Galaxy S8 hızlı şarj çalışmıyor, açılmıyor, ekran siyah kalıyor, diğer konular

Geçen yılın sonlarından itibaren, # GalaxyS8'lerinde hızlı şarj özelliğini kaybettiğini bildiren az sayıda kullanıcı var. Bu talihsiz S8 kullanıcıları için, sorun bir güncelleme yüklendikten sonra tesadüfen olmuş gibi görünüyordu. S8'inizde de aynı deneyime sahipseniz, büyük özen göstermesine rağmen - fiziksel hasar yok, ıslak değil - okumaya devam edin. Ayrıca diğer ilgili konulara da cevap veriyoruz, bu yüzden umarım bu yazıyı yararlı bulursunuz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S8 hızlı şarj çalışmıyor

Merhaba! Aşırı ısınan S7'nin yerine TMobile S8 gönderildi. Her şey yaklaşık 5 ila 6 hafta öncesine kadar iyiydi; hızlı şarj cihazı çalışmayı durdurdu. Yeni adaptör kabloları satın aldım. Birkaç hafta çalıştılar ve sonra ikisi de çalışmayı durdurdu ve yavaş şarj bile etmediler. Orijinal adaptördeki kabloları farklı bir prizde ve ücretsiz olarak kullanmayı denedim. Kabloları telefona ve bilgisayara bağladığımda yavaş bir şarj aldım ancak hızlı şarj olmadı. Bağdaştırıcının bozuk olması muhtemel ve bunu bir TMobile mağazasında kontrol etmeyi ve yumuşak bir sıfırlama işlemi yapmayı düşünüyorum. However Bununla birlikte, Ekim 2017'deki son güvenlik güncellemelerinin hem s8 ​​hem de s8 plus modellerinde hızlı şarj ile karıştığını duydum. Bu, TMobile mağazasının bana yardımcı olabileceği bir şey mi, yoksa Samsung mu sorunu? Bu arada harici bir kablosuz hızlı şarj cihazı almak niyetindeyim. Teşekkür ederim! - Kristina Koutsoudas

Çözüm: Merhaba Kristina. Şu anda bu sorunu hala izliyoruz. Ekim güncellemesini takiben fıkra raporları aldıktan sonra geçen yılın sonlarında bu konunun farkına vardık. Diğer üçüncü taraf destek sitelerini, forumları ve sosyal ağ web sitelerini kontrol ettikten sonra bunun bir ürün yazılımı kodlama sorunu olabileceğini düşünmek istiyoruz. Bu, Samsung'un bazı S8 ünitelerinin artık hızlı şarj edememesine neden olacak şekilde Android kodunu değiştirmiş olabileceği anlamına gelir. Kesin olarak bilmek çok zor, bu yüzden Samsung'u daha sonra onaylamak için bırakacağız.

Şu anda bildiğimiz şey, bu sorunun tüm Galaxy S8 cihazlarını etkilememesi. Laboratuvarımızda S8 ve S8 Plus'lar var ve şu ana kadar hızlı şarj etme özellikleri normal çalışıyor. Bu sorunun sadece belirli modellerde gerçekleşmesi olasıdır. Tüm Samsung Galaxy S8 cihazlarının aynı üreticiden aynı bileşenleri kullanmadığını unutmayın. Bu nedenle, bazı meseleler sadece belirli “partilerde” ortaya çıkmaktadır. Özel modelinizden ve benzer deneyime sahip diğerlerinden çok fazla şey bilmediğimiz için, herhangi bir modeli tanımlamak çok zordur. onlar.

Seviyenizde, yapabileceğiniz sorun giderme adımları şunlardır:

Hızlı kablo şarjının etkin olduğundan emin olun

Bu durumda ilk önce kontrol edilmesi gereken temel bir şey, hızlı kablo şarj etme özelliğidir. Başka bir sorun giderme yapmadan önce etkinleştirildiğinden emin olun. İşte nasıl:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bataryaya dokunun.
3. Ayarlar menüsü (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Gelişmiş ayarlar'a dokunun.
5. Hızlı kablo şarj seçeneği için kaydırıcıyı sağa doğru hareket ettirin.

Telefon veya ekran kapalıyken hızlı şarj etmeyi deneyin

S8'inizi kullanırken bile hızlı şarjın işe yaraması gerekir

Pili yeniden kalibre edin

Güç veya önyükleme ile ilgili birçok durumda, sorun, kötü ayarlanmış bir işletim sistemi ve pilden kaynaklanır. Android ve pilin normal şekilde çalıştığından emin olmak için ikisini de kalibre ettiğinizden emin olun. Daha önce yapmayı denememişseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bataryayı tamamen boşaltın . Bu, cihazınız kendi kendine kapanana kadar ve pil seviyesi% 0 okuyana kadar kullanılması anlamına gelir.
2. % 100'e ulaşana kadar telefonu şarj edin . Cihazınız için orijinal şarj ekipmanı kullandığınızdan ve tamamen şarj olmasına izin verdiğinizden emin olun. Cihazınızı en az iki saat daha prizden çıkarmayın ve şarj sırasında kullanmayın.
3. Geçen süreden sonra cihazınızı fişten çekin.
4. Telefonu tekrar başlatın .
5. Telefonunuzu tamamen tamamen bitinceye kadar kullanın .
6. 1-5 arasındaki adımları tekrarlayın.

Telefonu güvenli modda yeniden başlatın

Böyle bir sorunun üçüncü parti bir uygulamadan kaynaklanma ihtimali çok düşüktür, ancak yine de, S8'inizi güvenli modda başlattığınızdan ve nasıl şarj edildiğini izlediğinizden emin olun. Bu sorun giderme adımının arkasındaki fikir, telefonunuz güvenli moddayken bir şeylerin değişip değişmeyeceğini görmektir. Okuyucularımıza güvenli modun normal önyükleme moduna benzer olduğunu hatırlatmakta fayda var, ancak tek fark üçüncü taraf uygulamaların olmaması. S8'iniz bu moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları çalışmayacak. Bu uygulamalardan biri hızlı şarj sorununa neden oluyorsa, telefonunuzu güvenli modda şarj ederken en azından bir değişiklik yapılmalıdır. Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Güvenli moddayken telefonu şarj edin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yap

Bu durumda deneyebileceğiniz başka bir sorun giderme adımı fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri yükleyecektir. Bir güncelleme, uygulama veya yazılım güncellemesi kurulduktan sonra bir hata oluştuysa, sorunu gidermek için fabrika ayarlarına sıfırlama olasılığı vardır. Daha önce S8'inizde fabrika ayarlarına sıfırlama girişiminde bulunmadıysanız, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsündeki geri düğmesine ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
9. Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil öğesine dokunun.

Stok sabit yazılımını yakıp söndür

Son olarak, deneyebileceğiniz en son yazılım sorun giderme adımı, telefonunuzun işletim sistemini orijinal durumuna (yani ilk kutusundan çıkardığınızda gelenle birlikte) geri döndürmektir. Bu, özellikle en son Android 7 sürümünü şu anda yüklediyseniz kullanışlıdır. Örneğin, eğer S8’iniz şimdi Android sürüm 7.1 kullanıyorsa, Android 7.0’ı yeniden başlatmaya çalışıp çalışmadığını görün.

Yanıp sönmenin temel olarak sistem dosyalarınızı değiştirdiğini unutmayın. Yanlış bellenim sürümünü sıfırlarsanız ya da yanlış bir adım denediyseniz, cihazınızı takma şansınız vardır. Yanıp sönmenin ne olduğunu ya da nasıl yapılacağını bilmiyorsanız, kendinizi bir Android acemi olarak düşünün. Bunun hakkında daha fazla araştırma yaptığınızdan emin olun.

Mümkünse, telefonunuzu servis merkezlerine getirerek Samsung'un sizin için yapmasını isteyebilirsiniz.

Satmak ve çözmek için tasarlanan T-Mobile mağazaları, bu sorunu hiç çözemeyebilir, bu nedenle bunları atlayın ve Samsung'tan yardım almaya odaklanın.

Problem 2: Galaxy S8 donmaya devam ediyor

Samsung Galaxy S8'im donmaya devam ediyor. Teknik koçla çok kez konuştum, kimsenin sorunu etkili bir şekilde çözemediğini söyledim. Telefonda fabrika ayarlarına sıfırlama yaptık ve donmaya devam etti. Sonunda, bana yeni bir telefon gönderdiler ve şimdi yeni telefon da donuyor. Telefonumda yeni uygulama yok. Ben ve Teknoloji koçu insanları arasında sorun giderme kılavuzunuzdaki her şeyi yaptık. Başka ne yapacağımı bilmiyorum, Samsung'un cihazı yenisiyle değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Lütfen tavsiye ve en kısa zamanda benimle iletişime geçin. - Adalı

Çözüm: Merhaba Islandbear. Aynı sorunun, değiştirilen bir telefonla bile meydana geldiği, bunun bir telefon sorunu olmadığının açık bir göstergesidir. Her iki telefonda da yüklediğiniz ve işletim sistemine zarar veren bir uygulama olmalıdır. Onaylamak için başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapın ve telefonu 24 saat boyunca gözlemleyin. Bu süre zarfında yeni veya eski bir uygulama yüklemediğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan sonra uygulama yüklenmemişse telefonunuz normal şekilde çalışırsa (donmaz), bu şüphemiz olduğunu gösterir. Sorununuzu düzeltmek için, telefonunuza hangi öğeleri eklediğinizi filtrelemek için daha fazla çaba göstermelisiniz. Unutmayın, tüm uygulamalar eşit yaratılmaz. Yalnızca uygulamalarınızı yükledikten sonra sisteminiz donmaya devam ederse suçlanmanız gerekir. Telefonunuza eklediğiniz herhangi bir uygulamayı veya dosyayı incelediğinizden emin olun. Bu uygulamanın ne olabileceği konusunda daha net olamayız, bu yüzden onu tanımlamak için ağır bir ağırlık vermek zorundasınız.

Sorun 3: Galaxy S8 açılmıyor, ekran siyah kalıyor

Hey. S8'im için yardıma ihtiyacım vardı, ancak telefonları yedeklediğimi görene kadar hiç araştırmadım. Ama yedeklemelerimden biri aynı şeyi yaptığını düşündüğümde, ona bir koşuşturma vereceğimi düşündüm.

Tamam. Bu yüzden, S8'im gayet iyi çalışıyordu ve uyurken hala uyumaya karar verdiğimde ve o zamandan beri de gelmemişken 4 ay boyunca tam olarak sahip değildi. bir şarj cihazına takılıyken, şarj edildiğinde LED ışık bile yanmıyor. Â Bunun nedeninin ne olabileceğinden emin değilim ve kendimi biraz becerikli hissediyorum, her zaman olmuştur. bir şarj pedi, belki de şarj portu olup olmadığını görmek için. ”Garip olsa da, çünkü dağıldıklarında, yedek telefonum olan Not 3'ü kullandım ve çılgınca davranmaya başladı…. hiçbir yerden kapanma ve sonsuza dek uyumadan bir güne kadar kapanacak ve tekrar açılmayacak olan bir gün öncesine kadar tekrar açmaya devam etmek. Â Ayrıca şarj olduğunu göstermeyecek, herhangi bir LED ışığının da yanmayacağını göstermeyecektir. takılı iken. YARDIM LÜTFEN. - Chelsie Simmerman

Çözüm: Merhaba Chelsie. Yaşadığınız soruna neden olabilecek birkaç şey vardır, bu nedenle tanımlamak için olası nedenleri daraltmanız gerekir. Bunlar, telefonunuzun şu anda yaptığı şeyi yapmasına neden olabilecek olası faktörlerdir:

• şarj sorunu var
• şarj kablosu veya adaptör kötü olabilir
• şarj portu kırılmış olabilir
• pil hasar görmüş veya bitmiş
• güç yönetimi IC'leri çalışmıyor
• diğer donanım arızası

Burada bir ekran sorunu olduğunu düşünmüyoruz, bu yüzden buna dokunmayacağız. Ayrıca, telefonunuzun fiziksel olarak etkilendiğini, düşürüldüğünü veya öğelere maruz kaldığını ve böylece ekranın büyük olasılıkla iyi olduğunu göstermediniz.

Telefonu açmadan önce en az bir saat şarj edin

Böyle bir sorun için, telefonun pili tekrar açacak kadar uzun süre şarj etmesine izin vermeniz önemlidir. Güvenli tarafta olmak için, tekrar açmadan önce S8'inizi 30 dakika şarj edin.

Başka bir şarj portu ve / veya adaptör kullanın

Başka bir Samsung S8 veya cihazınız varsa, USB kablosunu ve adaptörünü kullanarak telefonu şarj edip edemeyeceğinizi görmeye çalışın. Geçerli kablo ve adaptör arızalı olabilir, böylece S8'inizin suyu bitmiş olabilir.

Telefonunuzu bir bilgisayar kullanarak şarj etme

Bazı Galaxy kullanıcıları, cihazlarını bilgisayarın bir USB portuna bağlayarak şarj sorunlarını çözmeyi başardılar. Bunu da denediğinden emin ol.

Şarj portunu inceleyin

Şarj portunda kir veya hasarlı pimler olabilir, bu yüzden bir büyüteç kullanarak kontrol ettiğinizden emin olun. Limanda sıra dışı bir şey olduğunu düşünüyorsanız, temizlemek için bir kutu basınçlı hava kullanın. Pimlerin zarar görmesini önlemek için portun içine hiçbir şey sokmayın.

Kablosuz bir şarj cihazı kullanın

Kendi başına kalıcı bir düzeltme olmasa da, kablosuz şarj cihazı kullanmak S8'inizin servis edilebilirliğini artırmak için iyi bir çözüm olabilir. Telefonunuz kablosuz bir ped ile şarj oluyor ancak kabloyla şarj olmuyorsa, bu şarj aksesuarlarıyla (şarj kablosu veya adaptör) veya şarj portuyla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir.

Telefonu gönder

Yukarıdaki tüm önerileri yaptıktan sonra telefonunuz hala bitmişse, cihazınızın ele alınması gereken dahili bir sorun olması gerekir. Samsung ile iletişime geçtiğinizden emin olun, böylece onarılabilir veya değiştirdirebilirsiniz.