Galaxy S6 üçüncü taraf temaları yükledikten sonra çalışmayı durduruyor, yakınlık sensörü çalışmıyor, diğer sorunlar

Samsung yakında Galaxy S'nin amiral gemisi olan # GalaxyS8'in son sürümünü piyasaya sürecek, ancak bu bizi Thedroidguyto desteği # GalaxyS6 konusunda durdurmayacak. Bugün bu milyonlarca telefonun tirajında ​​dolaşırken günümüzde ve gün içinde birçok kullanıcının yardımımıza ihtiyacı olduğunu biliyoruz. Bu yazının, S6 telefonunda sorun yaşayanlar için başka bir yararlı kaynak olacağını umuyoruz.

Bunlar, bugün sizin için ele aldığımız özel konulardır:

1. Galaxy S6 edge sistem güncellemesini yüklemiyor
2. Galaxy S6 ürün yazılımı güncellemesini indiremiyor
3. Galaxy S6 4G bağlantısı yok | Galaxy S6, görüşmeler sırasında mobil bağlantı olmadığını söylüyor
4. Yanlışlıkla bırakılan Galaxy S6 ekranı kararır
5. Galaxy S6 yakınlık sensörü aramalar sırasında çalışmıyor
6. Galaxy S6'da bulut senkronizasyonu nasıl devre dışı bırakılır
7. Galaxy S6 edge plus mesajlaşma uygulaması okunmamış SMS açarken beyazlaşıyor
8. Galaxy S6, üçüncü taraf temalarını yükledikten sonra çalışmayı durduruyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun # 1: Galaxy S6 edge sistem güncellemesini yüklemiyor

Merhaba. S6 Edge’i Noel’de aldığımdan beri, en son yazılım güncellemeleriyle ilgili birkaç kez uyarılmıştım. Onları indirebildiğim halde, onları yüklemeyecek. Bir kere indirildikten sonra “Şimdi kur” seçeneğini seçiyorum ve telefon planlandığı gibi yeniden başlatılıyor. Bununla birlikte, yükleme işlemi sırasında% 24'e ulaşır ve% 24'e kadar yeniden inşa etmeden önce% 0'a geri döner. Bu noktada Android imajı bir başarısızlığa işaret eden “yere düşüyor”. Telefon daha sonra yeniden başlatılır ve bildirdiğim bir hata günlüğü oluşturur. Telefonum her ne kadar iyi çalışıyor olsa da (zaman zaman aşırı ısınma sorunlarına rağmen) Sorun oluşmaya başlamadan önce bunun sadece bir zaman meselesi olduğundan eminim. Şu anda 6.0.1 üzerinde çalışıyorum.

İzinsiz eylemlerin tespit edildiğini belirten bir uygulama kullandığımda ekranımda da bir mesaj alıyorum. Değişiklikleri geri almak için cihazınızı yeniden başlatın. ama bu hiçbir şey yapmıyor gibi görünüyor. Herhangi bir tavsiye / yardım takdir edilecektir. Saygılarımızla. - Stan

Çözüm: Merhaba Stan. Bir Android cihazının bir OTA güncellemesi yüklememesinin dört yaygın nedeni vardır (güncellemeyi operatörünüzden indirdiğinizi varsayıyoruz). Bunlardan birinin soruna neden olması gerekir:

• sistem önbelleği bozuk
• yeterli depolama alanı yok
• telefon gayri resmi firmware çalışıyor
• Yeni sistem güncellemesinin yüklenmesini engelleyen bilinmeyen bir yazılım sorunu var

Sorunu kendi başınıza çözüp çözemeyeceğinizi görmek için, yapmak istediğiniz ilk şey önbellek bölümünü silmektir. Google Play Store'dan indirilen öğeler ve APK gibi yükleme öğeleri önbellek bölümü adı verilen özel bir yerde tutulur. Önbellek bölümü ayrıca bir güncellemeden sonra bazen bozulabilen önemli sistem önbelleğini de tutar. Telefonun güncellenmiş bir sistem önbelleği olduğundan emin olmak için mevcut olanı silmelisiniz. Bu güvenle yapılabilir ve veri kaybına neden olmaz, böylece düzenli olarak yapabilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.
• Sistem güncellemesini yüklemeyi deneyin.

Önbellek bölümünü silmek sorunu çözmezse, bir sonraki adım telefonunuzda yeteri kadar depolama alanı bulunduğundan emin olmak olacaktır. En az 1GB kullanılabilir alan olmalıdır. 1GB'tan fazla sağlayabilirseniz, bu daha iyi. Güncelleme için telefonun SD kartına değil, dahili depolama alanına ihtiyacınız olduğunu unutmayın.

Telefonunuzun şu anda çok fazla depolama alanı varsa ve önbellek bölümünü temizlemeniz durumu iyileştirmediyse, bir sonraki mantıksal sorun giderme fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bir Android telefonun bir OTA güncellemesini reddetmesi normal değildir, bu yüzden yapılması gereken herhangi bir yazılım sorununu olmadığından emin olun. Fabrika ayarlarına, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürdüğü ve zaman içinde geliştirdiği herhangi bir aksaklığı etkin bir şekilde giderdiği için yararlı olduğu yer burasıdır. Veri kaybını önlemek için yapmadan önce dosyalarınızı yedeklemeyi unutmayın.

S6'nızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için lütfen aşağıdakileri yapın:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Fabrika ayarlarında veya ana sıfırlama işlemi sorunu çözmelidir, ancak daha sonra kalırsa, konuyu not edebilmeleri için operatörünüze başvurun. Bazı kötü kodlama sorunlarına neden olabilir, bu yüzden daha fazla kullanıcı sorunu bildirir (başkalarının da aynı sorunu yaşadığını varsayarsak), en kısa zamanda bir düzeltme ekini serbest bırakmak daha motive olur.

Köklü veya özel ROM çalıştıran telefonların OTA güncellemelerini alamayabileceğini unutmayın. Bazı taşıyıcılar, sistemlerinde bir cihazın gayri resmi bir ürün yazılımı çalıştırdığını tespit ederse kurulumu bile engeller. Telefonunuz köklü veya özelleştirilmiş ise, tüm stok yazılımlarını geri alın (ürün yazılımı ve kurtarma) ve OTA güncellemesini tekrar yüklemeyi deneyin.

Sorun # 2: Galaxy S6 ürün yazılımı güncellemesini indiremiyor

Yeni güncellemeyi indirmeyi denediğimde cihaz yazılımıyla ilgili bir sorun var. Gözleri haçlı bir Android çıkıyor ve içinde ünlem işareti bulunan sarı bir üçgen var ve yeniden açılıyor, geri geliyor ve ürün yazılımıyla ilgili bir sorun olduğunu söylüyor. Samsung'a rapor gönder diyor, ben de öyle ve hala düzeltilmedi. Ayrıca, algılanan yetkisiz eylemler olduğunu belirten bir uyarı üçgeni bildirimi her zaman vardır ve sürekli bir döngü var; güncellemeye çalışmaya devam edersem devam et. - Terri

Çözüm: Merhaba Terri. Senin sorunun, Stan'in yukarıdakiyle aynı. Bu yüzden, onun için önerilerimize kibarca bak.

Sorun # 3: Galaxy S6'nın 4G bağlantısı yok | Galaxy S6, görüşmeler sırasında mobil bağlantı olmadığını söylüyor

Samsung Galaxy s6 ile ilgili bir sorunum var. Bu telefonu bir ay önce sadece birkaç gün önce aldım. O zamandan beri telefonum 4G LTE moduna hiç girmedi. Telefonumda bol miktarda veri var. Şehirde olmadığım veya wifi ile bağlanmadığım sürece 3G modunda çok az bir servisle kalır.

Ayrıca arama yaparken mobil bağlantı yok diyor.

Ayrıca bir yazılım güncellemesi yapmama izin vermiyor. Bunun dışında bu telefonu gerçekten çok sevdim ve verebildiğiniz her türlü yardım için minnettar olurum. Teşekkür ederim. - Larry

Çözüm: Merhaba Larry. Bol miktarda veriyle, hesabınızın operatörünüzün mobil veri servisinden yararlanabileceğini varsaydığınızı varsayıyoruz. Ancak mobil veri aboneliğine sahip olmak mutlaka otomatik olarak 4G alacağınız anlamına gelmez. Mobil verileri daha hızlı kullanabilmeniz için operatörünüzün konumunuzda 4G özelliği olması gerekir. Bulunduğunuz yer sadece 2G veya 3G şebekeleriyle kaplıysa, mobil bir veri aboneliğine sahip olmak size 4G hızını vermez. Bölgenizde 4G kapsama alanı olup olmadığını kontrol edebilmeleri için operatörünüzle konu hakkında konuşmaya çalışın.

Çağrı sorununuz için de aynısını öneriyoruz. 4G servisini ve sesli aramayı etkileyen devam eden bir ağ sorunu olabilir. Bu bir ağ sorunu olsun, operatörünüz hem 4G servisinin eksikliğini hem de sesli arama sorunlarını çözmenize yardımcı olmalıdır. Bizim gibi üçüncü taraf destek grupları bu sorunlar hakkında fazla bir şey yapamaz.

Yazılım güncelleme probleminiz için lütfen yukarıdaki Stan önerilerine bakınız.

Sorun # 4: Yanlışlıkla bırakılan Galaxy S6 ekranı kararıyor

Telefonumu aylar veya aylar önce düşürmüştüm, neredeyse 4 ya da 5 gibi hissediyorum. Telefonum normal davranmaya devam etti ve akşama kadar iyi olmaya devam etti. Ekran periyodik olarak tepkisiz davranmaya başladı. Sanki dokunmatik ekran dokunuşumu kaydetmiyor gibi. Nihayet yapmama izin verdiği kapatmayı almaya çalıştım ve tekrar çalıştı. Bugün yine tepkisiz hale geldi ve dokunuşumu kaydetmediği için yeniden başlatmakta zorlanıyordum ve yazılım sıfırlamayı nasıl yapacağımı bilmiyordum. Ama aniden güvenli modda başlatmak isteyip istemediğimi sordu. Yaptım ve yarı çalışıyordu, hala biraz tepkisiz ve yavaş. Anti virüsümü bilgisayarımdan telefonuma koyup taramaya karar verdim, ancak çalışması için tekrar normal moda geçmem gerekiyor. Ondan sonra iyi olduğunu ve her şeyin iyi göründüğünü söylüyor. Bunu yapmaya devam ediyor. Bir iş arkadaşından bana bakmasını rica ediyorum ve telefonun arkasındaki yere düştüğüm yerden kırıldığını ve birkaç tuhaf çubuk göründüğünü ve birdenbire siyahlaştığını söyledi. Telefon hala çalışıyor ve aslında dokunuşuma hala cevap veriyor ama şimdi tamamen siyah ve ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. - Kim

Çözüm: Merhaba Kim. Telefonu kurtarma moduna geçirmeyi deneyin ve ekranda bir şey görüp göremediğinizi görün. Ekran iyi çalışıyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlayın ve oradan sorun gidermeye başlayın. Kurtarma işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
• Bu modda önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Donanım düğmesi kombinasyonlarına basıldığında ekran siyah kalırsa, telefonun ekranının zarar gördüğünün göstergesidir. Bu, şu anda toplam başarısızlığa uğramadan önce bu garip çizgileri göstermesinin en olası nedeni.

S6'nız hala garanti altındaysa, Samsung'a gönderdiğinizden emin olun. Aksi takdirde, onarım için yerel bir servis merkezine götürebilirsiniz.

Sorun # 5: Galaxy S6 yakınlık sensörü aramalar sırasında çalışmıyor

Telefonumda konuşurken diğer uygulamalar açılmaya devam ediyor veya tuş takımındaki sayılar bir şeylerden etkilenmiyor. Çenemin bir sayıya veya kazara itilmesine neden olan bir şey olabilecek hareket ettiğini biliyorum. Bu neye aşırı duyarlılık? - çünkü bu eylemi tetiklemek için hiçbir şeye dokunmadığımda Facebook uygulamasının nasıl açıldığını veya tuş takımının açıldığını bilmiyorum. Telefonumdaki her aramayı hoparlör üzerinden yapmayı reddediyorum, böylece bir şeyler olması gerekiyor. Kısa bir telefon görüşmesinden sonra 6-8 şeyi kapatmak zorunda kalmak çok sinir bozucu. - Michelle

Çözüm: Merhaba Michelle. Bunun gibi bir sorun, arızalı bir yakınlık sensöründen kaynaklanıyor olabilir. Bu sensör, yüzünüzü algıladığında, aramalar sırasında telefonun ekranını otomatik olarak kapatmaktan sorumludur. Yakınlık sensörü aramalar sırasında çalışmazsa, ekran açık kalır ve yüzünüz ekranla temas ettiğinde, uygulamalar dokunuyormuş gibi başlatabilir. Yakınlık sensörünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Telefon uygulamasını açın.
• Servis menüsünü başlatmak için “* # 0 * #” tuşunu çevirin.
• Sensör'e dokunun.
• Sensör ekranındayken, elinizi telefonun üst kısmına getirin. Telefon titrer ve ekran rengi yeşile dönerse, bu, yakınlık sensörünün elinizi algıladığı ve normal şekilde çalışması gerektiği anlamına gelir. Elinizi tuttuğunuzda hiçbir şey olmuyorsa, bu sensörün arızalı olduğunun kanıtıdır.

Yakınlığın çalışmadığını düşünüyorsanız, telefonun onarılması veya değiştirilmesi için Samsung'a başvurun.

Sorun 6: Galaxy S6'da bulut senkronizasyonu nasıl devre dışı bırakılır

Bir Galaxy S6'm var ve her resim ve video otomatik olarak buluta kaydediliyor ve iki kez şimdi iCloud'umu aynı ay içinde yükselttim, bu yüzden şimdi beş ekstra para gibi. Tüm resimleri ve videoları taşımak istiyorum. Telefonumun dahili hafızasında albüm var; çünkü üzerimde yaklaşık 80 konser kaldı ve Cloud için daha fazla ödemeye devam etmem gerekiyor. Bana izin verdikleri beş konser dışında bulutumu boşaltmak istiyorum. Bu yapabileceğim bir şey mi? - Bbborg3

Çözüm: Merhaba Bbborg3. telefonunuzun otomatik olarak bulutlara fotoğraf ve video yüklemesini engellemenin iki yolu vardır. Birincisi, TÜM hesaplar için senkronizasyonu kapatmayı içerir. İşte böyle yapılır:

• Ayarlar uygulamasını açın.
• Hesapları Seçin.
• DAHA FAZLA öğesini seçin ve “Otomatik senkronizasyonu devre dışı bırak” seçeneğini etkinleştirin.

İkincisi, bulut hizmetinizin hesabını kapatmaktır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

• Ayarlar uygulamasını açın.
• Hesapları Seçin.
• Senkronize etmek istediğiniz hesaba dokunun.
• DAHA FAZLA öğesine dokunun.
• Senkronizasyonu iptal et veya Tümünü senkronize et öğesine dokunun.

Mevcut bulut aboneliğiniz için ödeme yapmaya devam etmek istemiyorsanız, bulut servis şirketine başvurun, böylece üyeliğinizi durdurabilirsiniz. Kesin işlem her şirket için aynı olmayabilir, bu yüzden onlardan tam olarak yapılması gerekenleri sorduğunuzdan emin olun. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcilerinden, dosyalarınızı bulut servislerinden telefonunuza nasıl taşıyabileceklerini de sorabilirsiniz.

Sorun # 7: Galaxy S6 edge plus mesajlaşma uygulaması okunmamış SMS açarken beyazlaşıyor

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Yaş: 1.5 yaşında

Sorun: Sorun, dün okumayı bekleyen bir metnim olduğunu gördüğüm yerde başladı. Metin Simgesine tıkladığımda bir ekran açılacaktı, ama tamamen beyaz olurdu ama boş kalacaktı. Ayrıca ekranın siyahlaştığı ve telefonumu neredeyse donduğu zamanlar da vardı. Metin ekranı yüklendiyse, çok yavaş yüklenmiştir. Telefonumu birkaç kez yeniden başlattım ve tamamen kapattım. Bu işlem soruna yardımcı olmadı. - Amber

Çözüm: Merhaba Amber. Bu durumda denemeniz gereken sorun giderme adımları şunları içerir:

• önbellek bölümünü silmek,
• Mesajlar gibi düzgün çalışmayan uygulamaların önbelleğini ve verilerini silmek ,
• uygulama ve sistem güncellemelerinin yüklenmesi ve
• fabrika ayarlarına sıfırlama yapılması.

Önbellek bölümünün nasıl silineceği ve yukarıdaki fabrika ayarlarına sıfırlama ile ilgili adımları tartıştık. Bu nedenle daha sonra bunlara başvurduğunuzdan emin olun.

Daha önce bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmeyi denememişseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

• Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• “Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
• İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
• Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
• Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Sorun 8: Galaxy S6 üçüncü taraf temalarını yükledikten sonra çalışmayı durdurdu

Birkaç hafta önce telefonum için bir duvar kağıdı indirdim. Renkli Dünya tarafından Gold Coast lüks lüks tema denir. Bu uygulamayı indirdikten sonra, yalnızca CM Launcher 3D-Theme adında, Cheetah Mobile Inc. tarafından duvar kağıdı adında başka bir uygulamayla çalışabileceğini söyledi. Bu uygulamalar işletim sistemimi devraldı. Her iki uygulamayı da kaldırdım ancak telefonum hiç çalışmıyor. Bu yüzden uygulamaları tekrar yüklemek dışında bir seçeneğim yoktu. Yardım et! - Jennifer

Çözüm: Merhaba Jennifer. Telefonunuzla tam olarak neyi kastettiğinizi bilmiyoruz, ancak düzgün şekilde önyükleme yapmıyorsa veya telefonunuza erişmenize izin vermiyorsa, seçenekleriniz sınırlı olabilir.

Telefonu normal şekilde başlatamıyorsanız, önce alternatif modlara getirmek için cihazı yeniden başlatarak çalışıp çalışamayacağını görmeye çalışın. Bu önyükleme modlarının her biri size farklı şekillerde yardımcı olabilir; bu nedenle, her biri için yapabileceğiniz sorun giderme adımlarını da takip ediyoruz.

Kurtarma modunda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
• Bu modda önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
• Telefonu indirme modunda açabilir ancak diğer modlarda açamazsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı yanıp sönmesi anlamına gelebilir.
• Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
• Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
• Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski olanın üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabilir ancak normal modda açamazsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) ortadan kalkıncaya kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yap

Telefonu hala açabiliyorsanız ancak uygulamalar düzgün çalışmıyorsa, önce Akıllı Anahtar (mümkünse) aracılığıyla verilerinizin yedeğini oluşturmayı deneyin, ardından telefonu fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla silin. Nasıl yapılacağı ile ilgili yukarıdaki adımlara bakın.