Nasıl Galaxy Note9 düzeltmek MMS sorunu göndermez

MMS problemlerini Galaxy Note9'da çözmek genellikle son derece basittir ve son kullanıcı düzeyinde yapılabilir. Not 9’unuzda MMS gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız, aşağıda bu konuda neler yapabileceğinizi öğrenin.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Hata mesajına dikkat edin

Ortalama kullanıcılar, sorunla karşılaştıklarında hata iletilerini yoksayma eğilimindedir. MMS göndermeye çalışırken bir mesaj, hızlı veya basit bir hata alıyorsanız, not almalısınız (mümkünse doğru yazınız), böylece bize veya yardım edecek herhangi bir tarafa iletebilirsiniz. MMS çalışmayı bıraktığında, genellikle bunun belirli bir nedeni vardır ve bir hata mesajı sizi sorun giderme yönünüzü göstermenin iyi bir yoludur. Önce hesaplamanız gereken bir hesap veya faturalandırma sorunu olduğunu söyleyen bir hata alabilirsiniz. Bu, sorunun cihaza özgü olmayabileceği anlamına gelebilir, bu nedenle adımların geri kalanını atlayabilir ve doğrudan operatörünüzden yardım almaya devam edebilirsiniz.

Mobil verileri aç

Şu anda MMS, daha iyi hizmet verebilecek birçok uygulama olduğu gerçeği göz önüne alındığında zaten kullanılmamaktadır. Birçok kişi hala onu kullandığı için, şebeke operatörleri mobil veri servislerini kullanarak MMS'i desteklemeye devam ediyor. Normal bir metnin aksine MMS göndermek ve almak için mobil veri gerekir, bu yüzden çalıştığından emin olmak istersiniz. İnternetin çalışmasını gerektiren uygulamaları kontrol ederek bunu yapabilirsiniz. Örneğin, Youtube uygulamanız mobil verileri etkinleştirdikten sonra video akışı yapmazsa, bu, cihazınızın internete bağlanamadığı anlamına gelir. MMS'in çalışmayı durdurmasının nedeni budur. Bu durumda, sorunun nedenini tanımlayabilmeleri için operatörünüzle konuşmanız gerekir. Mobil veriler genellikle abonelik gerektirir, bu nedenle hesabınızla veya ağınızla ilgili bir sorun olabilir. Yine, bunun için gereksiz sorun giderme adımlarını yaparak zamanınızı boşa harcamak istemezsiniz ve hemen operatörünüze danışmalısınız.

Sesli aramayı kontrol et

Sesli arama yapamıyor veya alamıyorsanız, mobil veriler veya MMS de çalışmayabilir. Herhangi bir arama yapmayı deneyin ve her şeyin yolunda olup olmadığını kontrol edin.

Sesli aramanın çalışmamasının olası nedenlerinden bazıları şunlardır:

Yeterli ağ kapsama alanı değil
Geçici bir ağ sorunu var
Alıcı sonunda bir hata var
Seçilen şebeke kapsama alanı dışında
Seçilen şebeke modu mevcut değil
Dolaşım, ücret planınızda etkin değil
Ön ödemeli telefon kartınızda kredi yoktur
Numaran askıya alındı
Uçuş modu açık
Sabit arama açık
Cep telefonunuz bilinmeyen nedenlerden dolayı aşırı yüklenmiş
SIM'iniz hatalı

SIM kartı tekrar yerleştirin (APN’yi yenilemek için)

Bazen, SIM kartın çıkarılması geçici ağ hatalarını ortadan kaldırabilir. Bu, cihazı APN veya Erişim Noktası Adlarını yapılandırmaya zorlayabilir. Yukarıdaki sorun giderme adımları şu ana kadar yardım etmediyse, yapmanızı öneririz.

Alternatif olarak, APN'yi manuel olarak kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz (operatörünüz tarafından belirtilmemiş bir şey varsa). Bunu yapmak istiyorsanız, operatörünüze başvurun, böylece onlardan doğru APN değerlerini alabilirsiniz. Varsayılan olarak, SIM kart takıldıktan sonra APN'ler cihaza otomatik olarak eklenir.

Başka bir SIM kullan

Bu sorunu çözmenin bir başka yolu da, özellikle bir soruna neden olduğundan şüpheleniyorsanız, SIM kartı değiştirmektir. Aynı taşıyıcıdan başka bir telefon kullanıyorsanız, SIM'i Not 9’da kullanmayı deneyin.

SIM kart numarasının yalnızca GSM cihazları için geçerli olduğunu unutmayın. CDMA aygıtları, yazılımlarının tasarlanma şeklinden dolayı bu sorun giderme adımından faydalanabilir veya yararlanmayabilir.

Yeni mesajlara yer açın

Sık sık MMS gönderip alırsanız, kısa mesaj uygulamasında yer kalmamış olabilir. MMS içeren konuşma konuları (fotoğraflar, videolar, belgeler) çok fazla alan tüketebilir. Yenilerini açmak için eski konuları sildiğinizden emin olun.

Kısa mesaj uygulaması önbelleğini temizle

Bazı uygulamalar, önbellekleri bozulursa, bazen performans düşebilir. Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini silin ve ne olacağını görün.

Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar öğesine dokunun.
Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
Uygulamanı bul ve dokun.
Depolama öğesine dokunun.
Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Kısa mesaj uygulamasını varsayılanlara döndür

Uygulamanın önbelleğini temizlemek bir fark yaratmazsa, bir sonraki adım uygulamanın kendisini varsayılan ayarlarına döndürmektir. Bunu yapmak, tüm metinlerinizi ve MMS'lerinizi siler. Onları vaktinden önce yedeklediğinizden emin olun.

Mesajlaşma uygulamasını varsayılan ayarlarına döndürmenin yolu şöyledir:

Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar öğesine dokunun.
Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
Uygulamanı bul ve dokun.
Depolama öğesine dokunun.
Verileri temizle düğmesine dokunun.
Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Üçüncü taraf uygulamasının suçlu olup olmadığını doğrulayın

Bazı uygulamalar Android'i etkileyebilir veya diğer uygulamalarla ilgili sorunlara neden olabilir. Üçüncü taraf bir uygulama sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için cihazı güvenli modda başlatın. Bu modda, indirilen tüm uygulamalar askıya alınacaktır. Bu nedenle, kötü bir uygulama varsa, MMS normal modda değil, güvenli modda çalışmalıdır.

Note9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

Cihazı kapat.
Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için, telefonu tekrar güvenli moda getirmeli ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

Güvenli moda önyükleyin.
Sorunu kontrol et.
Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Not 9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bu, herhangi bir ağ bağlantısı sorunu için temel bir sorun giderme adımıdır. Taşıyıcınıza başvurmadan önce bunu yaptığınızdan emin olun. Bu adım aşağıdakileri gerçekleştirecektir:

Saklanan Wi-Fi ağları silinecek.
Eşleşmiş Bluetooth cihazları silinecek.
Arka plan veri senkronizasyon ayarları açılacaktır.
Müşteri tarafından manuel olarak açılan / kapatılan uygulamalardaki veri kısıtlama ayarları, varsayılan ayarlara sıfırlanacaktır.
Şebeke seçim modu otomatik olarak ayarlanacaktır.

Ağ ayarlarınızı sıfırlama adımları şunlardır:

Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
RESET SETTINGS düğmesine dokunun.
PIN ayarladıysanız, girin.
RESET SETTINGS düğmesine dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.

Şebeke operatörü ile iletişim kurun

Yukarıdaki sorun giderme adımlarından herhangi biri sorunun çözülmesine yardımcı olmalıdır. Ancak, şu ana kadar hiçbiri işe yaramazsa, operatörünüzden daha fazla destek almanızı öneririz. Karşılaştığınız soruna neden olan bir hesap veya ağ sorunu olmalıdır.