Galaxy S7 ekran siyah kalır ancak duyarlı kalır, ekran çalışmıyor, diğer sorunlar

Merhaba Android hayranları! Bugün, topluluğumuzun bazı üyeleri tarafından # GalaxyS7'nin ekran problemleriyle ilgili sorduğu bazı soruları yanıtlıyoruz. Ayrıca, başka bir ağa geçenler tarafından ortak bir soruyu da cevaplıyoruz - neden telefonları artık sistem güncellemeleri yüklemiyor? Umarız cevaplarımız benzer olayları yaşayanlar için yardımcı olacaktır.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S7 ekranı yanıt vermiyor, donmaya devam ediyor

Galaxy S7'm sadece 11 aylık. Tam hikaye: Telefonu yaklaşık 8 ay önce düşürdü, üst kenarı ve arka camı kırdı ama işlevsel ve beni rahatsız etmedi. İyi çalıştı. Yaklaşık 6 hafta önce, telefon elektrikli yatar sandalyeye oturdu ve ön camı hemen hemen yok etti ve okunabilir bir ekran yoktu. Bluetooth kullanarak çalıştı. Arabadan telefon görüşmesi yapabilirim. Ekranı, LCD ve DIGITIZER ve telefonun GERİDİ kırık olduğu gibi iPhone ekranlarında daha önce kullandığım bir 3. parti tamirhanesinde de bulundum. Onarım yaklaşık 4 hafta boyunca harika görünüyordu. Ardından telefon arızalanmaya başladı. Ekranın bir kısmı yanıt vermiyor ve dondu. ve 2 saat içinde ekranın sağ tarafı dondurulmuştur. Birden çok yeniden başlatma işlemi sağ tarafta gri statik ekranla sona erdi ve sol taraf normal çalışıyor gibi görünüyordu, ancak kullanılabilir olması için sola / sağa kaydırılamıyordu.

Birden fazla Fabrika yeniden başlatması ve SIM kartı çekerek / değiştirerek bulabildiğim her şeyi denedim. Hala sağdaki tüm gri gösteriyor. Onarım yeri ekranı 2. kez değiştirdiyse - 20 dakika çalıştığını söylediler ve aynı soruna geri döndüler. Sayısallaştırıcıyı ikinci kez değiştirdiklerini sanmıyorum.

Samsung ile temasa geçti. Yanımda yerel bir servis yeri yok, bu yüzden inceleme için postayla göndermem gerekiyor. Başka bir yerde tamir edildiğinden dolayı garanti kapsamında olacaklarından şüpheliyim. Fabrika yeniden başlatması sorunu çözmediğinden bu donanım sorunu olduğunu okudum. Sebep başka hangi donanım olabilir? Çok teşekkürler. - Leo Stringer

Çözüm: Merhaba Leo. Öncelikle, telefonunuz fena bir şekilde dövülmüş ve üçüncü parti bir dükkan tarafından onarılmıştır, bu yüzden Samsung servis merkezine göndermek gerçekten bir seçenek değildir. Onlara ödeme yapsanız bile onarım talebinizi dürüstçe reddedeceklerdir.

İkincisi, telefonla ilgili başka bir sorun olduğunu düşünmüyoruz ancak eğer tamirhane uyumlu bileşenleri kullanarak ekranın yerini uygun şekilde değiştirdiyse, sorunun grafik çipi olması ihtimali var. Bu, donanım tanılama bölümünün, grafik kartının hala çalışıp çalışmadığını kontrol etmeyi içermesi gerektiği anlamına gelir. Değilse, değiştirilmesi gerekebilir. Aksi takdirde, ekran değiştirme sorununuzu çözmezse tam bir anakart değişimi yapılabilir.

Üçüncüsü, yazılım çözümleri yaparak zamanınızı boşa harcamayın. Fiziksel olarak kırık bir cihazı düzeltmek için yapabileceğiniz hiçbir fabrika sıfırlaması ve yazılım değişikliği yoktur.

Sorun 2: Kilitlenmemiş Galaxy S7 yazılım güncellemesini yüklemiyor

Samsung S7 cihazımı üçüncü bir şahıs tarafından açtım; başarıyla yapıldı. PINI'yi kullanarak giriş yapmaya çalıştığımızda, PIN'i girme isteğinde bulunmak doğrulanmayacaktı. Fabrika ayarlarına sıfırlamak zorunda kaldık. Teknoloji uzmanının işletim sistemimi bir şekilde değiştirdiği anlaşılıyor. “Yetkisiz eylemler algılandı, bu eylemleri geri almak için telefonunuzu yeniden başlatın” bildirimini almaya devam ettim. Ayrıca, bir yazılım güncellemesi yapmaya çalıştığımda şu mesajı alıyorum: “Cihazınızdaki işletim sistemi yetkisiz bir şekilde değiştirilmiş. Bilgisayarınızdaki Smart Switch'i kullanarak yazılım güncellemelerini indirmeyi deneyin veya bir müşteri hizmetleri merkezini ziyaret edin. Hiç birşey çalışmıyor. Lütfen yardım et. Teşekkür ederim. - Chris

Çözüm: Merhaba Chris. Kilidi açarak, cihazınızın başka bir ağa bağlanmasına izin vermek için bazı ağ parametrelerini değiştirmek istediğinizi varsayıyoruz. Bu, telefonunuzun şimdi SMS / MMS gönderip alabilmesi ve telefonun orijinal olarak inşa edildiğinden başka bir şebekeyi kullanarak çağrı gönderip alabilmesi anlamına gelir. Şebekenin kilidini açma olarak da bilinen prosedür, GSM telefonlarının temel işletim sistemi dosyalarına ciddi değişikliklere neden olmak için genellikle dokunmaz. CDMA telefonları için durum biraz farklı olabilir ve aslında işletim sistemi düzeyinde değişiklikler gerektirebilir. Yeterli bilgi sağlamadığınız için, tam olarak ne olduğunu söyleyemeyiz, ancak hata mesajı telefonunuzun yazılımının değiştirildiğinin bir göstergesi gibi görünüyor. Değiştirilmiş yazılıma sahip cihazlar göreceli olarak korunmaz, yapılan değişikliklere bağlı olarak, söz konusu riskler hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, ilk önce yazılım değişikliğini yapan kişiyle konuşmalısınız.

Ayrıca, kilidi açılmış cihazların, yazılımın kullandığınız geçerli taşıyıcı sürümüyle tamamen değiştirildiği anlamına gelmediğini unutmayın. Örneğin, bir Verizon S7, bir T-Mobile yazılımına sahip olamaz. Verizon yazılımı, cihazı her kullanışınızda çalışmaya devam eder, ancak T-Mobile ağında kullanmanıza izin verecek şekilde bazı ağ parametreleri değiştirilmiş olabilir. Bu ayrıca, bir T-Mobile ağının güncelleme dosyaları yalnızca T-Mobile cihazları için geçerli olacağından yazılımı hiçbir zaman güncelleyemeyeceğiniz anlamına gelir. Güncellenmiş bir Verizon yazılımı çalıştırmak istiyorsanız, telefonun yazılımının yanıp sönmesi gerekir.

Yanıp sönme hakkında daha fazla bilgi için, daha fazla araştırma yapın.

Sorun 3: Galaxy S7 ekranı siyah kalıyor ancak duyarlı kalıyor, monitör çalışmıyor

Merhaba. Bu yüzden telefonumun ekranı siyah kalırken sorun yaşıyorum. Ekrana ve her şeye dokunduğumu beni tanıyacak ama hiçbir şey görmem için yanmayacak. Tüm sıfırlama seçeneklerini denedim ve güvenli modda ve kurtarma modunda ve hiçbir şey önyükleme. Bunu açtığımda çok kısa bir süre karanlık yanıp söndüğünü ve sonra tekrar siyah olduğunu fark ettiğimde. Herhangi bir fikir? Bu konuda çok şaşkınım. Teşekkürler. - Bill

Çözüm: Merhaba Bill. Telefonun monitörünün arızalı olduğunu düşünüyoruz. Telefonunuzun ekran aksamı üç ana bileşenden oluşur - monitör, sayısallaştırıcı ve esnek kablo. Monitör, ekranda gördüğünüz görüntüleri gösteren kısımdır. Monitörün üst kısmında, parmak dokunuşlarını dijital sinyallere dönüştüren sayısallaştırıcı adı verilen ince bir dokunma sensörü tabakası bulunur. Bu sinyaller daha sonra işlenecek anakarta iletilir.

Kurtarma Moduna geçerek yazılım sorununun suçlanıp suçlanmayacağını doğrulayın.

Telefonun ekranı siyah kalır ancak doğru noktaya bastığınızda dokunuşlarınıza cevap veriyor gibi görünüyorsa, bu yalnızca monitörün kötü gittiğinin açık bir ipucu. Başka bir deyişle, sayısallaştırıcı girişinizi yine de alabilir ancak monitör ekranda olması gereken uygun görüntüleri gösteremiyor. Böyle bir durum genellikle fiziksel hasarın sonucudur. Sadece çok nadiren bir yazılım arızası veya bir uygulamanın monitörün arızalanmasını suçladığı durumlarda karşılaşıyoruz. Ve herhangi bir şekilde başarısız olmasına neden olan bir yazılım ile ilgili hata olsa bile, bir ana sıfırlama onu düzeltebilmelidir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın. normal şekilde kapatamazsanız, cihazın kendi kendine kapanması için pilin boşalmasını bekleyin.
  2. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
  3. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  4. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  5. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
  6. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
  7. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  8. Şimdi Evet seçeneğini vurgulayın - Ses Kısma tuşunu kullanarak tüm kullanıcı verilerini silin ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  9. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  10. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Unutmayın, telefon AÇIK ise, ana sıfırlama yapamazsınız. Cihazı başarılı bir şekilde Kurtarma Modunda açabilmeniz için önce kapatmanız gerekir.

Telefonunuzu tamir veya değişim için gönderin

Bu sorunu çözmek için yapabileceğiniz tek adım, size profesyonel bir yardım sağlamaktır. Diğer bir deyişle, cihazı Kurtarma Modunda önyüklemeye çalıştıktan sonra hiçbir şey değişmezse veya ana sıfırlama işlemi hiç yardımcı olmazsa. Yukarıda bahsedildiği gibi, monitör arızası hemen hemen her zaman fiziksel bir hasarın ürünüdür. Sorunu fark etmeden önce telefonunuzu düşürdüyseniz veya suya / öğelere maruz bıraktıysanız, düzeltmek için yapabileceğiniz hiçbir yazılım düzeltmesi yoktur. Bu durumda fiziksel olarak parçalanmış bir bileşen yalnızca tamir veya değiştirme ile ele alınabilir. Yapılabilecek bir şey olması gerektiğini düşünmek istediğinizi biliyoruz, ancak gerçek bu.

Bazı ileri düzey kullanıcılar, zarar görmüş bileşeni kendi başlarına değiştirmeye çalışabilir. Tam olarak ne yapacağınızı bildiğiniz sürece parça değiştirme işlemi tamamdır. Görevi gerçekleştirecek asgari bilgi ve araçlara sahip değilseniz, denemek istemezsiniz. Ekran değişimini kendiniz halledebileceğinizi düşünüyorsanız, biraz araştırma yapın ve nasıl yapılacağına dair iyi bir rehber arayın. Blogumuz donanım sorunlarını desteklemiyor.