Apple iPhone X Yüz Kimliği özelliği çalışmıyor nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Face ID, yeni iPhone X'e yerleşik bir biyometrik güvenlik özelliğidir. Bu teknoloji, kullanıcının yüz tanıma sistemi üzerinden erişimin doğrulanması için ekranın çentikindeki kameraları kullanır. Gerçekten de, Apple'ın en son amiral gemisi akıllı telefonunun gelişmiş donanım ve yazılımı için son teknoloji ürünü bir sistem. Ne yazık ki, tüm iPhone X kullanıcıları Face ID sistemiyle olumlu bir deneyime sahip değil. Önceki raporlarda, bazı iPhone X sahiplerinin Face ID özelliğini kullanamadıklarını bildiren bir hatayla istendikleri için, Face ID'nin kullanılamadığını ve daha sonra tekrar denemeyi istediklerini belirtti.

İPhone X'inizde aynı Face ID hatasıyla karşılaşırsanız, size yazılan yazılım sorunlarını gidermek için bu sonraki geçici çözümlere başvurabilirsiniz.

Daha ileri gitmeden önce, bu sorunu bulursanız sorununuza bir çözüm bulmaya çalıştıysanız, telefonla sıkça bildirilen sorunların çoğuna değindiğimiz için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeye çalışın. Okurlarımız tarafından bildirilen bazı sorunların çözümlerini zaten sağladık, bu nedenle sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için işe yaramazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, iPhone sorunları anketimizi doldurun ve gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Yazılımı en son sürüme güncelleyin.

Bunun bir yazılım hatası olması durumunda, iOS'a bir güncelleme yüklemek büyük olasılıkla çözecektir. Yazılım güncellemeleri sadece yeni özellikler sunmakla kalmaz, aynı zamanda daha önemlisi, küçük ve karmaşık sistem arızalarına neden olan hataları ve kötü amaçlı yazılımlardan kurtulmak için düzeltme eklerini giderir.

  • İPhone X'iniz için mevcut olan yeni yazılımı kontrol etmek için Ayarlar-> Genel-> Yazılım Güncelleme menüsüne gidin.

Yeni bir iOS güncellemesi varsa bir bildirim görmelisiniz. Devam etmeden önce, koruma için tüm önemli verilerinizi yedekleyin. Ardından, yeni güncellemeyi kablosuz olarak indirmek ve kurmak için ekrandaki talimatları izleyin (OTA).

Cihazınız İnternete bağlı olmalı ve yeni güncellemeyi uygulamak için geniş bir güç ve hafıza alanına sahip olmalıdır.

İLGİLİ POSTLAR:

  • Yeni bir ürün yazılımı güncellemesini yükledikten sonra aşırı ısınan bir iPhone X nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
  • Güncellemeden sonra çökmeye ve donmaya devam eden bir iPhone X nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
  • Yeni bir iOS güncellemesi yükledikten sonra çökmesini engelleyen veya iPhone X'inizde çalışmayı durduran Messenger nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
  • Wi-Fi şebekesine bağlı olsa bile İnternet'e erişemeyen bir iPhone X nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
  • Eşleşmeyecek veya bir Bluetooth cihazına bağlanmayacak bir iPhone X nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

İkinci çözüm: iPhone X'inizdeki Face ID'yi devre dışı bırakın ve ardından tekrar etkinleştirin.

Rastgele Wi-Fi sorunları genellikle Wi-Fi'yi kapatıp tekrar açarak çözülür. Aynı numarayı yapmak, Face ID hatalarını, özellikle küçük yazılım hatalarına atfedilenleri de düzeltir. İşe yarayıp yaramadığını görmenin tek yolu bir denemektir. Bununla birlikte, Face ID'yi kapatıp şu adımlarla tekrar açın:

  • Ayarlar-> Yüz Kimliği ve Şifre-> Yüz Kimliği Kullan-> iPhone Kilidi Aç'ı seçin.

Dahili belleği ve iOS'i silmek ve yenilemek için iPhone'unuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama). Ardından, Face ID'yi şu adımlarla tekrar açın:

  • Ayarlar-> Yüz Kimliği ve Şifre-> Yüz Yüzünü Kullan-> iPhone Kilidi Aç öğesini seçin.

İPhone'unuza başka bir yeniden başlatma verin ve ardından Face ID'yi kullanmayı deneyin ve düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Hala başarısız olursa, devam edin ve bir sonraki uygun çözümü deneyin.

Üçüncü çözüm: Face ID'yi sıfırlayın ve tekrar kurun.

Diğer uygulamalar ve hizmetler gibi, Face ID sistemi de çeşitli faktörlerden dolayı bozulabilir. İlgili donanım bileşenleri iyi çalıştığı sürece, sıfırlama ile sorunu çözme şansınız daha yüksektir. Bununla birlikte, iPhone X'unuzdaki Face ID’yi sıfırlamayı deneyin ve ardından tekrar ayarlayın. İşte nasıl:

  1. Ayarlar'a gidin.
  2. Yüz Kimliği ve Parola'ya dokunun .
  3. Yüz Kimliğini Sıfırla seçeneğine dokunun .
  4. Ardından, tekrar ayarlamak için Yüz Kimliği Ayarlama seçeneğine dokunun.

Son değişiklikleri uygulamak ve sistemi yenilemek için iPhone X'inizi yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama). İşe yarayıp yaramadığını görmeye çalış.

Dördüncü çözüm: iPhone X'inizi fabrika varsayılanlarına sıfırlayın.

Sorun, önceki geçici çözümlere dayanmayı ve devam etmeyi sürdürdüğü zaman karmaşık olarak kabul edilebilir. İPhone X Yüz Kimliğiniz hala başarısız olursa, sorun gidermeye devam edebilir ve bu sefer bir ana sıfırlama gerçekleştirmeyi düşünebilirsiniz. Tam sistem sıfırlaması genellikle belirli uygulamalarda, özelliklerde veya iPhone hizmetlerinde kalıcı sorunlara neden olan karmaşık hataları ve kötü amaçlı yazılımları temizlemek için gerekli olan şeydir. Ancak, bu işlem, tüm kaydedilmiş verileriniz, uygulamalarınız ve kişisel bilgileriniz dahili bellekten silindiğinden, veri kaybına neden olur. Sistem hataları ve kötü amaçlı yazılımlar süreçte de aynı şekilde temizlenir. Devam etmek istiyorsanız, tüm önemli dosyalarınızı yedekleyin ve ardından iPhone X'inizde ayarları sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ayarlar'a dokunun.
  2. Genel'e dokunun.
  3. Sıfırla öğesine gidin ve dokunun.
  4. Tüm içeriği ve ayarları silme seçeneğini seçin . Bu, tüm geçerli ayarlarınızı siler ve fabrika varsayılanlarını geri yükler.
  5. İstenirse, devam etmek için cihaz şifrenizi girin.
  6. Ardından fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini onaylamak için seçeneğe dokunun.

Cihazınızın tüm verileri, uygulamaları ve özelleştirilmiş seçenekleri temizlemesini sağlayın. Sıfırlama tamamlandığında, otomatik olarak yeniden başlatılmalıdır. Yeniden başlattıktan sonra, ilk cihaz kurulum işlemine devam edebilirsiniz. İPhone X'inizdeki Face ID dahil gerekli özellikleri ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Ardından, Face ID'nin zaten istendiği gibi çalışıp çalışmadığını görmek için test edin. Sorun devam ederse, karmaşık sistem hatalarını gidermeye devam edebilirsiniz.

Beşinci çözüm: iPhone X'inizi iTunes'ta geri yükleyin.

Son çare çözümünüz olarak, iPhone X'inizi iTunes'ta geri yükleyebilirsiniz. Deneyebileceğiniz iki tür iOS geri yüklemesi vardır. Birincisi, kurtarma modu geri yüklemesi ve ikincisi DFU modu geri yüklemesidir. Bir kurtarma modu geri yüklemesiyle başlayabilir ve düzeltip düzeltemeyeceğini görebilirsiniz. Aksi takdirde, bir DFU modu geri yüklemesine gidebilirsiniz. Bir kurtarma modu geri yüklemesinin gerçekleştirilmesi, karmaşık sistem hatalarını ve ana sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlama ile giderilemeyen yazılım sorunlarıyla başa çıkmak için önerilir. Önce iPhone X'inizi kurtarma moduna getirip ardından iOS'u iTunes'da geri yüklemeniz gerekir.

Kurtarma modu geri yükleme işlemini gerçekleştirdikten sonra sorun devam ederse, DFU modu geri yüklemesini seçmeyi düşünmeniz gereken yer burasıdır. Bu, bugüne kadar, bir iPhone'da yapabileceğiniz en kapsamlı sistem geri yüklemesi türüdür ve genellikle Apple teknisyenleri tarafından bazı zor sistem hataları ve kötü amaçlı yazılımlara bağlı kalıcı cihaz sorunları ile başa çıkmak için kullanılır. Bu mod, iPhone'unuzun işletim sistemini veya önyükleyiciyi etkinleştirmeden bir bilgisayarda iTunes ile iletişim kurmasını sağlar. Yazılımla ilgili sorunların çoğu, donanım hasarı olmadıkça, bir DFU modu geri yüklemesi gerçekleştirildikten sonra genellikle çözülür.

Her iki iOS geri yükleme seçeneğiyle başlamak için, en son işletim sistemi sürümü ve iTunes yazılımının en son sürümü yüklü değilse, daha sonra çalışan bir Windows PC veya Mac bilgisayarı güvence altına almanız gerekecektir.

Bir kurtarma modu geri yüklemesinin nasıl gerçekleştirileceği ve iTunes üzerinden iPhone üzerinden DFU modu geri yüklemesinin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin daha kapsamlı bir sorun giderme sayfamızdaki iPhone X eğitim bölümlerimizde bulunabilir. Adımlarla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, o sayfayı ziyaret etmekten çekinmeyin.

Onarım seçenekleri

İPhone X'inizi yakındaki bir Apple servis merkezine götürün ve donanımda herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını görmek için yetkili bir teknisyene kontrol ettirin. Apple, Apple ID teknisyenlerinin arka kameraları, Face ID arızalarını düzeltebilecek olanların tamiri gibi kontrol etmesi için tamir talimatlarında resmi olarak belirtmişti. Bu, ucunuzdaki iPhone X Face ID özelliğinizle ilgili sorunu çözmek için gerekenler olabilir.