Galaxy S6 parmak izi sensörü çalışmıyor, SMS gönderemiyor veya herhangi bir arama yapamıyor, diğer konular

Merhaba Android kullanıcıları! Başka bir # GalaxyS6 yayınına hoş geldiniz. Bu yazıda, size son birkaç gün içinde bize gönderilen 6 farklı konuyu daha getiriyoruz. Her zaman olduğu gibi, bu sorunların üstesinden gelme yollarını size sunacağız, bu nedenle bu yazıda kendi çözümünüzü bulamazsanız, bu bağlantıda daha önce yayınlanan S6 makalelerimizi ziyaret etmeye çalışın.

Aşağıda bugün sizin için tartıştığımız belirli konular var:

1. Galaxy S6 edge tekrar açılmıyor
2. Galaxy S6 Mozilla Firefox tarayıcı ekran kilitlendiğinde videoyu duraklatır
3. Galaxy S6 parmak izi sensörü çalışmıyor
4. Açılmayacak olan Galaxy S6'daki dosyalar kurtarılamıyor
5. Galaxy S6 SMS gönderemiyor veya arama yapamıyor
6. Galaxy S6 uygulamaları çökmeye devam ediyor | Galaxy S6 kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun # 1: Galaxy S6 kenarı yeniden açılmıyor

Merhaba. Bu yüzden annemin Galaxy S6 kenarı var ve kapattığı ve geri gelmeyeceği mavi dışında. Samsung ekranı mavi ayda bir kez çıkıyor, ancak tekrar kapanıyor. Ayrıca, küçük ışıklardan biri açık kalıyor. telefonun sol üst köşesindeki ışıktır. Tüm bilgileri silmeden telefonu tekrar açmamızın bir yolu var mı? Ya da onun telefondan çıkmasını sağlamanın ve sorunu çözmenin bir yolu var mı? Lütfen en kısa zamanda bana geri dön. 2 Sprint mağazasına ve bir telefon teknolojisine gittik ve yardımcı olamadık. Teşekkür ederim. Not: Ben android sürümünü bilmiyorum. - Clifton

Çözüm: Merhaba Clifton. Telefonunuz yanıt vermiyorsa veya açmak için geri alamazsanız, kişileri veya dosyaları ondan kurtarmanın bir yolu yoktur. Başka modlarda yeniden başlatıp başlatmayacağınızı kontrol etmelisiniz. Telefon başka bir moda yeniden başladığında, sorun gidermeye çalışabileceğiniz tek zaman budur. Ancak o zaman bile, telefonunuzun tekrar normal şekilde açılacağının garantisi yoktur. Son olarak, telefon hala yanıt vermiyor ve alternatif modlara önyükleme yapmıyorsa, göndermelisiniz. Mümkünse, telefonu bir Samsung servis merkezine getirmeyi deneyin. Aksi takdirde, bağımsız bir servis merkezi tarafından kontrol edilmesini sağlayabilirsiniz.

Başvuru için, telefonun farklı alternatif modlara nasıl önyükleneceği ile ilgili sorun giderme adımları:

Kurtarma modunda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Bu modda önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Telefonu indirme modunda açabilir ancak diğer modlarda açamazsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı yanıp sönmesi anlamına gelebilir.
6. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
6. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski olanın üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabilir ancak normal modda açamazsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) ortadan kalkıncaya kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Sorun # 2: Galaxy S6 Mozilla Firefox tarayıcı ekran kilitlendiğinde videoyu duraklatıyor

Mozilla tarayıcısını kullanarak Androidimde video akışı izleyebiliyordum. Ekranı kapatırdım, böylece kargaşaya neden olmadan cebime koyabilirdim. Ancak, şimdi tarayıcımı küçültdüğümde veya ekranımı açana veya tarayıcı penceremi büyütene kadar ekran duraklattığımda video duraklıyor. Neden yıllarca çalıştıktan sonra başladı? Yardım için teşekkürler. - Corey

Çözüm: Merhaba Corey. Bu sorunun ortaya çıkmasının birkaç nedeni olabilir, ancak ortak etkenlerden biri ilgili uygulamalardan birinde bir hata olabilir. Yakın zamanda bir güncelleme yüklediyseniz, güncellemenin şu anda bu duruma neden olan bazı ayarları değiştirmiş olması da mümkündür. Sorun gidermeniz, sorunu fark etmeden önce telefonunuzda nelerin değiştiğine bağlı olarak değişmelidir. Güncelleme bazen bir soruna neden olabilirken, bunun eksikliği de sıkıntılı olabilir. Peki tam olarak ne yapmanız gerektiğini sorabilirsiniz. İyi, görelim bakalım. Bu durumda deneyebileceğiniz bazı şeyler:

1. Önbellek bölümünü silin. Bu sorun giderme adımı mevcut sistem önbelleğini silmek ve yenisiyle değiştirmek içindir. Telefonunuzu fazla mesai kullandığınızda ve her türlü şeyi indirirken, önbellek bölümü, sistem önbelleğinin bozulmasına neden olarak karışıklığa neden olabilir. Bu olduğunda, bazı uygulamaların veya telefonun işlevlerinin düzensiz olması ihtimali vardır. Telefonunuzun iyi bir sistem önbelleği kullanmaya devam etmesini sağlamak için önbellek bölümünü silmelisiniz. İşte bunun nasıl yapılacağı:
   • Cihazı kapat.
   • Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
   • Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
   • Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
   • 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
   • Seçmek için Güç tuşuna basın.
   • Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
   • Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
2. İlgili uygulamaların önbelleğini ve verilerini silin. Bir sonraki iyi şey, önbellek bölümünü silmek işe yaramazsa, önbellek ve verilerini silerek doğrudan sorunlu uygulamalarla uğraşmaktır. Mozilla Firefox ile ilgili bir sorun yaşadığınız için, ilk önce bu uygulamayı bu işlemi yapmaya çalışın. Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
   • Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
   • “Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
   • İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
   • Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
   • Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.
3. Kaldır, sonra yeniden yükle. Her iki önbellek türü de (sistem ve uygulama) ele alındıysa ancak olumlu sonuç çıkmadıysa, uygulamayı kaldırmayı ve farkı görebilmek için yeniden yüklemeyi deneyin.
4. Kullanılabilir güncellemeleri yükle . Ayrıca, uygulamalarınızın tümünün güncellendiğinden emin olmak istersiniz. Varsayılan olarak, Google Play Store uygulamasının uygulamalarınız için uygun güncellemeler olup olmadığını size bildirmesi gerekir. Bu varsayılan ayarı manuel olarak değiştirdiyseniz, uygulamalarınız için mevcut güncellemeler olup olmadığını düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun.
5. Fabrika ayarlarına sıfırla . Yukarıdaki tüm prosedürlerden sonra hiçbir şey değişmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama konusunda tereddüt etmeyin. Bazen, bir işletim sistemi arızası diğer uygulamaları gösterebilir ve etkileyebilir. Tarayıcınızın arızalanmasına neden olan bir işletim sistemi sorunu olup olmadığını kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin telefonun dahili depolama aygıtındaki her şeyi sileceğini, bu nedenle devam etmeden önce önemli dosyalarınızın bir yedeğini alın.
   • Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
   • Ayarlar simgesini bulup dokunun.
   • 'Kişisel' bölümünün altında Yedekle ve sıfırla'yı bulup dokunun.
   • Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
   • Sıfırlama işlemine devam etmek için Cihazı sıfırla seçeneğine dokunun.
   • Kullandığınız güvenlik kilidine bağlı olarak, PIN veya şifreyi girin.
   • Devam'a dokunun.
   • İşleminizi onaylamak için Tümünü sil öğesine dokunun.
6. Uygulamanın geliştiricisine başvurun. Hepsi başarısız olursa, uygulamanın geliştiricisi ile irtibata geçin ve onlara sorunu bildirin.

Sorun 3: Galaxy S6 parmak izi sensörü çalışmıyor

Samsung Galaxy S6'mı geçen Ağustos 2016'da satın aldım. Şimdiye kadar iyi çalışıyor. Cihazın kilidini açmak için ne zaman parmak izimi kullanmaya çalışsam “Dikkat. Parmak izi sensöründe bir hata oluştu. Bu mesaj tekrar tekrar gelirse, cihazı yeniden başlatın. ”Cihazı yeniden başlattım ama hala çalışmıyor. Yani şimdi telefon için şifrem yok. Önbelleği temizledim ve hala işe yaramadı. Lütfen yardım et. - Anisha

Çözüm: Merhaba Anisha. Bu hata mesajı iki şeyi gösterebilir:

1. parmak izi sensörünün düzgün çalışmasını engelleyen bir yazılım sorunu olduğunu veya
2. donanımın kendisinin (sensör) arızalı olması ve değiştirilmesi gerektiği.

Telefonunuz bu noktada ekranın kilidini açmanıza izin vermiyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlama denemekten başka seçeneğiniz yoktur. Bu prosedür, elbette, kullanıcı verilerinizi siler ancak telefonun yazılımını varsayılan ayarlarına döndürmenin tek yolu budur. Yazılım geri alındıktan sonra telefonu tekrar kullanabilmelisiniz.

Telefonunuzu bu durumda fabrika ayarlarına sıfırlamak için önce kurtarma moduna geçmeniz gerekir. İşte nasıl yapılacağı:

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
4. Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işe yaramazsa, bu, bilinmeyen bir donanım sorunu olduğu anlamına gelir. Telefonun onarılmasını veya değiştirilmesini sağlamalısınız.

Sorun # 4: Açılmayan Galaxy S6'dan dosyalar kurtarılamıyor

Merhaba. Elden önce bunu yapacak bilgiye sahip kişi olduğunuz için teşekkür ederiz.

Tamam, bir saniye işe yaramayacak şekilde davranmaya başlayana kadar her şey yolundaydı. Bu dosyadaki hayatımı yedeklemek için Smart Switch'i kullanamıyorum, çünkü USB dosya paylaşımı kapalı ve ekran yedeklemek için yeterince iyi çalışmayacak. Telefonun gittiğini bilmek beni çok üzüyor ama geçen senemi veya daha uzun süre daha da kötüleşiyor. USB dosya aktarımını nasıl yedekleyebilir veya açabilirim? 16 yaşındaki bir problemi okumak için zaman ayırdığınız için tekrar teşekkür ederiz. - Branson

Çözüm: Merhaba Branson. Ne yazık ki, dosyalarınızı yedeklemek veya dosya aktarımını açmak için bu durumda yapabileceğiniz hiçbir şey yok. Bunu yapmak için çalışan bir dokunmatik ekrana sahip olmalısınız. Telefonu yerel servis merkezinize getirmeye çalışın ve sorunun sadece ekranda olup olmadığını kontrol etmelerine izin verin. Bu durumda, ekran aksamının değiştirilmesi sorunu çözmelidir. Ancak, sorun başka bir yerde bulunuyorsa, onarım anakart değişimini içerebilir, bu da dosyalarınızı kaybedeceğiniz anlamına gelir.

Sorun 5: Galaxy S6 SMS gönderemiyor veya arama yapamıyor

Ben bir Samsung Galaxy S6 var. Evimdeyken (FYI: Xfinity / Comcast aracılığıyla evimde Wi-Fi var), gönderdiğim tüm metinlerim başarısız oluyor, ayrıca yaptığım tüm çağrılar da sonlandırılıyor ve hiçbir zaman bağlanmıyor. Başka bir şehre gittiğimde bu olmuyor. Metro PCS'deki müşteri hizmetleri bana yardım etmeyi umursamıyor. Onları 3 haftadır arayorum ve hesabımda bir biletin açıldığını söylediler ama sorunu çözüp çözmediklerini ya da sorunun ne olduğunu söylemediler! Özellikle bu hafta Doğu Kıyısı'nda kötü havalar yaşayacağımız için bana gönderilirse, metin yazabilmem ve bir metni yanıtlayabilmem gerekiyor. YARDIM ET!!!!! - Rosebaloga

Çözüm: Merhaba Rosebaloga. Bizim gibi bir üçüncü taraf yardım grubunun bu durumda size yardımcı olabileceğini düşünmüyoruz. Yapabileceğimiz en büyük sorun, sorunun telefonunuzda olup olmadığını anlamak için bazı temel sorun giderme işlemleri yapmanızdır. Bu sorun giderme adımları, önbellek bölümünün silinmesini, güncellemelerin yüklenmesini, güvenli modda önyüklemeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı içerir. Fark ettiğiniz gibi, bu sorun giderme adımlarının tümü yukarıda belirtilmiştir. Sorunu çözemezlerse, bu sorun telefonla ilgili değil, kablosuz operatörünüzün servisiyle ilgilidir. Bu, sorunu çözmek için onlarla birlikte çalışmanız gerektiğini söyledi.

Sorun # 6: Galaxy S6 uygulamaları çökmeye devam ediyor | Galaxy S6 kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor

Merhaba. Samsung Galaxy S6 kullanıyorum ve bu sorunları telefonumla şanssız bir şekilde çözmenin olası yollarını denedim. Geçen hafta ortasında başladılar ve daha da kötüleşti.

Geçen haftadan beri, telefonumdaki varsayılan uygulamalar dahil her uygulama için herhangi bir uygulamayı kullanmaya çalıştığımda (Maalesef Facebook durdu) hata mesajları alıyorum. Yumuşak sıfırlama yaparak başladım, ancak sorunu yeniden başlattıktan sonra devam etti. Pazar öğleden sonra, telefon şarj edilirken Kapatıldı ve kendini yeniden başlattı ancak sürekli yanıp sönen ışıkla “SAMSUNG” üzerinde sıkışıp kaldı. Tekrar tekrar denedim, sonra nihayet geldi ama sürekli olarak aşağıdakileri içeren hata mesajları almaya devam ettim: “android.process.media durdu” ve Rehber, Google Play servisleri gibi tüm uygulamalar ve işlemler için bir sürü mesaj Google, Mesajlar, Messenger, Facebook, Instagram, Kamera, Takvim, Galeri, Google fotoğrafları, … vb. Sahip olduğum diğer tüm uygulamalar, bazı uygulamaları kaldırdım ve bölüm önbelleğini sildim ancak hata iletilerini almaya devam ettim.

Pazartesi günü telefonu iki kez sıfırladım (ve tüm verilerimi kaybettim), çünkü ilk sıfırlama işleminden sonra cevap vermiyordu. Bazı uygulamaları yeniden yüklemeye çalışırken ikinci sıfırlamadan sonra şu mesajlara ulaştım: “Google play durdu” ve aynı zamanda Instagram Facebook ve Messenger için de aynı mesaj önbelleği temizledim ve tüm verileri ayarlardan sildim. Ancak yine de Google Play, Chrome ve Google hizmetleri için mesajlarım var. Daha sonra telefonu yeniden başlattım ve önbellek bölümünü birkaç kez tekrar sildim. Her uygulama hala çökmeye devam etti, bu yüzden güvenli modda yeniden başlattım ve Mesajlar ve Google Play çalışmayı durdurdu. Telefonu tekrar başlatmaya çalıştım, ancak tekrar yanıp sönen ışıkla “SAMSUNG” üzerinde kaldı.

Ayrıca, Pazar günü kendi kendine kapandığında ve yeniden başlatabildim, duvar kağıdım parlak mavi bir arka plana dönüştü, ancak uygulamalar oradaydı. (Bunun normal olup olmadığını bilmiyorum). Bu sorunlar çok sinir bozucuydu ve bu problemler başlamadan önce yeni uygulamalar yüklemedim, bu yüzden bir virüs olduğunu sanmıyorum. Bu bir yazılım sorunu mu yoksa telefonumu değiştirmem gerekiyor mu?

Ayrıca, açıklamalarımın yeterince açık olduğunu umuyorum. Bunu okumak ve bana yardım etmek için zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Size vereceğiniz her türlü yardımı gerçekten takdir ediyorum. Cevabınızı bekliyorum. Saygılarımızla. - Rita

Çözüm: Merhaba Rita. Android sorun giderme basittir. Tüm yazılım sorunlarını gidermeyi bitirdikten sonra hiçbir şey değişmezse, bu bir yerde bir donanım sorunu olduğunu gösterir. Bu bir yazılım sorunu olsaydı, ilk fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi aksaklığı giderirdi. Yukarıda belirtildiği gibi, fabrika ayarlarına sıfırlama, yazılım ortamını bilinen çalışma durumuna geri döndürmelidir. Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm özelleştirmeleri, güncellemeleri ve üçüncü taraf uygulamalarını sistemden siler ve telefonunuzu temiz bir listeye dönüştürür. Daha önce bir yazılım arızası gelişmişse, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi ortadan kaldırmalıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra bile problemin bir yazılım problemi olmadığına dair kanıt olduğunu gösterdikten sonra bile kalması.

Öyleyse, aynı sıkıntıdan kurtulmak istiyorsanız, yeni bir telefona ihtiyacınız var.