Galaxy S7 cevap vermiyor ve yeniden başlatılmayacak, Gallery uygulaması çalışmayı durdurdu, diğer sorunlar

Size daha fazla # GalaxyS7 sorunu getirdikçe başka bir gönderiye hoş geldiniz. Artık birçok kullanıcı S7 ile ilgili sorunları giderek daha fazla rapor ediyor, bu nedenle bu cihazlar hakkında mümkün olduğunca fazla yayın yayınlamaya çalışıyoruz. Karşılaştığınız sorunla benzer bir şey bulamazsanız, ana Galaxy S7 sorun giderme sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun.

Aşağıda sizin için bugün ele aldığımız spesifik konular:

1. Galaxy S7 rastgele kapanıyor
2. Galaxy S7 kenar ekranı siyah ve mavi LED ışığı yanıyor
3. Galaxy S7 cevap vermiyor ve yeniden başlatılmıyor
4. Galaxy S7 Galeri uygulaması çalışmayı durdurdu
5. Galaxy S7'de Verizon Mesajları + sayı | Galaxy S7, Mesajlar + kullanırken normal SMS yerine sohbet mesajları göndermeye devam ediyor
6. Galaxy S7 ekranı beyaz ve yeşil renkte titriyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S7 rastgele kapanıyor

2016 Kasım ayının sonundan beri Samsung Galaxy S7 cihazım oldu. Kullandıktan birkaç gün sonra kapanacağını fark ettim. Pilin şarj edilmesi gerekmedi. Bir güç yeniden başlatmadan telefonu açamayacağım (aynı anda güç düğmesine basıp sesi kısmak). Bu, her gerçekleştiğinde sorunu düzeltir. Ancak bu oldukça sık olur. Bu olduğunda, bir bildirim varsa, ışık yanıp sönmeye devam eder. Sadece uykudan uyanmış gibi görünemiyorum. Tavsiyene göre sadece önbelleği sildim. Bunun soruna yardımcı olup olmadığını bilmiyorum. Her şey telefon yazılımı ile güncel. - Umut

Çözüm: Merhaba, Umut. Öncelikle, yeni bir telefon almanızı veya bu telefonun ne zaman aldığınızda yeni olmadığını görmek için donanımınızı kontrol ettirmenizi öneririz. Çoğu durumda, rastgele yeniden başlatma sorunu veya sık sık kilitlenmeler hatalı donanımdan kaynaklanır, bu nedenle sorun giderme bölümünü atlayarak sizi sorundan kurtarmak istiyoruz.

İkincisi, Android'de sorun giderme çoğunlukla yazılımla ilgili sorun giderme ile ilgilidir, bu nedenle ucunda yapabileceğiniz tek şey temel çözümlerdir. Normal sorun giderme dozunu henüz denemediyseniz, aşağıdakileri denemeniz gerekenler aşağıdadır.

Önbelleği sil . Problemin tanımına göre yapılır.

Telefonu güvenli modda izleyin . Yine de Galaxy S7'nin rasgele yeniden başlatılmasına neden olan üçüncü taraf bir uygulamayı tanımlamamıza rağmen, bu sorun giderme yine de denenmeye değer. İşte böyle yapılır:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.

Bu moda geçtikten sonra telefonu en az 24 saat boyunca gözlemlemeniz gerektiğini unutmayın. Bu size herhangi bir fark olup olmadığını görmeniz için yeterli zaman verecektir. S7'niz güvenli moddayken sorun oluşmazsa, sorunlarınızdan biri olarak uygulamalarınızla ilgilenmelisiniz.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın . Son olarak, telefonunuzu güvenli modda başlattığınızda bile hiçbir şey değişmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama konusunda tereddüt etmemelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama, telefonun birincil deposundaki her şeyi siler, bu nedenle devam etmeden önce dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun. Telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Telefonu Samsung'a veya servis merkezine gönderin. Fabrika ayarlarına sıfırlama sorunu çözmezse, bunun bir yazılım hatası nedeniyle sorun olmadığının bir göstergesidir. Bataryası veya anakartı ile ilgili bir sorun olabilir, bu nedenle üzerinde kapsamlı bir donanım diyagnostiği yapılmalıdır.

Sorun # 2: Galaxy S7 kenar ekranı siyah ve mavi LED ışığı yanıyor

Mavi LED yanıyorken SAMSUNG Galaxy S7 Edge'i gösteren ekrana takıldım. Ekran sadece mavi LED ışığı yanarken oraya oturur. BTW, bir süre Ekim 2016'da telefonu düşürdüm ve arka camı kırdım. Telefonu bir daha bırakmadım. Telefon hiçbir zaman soğuğa ve sıcağa maruz bırakılmadı ve suya batırmadı. Telefonun yeniden başlatılması veya askıda kalmasıyla ilgili sorun geçen Ocak 2017'di. Normalde, tuşlara basıp basılı tutmak (bu web sitesinde bulunan sorun giderme adımları) hile yapar ama bu sefer değil. Lütfen yardım et. Teşekkür ederim. Ayrıca, hangi android sürümüne sahip olduğumdan emin değilim. - Paolo

Çözüm: Merhaba Paolo. Bu tür bir sorunu çözmeye çalışmadan önce, alternatif önyükleme modları için telefonu yeniden başlatıp açamayacağınızı kontrol etmeniz gerekir. Üç önyükleme modundan (kurtarma, güvenli mod ve indirme modu) herhangi birini yaptığınızda hiçbir şey değişmezse, telefonu Samsung'a veya bir servis merkezine göndermelisiniz. Başvuru için, S7'nizin farklı önyükleme modlarına nasıl önyükleneceği ile ilgili adımlar:

Kurtarma modunda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Bu modda önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Telefonu indirme modunda açabilir ancak diğer modlarda açamazsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı yanıp sönmesi anlamına gelebilir.
6. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
6. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski olanın üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabilir ancak normal modda açamazsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) ortadan kalkıncaya kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Sorun 3: Galaxy S7 yanıt vermiyor ve yeniden başlatılmıyor

Böylece, Temmuz sonundan bu yana S7'mi aldım, hiçbir zaman bir SD Kart takmadım. Yani her şey telefonun dahili hafızasına kaydediyordu. Eh, birkaç hafta önce şarj olurken (telefon ölmediydi, % 40 ile% 60 arasında bir yerde söylerdim, telefon tepkisiz kaldı. Düğmeler çalışmıyor, sıfırlama prosedürleri işe yaramazdı. Mavi LED yanıp sönüyor, ama hepsi bu. ' bir bilgisayara bağladım, cevap vermedim Samsung özelliğini belirlemeye çalıştım, hiçbir şey yok, çağrı yapmak, doğrudan sesli mesaja yönlendirmek, telefondan veri almak konusunda herhangi bir ümit var mı? Yaptıkları sorun şu ki, telefonun yerini alsın, o yüzden tüm bu verileri kaybederim, şu anda telefonda hangi Android versiyonunun bulunduğundan emin değilim.

Çözüm: Merhaba Richard. Sorunuzun cevabı, telefonu yeniden başlatıp açamayacağınıza (büyük olasılıkla değil) bağlıdır. Telefon muhtemelen şu anda sıkıştı. Güç düğmesine basarak ve aynı anda 12 saniye boyunca ses seviyesini azaltarak sıfırlamayı başaramazsanız, pil bitinceye kadar beklemelisiniz. Daha sonra, alternatif modlara başlatmayı denemeden önce tekrar şarj etmeyi deneyebilirsiniz. Telefonunuz yanıt vermiyorsa, değiştirilmesini isteyin.

Sorun # 4: Galaxy S7 Galeri uygulaması çalışmayı durdurdu

Merhaba. Dün yeni aldığım bir Samsung Galaxy S7 kullanıyorum ve İnternet'ten birkaç resim indirdikten sonra Galeri'im çalışmayı bıraktı. Telefonunuzu güvenli modda çalıştırmayı, telefonu yeniden başlatmayı ve bu yöntemler işe yaramadı. İşin garibi, önbelleğimi temizlemeye ve verileri silmeye çalışmamdı, ancak hiçbir şekilde netleşmiyor. Resimlerdeki gibi hala galeride ve ben onları temizleyemiyorum. Fotoğrafları instagram veya başka bir uygulama üzerinden görüntüleyebilirim ancak doğrudan galeriden görüntüleyemiyorum. Lütfen tavsiye, çok teşekkür ederim. - Kiera

Çözüm: Merhaba Kiera. Galeri uygulamasının verilerini silemiyorsanız, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmadan önce dosyalarınızı yedeklemenizi öneririz. Samsung Smart Switch'i kullanmayı deneyin, böylece dosyalarınızı kolayca bir bilgisayara taşıyabilirsiniz. Bir yedek oluşturduktan sonra fabrika ayarlarına sıfırlayın. İşte nasıl:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Sorun # 5: Verizon Mesajları + Galaxy S7'de sorun | Galaxy S7, Mesajlar + kullanırken normal SMS yerine sohbet mesajları göndermeye devam ediyor

Verizon Mesajlarım + altında, bir MMS (normal) metin mesajı yerine, kişiye “sohbet” (kişi, metinleri / mesajları alamıyor) gönderen bir kişim var. “Sohbeti” tekrar normal txt mesajına nasıl değiştiririm (metin çubuğunun sağındaki emoji simgesiyle mavi bir sohbet simgesi olarak görünür)? Her yere baktım ve birkaç farklı şeyi sıfırlamayı denedim. Hatta bu kişiyi silip tekrar eklemeyi denedim. Hiçbirimiz telefonumuza yeni sohbet ekleyemedik. Kısa mesajlarını sorunsuz olarak alıyorum. - Beth

Çözüm: Merhaba Beth. Yapmak istediğiniz ilk şey, uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemektir. İşte nasıl:

1. Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. “Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
3. İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
5. Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Bu sorun giderme adımı işe yaramazsa, sorunun devam edip etmediğini görmek için yerel Samsung Mesajları gibi başka bir mesajlaşma uygulamasını kullanmayı deneyin. Varsa, ağınızla ilgili bir sorun olabilir. Olmazsa, operatörünüze bunun hakkında bilgi verdiğinizden emin olun. Verizon için çalışmıyoruz ve bu belirli uygulamayı bile kullanmadık, bu yüzden konu üzerinde hiçbir yetkimiz yok. Doğrudan yardım için Verizon teknik desteğiyle konuşmanızı öneririz.

Sorun # 6: Galaxy S7 ekranı beyaz ve yeşil renkte titriyor

Merhaba. Telefonumda bir TV programı izliyordum ve aniden ekranım beyaz ve yeşil renkte yanıp sönmeye başladı. Ekranımın kilidini her açtığımda siyah çıkıyor ancak kilitliyse titriyor. Fabrika telefonumu yeniden başlattım ve hala aynı ve telefonda birkaç çatlak var. sorun ne olurdu çünkü bir telefon mağazasına gittim, ekranın demişti? bitmiş ancak ekrana hala dokunabiliyor ve normal olarak kullanabiliyorum ancak ekranın altında beyaz ve yeşil renkte yanıp sönüyor. - Ali

Çözüm: Merhaba Ali. Telefonu daha önce düşürdün mü? Yaptıysanız, sorunun en olası nedeni kötü bir ekran olabilir. Titreşen elek belirtisi, hasarlı elek düzeneğinin ortak göstergelerinden biridir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hiçbir şeyi değiştirmedi, hasarlı bir ekranın başka bir işareti. Sorunu çözmek için telefonun ekranını onarın veya üniteyi değiştirin.