç ekran sorununu da beraberinde getiriyoruz. Bu malzemede bir çözüm bulamazsanız, ana Galaxy Note 5 sorun giderme sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz.

Aşağıda bu materyalde tartıştığımız konular:

1. Galaxy Note 5 ekranı siyah ve açılmıyor
2. Galaxy Note 5 ekranı kilitlendiğinde açılıp kapanmaya devam ediyor
3. Galaxy Note 5 ekranının bazı bölümleri dokunmaya yanıt vermiyor
4. LinkedIn uygulaması Galaxy Note 5'e yüklenmiyor
5. VPN Easy uygulamasını yükledikten sonra çalışan Galaxy Note 5 ağ işlevi
6. Wells Fargo uygulaması Galaxy Note'a yüklenmiyor 5 | Galaxy Note 5 klavye uygulaması düzgün çalışmıyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy Note 5 ekranı siyah ve açılmıyor

Ben bir Samsung Galaxy Note5 var. Kullanımdayken Kindle App'imden okuyordum ve hiçbir uyarı olmadan ekran tamamen siyahlaştı ve en sol üst köşede yeşil ışık sürekli olarak yanıp sönmeye başladı. Bu ilk olandan beri bir hafta oldu ve bu yeşil ışık hala yanıp sönüyor. Videoları YouTube'da izledim ve yeniden başlatmaya zorlamak için 15 farklı kombinasyonun hepsini denedim, örneğin, ses kısma düğmesini ve Giriş düğmesini basılı tutarak. Bunların hiçbiri işe yaramadı. Siyah ekran dışında hiç ses yoktu. Telefonu iyice kontrol ettim, bariz bir hasar yok. SIM kart yuvasını kontrol ettim, sıvı hasarı yok. Ama telefonuma ihtiyacım var ve bir ay devam ediyor. Kaybediyorum. Telefon US CELLULAR'dan satın alındı ​​ancak telefonu wifi ile kapattım ve / veya ön ödemeli Düz Konuşma'yı kullandım.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE İŞLEMCİ

4GB RAM

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID İŞLETİM SİSTEMİ

Orada bir bilgi yüklemesi olursa beni affet. Ben teknoloji meraklısı değilim ve hangi bilgilerin alakalı olduğunu bilmiyorum. Söyleyebileceğim başka hiçbir şey yok. Çaresiz ve gerçekten geri duymak için sabırsızlanıyorum. İçtenlikle teşekkür ederim. - Samantha

Not : Telefonun hangi Android sürümü olduğunun farkında değilim.

Çözüm: Merhaba Samantha. Sürekli yanan yeşil LED ışık, telefonunuzun ekranı açmaya devam ettiğini ancak ekranın açılmadığının bir göstergesidir. Bu, sorunun yalnızca ekran montajında ​​olduğu anlamına gelir. Bizimle temasa geçmeden önce telefonu düşürdüyseniz (neden sıvı ile birlikte neden bahsetmediğinizi merak ediyoruz), ekrana zarar vermiş olabilir. Bu durumda bizden destek talep etmenin bir anlamı yok çünkü yardım edebileceğimiz hiçbir şey yok. Telefon daha önce hiç kapatılmamış olsa bile, bu sorunu çözmek için size verebileceğimiz çok az şey var. Cihazı, herhangi bir başka modda (güvenli mod, indirme modu, kurtarma modu) önyükleyemezseniz, bu tür bir sorunla ilgilenen mesajlarımızda bir noktaya koyduğumuzdan eminiz. onarıldı. Ekranı çıkarmak ve değiştirmek için gerekli uzmanlığa ve araçlara sahip değilseniz, seviyenizde yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur.

Telefon hala bir garanti kapsamındaysa, onarıma ya da değiştirilmesine ilişkin doğru tarafla iletişim kurduğunuzdan emin olun.

Sorun # 2: Galaxy Note 5 ekranı kilitlendiğinde açılıp kapanmaya devam ediyor

Hey, bu sabah telefonumun kilidini açmaya gittiğimde (sadece normal kaydırma ekranına sahibim) telefon ekranım yanıp sönmeye devam etti. Kilit aç tuşuna basardım, yanıp söner ama sonra kilidini açmadan önce yanıp söner. Bu tekrar tekrar oldu. Tekrar açmadan önce çok hızlı bir şekilde kaydırarak kilidi açmayı başardım ancak kilidi açtıktan sonra yine de yanıp söndü. Birkaç kez yeniden başlatmak için düğmeyi basılı tutmaya çalıştım ve hemen işe yaramadı. Yeniden başlatmak için birden çok girişimde bulundu. Yeniden başlattıktan sonra bile aynı şeyi yaptı. Bir süre sonra bunu yapmayı bıraktı ama tekrar yapıp yapmayacağını görmek için ekranımı tekrar kilitlemedim. Bunu daha önce duydun mu? Yardım et! - Liz

Çözüm: Merhaba Liz. Bu sorunu ilk önce bir Galaxy Note 5'te ya da herhangi bir Samsung cihazında duymak bizim için ilk kez. Buna neden olan bir işletim sistemi sorunu veya donanımda bir şeyler olabilir, bu nedenle şu anda en iyi şansınız temel yazılım çözümlerini yapmaktır.

Not 5 sistem önbelleğini sil

Önbellek bölümünü silerek başlayabilirsiniz. Bazen, önbellek bölümünde tutulan sistem önbelleği, bir sistem güncellemesi veya uygulama yüklendikten sonra bozulur. Bozuk bir sistem önbelleği, bir telefonda uygulamaların veya işlevlerin kararsız davranmasına neden olabilir, bu nedenle düzenli olarak silebiliyorsanız iyidir. Bu, telefonu yeni bir sistem önbelleği oluşturmaya zorlar. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları kontrol edin:

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Bu durumda yapılacak bir diğer iyi şey, telefonunuz güvenli moddayken nasıl davrandığını gözlemlemektir. Yüklü üçüncü parti uygulamalardan biri, işletim sistemiyle çakışıyor (hata), bu ekran kilitlendiğinde anormal davranışa neden oluyor. Telefon güvenli modda çalışırken sorun çıkmazsa, bu üçüncü taraf bir uygulamanın veya hizmetin suçlanacağının açık bir göstergesidir. Not 5'inizin güvenli modda nasıl yeniden başlatılacağına ilişkin adımlar şunlardır:

• Telefonu tamamen kapatın.
• Güç tuşunu basılı tutun.
• 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlatılacak, ancak Ses Kısma düğmesini basılı tutunuz.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' görüntülenecektir.
• Şimdi Ses Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.
• Ekranı tekrar kilitleyerek sorunu çoğaltmaya çalışın.

Yüklü kötü bir üçüncü taraf uygulaması olduğunu düşünüyorsanız, tanımlamak için biraz zaman ayırmanız gerekir. Bunu, üçüncü taraf uygulamaları birer birer kaldırarak ve her kaldırma işleminden sonra sorunu çoğalttığınızdan emin olarak yapabilirsiniz.

Android ve uygulamalar için güncellemeleri yükle

Güncellemeler bir sebepten dolayı yayımlanmıştır, bu yüzden kullanılabilir olduklarında bunları kurduğunuzu görün. Geliştiriciler, sorunları ne zaman keşfettiklerinde ürünlerini yayınlarlar, böylece her zaman bunları yüklemek her zaman iyi bir uygulamadır. Bu hem önceden yüklenmiş hem de üçüncü taraf uygulamalar için geçerlidir.

Tüm yazılım ayarlarını fabrika ayarlarına geri döndür

Şimdi, sorun önbelleği sildikten ve telefonu güvenli moda getirdikten sonra da devam ediyorsa, sorun işletim sisteminin kendisinde veya önceden yüklenmiş uygulamalardan birinde olabilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, bu durumda yapabileceğiniz tek adımdır. Daha önce denemediyseniz, aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

• Önemli dosyalarınızı ve kişilerinizi yedekleyin. SD karttaki dosyalar fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden etkilenmeyecek ancak işlemi yapmadan önce kartı çıkardığınızdan emin olunuz.
• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Sorun 3: Galaxy Note 5 ekranının bazı bölümleri dokunmaya yanıt vermiyor

Merhaba. Lütfen tavsiye verebilir misiniz merak ediyorum. Samsung Galaxy Note 5'im var. Sadece 6 aydır elimde ve birkaç haftadan beri dokunuş cevap vermiyor. Kalemin yanıtı tamamen durdu. İşin garibi, ekranın bazı kısımlarının parmak dokunuşuna cevap verdiği görülüyor. Ancak ekranın bazı bölümleri değil.

Fabrika ayarlarına birkaç kez sıfırladım ve hiçbir şey işe yaramadı. Tamamen iyi çalışmaya başlar ve birkaç gün sonra ekranın sadece bir kısmı dokunmaya çalışır ve birkaç saat sonra aynı şey tekrar olur. ama şimdi bunun sadece bir kısmı çalışıyor. Ayrıca, mavi ekranın ortaya çıktığı ve gece boyunca bıraktığı ses düğmesiyle birlikte kapatma düğmesini ve ana ekranı tuttum ancak bir şey indiriliyor ancak hiçbir şey çalışmıyor gibi görünüyor. - Arooj_abbas

Çözüm: Merhaba Arooj_abbas. Analog dokunmatik sinyalleri dijital girişe dönüştüren bir ekran aksamındaki ana bileşenlerden biri olan ekran sayısallaştırıcısının zarar görmesi veya bir sebepten dolayı çalışmayı durdurması ihtimali vardır. Kontrol etmek için, telefon uygulamasında “ * # 0 * # ” (tırnak işaretleri olmadan) arayarak telefonun servis menüsüne erişmeyi deneyin. Servis menüsü ekranındayken, "Dokunma" seçeneğine dokunun ve her yere bir çizgi çizin. Ekranda dokunuşunuzu kaydetmeyen bir kısım varsa, sayısallaştırıcının düzgün çalışmadığının kanıtı budur. Sayısallaştırıcı değişimi karmaşık bir işlem olduğundan, Samsung'un işi yapmasına izin vermenizi öneririz. Yakınlarda Samsung onarım merkezi yoksa, yerel bir servis merkezine getirin. Daha da iyisi, bunun yerine telefonun değiştirilmesinin bir yolunu bulmaya çalışın.

Sorun 4: LinkedIn uygulaması Galaxy Note 5'e yüklenmiyor

Merhaba. Android LinkedIn Uygulaması ile ilgili sorun yaşıyorum. 18 Kasım itibariyle, Uygulama başlatılamadı. LinkedIn simgesine dokunduğumda sadece hata mesajı olmayan beyaz bir ekrana gider ve ardından ana telefon menü ekranına geri döner. Bundan önce, LinkedIn uygulaması diğer tüm yüklü uygulamalar gibi iyi çalışıyordu.

Kaldırdım (mesajlar, Uygulamanın mobil cihazla uyumlu olduğunu onayladı) ve LinkedIn Uygulamasını iki kez yeniden yükledim, ancak hala başlamıyor. Çalışmasını sağlamak için herhangi bir öneriniz var mı?

Uygulamayı tekrar kaldırdım ve Google Play'den tekrar yükledim (sürüm 4.0.89), ancak Kurulum ve Aç düğmesine dokunduktan sonra bile aynı beyaz ekran görüntüleniyor ve başlamıyor. Hesapları kontrol ederken ve Hesap Eklemeye çalışırken, LinkedIn listelenir (gri nokta, etkin değil), ancak bunun bir etkisi olmaz, yani noktanın yeşile dönmesini sağlamaz veya hesap ayarı seçeneklerini açmaz.

Ayrıca, Uygulama Yöneticisi'ndeki Uygulama için varsayılanları, önbelleği ve verileri temizlemeyi denedim, ancak değişiklik yapmadım. Diğer tüm Uygulamalar (örneğin, Facebook, Gmail, vb.) Telefonda sorunsuz çalışıyor. Kontrol ediyorum, wifi bağlantılarını ve Güvenlik ayarını yaptım, ancak bariz sorunları bulamıyorum. - Greg

Çözüm: Merhaba Greg. Burada deneyebileceğiniz iki şey var. Uygulamanın yüklenmesini önleyen bilinmeyen bir işletim sistemi sorunu olup olmadığını ve / veya destek için LinkedIn uygulama geliştiricisiyle iletişim kurmasını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yapabilirsiniz. Her iki durumda da sorunu çözebilmelisiniz.

Sorun 5: Galaxy Note 5 VPN Easy uygulamasını kurduktan sonra hareket eden ağ işlevi

Merhaba. Birkaç hafta önce, telefonum gayet güzeldi. Sonra okulda VPN uygulamasını kolayca indirdim ve WiFi'im harekete geçti. Bunu düzeltmenin yollarını çevrimiçi aradım ve çoğunu denedim. Uygulamayı sildim, telefonumu sıfırladım, ayarımı sıfırladım ve hiçbir şey işe yaramadı. Uygulamayı indirmeden önce odamda 2 veya 3 bar Internet aldım ve şimdi hiçbirini alamadım. Nadiren bir bar alırım, ancak normalde bir dakika bile sürmez.

Şimdi, şu anda telefonum kapandı çünkü telefon faturasını ödemedim ama bunun bununla bir ilgisi olmadığını biliyorum. Yani telefonum temelde şu anda wifi çalışıyor. Wifi yönlendiricimde yanlış olan bir şey yok. Benimle yaşayan arkadaşım aynı telefona sahip ve odamda ne kullandığım gibi 2 - 3 bar wifi hizmeti alıyor. Lütfen bunu çözmeme yardım et. Telefonumu sıfırlamadan önce mümkün olan her şeyi denemek istiyorum. Lütfen yardım - Allicia

Çözüm: Merhaba Allicia. VPN Easy, cihazda çalışabilmesi için bazı ağ yapılandırmalarını değiştiren bir uygulama. Değişiklikler, telefonun ağ oluşturma yeteneklerinin hatalı davranmasıyla sonuçlanan bir anlaşmazlık veya hataya neden olabilir. Uygulamayı kaldırmak işe yaramadı gibi göründüğü için, tüm yazılım ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlama ile sıfırlayın. Bu, telefonunuzdaki tüm ağ değerleri de dahil olmak üzere her şeyde kapsamlı değişiklikler yapmanın tek yoludur. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili yukarıdaki adımlara bakın.

Sorun # 6: Wells Fargo uygulaması Galaxy Note'a yüklenmiyor 5 | Galaxy Note 5 klavye uygulaması düzgün çalışmıyor | Tahmini metin Not 5'de çalışmıyor

3 tane sorunum var.

1. Akıllı telefon aptal gitti. Güya 1-2 hafta önce devam eden yakınlardaki kule onarımları vardı. Temel erişim sorunları vardı. Bunlar daha iyi, ancak diğer sorunlar devam ediyor.
2. Neredeyse her gün bir banka uygulaması Wells Fargo kullanıyorum. Aynı 2 haftalık dönemde, buna erişemiyorum. Simgeye tıklandığında bir duraklama olur ve & giriş ekranında, sol alt kısımda “Erişim Reddedildi” mesajı gösterilir. Kullanıcı Adı / Şifre girmeye çalışırsam, bir sorun olduğunu belirten bir hata mesajı alıyorum internet bağlantısı ile. Yok. Wells Fargo'yu aradım ve hepsinin iyi olduğunu düşünüyorlar. Kaldırdım ve yeniden yükledim ancak değişiklik yapmadım. Herhangi bir fikir?
3. Akıllı telefon aptal gitti. Aynı zaman diliminde. Telefon artık kelime tanımıyor. İçinde olduğu gibi, bir şeyi yazıyorsunuz, herhangi bir şeyi. Örneğin bu, ancak artık işleri hızlandırmak için kullanılabilecek potansiyel sözcük seçeneklerini gösteren çubuğu görmüyorsunuz. Hiçbir fonksiyonda değil. Hala çalışan ve benzer olan tek şey, bir Google araması yazdığımda ve arama seçimi seçimimi hala "öngörüyor". Bu sorun beni bu telefonu odaya atmak istememe neden oluyor. Faturamı ödemek için bugün Boost Mobile mağazama girmem gerekiyor ve hiçbir ipucu olmayacağını biliyorum. Teknik Destek'i aradım ve onlar da yapmadı. Burada da fikrin var mı?

Doğru işletim sistemi sürümünü bilmiyorum. İçtenlikle teşekkür ederim. - Karen

Çözüm: Merhaba Karen. İlk olarak, bu konuda size yardımcı olmak için yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Her şeyi ütülemek için kablosuz taşıyıcınızla birlikte çalışmalısınız, çünkü ne yaptıklarını bilmiyoruz.

İkinci sayı için, sorunun İnternet bağlantısıyla ilgili olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bunu, bir mobil ağa bağlıyken mobil verilere değil, Wells Fargo uygulamasını açarak yapabilirsiniz. Aynı şey olursa, telefonunuzda bu uygulamanın düzgün yüklenmesini engelleyen bir şey olabilir. Sorunu çözmek için bir önbellek bölümü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Yukarıdaki adımlara bakın.

Üçüncü sayı için, sorunun kullandığınız klavye uygulamasıyla ilgisi olabilir. Düzeltmek için klavye uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin. İşte nasıl:

• Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• “Apps” uygulamasına gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir öğeyle yeniden adlandırılabilir.
• İçeri girdikten sonra, kullandığınız klavye uygulamasını bulun ve ona dokunun. Hangi klavye uygulamasını kullandığınızdan emin değilseniz, Ayarlar> Dil ve klavye> Varsayılan klavye altından önceden kontrol edin.
• Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
• Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Varsayılan klavyenin önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra (Samsung klavyesini kullandığınızı varsayarak), Ayarlar> Samsung klavye bölümü altındaki Tahmini metni de açtığınızdan emin olun.