Galaxy S7 Active kablosuz bağlantıda veya mobil verilerde, diğer konularda rastgele bağlantıyı kaybediyor

İşte yine, # GalaxyS7 ve tabii ki kendi çözümleri hakkında size daha fazla sorun paylaşıyoruz. Her zamanki gibi, bugün bu yazıda belirtilen konular, dünyadaki on binlerce okurumuz tarafından sunulan başvurulardan alınmıştır. Kendi Galaxy S7 sıkıntılarına çözüm bulamayanlar için, önümüzdeki günlerde ve haftalarda aynı makalelerin devamını izlemeye devam etmenizi öneririz. S7 ile ilgili yayınlanmış makalelerimizi ana S7 sorun giderme sayfamızı ziyaret ederek de deneyebilirsiniz.

Şimdilik, bu materyalde ele aldığımız konular şunlardır:

1. Galaxy S7 Active kablosuz veya mobil verilerde rastgele bağlantıyı kaybediyor
2. Galaxy S7 e-posta uygulaması ve güvenlik ayarları
3. Galaxy S7 Edge aşırı ısınmaya ve donmaya devam ediyor
4. Su hasarlı Galaxy S7 pil seviyesi% 0'dan değişmez
5. Galaxy S7 artık şarj olmuyor
6. Galaxy S7 her zaman aşırı ısınma sembolünü gösterirken

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Problem # 1: Galaxy S7 Active, kablosuz veya mobil verilerde rasgele bir şekilde internet bağlantısını kaybediyor

Bu sorun Nisan ayında Marshmallow güncellemesiyle cihazıma Samsung Galaxy S6 Edge Plus ile başladı. Hem wifi hem de servis sağlayıcı aracılığıyla İnternet bağlantısını kaybetmeye başladım. Wifi bağlı olabilir ve diğer cihazlara göz atıyor olabilirim ancak telefonumu Internet’te kullanma yeteneğim yok. Bu zaman zaman olur. Bağlantı girip çıkıyor. Bu aynı zamanda sadece servis sağlayıcımın (Verizon) 4G LTE'sini kullanıyor.

Verizon'a bunun olduğunu söyledim. Birkaç sorun giderme testi yaptık, sorunu çözmedi. bana yeni bir telefon ve SIM kart gönderdiler. Sorunu tekrar yaşıyorsam geri aramamı söylediler. 5 telefona baktım ve her telefonla aynı bağlantı sorunlarını yaşadım. Eylül ayında AT&T'ye geçtim. Daha sonra Galaxy S7 Active var. Hemen aynı problemi yaşadığımı fark ettim. Facebook messenger'ı açabilir ve 4G LTE için dolu çubuklara sahip olabilir ve internete bağlanamadım. Messenger, internet bağlantım olmadığını belirten kırmızı bir çubuk gösterecek. Bu kesin belirti, telefonun wifi bağlantısına bağlandığında (diğer cihazlarda çalıştığını biliyorum) olur. Uygulamaları kapatmaya zorlamalı ve İnternete yeniden bağlanabilmesi için yeniden açmalıyım. Rastgele, telefonla hiçbir şey yapmamama rağmen ekranın altında beliren bir hatayla karşılaşacağım (İnternet bağlantısı yok). - JillIan

Çözüm: Merhaba Jillian. Sorunun en az 2 taşıyıcıda gerçekleşmesi ve birden fazla telefonun bize sorunuzu ortaya çıkaran bir şey olması gerektiğini düşündürmesini sağlıyoruz. Bu "bir şey", tüm bu telefonlara yüklemeye devam ettiğiniz aynı uygulama olabilir. Bununla birlikte, telefonu güvenli modda başlatmanızı ve mümkün olduğunca uzun süre gözlemlemenizi istiyoruz (eğer mümkünse birkaç gün). Güvenli mod açık olduğunda, tüm üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin çalışması engellenir, böylece sorun oluşmazsa, sorunun düzensiz bir uygulamadan kaynaklandığının açık bir göstergesidir.

Mesele şu ki, güvenli mod, belirli bir uygulamayı tanımlamanıza yardımcı olmayacağından, onu bulmak için deneme yanılma yöntemini kullanmanız gerekir. Bunu uygulamaları birer birer kaldırarak yapabilirsiniz, böylece sorunun her kaldırma işleminden sonra kaldığını görebilirsiniz. Bu yöntem biraz zaman alacak ancak etkili bir yöntem. Telefonunuzu güvenli modda çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Güç tuşunu basılı tutun.
• Ekranda 'Samsung Galaxy S7 EDGE'i gördüğünüzde Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
• Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Ses Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' gördüğünüzde bırakabilirsiniz.

Alternatif olarak, önce fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla telefonu temizleyerek, ardından uygulamaları tek tek yükleyerek ve her kurulumdan sonra bir gözlem yaparak işlemi tersine çevirebilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yalnızca tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara döndürmekle kalmayacak, aynı zamanda zaman içinde geliştirilebilecek ürün yazılımı hatalarını da önleyecektir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin asıl amacı, sistemi daha sonra düzensiz bir şekilde tanımlayabilmeniz için sistemi temizlemektir.

Aygıtı fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar:

• Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Giriş ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
• Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz. NOT: “Sistem güncelleme kurulumu” mesajı Android sistem kurtarma menüsünü göstermeden önce ekranda birkaç saniye gösterebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşaması.
• Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Sorun # 2: Galaxy S7 e-posta uygulaması ve güvenlik ayarları

Samsung e-posta uygulamasını kullanma Üzerinde iki tane e-posta hesabım var ve Gmail hesabım Gmail uygulamasını da kullanıyor. Samsung'u kullanmak istiyorum, ancak güvenlik ayarlarının gevşek olduğundan korkuyorum ve nasıl değiştireceğimi bilmiyorum. Hotmail hesabı değiş tokuş sunucusudur eas.outlook bir şey ama spam filtreleri için seçenek yoktur ve güvenlik politikaları bölümü boştur. Sertifika seçenekleri var ama üzerine tıkladığımda ne indirmem ya da seçmem gerektiği konusunda hiçbir fikrim yok. Tek seçenek, kurmak ve PKCS seçenekleri arasında seçim yapmak zorunda olduğum şifreleme sertifikaları. Sunucu ayarları sadece SSL kullandığını söylüyor. Sertifika seçebildim ama yine de kurulacak hiçbir ipucu yok. Bu uygulamadaki Gmail hesabı kendi igmail sunucusunda çalışıyor. Endişe verici hesap Hotmail çünkü hayatımda hiç bu kadar fazla spam ve önemsiz posta almadım ve birçoğu gelen kutuma gidiyor. 200 e-postadan oluşan maksimum spam listeme zaten birkaç kez ulaştım ve silmek zorunda kaldım. Ayrıca önemsiz e-postaların önemsiz postalara girmesinde de bir sorun var. Uygulamaya göre sunucuda neredeyse 700 e-posta var ve çılgınca e-posta aldığım e-postalar yüzünden sadece 2 haftayı senkronize ediyorum. E-postamdaki güvenlik ayarlarını nerede ve nasıl ayarlayabilirim? Herkes için ücretsiz olduğunu hissediyorum. Spam filtresi ayarım yok veya başka bir şeyim yok. Tek bir uygulamada birden fazla e-postaya sahip olmanın rahatlığı için kullanmak istiyorum, ancak güvenli olduğunu hissetmiyorum ve hiçbir yerde ayar bulamıyorum. Kullanabileceğim daha güvenli başka bir uygulama var mı? Doğru sunucuda olup olmadığından veya sertifikalara ihtiyacım olup olmadığından bile emin değilim. Başım yakında patlayacak, lütfen herhangi bir tavsiye için teşekkür ederiz. - Jay

Çözüm: Merhaba Jay. Bu tür bir mesele söz konusu olduğunda, yapabileceğiniz hiçbir şey yok (eğer varsa). Alabileceğiniz güvenlik seçenekleri şu anda yapabileceklerinizdir. Samsung e-posta uygulaması, kullanıcılara ne tür bir güvenlik seçecekleri konusunda seçenek sunmuyor.

İstenmeyen postalara gelince, bunlar için filtreler genellikle yalnızca e-posta istemcisi olarak sağlanır. Galaxy cihazlarındaki yerel e-posta uygulaması, bir tür anti-spam desteği sağlar, ancak sınırlıdır. Hotmail hesabınızdaki spam’i en aza indirmek için, bunun yerine bilgisayarın tarayıcısıyla hesabınızda bir spam filtresi oluşturmanızı öneririz.

Samsung'un yerel e-posta uygulamasından daha iyi güvenlik seçeneklerine sahip belirli bir üçüncü taraf e-posta uygulamasını öneremeyiz. Güvenlik özelliklerinin ne olduğunu bilmek istiyorsanız, önce bunları kendiniz kullanmalısınız.

Sorun 3: Galaxy S7 Edge aşırı ısınmaya ve donmaya devam ediyor

Ben Galaxy S7 Edge var. Bunu aldığımda çok iyiydi ama son sistem güncellemesinden sonra sorunlar başladı. Bazen arkadan ısındığında veya soğuk olduğunda bile donuyor. Ayrıca, bazen kullanırsam veya kullanmasam da yeniden başlatmaya devam eder.

Fabrika ayarlarına sıfırlama ve önbellek silme işlemlerini denedim ama yine de aynı. Batarya% 50'den az olduğunda sorunların çoğunun arttığını hissediyorum. Garantisiz aldım. Ne yapmalıyım? Lütfen bana yardım eder misiniz? - Mouhamad

Çözüm: Merhaba Mouhamad. Düzenli donma olayları ve aşırı ısınma donanım arızasının bir göstergesidir. Fabrika ayarlarına sıfırlamanın durumu iyileştirmediği, donanım bölümüyle ilgili bir sorun olduğunu gösteren başka bir kanıt. Telefonun donanımını kontrol ettirmelisiniz, böylece tamir ya da parça değişimi düşünülebilir.

Sorun # 4: Su hasarı Galaxy S7 pil seviyesi% 0'dan değişmez

Telefonum pazartesi günü tuvalette bir seyahate çıkmaya karar verdi, bu yüzden kuruduğunda fişini taktım. Cihazın şarj edildiğini kabul ediyor, bu yüzden cihaz kapalıyken normal% 0'lık ekranla çıkıyor ve bu durum kapandığında kırmızı LED yanar. Ne kadar uzun süre bırakırsam, % 0’ın üstüne çıkmayacak. İki gün önce duvardaki prize takılıyken açmayı başardım ve yanıt vermeyen parmak izi sensöründen ayrı olarak çalıştı. Ondan istediğim tüm verileri Onedrive'a yükledim, sonra bir gece takılı kaldım, böylece alarmım beni uyandıracaktı ve sonra çıkmak istediğimde hala% 0 diyordu. Fişi prizden çektim ve hemen kapattım ve o zamandan beri kullanamadım. - Jack

Çözüm: Merhaba Jack. Umarım S7'niz şu anda henüz kalıcı anakart hasarına uğramamıştır. S7'nin suya dayanıklı olduğunu biliyoruz, ancak bu etiket bazen kullanıcılara yanlış bir güvenlik hissi verebilir. Bazen, su direnci her zaman beklendiği gibi çalışmaz. Telefon dalış yapmadan önce şarj veya batarya seviyesi sorunu orada değilse, su direncinin çalışmadığı doğrulanır. Mouhamad gibi bir donanım sorunu için yazılım düzeltmesi olmadığı için, telefonu bir tamirhaneye de getirmelisiniz, böylece bir teknisyen telefonun hala kaydedilip kaydedilemediğini kontrol edebilir.

İçerideki herhangi bir metal konektöre yalnızca çok az miktarda sıvı girse bile, konektörün paslanabileceği bir şansın olduğunu unutmayın. Telefonu açarak, cihazdaki ölüm cezasını imzalamış olabilirsiniz - elektronik ve su iyi karışmaz.

Problem 5: Galaxy S7 artık şarj olmuyor

Telefonum artık şarj olmayacak. Birçok kablo ve şarj cihazı ile denedim. kablosuz şarj bile çalışmıyor (şarj olduğunu gösterse bile yüzde aynı kalıyor). Telefon kapalıyken ve kabloyu taktığımda, geçerli simge beliriyor, ancak şarj simgesi hiçbir zaman görünmüyor. Geçtiğimiz haftalarda, telefonumun fişe takılıyken şarj etme modunda şarj edilme modunda birden çok kez çalıştığını gördüm. Önyükleyiciyi eski bir sürüme döndürmeyi denedim, ancak başarılı olamadım. Artık daha fazla ne yapabileceğime dair başka bir fikrim yok, lütfen bana yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler. - Stephane

Çözüm: Merhaba Stephane. Her şeyden önce, bir donanım sorununun HERHANGİ bir yazılım çözümü ile çözülemeyeceği bir noktaya değinmek istiyoruz. Telefonunuz su hasar görmüşse, düşmüşse veya aşırı sıcaklığa (hem sıcak hem de soğuk) maruz kaldıysa, yaptığınız herhangi bir yazılım sorununu durdurun ve bir tamirciye gönderin. Köklenme, yanıp sönme vb. Gibi anlamsız çözümler yaparak zamanınızı boşa harcamayın.

Öte yandan, telefonunuzun hiçbir zaman fiziksel olarak zarar görmediğini veya suya ve aşırı sıcaklıklara maruz kalmadığından veya hiç düşmediğini düşünüyorsanız, o zaman bazı özel çözümlerin yapılmasına yardımcı olabilirsiniz. Normalde, yavaş performans, donma veya uygulamaların çökmesi gibi normal işlemlerden çıkan herhangi bir yazılımla ilgili sorun önbellek silme veya fabrika ayarlarına sıfırlama ile giderilebilir. Resmi ürün yazılımını hiç değiştirmediğiniz sürece, temel yazılım sorun giderme işlemlerinin yardımcı olması gerekir.

Sizin durumunuzda, şu anda yaşadığınız şarj sorunu, bozuk bir işletim sistemi veya arızalı bir donanımdan kaynaklanıyor olabilir. İkisinden hangisinin sorumlu olduğunu belirlemek için fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanız gerekir. Görünüşe göre, problemin hiç de kötü yazılımlardan değil. Cihazınızın tam geçmişini bilmiyoruz, ancak şarj portunun ve bataryanın kontrol edilmeye değer olduğunu düşünüyoruz. Şarj portu sorunsa, USB kablosunu taktıktan hemen sonra çalışmayı durduran bükülmüş veya arızalı metal konektör olabilir. Bazı durumlarda, kötü bir batarya da bulunduğunuz duruma yol açabilir. Her iki durumda da, ikisinin hangisinin soruna neden olduğunu görmesi için nitelikli bir teknisyene izin vermeniz gerekir. Telefon hala garanti altındaysa, tüm yazılımları stoklarına geri döndürdüğünüzden ve Samsung'u arayarak sorunu çözebileceklerinden emin olun.

Sorun 6: Galaxy S7 her zaman aşırı ısınma sembolü gösteriyor

Merhaba, bu kişinin sorusunu cevapladığını gördüm. “Sorun: Merhaba, ekranda 'cihazınız aşırı ısınıyor ancak telefona ve kişilere erişebileceksiniz' diyen bir mesaj alıyordum. Ancak telefon bile sıcak değildi. Bataryanın boşalmasına izin verdim ve şarj etmeye çalıştığımda, batarya sembolünün ortasındaki ORTADA BİR TERMOMETRE İLE KIRMIZI BİR TRİJAN sembolü alıyorum. Bunu düzeltmeme yardım eder misin?

Aynı sorunu yaşıyorum ama cevabında bir damla veya su dökülme nedeniyle olabileceğini söyledi. Bu şeylerin hiçbiri benimkine olmadı. Tamirciye gönderdim ama ne olduğunu bilmediğini ve batarya olabileceğini söyledi. Ancak telefonum ısınıyor, yalnızca sağ üst tarafta, telefonu kilitlediğiniz yerden yukarı çıkmıyor. Batarya gerçekten o parçaya o kadar yakın değil, bu soruna neden olabilecek başka bir bileşen veya yazılım olabilir mi? Yardımlarınız için teşekkürler. - Ruth

Çözüm: Merhaba Ruth. Telefon dokunmak için ısınmazsa ve rahatsız edici bir mesaj dışında normal çalışıyorsa, bir yazılım arızası suçlanabilir. Hata genellikle sistemin belirli koşullar tarafından tetiklenmesi durumunda ortaya çıkar, bunlardan biri cihazın iç sıcaklığı izin verilen bir eşiğin üstüne çıkmaktadır. Bu hatanın ortaya çıkması için pilin aşırı ısınması gerektiği anlamına gelmez. Bunun sadece yanlış bir alarm olup olmadığını kontrol etmek için önce önbellek bölümünü silmeyi deneyin. İşte nasıl:

• Cihazı kapat.
• Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bir uygulamanın işletim sistemiyle çakışmasına neden olma ihtimali de vardır, bu sayede telefonu güvenli modda başlatmayı deneyebilir ve 24 saat boyunca gözlemleyebilirsiniz.

Son olarak, fabrika ayarlarına sıfırlamayı da denediğinizden emin olun, böylece tüm yazılım ayarları varsayılanlara geri yüklenir. Yukarıdaki adımlara bakın.

Tüm bu işlemler hiç yardımcı olmazsa, telefonu değiştirebilecek herhangi bir ilgili tarafla iletişim kurun.