Galaxy S7 Edge, WiFi açıkken diğer konularda kendiliğinden yeniden başlatmaya devam ediyor

Samsung kısa süre önce # GalaxyNote7'nin üretimini iptal ettiğini açıkladı, bu yüzden Thedroidguy'da biraz hayal kırıklığına uğradık. Birincisi, Not 7'nin harika bir cihaz olduğunu düşünüyoruz. Ancak, güvenlik sorunu dünyanın dört bir yanında sürekli bir baskıyla karşı karşıya kalırken, Samsung sonunda fişini çekti. Neyse, bu yazının Galaxy Note 7 için olmadığını biliyoruz, ancak Samsung'un kararıyla ilgili bu üzücü haberi paylaşmak istiyoruz.

Bu arada, geçen hafta topladığımız # GalaxyS7 sayılarının bir listesi. Aşağıda, bugün bu materyalde ele aldığımız özel konular bulunmaktadır:

1. Galaxy S7 Edge, WiFi açıkken kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor
2. Galaxy S7 Edge'deki Exchange hesabı, klasörü senkronize etmiyor veya e-posta göndermiyor
3. Galaxy S7 Edge SMS konuşmaları 2 konuya ayrılmıştır
4. SMS geldiğinde Galaxy S7 aşırı ısınıyor | SMS alındığında Galaxy S7 ekranı sürekli yanıp sönüyor
5. Galaxy S7 aramaları düşürür ve gelen SMS sıra dışıdır.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S7 Edge, WiFi açıkken kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor

S7 Edge, son zamanlarda birkaç farklı örnekte bir önyükleme döngüsüne sıkışmış durumda. Wifi üzerinden (1) ve Chrome'daki sayfaları aramaya çalışıyorsam veya birden fazla uygulama çalıştırıyorsam (2), wifi üzerindeyken ve rastgele herhangi bir noktada şarj etmek için telefonu taktığımda (1) yeniden başlatılıyor ve takılıyor wifi açıksa gün boyunca. Wifi kullanmıyorum zaman oluyor fark etmedim, ama iş ve ev kullandığım için wifi çoğu zaman açıktır. Önbelleği temizledim ve ana telefonu sıfırladım, ancak yine de yapıyor. T-Mobile bana yardım edemedi ve sadece bana bir sigorta değişikliği göndermeyi teklif etti (sadece yaklaşık 7 aydır telefonum olsa bile). - Christopher

Çözüm: Merhaba Christopher. Bir ana sıfırlama herhangi bir şeyi değiştirmediyse, ucunda sorunu çözebilecek daha fazla bir şey olup olmadığından şüpheleniyoruz. Sorunun nedeni bilinmeyen bir yazılım hatası olabilir (şu anda elimizde rüzgar olmadı), bir donanım arızası. Taşıyıcınız gibi, sorunun tam nedeninin ne olduğunu bilmemizin bir yolu yok, bu nedenle sizin için bu noktada en iyi çözüm birimin değiştirilmesidir. Yine de değiştirme talebinde bulunmadan önce, bir şey daha yapmayı denemenizin bir zararı olmaz - telefonu güvenli modda önyükleyin ve izleyin. Çözümün kendisi olmasa da, sorunun kötü bir üçüncü taraf uygulamasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmenize yardımcı olabilir. Telefonu olabildiğince güvenli bir şekilde (mümkünse birkaç gün) gözlemlemeye çalışın ve bunun herhangi bir değişiklik yapıp yapmayacağına bakın. Karşılaştığınız soruna neden olabilecek bir üçüncü taraf uygulamasını duymamış olsak da, eski bir uygulamanın aygıtın yazılımıyla çakışması olasılığını ekarte edemiyoruz. Telefon güvenli moddayken wifi sorunu devam ediyorsa, devam edin ve yenisini alın.

Başvuru için, telefonunuzun güvenli modda nasıl başlatılacağına ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

• Galaxy S7'nizi kapatın.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
• Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.

Sorun # 2: Galaxy S7 Edge'deki Exchange hesabı klasörü senkronize etmiyor veya e-posta göndermiyor

Geçenlerde yeni bir telefon satın aldım (Samsung Galaxy S7 Edge). Ayrıca yeni bir şirketle başladım. Gibi yeni bir etki alanı / değişim hesabım var. Bu takas hesabını telefonuma eklemeye çalıştım (gelen sunucu ayarlarını kontrol etme - Tamam), hesap kimliğini doğruladı (Hesap bilgilerini alma - Tamam) ve tamam; ancak klasörler senkronize edilmez ve e-posta gönderemiyorum.

Aygıt üzerinde yapılandırılmış x2 başka hesabım var - x1 office 365 kişisel e-posta, iyi çalışıyor ve x1 kişisel POP3 hesabı. Aynı sorunu kaldırdım ve hesabı sildim.

Aynı etki alanındaki bir meslektaşım hesabımı cihazıma ekledi, iyi çalışıyor, tüm hesapları kaldırdı. Önbelleği sildim, hatta aygıtı sildim ve hala aynı sorunu yaşamaya başladım.

MS değişim hesabını kontrol ettik, tüm ayarlar tamamen iyi ve aynı zamanda etki alanı hesaplarını cihazımdaki para birimine ekleyebilecek meslektaşımınkiyle aynı. Etki alanı hesabı, takas hesabı, cihaz, kimlik bilgileri, hesap locout durumu, cihazdaki en son firmware, güncel olan her şey, Android 6.0.1'i çalıştıran bir haftadan daha eski bir sorun yok.

Hesabı eklediğimde, “e-posta adresi zaten kullanılıyor” yazıyor. Yeni etki alanı hesabının bir yerde önbelleğe alınması durumunda bir hesabı doğrulamak / kimliğini doğrulamak için Google hesabımda hiçbir yerde bulamıyorum. Birisi lütfen yardımcı olabilir mi? Bu nedenle, herhangi bir destek makalesi veya benzer sorunları yaşayan başka birini bulamadım. Google ile ilgili bir sorun olmalı. - Rhys

Çözüm: Merhaba Ryhs. Bu durumda Samsung veya Google’ı suçlamak uygun olsa da, öncelikle farklı bir rotaya gitmenizi öneririz, yani şirketinizin BT departmanından yardım isteyin. Kurumsal BT departmanlarından gelen kısıtlamalar (veya kesintiler) çoğu zaman Exchange ile ilgili davaların Galaxy S konusundaki önde gelen nedenleridir. BT görevlilerinize, hesabınızı Galaxy telefonunuzda yapılandırarak, hesap düzeyinde kısıtlamaları kontrol edebilmeleri için sorununuzu bildirmelerini sağlayın. Nedense hesabınızı etkilemiş olabilecek bazı sunucu ayarları yapmış olabilirler.

Sorunun Galaxy S7'deki (bazı) bilinmeyen bir hatadan veya cihazınızda çalışan bellenimden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için Exchange hesabınızı başka bir mobil cihazda yapılandırmayı deneyin. Sorun bu cihazda da gerçekleşirse, hesap veya şirket düzeyinde bir sorun olduğuna dair açık bir işarettir.

Sorun # 3: Galaxy S7 Edge SMS konuşmaları 2 başlığa bölündü

Yeni Samsung Galaxy S7 Edge'i tanıttı. Onu seviyorum, ancak varsayılan mesajlaşma uygulaması ile ilgili bir sorun yaşıyorum. İnsanlarla yaptığım konuşmaları iki ayrı mesaj penceresine bölerek konuşmaları takip etmeyi zorlaştırıyor. Birincisi genellikle sadece benim insanlara mesajlarım ve telefon numaralarının +6 bilgisi olmadan doğrudan telefonuma kaydedilmesi gibi görünüyor. İkinci pencere cevaplarını içerecek ve bu pencerede onlara cevap verdiğim herhangi bir şey orada kalacaktır. Bu bilgi, numaranın + 6… sürümlerine cevap verecek. Bu beni deli ediyor! Telefonumdaki kişileri her zaman + 6… biçiminde kaydedilecek şekilde değiştirerek düzeltmeye çalıştım, ancak şimdi beni aradıklarında arayan bilgilerini alamadım !!! Düşüncesi olan var mı?? - Ally

Çözüm: Merhaba Ally. Bu sorun, aynı kişi adı aynı numarayla ilişkilendirildiğinde ancak iki farklı biçimde kaydedildiğinde ortaya çıkar. Sesli aramalar yaparken ve alırken Android genellikle ülke kodu biçiminde veya uluslararası arama öneki (+61) ile kaydedilmiş bir numaraya geri döner. Bu olsa da, SMS ve MMS için doğru değil. Bazı taşıyıcı yazılımlar kadar esnek olmadığından, çakışmaları önlemek için söz konusu kişileri tek bir tutarlı biçimde kaydettiğinizden emin olun. Kişilerinizi her zaman aynı yapılandırmada kaydetmiyorsanız ve artık onlardan birine sahipseniz, işi yapmak için üçüncü taraf uygulamaları kullanmayı deneyin. Twitch ile başlayabilirsiniz! Google Play Store'dan Rehber Biçimlendirici.

Sorun # 4: SMS geldiğinde Galaxy S7 aşırı ısınıyor | SMS alındığında Galaxy S7 ekranı sürekli yanıp sönüyor

Şimdi aylardır telefonumun cebimde olduğu ve kısa bir mesaj aldığımda çok ısınmaya meyilli olduğunu ve pilimi boşalttığını fark ettim. Daha fazla açıklamak gerekirse, bu bir metin mesajı aldığımda ortaya çıkıyor ancak telefonumu cebimden hemen kontrol etmiyor ya da çıkarmıyordum. Cebimde kalırsa önce telefonun bacağımın ısındığını hissediyorum.

Sürekli fark ettiğim bir şey, cebimden çıkana kadar ekranın birkaç kez açılıp kapanma eğiliminde olduğudur. Ekranın yanıp sönmesi, ekranı açmak için açma / kapama düğmesine (bildirimlerinizi kontrol etmeye çalışıyormuşsunuz gibi) ve ardından ekranı kapatmak için açma / kapama düğmesine tekrar basmaya benzer. Bunu ilk olarak basketbol şortlarını giydiğimde farkettim ve belki ekran bacağımla karşılaştığında, bir şekilde bir deri teması olduğunu algıladım. Bununla birlikte, ekranın bacağımdan uzakta, cebimde iken (şort ya da kot giymek farketmeksizin) olmasına dikkat ettim ve yine de kısa mesaj aldığımda yine de aynı şeyi yapıyor. Son zamanlarda, kulağınızı telefonda konuşmak için yerleştirdiğiniz bölümün sol tarafındaki sensörleri kapattığında da aynı tepkiyi gördüm.

Farklı durumlarda kısmen bu sensörleri kaplayan bir yastığa ya da battaniyeye sahibim ve telefonun cebimdeki davranışları aynı şekilde üreteceğini fark ettim. Sensörleri örten nesneyi kaldırana kadar ekran yanıp sönmeye devam edecek. Akıllı uyarı kapalı, akıllı kapalı ve “ekranı kapalı tut” açık.

Benzer sorunları olan kişileri çevrimiçi olarak aramayı denedim, ancak aynı sorunu ifade eden bir blog veya forum bulamıyorum. Bana bu konuda biraz fikir verebilirseniz minnettar kalırım. Teşekkür ederim.

Not: Başka hiçbir bildirim aynı sorunu oluşturuyor gibi görünmüyor, yalnızca metin mesajları (mesajlaşma uygulamasından bağımsız olarak). - Şerif

Çözüm: Selam Şerif. Yüzünüzü veya kulağınızı tespit eden (telefonunuzu kulaklıksız sesli aramalarda kullanırken) ve ekranı otomatik olarak kapatan sensöre yakınlık sensörü denir. Bu, tüm akıllı telefonlarda standart bir sensördür ve diğer tüm sensörler gibi, ayrıca zarar görebilir. Yakınlık algılayıcısının bir akıllı telefonun kötü gittiğini çok nadir görmemize rağmen, yine de olabilir. Bizi ilgilendiren şey, kısa mesaj alırken telefonunuzun aşırı ısınması gerçeğidir. Belirtiler için tetikleyicinin (aşırı ısınma ve yakınlık sensörünün açması) telefon SMS aldığında olduğu anlaşılıyor. SMS'in neden sorunları tetikleyeceği mantığını göremiyoruz, ancak SMS alındığında ortaya çıktığı için, buna neden olan bir yazılım arızası olabilir. Tüm yazılım sorun giderme işlemlerini yaparak sorunu diğer yazılım sorunları gibi ele almanızı öneririz.

Önbellek bölümünü silerek başlayın. İşte böyle yapılır:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Sistem önbelleğini silmek yardımcı olmazsa, yapmak istediğiniz bir sonraki şey, SMS uygulamasının normal şekilde çalıştığından emin olmaktır. Bunu, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silerek yapabilirsiniz. İşte nasıl:

• Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• “Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
• İçeri girdikten sonra, mesajlaşma uygulamasını arayın ve uygulamaya dokunun.
• Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
• Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Eğer hiçbir şey değişmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktan çekinmeyin. Aşağıdaki adımlara bakın.

Sorun # 5: Galaxy S7 aramaları keser ve gelen SMS'ler bozuktur

Ben Samsung S7 var. Taşıyıcım Fido. Bu telefonu 2 aydan daha az bir süredir sahibim. Anlayamadığım nedenlerden dolayı, çağrıları almayacak veya yaptığı zaman bir kez çalacak ve çağrı düşecektir. Arama yaptığımda, arayacak ve sonra telefonu kapatacağım. Nadiren, tüm yol boyunca çalması nadiren, sesim bozuluyor veya çeviricimin sesi bozuluyor ve birbirimizi anlayamıyoruz. Sonra çağrı düşer.

Ayrıca, sıra dışı metin mesajları alıyorum, yoksa başkalarından başka hiçbir şey alamayacağım. Ve metin mesajları aldığımda, iki kopya halinde ya da üçüz halindedir. Ayrıca müzik dinliyordum ve bir noktada şarkı dondu ve şarkıdaki bir kelimenin hecesi 3 dakika boyunca tekrar etti. DaDaDaDaDaDa'yı 3 dakika boyunca beğenin. Telefonu kapatamadım veya yeniden başlatamadım. Sonra kendini yeniden başlattı. Şifre ekranından kalıplarımı girdim ve geçersiz olduğunu söyledi. Ben de yedek pinimi koydum ve yanlış pin olduğunu söyledi. Böylece önbellek verilerini sildim ve bundan sonra sorun yok ama yine de tüm çağrılar / mesajlar çalışmıyor.

Onlara sorunu anlatmak için Fido'yu aradım ve telefonumu mobil ağlarına erişimini sıfırladılar. Hiçbirşey değişmedi. Hala mesaj / çağrı alamıyorum veya dışarı gönderemiyorum. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyeceğim ancak bir şey bana bunun sorunu çözmeyeceğini ve donanım ile ilgili olduğunu söylüyor. Ama umuyorum ki, telefonumu tamir için göndermeye vaktim olmadığından ya da param olmadığı için değil. Bu telefon zaten olduğu gibi pahalıydı. Lütfen yardım et! - Gabrielle

Çözüm: Merhaba Gabrielle. Bizden beklentilerinizin ne olduğunu bilmiyoruz, ancak sihirli çözümleri tam olarak çözemiyoruz ya da cihazı fiziksel olarak kontrol etmeden bir donanım sorununu teşhis edemiyoruz. Donanımın suçlanacağından şüpheleniyorsanız, bir uzmanı kontrol etmesine izin vermelisiniz. Yine de bu konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey yok. Samsung'a veya operatörünüze dokunmanız veya cihazı üçüncü taraf bir tamirhaneye götürmeniz gerekir.

Yine de önce fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemenizi öneririz, böylece tüm yazılım ayarları varsayılan olarak ayarlandığında telefonu gözlemleyebilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra da aynı sorunlar devam ediyorsa ve üçüncü taraf uygulamaları yüklü değilse, donanım onarımı veya ünite değişimi ile devam edin.

Başvuru için, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.