Galaxy J7 mobil veri sorunu nasıl düzeltilir: TracFone mobil veri çalışmıyor

Her gün mobil veri sorunlarıyla karşılaşan birçok Android kullanıcısı var, bu nedenle bu sorun giderme mesajı # GalaxyJ7 sahiplerinin bazı sorularına cevap verecek. Bu yazıda, aşağıda ayrıntıları verilene benzer bir mobil veri sorununuz olup olmadığını denemek için çözümler sunuyoruz. Bu yayını yararlı bulacağınızı umarız.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy J7 mobil veri sorunu nasıl çözülür: TracFone mobil veri çalışmıyor

Yakın zamanda bir Galaxy J7 aldım ve beraberinde 2 ay TracFone servisi aldım. Benim sorunum Wifi mevcut olmadığında, servis veri içermesine rağmen telefonun herhangi bir uygulamaya veya web sitesine bağlanmayacağıdır. WIFI'ı kapatmayı denedim ama hala çalışmıyor - ne yapıyorum? Aynı hizmete sahip eski bir XTE telefonum var ancak bu sorunların hiçbiri bulunmuyor ve WIFI özelliği olmayan uygulamalar arasında gezinmeme veya uygulamaları açmama izin veriyor. Bu yeni telefonu seviyorum, ancak şu anda WIFI veya internette "inanmayan" biriyle yaşıyorum. Bir mobil wifi satın alma hakkında düşündüm ama bu telefon olması gerektiği gibi çalışmayacak beni rahatsız ediyor. teşekkür ederim.

Çözüm: Aşağıda, bu sorunu gidermeye deneyebileceğiniz çözümler şunlardır:

Mobil verilerin AÇIK olduğundan emin olun

Bu açık olabilir, ancak çoğu kişi yanlışlıkla mobil veri işlevinin otomatik olarak çalıştığını düşünüyor. İnternet bağlantısı gerektiren uygulamaları kullanmadan önce Mobil verileri etkinleştirdiğinizden emin olun.

Akıllı Ağ Anahtarını Kullan

Bazı Samsung cihazları, wifi olmadığında mobil verileri otomatik olarak açan bir özellik olan Smart Network Switch ile donatılmış olsa da, reklamı yapılmayabilir. J7'nizin bu yeteneğe sahip olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bir Giriş ekranından Uygulamalar simgesine gidin.
  2. Ayarlar simgesine dokunun.
  3. Wi-Fi'ye (Kablosuz ve ağlar bölümü) dokunun.
  4. Gelişmiş'e dokunun.
  5. Akıllı ağ anahtarı öğesine dokunun.
  6. Açmak veya kapatmak için anahtara (sağ üstte bulunur) Kapatın.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Sorunlarınız olsun ya da olmasın, hem Android hem de uygulamalar için güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmeyi her zaman bir noktaya getirin. Güncellemeler sadece kozmetik değişiklikler değil, aynı zamanda

Android güncellemelerini kontrol etmek için, Ayarlar> Yazılım güncellemesi bölümüne gidin.

Kullanılabilir uygulama güncellemesi olup olmadığını görmek için:

  1. Play Store uygulamasını açın.
  2. Sol üstteki Diğer ayarlar'a (üç satırlı simge) dokunun.
  3. Seçilen Google hesabının fotoğrafını gördüğünüz yerin başında, kullanmak istediğiniz hesabın profil fotoğrafına dokunun.
  4. İstediğiniz profili seçtikten sonra, Uygulamalarım ve oyunlarım'ı seçin ve uygulamalarınızı güncelleyin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bir cihazın ağ ayarlarını sıfırlamak, genellikle metin mesajlarını, sesli aramaları veya diğer ağ sorunlarını gidermek için yapılır. Henüz denemediyseniz, nasıl yapıldığını bilmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
  2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
  3. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
  4. PIN ayarladıysanız, girin.
  5. Ayarları sıfırla öğesine dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

SIM kartı tekrar yerleştirin

Bazı Android kullanıcıları geçmişte mobil veri sorunlarını, SIM kartın geçici olarak bağlantısını keserek çözmeyi başardılar. Bunu yapmayı deneyin ve bunun bir fark yaratıp yaratmayacağına bakın. Yani temel olarak, yapmak istediğiniz adımlar bunlar:

  1. Telefonunuzu kapatın.
  2. SIM kartı cihazdan dikkatlice çıkarın.
  3. SIM olmadan tekrar açın.
  4. Birkaç dakika sonra SIM kartı tekrar takın.
  5. Mobil verilerin nasıl çalıştığını kontrol edin.

Taşıyıcınıza başvurun

Yukarıdaki tüm adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse, sorun muhtemelen hesap veya ağla ilgilidir. Bu durumlarda, yalnızca operatörünüz size yardımcı olabilir. Destek için TracFone ile iletişim kurduğunuzdan emin olun.

Sorun # 2: Galaxy J7, bir URL açmaya çalışırken yeniden başlatmaya devam ediyor, şarj olmuyor

En son güncellemeyi 15 Temmuz 2018’de yükledim ve o zamandan beri google aramayı bir şeyi veya içinde bulunduğum herhangi bir URL adresini aramak için kullandığımda kapanıyor ve telefonlar ana sayfasına geri dönüyor. üzerinde bulunduğum ekran ana sayfaya geri dönüyor ve bulunduğum URL adresini kaydetmiyor. İlk başta rastgele oldu, ama şimdi her zaman. Telefonu kapattım ve pili bir dakikalığına çıkardım, daha sonra bir dakika daha kapalı düğmesine bastım. Daha sonra pili cihaza geri yerleştirdim ve gizli sayfaya gittim ve gizlilik ayarlarından önbelleği sildim. Bu yardımcı olmadı.

Aslında, şarj cihazını 12 saatten fazla kullandıktan sonra bile telefonumu tam olarak şarj edemiyorum. Son güncellemeyi kaldırmamı söyler misin? Telefon iyi çalışıyordu ya da güncellemeyi düzeltmek için ekleyebileceğim bir yama var.

Çözüm: Peki şu anki asıl sorun tam olarak nedir? Rastgele kapanma mı yavaş şarj mı? Bu sorunlara neyin neden olduğunu belirlemenize yardımcı olacak telefonunuz hakkında yeterince geçmiş bilmiyoruz, ancak iki şeyi deneyebilirsiniz: önbellek bölümü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama.

En son Android güncellemesini kaldırmak, stok firmware'ini yanıp sönmeye uygun olmadıkça söz konusu olmaz. Yanıp sönme, temel olarak Odin adlı özel bir araç kullanarak cihazınızdaki çekirdek sistem dosyalarını değiştirir. Bu riskli bir işlemdir ve düzgün şekilde yapılmaması durumunda telefonunuza iyi gelebilir. Bu riski kabul edebiliyorsanız, sahip olduğunuz telefon modelini nasıl yakacağınızı biraz araştırın.

Önbellek bölümü silme

Sorunlarınız bir güncellemeden sonra başladıysa, bu gerekli bir sorun giderme adımıdır. Bazen bir güncelleme bazı dosya veya önbellek bozulmalarına neden olabilir. Sistem önbelleği yakın zamanda bozulmuş olsaydı, uygulamaların performanslarını etkileyebilir. İyi bir sistem önbelleğiniz olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
  4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarları

Önbellek bölümünü silmek, sorunları gidermeye yardımcı olmazsa, fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür ve bunlara neden olan olası yazılım hatalarını gidermelidir. Telefonu sıfırlamadan önce verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

J7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

  1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
  2. Cihazı kapat.
  3. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
  5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  6. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  10. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Profesyonel yardım alın

Yukarıdaki iki çözümün sorunu çözmemesi durumunda, telefonun donanımı suçlanmak zorundadır. Samsung'un kontrol etmesini sağlayın, böylece gerekirse tamir edebilirler.

Sorun # 3: Galaxy J7, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra Google hesap kimlik bilgilerini kabul etmiyor

J7'm geçen hafta ağ bağlantısını kesti ve tekrar bağlanmayacaktı. Teknik desteği aradım ve sıfırlamadan bahsettiler ama google acct adresime giriş yapmaya çalıştığımda “o isimde hiçbir şey yapmıyor…” veriyor. Yeni bir google acct açmayı denedik ama bu da işe yaramadı. Bilgisayarımda google acct'umu açarsam, adımı ve PW'yi kabul ediyor ve bu gerçekleştiğinden beri telefonumla olan tüm etkinlikleri gösteriyor, ancak bu sorunu çözemiyor gibiyim. Bu fark yaratırsa taşıyıcım ATT. Yerel bir onarım svc çağırdı ve o da bir cevap yoktu. Teşekkür ederim.

Çözüm: “Bu adla hiçbir işlem yapmama…” yazan bir Google hatasının farkında değiliz. Google Ürün Forumları'nı ziyaret etmeye çalışın ve bu sorunu çözmenize yardımcı olabilecek biri olup olmadığını görün. Tam hatayı kolayca belirttiğinizden emin olun. Olduğu gibi, sorunun nerede olduğunu tespit etmemize yardımcı olacak hiçbir şey yok.

Fabrika sıfırlama koruması

Fabrika Sıfırlama Koruması sorunu yaşıyorsanız ve J7'niz Google hesabı kullanıcı adı ve şifresini kabul etmeyi reddediyorsa, cihazı Samsung'a getirerek sizin için kilidini açabilir. Ayrıca satın alma belgesini (makbuz) ve cihazın sahibi olduğunuz diğer kanıtları sunmanız gerekir. Bunlar olmadan, Samsung, telefonun kilidini açma isteğinizi eğlendirmez.