Bağlantısını kesmeye devam eden bir Galaxy J5 mobil verisi nasıl düzeltilir [sorun giderme kılavuzu]

Merhaba ve # GalaxyJ5 sorun giderme makalemize hoş geldiniz. Bugünün gönderisi, bu cihazda sık görülen üç bağlantı sorununa odaklanıyor. J5'inizin bağlantı sorunları varsa, durumunuzdaki koşullar farklı olsa bile aşağıdaki çözümlerimizi kontrol etmenizi öneririz.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Bağlantıyı kesen bir Galaxy J5 mobil veri nasıl düzeltilir?

Bir Galaxy J5'im var. Benim sorunum Internet (veya veri) verip gidiyor. Benim yerim yüzünden değil çünkü her yerde bunu yapıyor. Bir örnek, bu sabah bir uygulamayı indirebildiğim halde, bir ya da iki saat sonra tekrar durdu. Ne zaman patlarsa, bir süre geri gelmez (olduğu gibi, olduğundan daha fazla kapalıdır). WiFi'ye bağlandığımda sorun yok. Sadece verilerime güvendiğim zaman işe yaramaz. - Casey F.

Çözüm: Merhaba Casey. Sorunun telefonunuzda mükemmel sinyal alımı olsa bile (tam sinyal çubukları) oluşuyorsa, sorunu çözmek için yapabileceğiniz sorun giderme adımları şunlardır:

J5'inizi yeniden başlatmaya zorlayın

Bu durumda yapmak istediğiniz ilk temel sorun giderme adımı, sistemi yeniden başlatarak yenilemenizi sağlamaktır. İşte nasıl yapılacağı:

  1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye basılı tutun veya cihaz kapanana kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
  2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında dolaşmak için ses seviyesi düğmelerini, seçmek için sol alt tuşu (ses seviyesi düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniye bekleyin.

Ağ ayarlarını temizle

Bu sorunun yanlış ağ ayarından veya yapılandırmasından kaynaklanması muhtemeldir, bu nedenle yapmak istediğiniz bir sonraki sorun giderme tüm ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bu hem wifi hem de mobil veri bağlantılarını etkiler, bu yüzden devam etmeden önce J5'inizi wifi ağlarına nasıl bağlayacağınızı bildiğinizden emin olun. Bir VPN bağlantısı kullanıyorsanız, bu sorun giderme adımı ayrıca VPN bilgilerinizi de siler, bunu yapmadan önce nasıl kurulacağını bildiğinizden emin olmak istersiniz.

J5'inizdeki ağ ayarlarını sıfırlamak için:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Genel yönetim öğesine dokunun.
  3. Sıfırla'ya dokunun.
  4. Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
  5. RESET SETTINGS düğmesine basın.
  6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

SIM kartı tekrar yerleştirin

Bazı Android kullanıcıları, geçmişte ağ sorunlarını çözmede SIM kartlarını kaldırarak başarıya ulaşabildiler. Bu anlamsız gelse de, aslında bunun bir açıklaması var. Bir cihaza bir SIM kartı takıp çıkardığınızda, aslında hücresel ayarları yeniden yapılandırmaya zorluyorsunuzdur. Bazı durumlarda, bu bir ağ hatasını düzeltmek için yeterli nedendir. Bunun sizin durumunuzda işe yarayıp yaramayacağını bilmiyoruz, ancak denemenin bir zararı yok. Temel olarak, yapmak istediğiniz şey SIM kartı telefonunuzdan çıkarmak ve telefon AÇIK durumdayken tekrar takmaktır. Takıldıktan sonra, J5'iniz arka plandaki geçerli hücresel ayarları kontrol etmeli ve gerekirse bunları değiştirmelidir.

SIM kartı değiştirin

SIM kartı tekrar takmak işe yaramazsa, yapılacak en iyi şey yenisiyle değiştirmektir. Her ne kadar SIM kartlar normal kullanım koşullarında nadiren bozulsa da, cihazınızın arızalı olma ihtimali hala küçüktür. Çoğu operatör SIM kartı ücretsiz olarak değiştirmenize izin verir, ancak sizinki yenisini almazsa bu kadarı olmayacak, bu yüzden devam edin.

Güvenli modda gözlemleyin

Cihazınızın geçmişi hakkında fazla bir şey bilmiyoruz, bu nedenle bu kesinlikte söylememizin bir yolu yoktur, ancak bazen kötü uygulamalar bir sistemde sorunlara neden olabilir. Böyle bir uygulamayı indirip indirmediğinizi kontrol etmek için J5'inizi güvenli modda çalıştırmanız ve gözlemlemeniz gerekir. Hücresel veri bağlantısı bu modda düzgün çalışıyorsa, uygulamalarınızdan birinin soruna yol açtığını varsayabilirsiniz.

Telefonunuzu güvenli modda önyüklemenin adımları:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ekranda görünen model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
  3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
  4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
  5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod görüntülendiğinde, Ses seviyesini azaltma tuşunu bırakın.
  7. Telefonunuzu çalıştırın ve sorunu çoğaltmaya çalışın. Sesli arama düzgün çalışıyorsa, elinizde kötü bir uygulama sorunu vardır.

Bir uygulama sorunu olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek bunu tanımlamayı deneyebilirsiniz:

  1. Güvenli moda önyükleyin.
  2. Sorunu kontrol et.
  3. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
  4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
  5. J5'iniz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri yükle

Fabrika ayarlarına sıfırlama, sorunun kaynağının yazılım tarafında olup olmadığını bilmek için nihai yönteminizdir. Adından da anlaşılacağı gibi, fabrika ayarlarına sıfırlama tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür. Herhangi bir farkı görmek için cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan hemen sonra sorunu kontrol ettiğinizden emin olun. Telefonu gözlemlemeden önce hiçbir şey takmadığınızdan emin olun.

J5'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

  1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini alın.
  2. Cihazı kapat.
  3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi başarısız olursa ne yapmalı?

İdeal olarak, fabrika ayarlarına sıfırlamadan sonra hiçbir şey olmadıkça sorun gidermenizde bu noktaya artık ulaşmamalısınız. Telefonu sildikten sonra bile mobil veriler rastgele düşmeye devam ederse, bunun iki olası nedeni vardır. Birincisi, telefonunuzda donanım sorunu olması, diğeri ise devam eden bir ağ sorunu olması.

Bu sorunların her ikisi de, ortalama bir kullanıcının düzeltme yeteneğinin ötesinde olduğundan, Samsung'u aramanız veya şebeke operatörünüze sorunu bildirmeniz gerekir. Telefonunuz operatörünüz tarafından sağlandıysa, doğrudan Samsung'a gitmek yerine, destek için onlarla iletişim kurmanızı öneririz. Bazı taşıyıcıların kendi değiştirme programları vardır, bu yüzden bunu kullanmanız daha iyi olur.

Sorun # 2: Galaxy J5, Chromecast'ten ayrılmaya devam ediyor

Samsung J5 cihazım Chromecast ile olan bağlantısını kaybediyor. Yönelticiyi yeniden başlattığımda bağlantı var. Bazen sadece birkaç dakika için. Yalnızca telefonu veya yalnızca Chromecast'i yeniden başlatmaya yardımcı olmaz. Bazen Wi-Fi sembolümün yanında sağda küçük bir ünlem işareti var, ancak internet bağlantım her zaman iyi çalışıyor, sembolün orada olup olmadığına bakılmaksızın her zaman iyi çalışıyor. (Wi-Fi'yi unutup ekleyerek bunu şimdi çözmüş olabilirim, ancak yardımcı olmadı). Bu sorun başladığında yeni internet ve yönlendirici yükledim. Bundan önce, bir yıl boyunca aynı Chromecast'i sorunsuz kullandım. Kız arkadaşımın Huawei’si iyi çalışıyor ve sorunsuz çalışıyor. - Troels Bovbjerg

Çözüm: Merhaba Troels. Böyle bir sorun çok karmaşık, bu yüzden yapabileceğimiz çok az şey olabilir. Sorun yönlendirici üzerinde, Chromecast cihazında, J5'inizde veya genel olarak ağda olabilir. Chromecast cihazımızla ilgili kendi tecrübemize dayanarak, yönlendiriciyle veya ona döküm yapan herhangi bir cihazla senkronizasyonunu kaybederse kendi başına yeniden başlatılabilir. Senkronizasyon kaybı, birçok faktörün bir ürünü olabileceği için kendi başına bir gizem olabilir. Android sorun giderme ile ilgili olarak, en çok yapılabilecekler fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu herhangi bir fark yaratmazsa, devam edin ve Chromecast'iniz veya yönlendiricinizle ilgili sorunları giderin.

Sorun # 3: Galaxy J5, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra wifi bağlantıya geçmedi, J5 FRP sorunu

Merhaba! Geçenlerde, sevkıyatta olan bir adamdan Samsung J5 aldım. Fabrika sıfırlaması yaptığını ve herhangi bir sorun yaşarsam onu ​​arayacağını söyledi. Telefon yüklendiğinde, bir wifi cihazına bağlanmanızı ister. Wifi bağlamaya çalıştım ama satırları boyunca bir hata mesajı alıyorum “wifi ap oturum açamıyorum. Bu cihazda izinsiz bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapıldı. Oturum açma ekranına erişilemiyor ”. İnterneti araştırdım, bir çözüm bulmaya çalıştım, onu çıkardığım adam aramalarıma veya mesajlarıma cevap vermiyor. Daha önce cihaza senkronize edilmiş google hesabı için soran wifi seçenekleri sayfasını atlayabilirsiniz. Açıkçası, bağlı google hesabını veya şifreyi bilmiyorum bu yüzden telefona hiçbir şekilde erişemiyorum. Başka ne yapacağımı bilmiyorum, £ 200'da gerçekten dolandırılmadığımı umuyorum. Şimdiden teşekkürler. - Owen Owen

Çözüm: Merhaba Owen. Bunun için şeker kaplaması yok ama gerçekten söküldüğünü düşünüyoruz. Asıl mal sahibi telefonun kilidini açmazsa (Google hesabına ve şifresine girerse), cihazınız temel olarak işe yaramazdır. Android Lollipop'tan başlayarak, tüm Samsung telefonlar FRP veya Factory Reset Protection tarafından korunmuştu. FRP, daha önce ilişkilendirilmiş Google hesabı kimlik bilgilerini isteyerek, fabrika ayarlarına sıfırlamadan sonra cihazı kurma girişimini engeller. Kullanıcı adını ve şifreyi giremezseniz, telefonu tekrar kurmanız mümkün değildir.

Yapabileceğiniz en iyi şey, size telefonu satan adamı bulmak ve kilidini açmasına izin vermek için tüm çabayı göstermektir.