Galaxy S6 tuş takımı, aramalarda artı aramalarla ilgili daha fazla sorun olduğunda çalışmaz

Akıllı telefonların temel işlevlerinden biri, hemen her zaman bir düğmeye basarak arama yapmamıza ve arama yapmamıza izin vermemizdir, bu nedenle topluluğumuzun bazı üyelerinin göreceli olarak yeni # GalaxyS6'larında bunu yapamadıklarında hayal kırıklığına uğradığını anlıyoruz. Bu gönderi, okuyucularımız tarafından paylaşılan çağrı ile ilgili bazı konuları içermektedir. Kendi arama sorununuza cevap arıyorsanız, bu mesaj size yardımcı olabilir.

Aşağıda bugün tartışılan konular:

1. Galaxy S6, Wi-Fi'ye bağlandığında mobil ağ bağlantısını kaybediyor
2. Galaxy S6 tuş takımı aramalarda çalışmaz
3. Galaxy S6, aramalar sırasında donuyor ve yeniden başlatana kadar başka bir arama yapamıyor
4. Galaxy S6 giden çağrıları yapamıyor
5. Galaxy S6 cevapsız arama bildirimlerini ve sesli postaları göstermiyor
6. Galaxy S6 görüşmeler sırasında ve sonrasında donuyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S6, Wi-Fi'ye bağlandığında mobil ağ bağlantısını kaybediyor

Tamam. Üçüncü SIM kartımda ve ikinci Galaxy S6'dayım, bu yüzden kesinlikle bir yazılım / ağ ile ilgili sorun. En yeni G920TUVU3DOI1 ve 5.1.1 temel bandındayım.

Görünen o ki, ne zaman bir Wi-Fi bağlantısına bağlanırsam telefonum mobil ağa olan bağlantısını kaybediyor. Zaman zaman, LTE'deyken bile arama veya metin alamıyorum. Neler olup bittiği hakkında hiçbir fikri olmayan Samsung temsilcileriyle 2 saat geçirdim.

Ayrıca T-Mobile temsilcileri ile telefonda. Kurtarma modunda geçici önbellek silmek, güvenli mod ve fabrika ayarlarına sıfırlamak için yeni bir SIM kart denedim. Ayrıca, VoLTE kapalı, WiFi araması kapalıyken, örneğin yazılımla çekim yaparken sorun denedim. Bu sorun, çoğunlukla telefon Wi-Fi açıkken ve ekran 10+ dakika kapalı olduğunda ortaya çıkar.

Lütfen yardım et! Teşekkürler!! - Ali

Çözüm: Merhaba Ali. Samsung ve T-Mobile ajanları sorunun nedenini çözemezler veya bir çözüm öneremezlerse, bu probleminizin arkasında bir donanım sorunu olduğunu gösterebilir. Size yardımcı olmak istediğimiz kadar, daha önce konuştuğunuz diğer temsilciler kadar çaresiziz. Telefonun hala 1 yıl garanti kapsamında olduğundan eminiz, bu yüzden şu anki en iyi bahsiniz değiştirilecek.

Sorun # 2: Galaxy S6 tuş takımı aramalarda çalışmaz

S6'm başlangıçta bir Verizon telefonuydu ama şimdi AT&T ağında ön ödemeli bir planla kullanıyorum. Sorunun başladığı 10 günden fazla süredir AT&T ağında bulundum.

Sorun: Bir telefon görüşmesi sırasında sayı tuşları çalışmıyor. Herhangi bir müşteri servis numarasını aradığımda İngilizce için 1, teknik destek için 2, faturalandırma için 3, temsilcilik vb. İçin 1 seçmem isteniyor. Seçimi yaptığımda ve bir sayı tuşuna bastığımda, numara ekranda Ekrana bastığımda bip sesini duyuyorum, ancak ilgili bölüme yönlendirilmiyorum ve menü talimatları tekrarlamaya devam ediyor. Hangi tuşa bassam, beni hiçbir uzantıya göndermez. Lütfen bana yardım et!! Satış yapıyorum ve her gün satışlarımın her birini aramak zorundayım ve hesap oluşturmaya ulaşmak için 8 seçeneğini belirtmeliyim.

Son 2 gün içinde 30'un üzerinde arama yaptım ve telefonum yalnızca seçenek 2'yi iki kez seçmeme izin verdi. Neden iki kere çalıştığını ve aradığım zamanların hiçbirini anlamadım. Bilmiyorum, açıkladığım sorunu anlayabilir ve bu sorunu gidermeme yardımcı olabilirsiniz !!

Telefon numaram *** - *** - **** (gizlilik nedenleriyle düzenlenmiş sayı), beni yardım etmek için arayabilirseniz gerçekten memnun olurum! Teşekkür ederim!!! - Alex

Çözüm : Merhaba Alex. Çağrılarınızı yaparken üçüncü taraf bir çevirici uygulaması kullanıyor musunuz? Evet ise, farkı görmek için stok çevirici uygulamasına geri dönmeyi düşünün. Ayrıca olası nedenleri daraltmak için temel yazılım sorunlarını giderme yapmak isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için güvenli modla başlayın.

S6'nızı güvenli modda başlatın

Güvenli modda yeniden başlatmak, özellikle sorun bir şey yükledikten sonra olmuşsa, denenecek ilk şeydir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

• Ses Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
• Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Kısma tuşuna basmaya devam edin.
• Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve telefonunuzun kilidini her zamanki gibi açmanız istenecektir.
• Ekranın sol alt köşesinde “Güvenli mod” yazısı görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Önbellek bölümünü sil

Önbellek bölümünü yenilemek artık düzgün çalışmayan bazı uygulama ayarlarını temizleyebilir. İşte nasıl yapılacağı:

• Cihazı kapat.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
• 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırla

Bazen, işletim sistemi hatası nedeniyle sorunlar olabilir, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak gerekir. Daha önce yapmadıysanız, işte adımlar:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
• Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
• Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun # 3: Galaxy S6 çağrılar sırasında donuyor ve yeniden başlatılana kadar başka bir çağrı yapamıyor

S6'm aramaları bırakıp metinleri tutar. 20 dakika sonra bir telefon görüşmesi yaptığımda telefonu kapatacak ve geri aramayı denersem geçmeyecek (durumum dolu çubuklar). Telefonu yeniden başlattım ve aramayı sorun çıkartabilirim. Telefon verilerden Wi-Fi'ye geçerse çağrıların düştüğünü fark etmiş gibiyim; örneğin, ben arabadayken ve araba yoluna çekiyorsam, telefon Wi-Fi'imi görür ve bağlanır ve çağrı kesilir.

Ayrıca, telefondaysam ve birisi bana bir resimli mesaj gönderirse, Wi-Fi ile veri bağlantısı açılır ve arama kesilir. Her seferinde telefonu yeniden başlatmam gerekiyor. Ayrıca metinlerle ilgili sorunlar yaşıyorum, bir konuşma yapabilirim ve ardından mesajların durduğunu fark edeceğim, herhangi bir yere çağrı yaparsam (sadece çaldırmak için) veya telefonun yeniden başlatılmasının orijinal tarihlerini gireceğini ve zamanlar. - Tracy

Çözüm: Selam Tracy. Bu sorunla daha önce başka bir cihazda daha önce karşılaştık ve bunun kötü bir ürün yazılımı nedeniyle olduğu anlaşılıyor. Sistemin bir bağlantı türünden diğerine otomatik olarak geçemediği anlaşılıyor. Smart Network Switch özelliğini etkinleştirdiyseniz, devre dışı bırakmayı deneyin ve telefonun nasıl çalıştığını gözlemleyin. Bir süre yap. Hiçbir şey değişmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yapmanız yeterlidir.

Sorun # 4: Galaxy S6 giden çağrıları yapamıyor

Telefon görüşmesi yapmak için Wi-Fi kullanmalıyım çünkü Kingsport, Tennessee şehir sınırları dahilinde olsam bile sinyal alamıyorum. Haziran ayında bir 32G Galaxy S4 aldım. Arama yapmak çoğunlukla iyiydi. T-Mobile'in özel bir özelliği vardı, bu yüzden tam olarak 13 gün önce 128 GB'ı aldım. O zamandan beri arama yapamadım. En azından bazı aramalar alıyorum ancak arama yapamıyorum. Bugün, T-Mobile mağazasına gittim ve SIM kartı değiştirdiler ve çalıştığını söylediler. Eve geldim… ve değil. Birincisi sorun giderme makalesinde önerdiğin her şeyi yaptım.

Teşekkür ederim. - Hannah

Çözüm: Merhaba Hannah. SIM değiştirildikten sonra mağazada arama yapmayı denediniz mi? Bir telefonun mantığını yalnızca bir yerde çalışan göremiyoruz. Etkin bir arama engelleme özelliğinin veya uygulamasının bulunmadığından emin olun. Yüklü böyle bir uygulamanız olup olmadığını hatırlayamıyorsanız, S6'nızı güvenli modda önyükleyin, ardından tekrar arama yapmayı deneyin.

Daha önce bazı ağ yapılandırmalarını değiştirdiyseniz, Ayarlar> Uygulamalar> Ayarlar> Arama> Ek Ayarlar> Arayan Kimliği altından gidip Şebeke varsayılanı öğesini seçtiğinizden emin olun .

Yukarıda önerdiğimiz temel sorun giderme işlemlerini de yapabilirsiniz. Hiçbir şey işe yaramazsa, T-Mobile’a geri dönün ve onun yerine yeni bir telefon isteyin.

Sorun # 5: Galaxy S6 cevapsız arama bildirimlerini ve sesli postaları göstermiyor

İnsanlar beni arıyor ve sesli posta bırakıyorlar, ancak telefonumda hiçbir cevapsız çağrı bildirimi yok. Ayrıca sesli postalarım olduğunu söylemez, tahmin edip sonra sesli postamı kontrol edip edemeyeceğimi görmek için kendimi arayacağım.

Ayrıca bazı insanlar ertesi güne kadar metinlerimi alamıyorlar.

Bu telefonu iş için kullanıyorum ve şu anda profesyonel hayatımı çok etkiliyor.

Çok teşekkürler. - Samantha

Çözüm: Merhaba Samantha. Telefon probleminden ziyade şebeke probleminiz var gibi görünüyor. Kısa mesaj gönderme ve almadaki gecikmeler genellikle ağ tarafında sürekli bir sorun olduğunu gösterir. Kesinlikler, plansız bakım, altyapı sorunları, birkaçından bahsetmek, mobil servis kesintilerinin yaygın sebeplerinden bazılarıdır.

Taşıyıcınızı henüz servis deneyiminiz hakkında bilgilendirmediyseniz, önce onları aramanızı öneririz. Sorun ilk başta kendi başınızdayken, telefonunuzda sorun gidermek için zamanınızı harcamanızı istemiyoruz. Şebekede herhangi bir sorun yoksa, telefonunuzdaki (özellikle ağ yapılandırma tarafında) soruna neden olabilecek ayarları kontrol etmek için teknik destek ekibinden doğrudan yardım isteyebilirsiniz.

Sorun 6: Galaxy S6 görüşmeler sırasında ve sonrasında donuyor

Merhaba. Birkaç ay önce S6 yepyeni bir ürün aldım. Bir çağrı alacağım son bir sorun olduğunu fark ettim, ancak almaya başladığımda, sanki donuyor ve çağrı bağlanmayacak gibi. Ekranın kendisi donmuş değil, ancak bağlantı yeteneği. Daha sonra kişiyi geri aramayı deniyorum ve sadece ölü hava boşluğu alıyorum - çağrı bağlanmayacak, hatta sesli posta bile alamıyorum.

Barlara bakıyorum ve onlar iyi. Bulunduğum yerde iyi bir resepsiyon var. Ağ modu ayarlarımın otomatik olarak ayarlandığından ve LTE / WCDMA / GSM'nin otomatik olarak arandığından emin olmak için adımlarınızı çevrimiçi takip ettim.

Telefonum 5-10 dakika boyunca hiçbir çağrıya bağlanamıyor. Bazen yeniden başlatıyorum ve çalışıyor. Bazen aramaya başladığım zaman aramayı bırakıyor ve sonra kişiyi 5-10 dakika daha geri arayamıyor gibiyim. Ama çoğunlukla gelen bir çağrı almaya çalıştığımda doğru oluyor.

Telefon şarj plakasındayken bir arama geldiğinde bunun biraz daha sık olma eğiliminde olduğunu fark ettim, ancak telefon tabağın üzerinde olmadığı zaman da oldu.

Bununla ilgili sorun ne olabilir ???

Yardımın için çok teşekkür ederim!!! - Stephanie

Çözüm: Merhaba Stephanie. Sorun üretici yazılımı seviyesinde olabilir, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı deneyin. Tamamlandığında, herhangi bir uygulamayı yüklemeden önce tekrar arama yapmayı deneyin. Bu, üçüncü taraf uygulamasının suçlanıp suçlanmayacağını veya ürün yazılımının normale döndüğünü belirlemenize yardımcı olur.