Diğer uygulama sorunları arasında Galaxy S6'yı güncelledikten sonra 'Grup Sohbeti' yazılı mesajlaşma seçeneği eksik

Merhaba Android topluluğu! Bugünkü gönderimiz # GalaxyS6 sahipleri tarafından gönderilen uygulama sorunlarından bazılarını ele alıyor. S6'nızda devam eden uygulama sorunlarına çözüm arıyorsanız, bu yayın size nereden başlayacağınız konusunda bir fikir verebilir. Bu makalede ele alınan başlıklar şunlardır:

  1. Wi-Fi olduğunda Galaxy S6 mobil ağın bağlantısını kesmiş gibi görünüyor
  2. Galaxy S6, sohbet etmek için bir kişinin SMS'sini açar
  3. Galaxy S6, SMS gönderirken veya arama yaparken donuyor
  4. Galaxy S6 bazen gecikmeli kısa mesajlar alır.
  5. Galaxy S6 “Maalesef Mesajlaşma durdu” hatası veriyor
  6. Galaxy S6 güncellemesinden sonra grup sohbetinin 'metin mesajı seçeneği eksik

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorun # 1: Galaxy S6 Wi-Fi olduğunda mobil ağın bağlantısını kesmiş gibi görünüyor

2 hafta kadar önce aldım ve 2 gün sonra telefonu satın aldıktan sonra sorunlar başladı. Telefonum ilk önce SIM'in tanınamayacağını söylemeye başladı, tabii ki SIM'i çıkardım, birkaç saniye bekledim ve tekrar yerine koydum. Telefon SIM'i tanıdı ancak mobil şebekeye bağlanamadı, bu yüzden herhangi bir arama alamadım / mesajları. Tekrar SIM'i çıkardıktan ve telefonu iki kez yeniden başlattıktan sonra, telefon LTE kapsama alanını geri aldı ancak yine de “internet dışı” bir ağ yok (ki bu çok garip ve gerçekleşmesi pek mümkün değil). SIM'i değiştirdim ve problemi çözdüm, fakat sadece 2 ya da 3 günlüğüne kısa süre sonra SIM'i kaldırarak bu sefer çözdüm. Aynı sorun bir hafta sonra geldi ama tekrar çözdüm ve şimdi bir haftadan biraz fazla oldu, bu yüzden iyi bir şekilde çözüldüğünü düşünüyorum.

Sorun şu ki, telefonumu Wi-Fi'ye bağladığımdan beri (sanırım bağlı olabilir), telefonum uyku modunda (garip bir bekleme modunda) veya mobil ağlarla ilgili olarak boşa gidiyor gibi görünüyor. LTE iyi çalışacak ancak ben kendim gönderinceye kadar veya birini arayana kadar herhangi bir arama veya kısa mesaj almayacağım (bu, SMS gönderme ve arama işlemi anlamına gelir, bu yüzden muhtemelen bir ağ sorunu değildir). Ardından, tüm mesajlar birkaç dakika sonra bir seferde gelir. Bazen kendim bir SMS göndermezsem her zamanki gibi gelirler ama büyük bir gecikmeyle girdiklerinden şüpheleniyorum. Wi-Fi blokları gibi görünüyor (Gerçekten Wi-Fi olduğundan emin değilim ama öyle görünüyor) mesajları ve çağrıları tekrar kullanana kadar kullanıyorum, bu yüzden telefon ağda bile uyuyor gibi görünüyor. eğer telefonu kullanıyorsam (sosyal ağlar, e-postalar vb.)

Sadece belirtmek için, Rogers Communication için bir cep telefonu satış temsilcisi olarak çalışıyorum, bu yüzden telefonumdaki basit ve gelişmiş sorun giderme işlemlerini denedim, ancak hiçbir şey değişmedi. Her şeyi denedim: önbelleği silmek, IMEI ve EFS klasörlerini kontrol etmek, telefonu güncellemek, SIM'i kaldırmak, Wi-Fi ayarlarını kontrol etmek, Wi-Fi'nin kendisini kontrol etmek, telefonu birçok kez yeniden başlatmak, aramaları ve metin mesajlarını test etmek… yaptığım tek şey. Telefonumda fabrika ayarlarına sıfırlama yapılmadı. Sahip olduğum her şey bu telefonda olduğundan ve onunla çalıştığım için bu alternatifi kullanmayı tercih ederim, bu yüzden bazen geç olsa bile işten önemli mesajlar ve çağrılar alıyorum, bu yüzden fabrika ayarlarına sıfırlamak benim için ideal değil. işe yarayacağından eminim. Daha önce böyle bir şey duydun mu?

Zaman ayırdığın için teşekkürler. - Alexandre

Çözüm: Merhaba Alexandre. Sorunun şebekeyle ilgili olup olmadığını kontrol etmenin iyi bir yolu, SIM kartı bilinen bir çalışan telefona takmaktır. SMS sistemi her zaman çalışmaz ve şebekeniz mesaj alma ve göndermede gecikmelere ya da burada tarif ettiğiniz soruna yol açan sorunlar yaşıyor olabilir. Bu durumda, sorun başka bir telefonda çoğaltılmalıdır.

Aksi takdirde, sorunun telefonla ilgili olması gerekir; bu, özellikle kötü bir ürün yazılımı nedeniyle olabilir. Bu durumda, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanız veya üniteyi değiştirmeniz gerek.

Sorun # 2: Galaxy S6 sohbete bir kişiden SMS ile dönüşüyor

Sorun telefonumdaki sadece bir kişiyle. Bu kişiye SMS göndermeye çalıştığımda, sadece “Mesaj Gir” yerine “Sohbet Mesajını Gir” olarak değişir ve Gönder düğmesi yeşile döner. Mesaj gönderildikten sonra mesaj da yeşile döner. Mesaj alıcıya ulaşıyor ancak mesaj detaylarını kontrol ettiğimde “Tip” mesajı “sohbet” olarak görüyor ve makbuz göstermiyor. İleti önbelleğini temizleme ve hatta bu kişinin adını değiştirme, hatta kişiyi silme ve yeniden oluşturma dahil her şeyi denedim. Bu, gönder düğmesinin sarı kaldığı ve gönderilen iletilerin sarı renkte olduğu ve iletişim ayrıntılarının alındığını ve "metin mesajı" olarak yazdığını gösteren başka bir kişiyle olmaz.

Bunun nasıl restore edileceğine dair bir fikrin var mı?

Teşekkür ederim. Saygılarımızla. - Jo

Çözüm: Merhaba Jo. Bu durumda yardımcı olmak için sizden daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Lütfen bize geri dönün ve aşağıdakiler için ayrıntıları belirtin:

  • kullandığınız yazılı mesajlaşma uygulamasını
  • alıcının akıllı telefon türü (iPhone, Android, Windows Phone, vb.)
  • alıcının kullandığı kısa mesajlaşma uygulamasının adı

Operatörünüzün kısa mesaj uygulamasını kullanıyorsanız, doğrudan yardım için operatörünüzün teknik desteğiyle de bağlantı kurmayı deneyebilirsiniz.

Sorunun alıcının tarafında olduğunu düşünüyoruz (muhtemelen kullandığı uygulama veya söz konusu uygulamadaki ayarlar nedeniyle).

Sorun # 3: SMS gönderirken veya arama yaparken Galaxy S6 donuyor

Merhaba! Birkaç aydır Galaxy S6 Edge'imde sorun yaşıyorum. Mesajlaşmak ve arama yapmak, telefonunuzu ara sıra uzun süre donuyor gibi görünüyor. Birden fazla uygulama denedim (Hangouts, Hello SMS, Textra) ve uygulamayı açmaya çalışırken birkaç gün donuyor. Uygulamanın kendisi 10-15 saniye boyunca donuyor ve bu sürekli kötü günlerde oluyor. Bazı günler iyi çalışıyor. Bir pop-up her zaman beklemek ya da öldürmek isteyip istemediğimi soran bir soru soruyor.

Çeviriciye de aynı şey oluyor. Uygulamayı açmama izin veriyor, ancak son aramalarımı bulmak için arama geçmişini aramaya veya arama geçmişine bakmaya başladığımda, telefon gerçekten arama yapmadan önce 10-15 saniye duruyor.

Her iki sorunun da çözümünü çevrimiçi aramaya çalıştım ve hiçbir şey bulamadım. Telefonumu yeniden başlattım ve önbellek bölümünü zaten başaramadım. Mevcut olan en son güncelleme (5.1.1) ve telefon köklü değil.

Yardımın için sağol. - Edson

Çözüm: Merhaba Edson. Sistem önbelleğini yenilemek (önbellek bölümü) işe yaramadıysa, sorunun ürün yazılımı düzeyinde olması gerekir, bu nedenle lütfen fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapın. İşte nasıl:

  • Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
  • Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
  • Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
  • Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
  • Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  • 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
  • Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına geçmeden önce başka bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmek istiyorsanız, S6'nızı güvenli modda başlatmayı deneyin. Telefonun bu modda en az iki gün çalışmasına izin verin; böylece mesajlaşmanın nasıl çalıştığını gözlemleyebilirsiniz. Bunlar güvenli modda nasıl önyükleneceğini açıklar:

  • Ses Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
  • Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Kısma tuşuna basmaya devam edin.
  • Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve telefonunuzun kilidini her zamanki gibi açmanız istenecektir.
  • Ekranın sol alt köşesinde “Güvenli mod” yazısı görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Sorun # 4: Galaxy S6 bazen gecikmiş metin mesajları alıyor

Telefonumun ara sıra metin almama sorunu var. Rastgeledir ve sadece bir kişiyle olmaz, ancak haftada 4-5 kez birileriyle konuşmanın aniden sona ereceği, gerçekten de beni daha önce hiç almadığım bir metin yolladığında gerçekleşir.

Bu benim hizmetim değil, çünkü aynı zamanda başkasına gayet iyi bir şekilde mesaj atabiliyorum (ayrıca sürekli olarak 4 bara da sahibim). Bu konuda yapabileceğim bir şey olup olmadığından emin değilim, ama geçen Haziran ayında telefonu aldığımdan beri her şey oluyor. “Git yeni bir telefon al” dışında herhangi bir öneriniz varsa, çok memnun olurum. - Edward

Çözüm: Merhaba Edward. Bu konu belirsizdir, nereden başlayacağımıza bile karar veremiyoruz. Sorunun telefona özgü olup olmadığını kontrol ederek başlarsanız, size zarar vermez. Öncelikle metin mesajlaşma önbelleğini ve verilerini silmek, önbellek bölümünü silmek veya fabrika ayarlarına sıfırlamak gibi temel sorun giderme yöntemlerini deneyebilirsiniz. Bu çözümler için özel adımları önceki yazımızda bulabilirsiniz .

Bunun devam eden ağ sorunları nedeniyle olmadığına eminseniz, farkı görmek için başka bir kısa mesaj uygulamasını kullanmayı düşünün.

Sorun # 5: “Maalesef Mesajlaşma durdu” hatası gösteren Galaxy S6

Orijinal Messenger uygulaması her zaman şu hatayı çıkarır: “Maalesef, Mesajlaşma durdu.” Bir şey yapmaya çalıştığımda, eski metinleri bile siliyorum. Uygulama bilgisi ayarlarında önbelleği ve verileri temizledim ve bu yardımcı olmadı. Bakire Cep Samsung Galaxy S6 var. Ayrıca fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptım ve hala aynı şeyi yapıyor. Ayrıca, herhangi bir 3. parti mesajlaşma uygulaması da aynı şekilde hareket eder. Ne yapmalıyım!? - Alana

Çözüm: Merhaba Alana. Sorunun bir sorundan üçüncü taraf uygulamasından kaynaklanabileceğini düşünüyoruz. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra aynı uygulama grubunu yüklerseniz, sorunu çözmek için hiçbir şey yapmadınız. Başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmayı deneyin ve Messaging uygulamasının en az birkaç gün boyunca nasıl çalıştığını gözlemleyin. Bu süre zarfında herhangi bir uygulama yüklemediğinizden emin olun. Bu, bizim önsezimizin doğru olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Sorun # 6: Bir güncellemeden sonra Galaxy S6'daki 'Grup Sohbeti' yazılı mesaj seçeneği

En yeni T-Mobile güncellemelerinden biri, MMS yerine tek tek metinler olarak mesaj göndereceği 'grup sohbeti' seçeneğini elinden aldı.

Ayrıca, metinlerin artık bir sohbet seçeneği olduğu anlaşılıyor. Bu konuda çok net değilim. Sadece mesaj attığım bir kişiyle görüyorum.

Üçüncüsü, mesajlaşma sorunu değil, irtibat sorunu. Bir kişiyi Facebook profilleri ile bağlayamıyorum. Bu güncellemedeki bir silme miydi?

Umuyorum. Yardım için yeterince ayrıntılı oldum. Teşekkür ederim. - Jason

Çözüm: Merhaba Jason. Taşıyıcı güncellemeleri bazen özellikler ekleyebilir veya kaldırabilir, bu nedenle Grup Konuşması seçeneği kaybolursa, yanıtlar için en iyi seçeneğiniz T-Mobile ile iletişim kurmaktır. Bir kullanıcının bu konuda yapabileceği çok az şey vardır (önceki bir ROM sürümünü kurmaya uygun değilseniz, cihazın garantisini geçersiz kılabilir veya hatta tuğlayu kaldıramazsanız).

İkinci sayı yukarıdaki Jo ile benzer olabilir. Lütfen bize geri dönün ve Jo hakkında istediğimiz bilgileri sağlayın.

Facebook profilleri, Stok Kişileri uygulaması altında düzenlenemez, bu nedenle yapabileceğiniz şey, Facebook kişileri senkronize etme seçeneğinizin Facebook hesabınızda etkin olduğundan emin olmaktır. Önemsendikten sonra, şu adımları uygulayarak Facebook kişinizi senkronize edebilirsiniz:

  • Rehber uygulamasını açın.
  • Diğer / ayarlar öğesine dokunun.
  • Kullanmak ve görüntülemek istediğiniz kişilere dokunun.