Galaxy S7 MMS'i otomatik olarak indirmez, 4G açıkken diğer aramaları yapamaz / alamaz

Günün # GalaxyS7 sorun giderme sayfamız mesajlaşma ve sesli arama ile ilgili ikiz sorunları içermektedir. Bunun, bu sorunlara ilişkin iyi bir bilgi ve çözüm kaynağı olacağını umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S7 MMS'i otomatik olarak indirmiyor

Galaxy S7'yi satın aldım. Genelde kullanmadığım zamanlarda verilerimi uzak tutuyorum, ancak grup metinleri aldığımda tekrar açıyorum ve her mesaj için indir düğmesine basıyorum. Sorun şu ki üzerlerine tıkladıkları zaman indiriyorlar, ilk gönderildiklerinde değil, bu yüzden girdikleri siparişi asla bilmiyorum… S4'e sahiptim ve bu hiç bir sorun değildi. S4, veriler açıklandıktan sonra tüm metinleri de indirecektir, her birine tıklamak zorunda kalmamıştım. Bunu değiştirmek için bir ayar var mı? - Nbaffi2

Çözüm: Merhaba Nbaffi2. Grup metinleri genellikle operatörler tarafından MMS'e otomatik olarak dönüştürülür, böylece yalnızca cihazdaki mobil verileri açtığınızda indirilebilirler. Ancak, evet, telefonun mobil veri bağlantısı kurulduktan sonra MMS'in kendi başına indirmesi gerektiğini kabul ediyoruz. Telefonunuzun bunu yapmaması, mutlaka bir sorun olduğu anlamına gelmeyebilir. Samsung'un stok Mesajları uygulamasında, bir kullanıcının telefon müdahalesine gerek kalmadan telefona MMS alma izni verebilmesi için Otomatik alma seçeneğinde bir seçenek vardır. Aşağıdaki adımları uygulayarak kontrol edebilirsiniz:

  1. Ana ekrana gidin.
  2. Mesajlar uygulamasını açın.
  3. Sağ üst taraftaki Diğer seçenekler simgesine dokunun.
  4. Ayarlar'a dokunun.
  5. Diğer ayarlar'a dokunun.
  6. Multimedya mesajları seçeneğine dokunun.
  7. Otomatik alma anahtarının açmak için sağa kaydırıldığından emin olun.

MMS için Otomatik alma bize başvurmadan önce zaten etkinleştirilmişse, uygulamada bir hata olabilir, bu nedenle önbelleğini ve ardından verilerini temizlemek için tereddüt etmeyin. Bir mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek, tüm SMS'leri siler; bu nedenle, önceden bir yedekleme oluşturduğunuzdan emin olun. Stok mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız, yedeğinizi oluştururken Samsung Smart Switch'i kullanmanızı öneririz. Bir üçüncü taraf uygulaması kullanıyorsanız, mesajlarınızı kaydetmenin bir yolunu bulun.

Bir uygulamanın önbelleğini veya verilerini silmek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
  2. “Uygulamalar” a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
  3. İçeri girdikten sonra uygulamayı arayın ve uygulamaya dokunun.
  4. Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
  5. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini net bir şekilde görmelisiniz. Önce uygulamanın önbelleğini silmeyi deneyin ve nasıl çalıştığını gözlemleyin. Sorun devam ederse, verilerini silmeyi düşünün.

Sorun 2: Galaxy S7 SMS gönderirken başarısız olduğunu söylüyor

Ben bir Düz Konuşma Samsung S7 var (Verizon kuleleri kullanır). Nougat güncellemesinden sonra, gönderdiğim her SMS için "başarısız" mesajı alıyorum. MMS çalışması iyi. Tek istisna, 1X sinyalimin olması. 1X sinyal ile SMS normal çalışır. 3G ya da LTE sinyali SMS'imi zayıflatıyor. Yazılım sıfırlama, donanım sıfırlama, APN ayarlarımı ve internette bulduğum TÜM diğer önerileri kontrol ettim. Straight Talk ve Samsung'u birçok kez aradım. Samsung, bir yazılım flaşı için Best Buy'daki Samsung tezgahına gitmemi söyledi. Oradaki beyefendi bana bu hafta bu sorunla üçüncü kişi olduğumu ve flaşın işe yaramadığını söyledi. O başka bir güncelleme ile çözülmesi gerektiğini söyledi. Bu sorun, Düz Konuşma gibi taşıyıcıların Android telefon hizmetleri gibi görünüyor. - Anna Harris

Çözüm: Merhaba Anna. Bu sorunu bir süredir izliyoruz ve daha önce bu gibi birkaç vaka yayınlamıştık, evet, bu hatayı ilk siz bildirmediniz. Sorun farklı cihazlarda Samsung cihazları arasında yaşanıyor gibi görünüyor, bu yüzden nereden geldiğini saptamak gerçekten zor. Genellikle önerdiğimiz tüm temel yazılım sorunlarını giderme, sorunu gidermede etkisiz görünüyor, bu nedenle büyük olasılıkla Samsung veya Google'ın hala düzeltmeye çalıştığı bir kodlama sorunu ortaya çıkıyor. Kodlama ile ilgili problemler, geliştiriciler tarafından öngörülemeyen genellikle yüzey oluşturan hata ve aksaklıkları ifade eder. Sizinkine benzer bir problem birkaç kullanıcı tarafından tespit edilip rapor edildiğinde, Google veya Samsung daha sonra bir göz atar. Bu nedenle, aynı sorunu bildiren kullanıcı sayısı arttıkça daha iyi. Kullanıcılardan gelen geri bildirimler, Samsung gibi donanım üreticilerinin ve Google gibi Android geliştiricilerin hataları bilme yollarından biridir. Sorundan çok sayıda insan etkilenirse, o kadar “yukarı oy” alır. Mümkün olduğunca çok ayrıntı eklediğinizden emin olun. Unutmayın, geliştiriciler cihazınızın geçmişini bilmiyor. Sağladığınız bilgi arttıkça, birinin Google veya Samsung mühendisleri için faydalı olma olasılığı artar.

Şu anda, bunu görmezden gelmenizi öneriyoruz (can sıkıcı olduğunu biliyoruz) çünkü bu gibi sorunlar genellikle zaman içinde kayboluyor.

Sorun 3: Galaxy S7 çağrılar sırasında kendi kendine yeniden başlatılıyor

Galaxy S7 sıfırlamaya devam ediyor. Bir arama yapmaya çalıştığımda, arama logosuna basın ve telefon tuş takımı ekranında donuyor, ardından 10 saniye sonra telefon sıfırlanıyor. Bu noktada, telefonun çok sıcak olduğunu fark ettim, bu yüzden 10 dakika kadar telefon kapalı kaldım, sonra soğuduğunda tamam işe yarıyor gibi görünüyor. Bu sadece iki gün önce başladı ve bu noktaya kadar gayet iyi. Son zamanlarda hiçbir şey indirmedim ve aynı dava 18 aydır devam etti. - James

Çözüm: Merhaba James. Bir Telefon uygulaması hatası veya bir işletim sistemi sorunu olabilir, bu nedenle ilk sorun giderme adımı telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini yenilemektir. Nasıl yapılacağı ile ilgili yukarıdaki adımlara bakın.

Bundan sonra hiçbir şey işe yaramazsa, telefonu Kurtarma Modunda başlatın, böylece tam sistem önbellek silme işlemini deneyebilirsiniz. Son olarak, eğer bu işe yaramazsa, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktan çekinmeyin (aşağıdaki adımlara bakınız).

Önbellek bölümünü silmek için şu adımları izleyin:

  1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
  2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
  5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve önbellek silme bölümünü vurgulayın.
  6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  7. Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Sorun 4: Galaxy S7, 4G açıkken arama yapamıyor veya alamıyor

Bugün başladı. Kule problemi olmasına rağmen, yerel halktan hiç biri kulede sorun yaşamıyor. Küçük kasabalar, onları sevmeli. Bu yüzden benim aylık S7 olabilir. 4G, sinyallerin iyi olduğunu söylüyor. Bir çağrı yapmaya gidiyorum, H ve 1 bara atlıyor ve çağrıya bağlanmıyor. Hiçbir zaman sinyal gücüyle veya aramaları düşürme ile ilgili bir sorun yaşamadım. Hala internet gibi telefonla her şeyi yapabiliyorum ama gelen ve giden aramalar yok. Batarya ile hiçbir şey değişmeden sıfırladım. Bunun olması için telefonla fiziksel olarak hiçbir şey değişmedi. Telefon şirketim Düz Konuşma. - Loveninusa

Çözüm: Merhaba Loveninusa. Hem gelen hem de giden sesli çağrılar, genellikle operatörünüzün 2G veya 3G şebekesine yönlendirilir, bu nedenle en olası sorun şebekeyle ilgilidir. 4G şebekesi, esas olarak mobil veri bağlantısı için bant genişliği sağlamak için kullanılır (yalnızca internet). Sorunu fark etmeden önce telefonda farklı bir şey yapmadığınızdan eminseniz (yeni uygulama yüklemesi yok, yeni güncelleme yok, kök veya flaş olmadı), operatörünüze bildirmeniz gerekir. Sizin için yapabileceğimiz tek şey, hangi işlemleri yapacağınızı yönlendirmektir. Sorun giderme-akıllıca, yukarıda başkalarına önerdiğimiz şeyleri yapmakla sınırlıdır. Soruna neden olabilecek herhangi bir yazılım hatası olmadığından emin olmak istiyorsanız, telefonu fabrika ayarlarına sıfırlama ile tamamen silebilirsiniz. Aşağıdaki adımlara bir göz atın:

  1. Fotoğraflarınızın, videolarınızın vs. bir yedeğini alın
  2. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
  3. Ayarlar öğesini bulup dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
  4. Fabrika verilerine sıfırla öğesine ve Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
  5. Ekran kilidi özelliği açıksa, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
  6. Devam'a dokunun.
  7. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil öğesine dokunun.
  8. Telefonu tekrar kurun.

Unutmayın, fabrika ayarlarına sıfırlama sadece yazılım (Android işletim sistemi) aksaklığı ve bazen de uygulamalar nedeniyle oluşabilecek sorunları giderir. Henüz bir uygulama yüklenmemişse, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sesli aramanın nasıl çalıştığını hemen kontrol ettiğinizden emin olun. Telefon tamamen sıfırladıktan sonra da aynı sorunu yaşıyorsa, operatörünüze bunun hakkında bilgi verin.