Galaxy Note8 güncelleme sorunları: “Telefon durdu” hatası ve ısrarcı “ekran kaplaması” mesajı

Android güncellemeleri her türlü soruna neden olduğu için çok ünlüdür. Günümüzün # GalaxyNote8 sorun giderme bölümünde, bir güncelleme yüklendikten sonra bir Note8'in nasıl karıştığını gösteriyoruz. Bu yazıda belirtilen Note8 cihazının hatalı bir güncelleme yaptığını düşünmemize rağmen, kullanıcı bu şekilde görünüyor. Bu yazıda belirtilen belirli hatalarla karşılaşırsanız, aşağıdaki önerilerimize başvurduğunuzdan emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Günümüzün problemi: Galaxy Note8 Bir güncellemeden sonra “Telefon durdu” hatası; “Ekran yerleşimi” sorunu ortaya çıkıyor

Her şey yaklaşık 2 hafta önce telefonuma bir gecede yükseltme yaptığımda başladı. Ertesi sabah masaüstüm paramparça oldu ve tüm klasörlerim gitti. Tüm masaüstümü yeniden kurmak zorunda kaldım. Sonra “ekran kaplaması” sorunlarıyla karşılaşmaya başladım. Birdenbire izin problemleri yaşıyorum ve istemleri takip ettiğimde, hangi kaplamaların kapatılacağını bana söylememeleri haricinde istemleri takip ettiğim ekran kaplama sorununa gönderildim. Artık sesli postama veya Galerime erişemiyorum. Telefonumun, telefonumun durduğunu bildiren bir mesaj göndermesini sağladım. Tamam ittim ve istemi hemen yeniden ortaya çıktı. Kızım beni aramaya çalışırken bu 20 kez oldu. Telefonumu kapatmaya karar verdim, ancak ekranlar üzerinden mesajlaşma gelmeye devam etti, bu yüzden telefonumu kapatamadım. - Kathleen SmithBuchfinck

Çözüm: Merhaba Kathleen. Bahsettiğiniz tüm bu meselelerle, meselenin yazılımla ilgili olabileceğine inanıyoruz, bu yüzden aşağıdaki dört olası çözümü yapmanız gerekiyor.

1. Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin

Öncelikle, Note8’inizin önbellek bölümünün temizlendiğinden emin olmak istersiniz. Bunu yapmak, telefonu sistem önbelleğini silmek ve yeni bir tane oluşturmak için zorlar. Sistem önbelleği, Android'in uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için kullandığı bir dizi geçici dosya ve klasördür. Cihazınızı ne kadar çok kullanırsanız, Android kullanım davranışınızı o kadar fazla “öğrenir” ve böylece sık kullanılan dosyaları derlemesini söyler. Bu dosyalar değişebilir, ancak bunlar çoğunlukla uygulamalar tarafından kullanılır. Örneğin, Facebook uygulamasını çok fazla kullanıyorsanız, Android, uygulamanın sayfalar, bağlantılar ve yapılandırmalar gibi daha hızlı açılmasını sağlamak için gerekli dosyaları önceden hazırlar. Teoride, önbellek her zaman düzgün çalışmalıdır, ancak güncelleme veya uygulama yüklemelerinin bozabileceği zamanlar vardır. Bu nedenle, sistem önbelleğinin her zaman iyi durumda olduğundan emin olmak için önbellek bölümünü temizleyebilirsiniz. Bunu henüz denemediyseniz, işte böyle yapılır:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

2. Çözüm: Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Bahsettiğiniz görünüşte alakasız konular olduğundan, doğrudan tek bir uygulamayla çalışmak işe yaramayabilir. Bunun yerine, cihazınızın varsayılan uygulama ve servislerinin olması gerektiği gibi çalıştığından ve çalıştığından emin olmak istersiniz. Bu, Note8'inizin şu anda karşılaştığı yazılımın neden olduğu eksik uygulama veya hizmet olasılığını ortadan kaldırır.

Not 8'deki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) öğesine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.

Çözüm # 3: Güvenli mod

Not 8'inizin güvenli modda yeniden başlatılması, uygulamalarınızdan birinin suçlu olup olmadığını bilmek için bu durumda gerekli bir sorun giderme adımıdır. Kötü kodlanmış üçüncü taraf uygulamaları bazen işletim sistemine müdahale eder. Durumunuz hakkında, özellikle tarihi hakkında fazla bir şey bilmiyoruz, bu nedenle bu adım indirilen uygulamalarınızdan birinin sorun yaratma olasılığını ortadan kaldırmaya yardımcı olmalıdır.

Güvenli modda, üçüncü parti uygulamaların çalıştırılmasına izin verilmeyeceğinden, yukarıda bahsettiğiniz belirtiler mevcut değilse, uygulamalarınızdan birinin nedeni olduğuna dair net bir işaret budur.

Güvenli moda önyüklemek için:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Telefonunuzun bu modda birkaç saat çalışmasına izin verin, böylece bir fark olup olmadığını öğreneceksiniz.

Güvenli mod, belirli bir uygulamanın sorunlu olduğunu size söylemez, bu yüzden ne olacağını belirlemek için daha fazla zaman harcamanız gerekir. Bunu yapmak için uygulamaları tek tek kaldırmak ve her kaldırma işleminden sonra nasıl çalıştığını gözlemlemek istiyorsunuz. Sorunun nerede olduğunu bilmenin otomatik bir yolu yoktur; bu nedenle, yüklü yüzlerce uygulamanız varsa, bu biraz zaman alabilir.

4. Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

İlk üç öneri şu anda yardımcı olmazsa, fabrika sizin için gerekli bir çözüm seçeneğidir. Fotoğraf, video, belge vb. Kaybını önlemek için kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

Not 8'i fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
6. Ayarlar menüsündeki geri düğmesine ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Sıfırla'ya dokunun.
8. Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil öğesine dokunun.