Galaxy S7 aktif SMS almıyor, e-posta uygulaması otomatik olarak senkronize olmuyor, diğer sorunlar

Başka bir # GalaxyS7 yayınına hoş geldiniz! Bugün bu makalede, son birkaç gündür topladığımız S7 ile ilgili daha fazla sorun var. Blogumuzda yeni olanlar için, bu materyalde herhangi bir faydalı ipucu bulamazsanız ana Galaxy S7 sorun giderme sayfamızı da ziyaret etmeyi unutmayın.

Aşağıda sizin için tartıştığımız belirli konular var:

Sesli aramalar T-Mobile Galaxy S7'de düşmeye devam ediyor
Galaxy S7 e-posta uygulaması otomatik olarak senkronize edilmiyor
Galaxy S7'de Galaxy Mağazası uygulaması bulunamıyor
Galaxy S7 aktif SMS almıyor, sadece MMS
Şarj cihazı aşırı ısınmadan dolayı Galaxy S7'de takıldı | Galaxy S7 şarj olmuyor
Yanlışlıkla düşmüş Galaxy S7 ekran titrek sorunu var

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun # 1: Sesli aramalar T-Mobile Galaxy S7'de düşmeye devam ediyor

Bırakılan çağrı düzenim aşağıdaki gibidir:

Tam taşıyıcı sinyali, hareket etmiyor ve sinyalde dalgalanma yok
Çağrı devam ederken tüm çubuklar bir anda kaybolur ve üstte çapraz belirir (4G de gider). Çağrı kesildi.
Birkaç saniye sonra tüm çubuklar geri gelir (4G işaretinin yanı sıra) ve tekrar arayabilirim T-Mobile ile birlikteyim, Internet üzerinden arayabilirim ama aynı şeyi yapıyor (yani GSM sinyali sorunu değil). Önbellek sıfırlama yaptım, ana sıfırlama ... yardım etmiyor! Benzer bir düzen gören var mı? - Pierre

Çözüm: Merhaba Pierre. Bunun gibi bir sorun, bizim gibi üçüncü taraf destek gruplarından ziyade taşıyıcınız tarafından ele alınmalıdır. Bu telefon davranışının kötü donanımdan ya da henüz duymadığımız bir ürün yazılımı aksaklığından kaynaklanma ihtimali vardır, bu yüzden T-Mobile'in aramalarınızın her zaman işe yaramadığını bilmesini sağlayın. Bu konuda size verebileceğimiz tek tavsiye:

telefonun donanım yazılımının güncel olduğundan emin olmak için
Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptığınız için

İlki, telefonun en son işletim sistemi sürümünün yüklü olması. Çağrılarla ilgili bazı sorunlara bozuk veya güncel olmayan temel bantlar neden olur, bu nedenle en son sistem güncelleme paketini yüklemeye çalışılmalıdır. Temel bant sürümü, telefonunuzun modem tarafından kullanılan ve Android işletim sisteminden ayrı olan işletim sistemidir. Yonga üreticileri genellikle ürünlerindeki performans hatalarını ve düzeltmelerini resmi taşıyıcıya veya Samsung güncellemelerine dahil ederler, bu nedenle telefonunuz için bekleyen bir sistem güncellemesi varsa, bu nedenle yüklemeye değer.

S7'niz şu anda en son Android sürümünü çalıştırıyorsa, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri döndürerek sorunu çözebilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama, fotoğraflar, videolar, kişiler vb. Dahil olmak üzere tüm kullanıcı verilerini siler, bu yüzden yapmadan önce bir yedekleme oluşturduğunuzdan emin olun.

Başvuru için, telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Sorun # 2: Galaxy S7 e-posta uygulaması otomatik olarak senkronize edilmiyor

Merhaba, son zamanlarda S4'ümü S7'ye yükselttim ve yeni telefonla ilgili bazı sorunlar yaşadım. 1) Outlook (live.ca) e-posta hesabıma bağlanmak için telefonla birlikte gelen e-posta uygulamasını kullanıyorum ancak açmaz ve yeni mesajlar almak için yenilediğimde otomatik olarak senkronize olmuyor. Gmail hesabımı kullanmaya çalıştığımda da aynı şey Gmail uygulamasıyla oluyor. Ben bir sözleşmeli işçiyim, bu yüzden e-postalara gelir gelmez işe başlar başlamaz. Çok uzun sürerse, iş başka birine gider. Böylece ne kadar iş kaybettiğimi hayal edebilirsiniz! Lütfen yardım et!! Telefonla ilgili başka sorunlarım var ama asıl sorun bu. Yardımlarınız çok takdir edilmektedir. - Jay

Çözüm: Merhaba Jay. Yapmak istediğiniz ilk şey, telefonunuzun ana senkronizasyon özelliğinin etkin olduğundan emin olmaktır. Bunu Giriş ekranındayken durum çubuğunu aşağı çekerek ve “Senk” öğesinin açık olduğundan emin olarak yapabilirsiniz. Bu özellik devre dışı bırakılırsa, uygulamalar güncelleme almaz veya e-posta durumunda mesaj alırsınız.

Ana senkronizasyon baştan sona etkinleştirilmişse, bir sonraki hareketiniz, sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmektir. Diğer uygulamaları hazırda bekletmek (veya derin uyku moduna geçirmek) için tasarlanmış bazı uygulamalar vardır. Ne yaptıklarını bilmeden uygulamaları yüklemekten hoşlanıyorsanız, bu sorunu yaşamanın nedeni bu olabilir. Güvenli modda önyükleme bu konuda size yardımcı olmalıdır. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamalarını ve servislerini engeller, böylece önsezimizi onaylamak için iyi bir yoldur. Telefonu güvenli modda yeniden başlatmanız ve herhangi bir farkı görmek için telefonu en az 24 saat boyunca gözlemlemeniz yeterlidir. Aşağıda bunun nasıl yapılacağına ilişkin adımlar verilmiştir:

Galaxy S7'nizi kapatın.
Güç düğmesini basılı tutun.
'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
Telefonu minimum 24 saat gözlemleyin.

Hiçbir şey değişmezse, kullandığınız e-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi deneyin. İşte nasıl:

Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
“Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Telefonu güvenli modda başlattığınızda bile sorun devam ederse veya önbelleği ve verileri sildikten sonra, fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak tüm telefonu sildiğinizden emin olun. Nasıl yapılacağı ile ilgili yukarıdaki adımlara bakın.

Sorun 3: Galaxy S7'de Galaxy Store uygulamasını bulamıyor

Ben bir Samsung Galaxy S7 (kenar değil) var ve Galaxy uygulama mağazasını açan uygulamayı bulamıyorum. Galaxy essentials adında bir widget kullanarak başarabilirim, ancak bir widget kullanmaktan çok bir uygulamayı kullanmayı tercih ederim. Ayarlar / uygulamalar altında görünmüyor / sistem uygulamaları dahil tüm uygulamaları göstermiyor. Ayrıca, Google aramada “Galaxy Apps’e götürüleceksiniz” diyen bir bağlantıyı tıklattım ve alttan 2 simgeli… ”galaksi mağazası” ve “krom” simgesi olan bir araç çubuğu açarak bir tane seçmemi istiyorum Bağlantıyı açmak için Galaksi simgesini seçersem galaksi mağazasını açar, bu yüzden Galaxy mağaza uygulamasının telefonumda bir yere kurulması gerektiğini biliyorum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz? - Matthew

Çözüm: Merhaba Matthew. Bildiğimiz kadarıyla, Galaxy Mağazası gibi bir uygulama yoktur. En az 3 Galaxy S7'yi (farklı taşıyıcılardan 2 Galaxy S7 ve bir Galaxy S7 kenarından) kontrol ettik ve Galaxy Mağazasını bulamadık. Buna erişebilmemizin tek yolu Galaxy Apps mağazasını kullanmak. Uygulamanın sizin için bu kadar önemli olması durumunda, yardım için lütfen Samsung ile iletişime geçin.

Sorun # 4: Galaxy S7 aktif SMS almıyor, sadece MMS

Yeni Samsung Galaxy S7 cep telefonum var ve daha önce Galaxy S6. Kızımın metni sadece benim için MMS ve onunki benimki olarak gelir, eğer birbirimizin metnini alırsak ayrı ayrı listelenir. AT&T ile telefonda, mağazalarda, çevrimiçi olarak bir çözüm bulmaya çalışırken sayısız saatler geçirdim. Hepimiz pes ettik. Telefonumdaki telefon numarası mesajların altında bir e-posta olarak görünüyor, ancak kişilerde de normal. S6'm da dağınıktı, bu yüzden AT&T'den yeni S7 aldım ve metinler hala dağıldı. Facebook veya Snapchat gibi üçüncü taraf metin uygulamalarına geri dönmeliyiz. Şimdiden teşekkürler, gerçekten yapmak isteyen Anne ve Kızı. - Anna

Çözüm: Merhaba Anna. AT&T teknik desteği bu sorunu çözemezse, bizim gibi herhangi bir üçüncü taraf destek grubunun bir şeyler yapabileceğinden şüpheliyiz. Öncelikle, destek ekipleri, burada sağladığınızdan daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duyuyor. Sorun tanımı, sorununuzu teşhis etmek için bizim için hiç de faydalı değil. Size yardımcı olacak herhangi bir teknisyenin, sorunun farkına varmadan önce yaptığınız değişikliklerin yanı sıra telefonun geçmişini de bilmeniz gerekir. Diğer önemli teknik detaylar burada eksiktir, bu yüzden sadece burada spekülasyon yapabiliriz. Bununla birlikte, size sunabileceğimiz tek öneri, önbellek bölümünü silmek, güvenli moda geçmek, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmek ve fabrika ayarlarına sıfırlamak gibi temel önerilerdir. Başvuru için, aşağıda her birinin nasıl yapılacağına ilişkin adımlar verilmiştir.

Sistem Önbelleğini Sil | Önbellek bölümünü silme

Küçük ön bellenim ve donanım aksaklıkları sistem önbelleğini silerek düzeltilebilir. Aslında, biz teknisyenleri daima sıfırlama prosedürlerinden herhangi birini gerçekleştirmeden önce yapmanızı tavsiye ederiz:

Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Güvenli mod

Üçüncü taraf veya indirilen uygulamalarda sorun gidermede çok önemli olduğu için bu prosedürü bilmeniz zorunludur. Telefonunuz sıklıkla yeniden başlatılırsa ve normal moddayken sorun giderme yapamıyorsanız, bu adımları uygulayabilirsiniz.

Galaxy S7'nizi kapatın.
Güç düğmesini basılı tutun.
'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.

Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silin

Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
“Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Fabrika ayarları

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar öğesini bulup dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
Fabrika verilerine sıfırla öğesine ve Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
Ekran kilidi özelliği açıksa, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
Devam'a dokunun.
İşleminizi onaylamak için Tümünü sil öğesine dokunun.

İkincisi, konuyla ilgili teknik bilgiler yalnızca operatörünüzün teknik destek ekibi tarafından kullanılabilir. Bu sorunun uçlarındaki bazı yanlış yapılandırmalardan kaynaklanma ihtimali vardır ve onlardan başka kimsenin çözemediği bir şey vardır. Ücretli bir müşterisiniz, bu nedenle operatörünüzün bu sorunu çözmesi zorunludur. Müşteri hizmetleri temsilcisi ise, teknik bölümdeki bir kişiyle görüşmeyi istemeyi deneyin. Soruna bağlı olarak genellikle teknik destek seviyeleri vardır, bu nedenle sorunu giderene kadar bir süpervizör veya başka bir destek seviyesi isteyin.

Sorun 5: Şarj cihazı aşırı ısınmadan dolayı Galaxy S7'de takıldı | Galaxy S7 şarj olmuyor

Merhaba. Şu anda Namibya'da görev yapan bir Barış Gücü Gönüllüsüyüm. Telefonum dün gece aşırı ısındı ve bu sabah fişini çekmeye gittiğimde şarj aleti sıkıştı. Biraz soğumasına izin verdim ve şarj cihazını çıkarabildim, ancak kablolar diğer telefonlarla çalışsa da, artık hiçbir şarj cihazı telefonumla çalışmıyor. Kablosuz bir şarj cihazı bulmak şu anda benim için bir seçenek değil. Kulaklık girişlerinin jakı votka gibi bir yere batırarak çıkarması ve herhangi bir toz toplaması ve hızla buharlaşması nedeniyle portun içine yerleştirilmesi ile temizlenebileceğini biliyorum. Bu şarj portları ile de bir seçenek midir? Yoksa karşılaştığım soruna daha kolay bir çözüm var mı. Teşekkürler. - Hannah

Çözüm: Merhaba Hannah. Galaxy S7'nin şarj bağlantı noktasını temizlemek, önermediğimiz telefonun sökülmesini gerektirir, çünkü üretici garantisini kesinlikle geçersiz kılar. Geçersiz bir garanti, Samsung'un, telefonun ödemesini yapsanız bile, telefonu tamir için artık kabul etmeyeceği anlamına gelir.

Ayrıca, davanızdaki sökme işleminin de bazı özel kitlere ihtiyacı var. Şu anda bulunduğunuz yerde kablosuz bir şarj cihazı bulamıyorsanız, telefonu açmak için doğru araçları bulamazsınız. Ayrıca, temizliğin onarım anlamına gelmediğini hatırlamanız gerekir. Şarj bağlantı noktasını temizleyebilirsiniz ancak telefonun aşırı ısınması durumunda bazı kısımlar zarar görmüşse, büyük olasılıkla bozuk bir telefonla biteceksiniz. Şu anda yapabileceğiniz en iyi şey (1) telefonu elinde tutup, profesyonel olarak kontrol etme şansını yakalayana kadar beklemektir veya (2) gönderebileceğiniz bir yol olup olmadığını görmek için Samsung'u aramak için onlara. İkinci seçeneğin pratik bir seçenek olup olmadığını bilmiyoruz ama denemeye değer.

Sorun # 6: Yanlışlıkla bırakılan Galaxy S7 ekranında titremeye neden oldu

Telefonumu bir hafta önce oldukça şiddetli bir şekilde düşürdüm (metal bir radyatörün köşesine çarptı ve parçalanma oldukça büyüktü). Önceden düşürülmüş, sadece ön ekrana birkaç çatlak çekmiş, sonuncusu kadar kötü bir şey olmamıştı. Birkaç gün sonra, ekrandaki şutun altında bir kara delik gördüm. 3 gün boyunca çatlağı dolduracak kadar büyüyene kadar büyüdü. Ekranın içine daha fazla zarar gelmesini veya kirlenmesini önlemek için, ekrana koruyucu bir örtü koydum.

Yaklaşık 2 gün önce telefonumu şarjda bıraktım ve 5 dakika sonra ekranın beyaz kısmında yanıp sönen beyaz renkte yanıp söndüm. Kapatılmaz veya kurtarma ya da güvenli moda girmez. Titreme meydana geldiğinde bile ekranın aktif olduğunu duyabiliyordum. Aniden kamera uygulamasını ekranın sağ alt köşesindeki simgeyle normal şekilde açarak açmamı sağladı ve bu sayede telefonumu kapatabilir ve yeniden başlatabilirdim. Bu, bu sefer gerçekleştiği zaman saat 8 civarındaya kadar çalışmasına izin verdi, çünkü kamera kamerayı kapatmayı başarabilsem bile, yanıp sönmeyi durduramayacaktı, şu anda ekran titremeyi bırakmadı 7 dakika boyunca onu kapatma veya yeniden başlatma denemesi başarısız oldu. Lütfen yardım et. - Cameron

Çözüm: Merhaba Cameron. Burada sağladığınız cihazın geçmişine bağlı olarak, sorunun en olası nedeni yazılım yerine donanımın arızalı olması olmalıdır. Bu, hiçbir yazılım korsanının şu anda düzeltmenize yardımcı olamayacağı anlamına gelir. Ekran değiştirme için doğru araçlara ve becerilere sahip değilseniz, onu bir Samsung servis merkezine ya da iyi bir üçüncü taraf servis merkezine getirmenizi öneririz.

Ekran değişimini kendiniz halledebileceğinizi düşünüyorsanız, Google'ın yardımı ile iyi bir rehber aramayı deneyin. Ekran değiştirme eğitimlerinin çoğunun sadece arızalı parçanın nasıl sökülüp değiştirileceğine dair kılavuz olduğunu ve diğer olası hasarlı parçaların nasıl teşhis edileceği konusunda size yol göstermeyebileceğini unutmayın. Bu, başka bir bileşenin zarar görmesi durumunda, telefonun başarılı bir ekran değişiminden sonra sorun yaşamaya devam edebileceği anlamına gelir. Bu, eğitimli bir teknisyenin onarımı halletmesine izin vermek istemenin ana nedenidir.