Kamera uygulaması kullanıldığında Galaxy S8 kamera titrer, müzik çalar parçaları atlar, diğer sorunlar

Merhaba Android topluluğu. Size Samsung'un en yeni high-end telefonu olan # GalaxyS8 ile ilgili bazı soruları cevaplayan bir gönderi daha getirdik. Umarız bu materyali faydalı bulursunuz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S8'de özel numaralar nasıl engellenir

Çok fazla engellenen çağrı alıyorum, bu yüzden bir uygulama indirdim. Bir gün ben telefondaydım ve telefondayken aradığım özel arama yapıldı ve tüm arama kesildi. Bu yüzden uygulama olduğunu düşündüm, bu yüzden özel numaraları engelleyen başka bir uygulamayı kaldırdım ve indirdim ve hala aynı şeyi yapıyorum ve bulunduğum aramayı bırakıyorum. Özel numaraları engellemek istediğim aramaları yapmadan engellemek istiyorum. - Tara

Çözüm: Merhaba Tara. Öncelikle, aramaları engellemek için üçüncü taraf bir uygulama yüklemek (yüklediğiniz uygulamaların Samsung, Google veya operatörünüzden olmadığını varsayıyoruz), Samsung'un varsayılan Phone uygulaması zaten bu özelliğe sahip olduğundan gereksiz. Hangi uygulamayı kurduğunuzu bilmiyoruz, bu yüzden düzgün çalışıp çalışmadığını kesin olarak söyleyemeyiz. Aradığınız özellik sisteminizde tamamen bulunmadıkça bir şey yüklemekten kaçının. Bu, yalnızca bellek alanını boşaltmakla kalmayacak, aynı zamanda bilgilerinizi üçüncü şahıslardan gereksiz yere ifşa etmenizi önleyebilecek, pil üzerindeki ilave yüklerden de koruyabilir. Telefon uygulamanızdaki dahili arama engelleme özelliğini kullanmak istiyorsanız, aşağıdakileri yapın:

1. Samsung Telefonu açın
2. Sağ üstteki üç nokta simgesine dokunarak Ayarlar'ı açın.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Numaraları engelle'ye dokunun.
5. Adsız aramaları engelle'ye dokunun . Bu, telefona kaydedilmemiş numaralardan çağrı gelmemesini söyleyecektir.

İkincisi, aramaları bırakma sorunu operatörünüz tarafından çözülebilir, bu yüzden onlardan destek istemenizi öneririz. Bu konuyu ele almak için en iyi pozisyondalar, çünkü size ilk başta size çağrı hizmeti verme işi yapıyorlar.

Son olarak, yine, bu sorun için üçüncü taraf uygulamaları kullanmaktan kaçınmanızı öneririz. Böyle bir uygulamanın yardımcı olabileceği konusunda% 100 olumlu değilseniz ve geliştiricinin saygınlığı iyi değilse, sadece yukarıdaki ilk iki öneriye uymalısınız.

Sorun 2: Total Wireless Galaxy S8’de video gönderilemiyor

Merhaba. S8'lerimizi Mart 2017'de Walmart'tan yeni satın aldık. Verizon Carrier'de Toplam Kablosuz hizmetimiz var (Walmart tabanlı). Metin mesajları uygulaması aracılığıyla küçük videolar göndermeye çalışıyorum ve geçmeyecek. Aynı zamanda en az 2 resim ekleyip gönderebiliyorduk, ama şimdi sadece bir tane var. Veri sınırının ikimizde de gerçekleştiğini söylüyor. Çok sinirliyim çünkü Verizon’a göre 100 MB’a kadar mesaj gönderebilmeliyiz. 1 video mesajı örneğin 55, 6 MB’tır. Bunlar o kadar büyük değil. Bir çözümün olacağını umuyordum. - Dana

Çözüm: Merhaba Dana. Bu, operatörünüz Total Wireless tarafından düzeltilmesi gereken bir problemdir. Verizon basit bir şekilde fiziksel altyapıyı sağlıyor, ancak sistem, yani yazılım ve başlık altı çalışmaları, operatörünüz olan Total Wireless tarafından sağlanıyor. Verizon ile değil, konu hakkında Total Wireless ile konuşmalısın. Sistemlerine MMS gönderme söz konusu olduğunda belirli bir dosya boyutu sınırı olabilir ve bu sınırı aşmış olabilirsiniz.

Total Wireless, ön ödemeli bir kablosuz telefon hizmetidir, bu nedenle mobil veri krediniz tükenirse, internet bağlantısının çalışmasını gerektiren MMS açıkça başarısız olur. Mobil veri bağlantınız çalışırken sorunu giderdiğinizden emin olun.

Sorun 3: Kamera uygulaması kullanıldığında Galaxy S8 kamera titriyor, müzik çalar parçaları kendi kendine atlıyor

Merhaba. Şu anda telefonumla ilgili iki ana sorunum var.

İlk arka kamera ile. Fotoğraf makinesini açtığımda, kamera dengelenmeden önce en az 10 saniye titreşmeye başlar. Sadece bu titreşimden sonra kamerayı kullanabilirim. Titreşimli iken görüntü bulanıklaşır ve komik bir titreşim sesi çıkarır. Arının yakınına yapmaz ve tabii ki başka hiçbir tuşa basılmaz.

İkincisi, dahili müzik çalarla. Bu benim telefonumda kullandığım tek müzik çalardır ve son zamanlarda müzik kendi kendine çalmayı bırakıyor ve bazen kendi başına bir sonraki müziğe geçiyor. Bundan dolayı artık müzik dinleyemiyorum. Sonra tekrar, kulaklıklarım takılıyken yaptığımı farkettim. Yanılıyor olabilirim ama şimdiye kadar bu sorunu telefonumda hoparlörlerimde müzik dinlerken karşılamadım.

Bunun dışında karşılaştığım ve farkettiğim başka bir sorun da sadece kulaklıklarım takılıyken fark ettim ki Google ses mikrofonu kendi kendine açılıyor. Ayrıca S sesiyle, kendi içinde açılacağı gibi ve S sesi uygulamasını silmenin sorunu çözeceğini düşündüm ama bunun yerine daha da kötüleştiğini düşündüm. Başka ne yapacağımı bilemiyorum. Lütfen bana yardım edin. - Gaelle

Çözüm: Merhaba Gaelle. Telefonunuzun geçmişi hakkında hiçbir fikrimiz yok, nem, sıcaklık aşırı derecede maruz kalma veya su hasarı nedeniyle herhangi bir fiziksel hasar görüp görmediği, ancak sorunları tek tek ele almamanızı öneririz. Bunun yerine, bu sorunları daha büyük bir sorunun, muhtemelen bir donanımın belirtileri olarak değerlendirmenizi öneririz. S8 gibi yeni bir Samsung amiral gemisi bu sorunların yaşamının bu kadar başında olmamalı, bu nedenle donanım açısından doğru bir şey olmamalı. Örneğin, kamera uygulamasını açtığınızda ortaya çıkan kamera titreşimi ilk önce orada olmamalıdır. Bunun bir donanım sorunu olup olmadığını kontrol etmek için, fabrika ayarlarına sıfırlama yaptığınızdan ve oradan ne olduğuna bakın. Aynı belirtiler bundan sonra da devam ederse, henüz bir uygulama yüklenmemişse, kötü donanımın suçlanabileceği konusunda iddiaya girebilirsiniz. Bu durumda, değiştirilmesi için Samsung veya operatörünüzle iletişim kurmanızı şiddetle öneririz.

Başvuru için, S8'inizi nasıl sıfırlayacağınıza ilişkin adımlar aşağıda açıklanmıştır:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapat.
3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla seçimini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 4: Galaxy S8 ekranı siyah kalıyor ve açılmıyor

Telefon açıldığında, üst kısımdaki ışık yandığını ve ekranın siyah olduğunu gösterir. Ekranda gösterilen kamerayı ve arka planda normal ekranı gösteren siyah ekranın daha küçük bir versiyonuyla köşede siyah ekranın daha küçük halini gösteren tek elle kipli modu da kullanamıyorum. Kurtarma moduna erişildiğinde kapalı olduğunu denedim. oraya varmadan önce biri güncelleme yüklemesi diyen 2 ekrana, sonra diğeri komut istemiyor. Kurtarma moduna girdim ve önbelleği temizledim ancak bu sorunu çözmedi. Ayrıca ses kısma tuşu, ev anahtarı ve güç tuşunu tuttum. özel işletim sistemi indirmek istiyor musunuz yazıyor. iptal etmek için ses kısma tuşunu tıklamayı denedim, ancak her yaptığımda özel işletim sistemi yükle ekranı beliriyor. Bu konuyla ilgili mi değil mi bilmiyorum ama onu eklememekten daha iyi olduğunu düşündüm.

Ekran, bir telefon görüşmesi geldiğinde siyah ekranı da geçersiz kılar. Dün gece telefonumun% 2 üzerinde çalıştığı bir uygulama kullanırken başlamıştı. Bu yüzden hemen takmaya gittim. Ekran karardı ve mavi ışık yandığını göstermek için yandı. Ardından ana ekranı hızla yukarı çekti, sonra tekrar kapattı. Bir süre şarj edildikten sonra açtım ve siyah ekran başladı. - Ewan

Çözüm: Merhaba Ewan. Buradaki durumu açık bir şekilde anlayıp anlamadığımızdan emin değiliz ama uymanız gereken tek bir kural var. Telefon açıksa (sesli bildirimler ve titreşimler yaptığı için), ancak ne yaptığınıza bakılmaksızın ekran siyah kalır, ekran aksamında hiçbir şey doğru olmamalıdır. Ya fiziksel olarak hasar görmüş ya da açılmasını engelleyen bilinmeyen bir donanım arızası var. Her iki durumda da, bir sorunu gidermek için bir donanıma bakmasına izin vermelisiniz. Bu durumda yapabileceğiniz hiçbir yazılım hilesi yoktur.

Sorun 5: Galaxy S8, Ana ekranda uygulama kısayolunu göstermiyor

Google Play uygulamasından yeni bir uygulama indirdiğim zaman, indirdikten sonra ve uygulamanın ana ekranıma eklenmediğini söyledi. Ekranı tüm uygulamalarla birlikte açtığımda, orada da yok. Onu aradım ve onu buldum ve sonra oradan ana ekrana eklediğini görene kadar basılı tutuyorum ve onu tıklıyorum ve ana ekrana gitmiyor. Orada bulunduğum uygulamaları bir süredir ana ekrana eklemek sadece bulmak. Bu uygulamaya hızlıca ulaşmak istediğimde çok can sıkıcı bir durum. - Cmjimenez87

Çözüm: Merhaba Cmjimenez87. Size yardımcı olmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Sağladığınız şey çok basit ve sebebi çözmemize yardımcı olabilecek herhangi bir ayrıntı vermeyin. Lütfen bize geri dönün ve aşağıdaki soruları cevaplayarak alakalı detayları sağlayın:

• Uygulamanın adı nedir, sorun mu yaşıyorsunuz?
• Stokta Samsung ürün yazılımı mı yoksa özel ROM mu kullanıyorsunuz?
• Ana ekran davranışlarını değiştirebilecek veya ana ekrana eklenecek bir uygulama kısayolunu önleyebilecek başka uygulamalar yüklediniz mi?
• Bir uygulama yükleme veya güncelleme gibi bir sorunu fark etmeden önce farklı bir şey yaptınız mı?

Bize geri döndüğünüzde, bu yayını uygun şekilde güncelleyeceğiz ve cevapları sağlayacağız.

Bu arada, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini deneyebilir ve bunun herhangi bir fark yaratıp yaratmayacağını görebilirsiniz. Nasıl yapılacağı ile ilgili yukarıdaki adımlara bakın.

Sorun 6: MMS yoluyla gönderilen Galaxy S8 videoları tahıl, düşük kalite

Yeni Galaxy S8'im var. İş için genellikle patronuma metin yoluyla video göndermem gerekiyor. Mümkün olan en düşük kalite ayarında 15 saniyelik bir video bile çok grenlidir, zorlukla çıkartabilirsiniz. Bu yepyeni bir 2017 telefon. Gerçekten Apple'dan nefret ediyordum ve Android'e geçmeyi dört gözle bekliyordum, ancak yıllar önce eski iPhone 4'üm bile kolaylıkla net bir video gönderiyor. Bu sorunun tartışıldığını biliyorum, ancak sorunun nasıl çözüleceğini değil neden olduğunu açıklıyor. Böylesine mükemmel bir kamera ve video güncellemesiyle övünen böyle büyük bir şirketin, çözülemeyen böyle bir sorunu olduğunu hayal edemiyorum. - Rebekah

Çözüm: Merhaba Rebekah. Sorun telefonunuz değil, mesajlaşma uygulamasının veya operatörünüzün sisteminin nasıl dönüştürüldüğünü (hangisinin sorumlu olduğunu anlamak zorunda olduğu gibi) videolarınızın kalitesini düşürmesidir. MMS (metin yoluyla) olarak gönderilen resimler ve videolar genellikle bant genişliğinden tasarruf etmek veya ilk etapta iletilmelerine izin vermek için taşıyıcılar tarafından dönüştürülür. Samsung'u suçlamayı bırakın ve bu konuda operatörünüzle konuşmaya başlayın.

Sorun 7: Şirket uygulaması Galaxy S8'de çalışmayacak

Evet teşekkür ederim. Bir şirket uygulamasına girmekte sorun yaşıyorum. 3 hafta boyunca iyi çalıştı, daha sonra uygulamaya geçmeyecek. Evde iyi çalışıyor ama işte değil. Bunu iki kez BestBuy'a götürdüm ve işyerinde BT ile konuştum. Telefon olduğunu söylüyorlar. Bana başka bir cihaz yolladım. Bu, 1 gün boyunca çalıştı ve aynı şeyi yapıyor. Bana herhangi bir tavsiyede bulunabilir misin? Teşekkürler. Tüm yemek pişirme ve tarayıcı geçmişini temizledim. - Robert

Çözüm: Merhaba Robert. Her şeyden önce, hangi uygulama hakkında konuştuğunuzu bilmiyoruz ve ne gibi bir sorun ya da sorununuz olduğunu bilmiyoruz. Uygulamanın geliştiricisi, yapıcısı, sorunu bilmesini sağlayın, böylece S8'inizde neyin çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Samsung'un en son modeli olduğundan, telefonunuzla çalışmak için kodlamadılar.

İkincisi, ismini bilsek bile, bu tür uygulamaların geliştiricisi olmadığımız için size yardımcı olamayacağız. Telefonunuzla uyumlu olmayabilir veya başarısız olmasına neden olacak bir şeyler değişmiş olabilir. Sorunu fark etmeden önce herhangi bir güncelleme yaptınız mı? Yaptıysanız, uygulamanın verilerini silerek güncellemeyi kaldırmayı deneyin (bunun bir uygulama güncellemesi olduğunu varsayıyoruz). İşte nasıl:

1. Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. “Uygulamalar” a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
3. İçeri girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
5. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini net bir şekilde görmelisiniz.

Sorun 8: Galaxy S8 ekranı siyah, tekrar açılmıyor

Size GF'nin telefonundan yazmak zorunda kaldım çünkü telefonum hiç açılmıyor. Bir Galaxy S8 plus'ım var. Dün, şarj cihazına bağladığım gece boyunca kendi kendine kapanacak. Telefon düşürülmedi ya da bataryası boşalttı. Birkaç kez açılacaktır. Ama 01: 00'den beri hiç açılmıyor. Ses açma düğmesini ve güç düğmesini ve hiçbir şey tutmayı denedim. Herhangi bir tavsiye? Yoksa sadece dükkana mı gideyim? Teşekkürler. - Osmany

Çözüm: Merhaba Osmany. Telefonu diğer modlara açıp açamayacağınızı görmeye çalışın - Kurtarma Modu, İndirme Modu veya Güvenli Mod. Bu modlardan herhangi birini açabiliyorsa, takip sorun giderme işlemlerini yaparak bunu kendi başınıza düzeltebilme şansınız vardır. Aşağıda bu modların her birine nasıl önyükleneceğine ve daha sonra yapabileceğiniz ilgili sorun gidermeye ilişkin adımlar yer almaktadır. Telefonunuz hiç açılmıyorsa veya ekran siyah kalıyorsa, telefonun değiştirilmesini sağlayın.

Kurtarma modunda önyükleme :

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy logosu ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Bu modda önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda önyükleme :

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy logosu ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Telefonu indirme modunda açabilir ancak diğer modlarda açamazsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı yanıp sönmesi anlamına gelebilir.
6. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme :

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. Samsung Galaxy logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.
6. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski olanın üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabilir ancak normal modda açamazsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) ortadan kalkıncaya kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Sorun 9: Galaxy S8 sinyal alamıyor

Samsung Galaxy S8'im göl kabinimde resepsiyon alamıyor. Şu anda bir Tracfone servisim var ve geçmiş yıllarda Tracfone flip telefonumla orada servis aldım, ancak Galaxy S8'im ile değil. Orada Galaxy S8'de de T-Mobile ile servis alamadım. Bence telefon değil servis değil. Bana yardımcı olabilir misiniz? Sorularınıza cevap veremiyorum. - Kathy

Çözüm: Merhaba Kathy. Bu durumda size yardımcı olmak için yapabileceğimiz bir şey olduğunu düşünmüyoruz. Taşıyıcınızla konuşmalı ve kabininizin bulunduğu yerin servisi kapsamında olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Sadece tarihsel tecrübeye güvenemezsin. Alanın varolmayan kapsama alanı için çok zayıf olması muhtemel olabilir veya konumunuzu etkileyen sürekli bir kesinti olabilir. Taşıyıcınız, bu senaryolardan hangisinin doğru olduğunu onaylayabilmelidir. Bölgenizdeki sinyali iyileştirmek için bizim gibi üçüncü bir destek ekibinin yapabileceği hiçbir şey yok.

Sorun 10: Piksel gösterimi gösteren Galaxy S8 ekranı yanıp sönüyor

İlk sorun telefonu satın aldıktan 2 gün sonra meydana geldi. Üst köşede bir miktar piksel kırıldı, ne yapılabileceğini görmek için en iyi satın almaya döndüğümde, bir kusurun olabileceği ya da olamayacağı, hiçbir şey yapamadıkları söylendi. Onarılması için para ödemek zorunda kalacağım.

İkinci olarak, ekran açıldığında yanıp söner veya açılıp kapandığında yanıp söner. - William

Çözüm: Merhaba William. İki konu ilişkili olabilir ve tek bir nedeni vardır. Ekran sorunu olup olmadığını kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın ve ne olduğunu gözlemleyin. Sorun devam ederse, cihazı İndirme Moduna getirin (yukarıda verilen adımlar). İndirme modu farklı bir kod çalıştırır ve işletim sisteminden ayrıdır, bu nedenle sorun Android'e özgüyse, ekran iyi çalışmalı, herhangi bir pikselleşme ve anormal yanıp sönme olmamalıdır.

Telefonunuzu İndirme modundayken bile sorunlar devam ederse, ekranın arızalı olduğunu gösteren açık bir göstergedir. Ekranı veya telefonu değiştirmelisiniz. Kötü bir donanımı düzeltmek için "büyü" yazılımı yoktur.