Kısa mesaj almayı durduran bir Galaxy S8 nasıl düzeltilir [sorun giderme kılavuzu]

Bugünün sorun giderme makalesi, # GalaxyS8'iniz aniden metin almayı durdurduysa, yapabileceğiniz çözümler sunar. Kesin konu, aşağıda topluluğumuzun üyelerinden biri tarafından açıklanmıştır. Bu kılavuzdaki çözümler, sorununuzdaki diğer değişikliklere uygulanabilir, bu nedenle verilen sıraya göre takip ettiğinizden emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Günümüzün sorunu: Metin mesajı almayı durduran bir Galaxy S8 nasıl düzeltilir

Galaxy S8 telefonumdaki çeşitli kişilerden metin mesajları almayı durdurdu. Kısa mesaj gönderebilirim ancak alamıyorum. Metin mesajlarına neden cevap vermediğimi sorduktan sonra, birkaç kişiden doğrulama yaptım. Telefonun diğer tüm işlevleri iyi çalışıyor gibi görünüyor. Yakın temaslarımdan biri, yaklaşık 8 saat boyunca gelmeyen, ayrı ayrı birkaç resim gönderdi. Aynı kişiden gönderilen diğer metinler 30 + saatten sonra hala gelmedi. Diğer birkaç kişi, 15 saat önce siber alanda hala kaybedilen mesajlar gönderdi. Bu kişilerin tümü, mesajın gönderildiğini ve iletildiğini belirten bir mesaj görüyor. - Greg Ross

Çözüm: Merhaba Greg. Galaxy S8'inizin artık kısa mesaj almaması için olası nedenlerin uzun bir listesi var. Bunları daraltmak için bir dizi mantıksal sorun giderme adımı izlemelisiniz. Aşağıda deneyebileceğiniz adımlar vardır:

# 1 Fix: Zorla yeniden başlatma

Bizimle iletişime geçmeden önce bunu zaten denediniz mi bilmiyoruz, ancak cihazınızı yeniden başlatmak yapmanız gereken ilk şey olmalıdır.

  1. Menü ekranda görünene kadar Güç düğmesine birkaç saniye basın.
  2. Menü seçeneklerinden Kapat'ı seçin.
  3. Sonra Tamam'a dokunun. Telefonunuz daha sonra kapanır.
  4. 30 saniye sonra, telefonunuz açılıncaya kadar Güç düğmesine tekrar basın.

S8'inizi zorla yeniden başlatmanın başka bir yolu da Gç ve Sesi Azaltma düğmelerini aynı anda 45 saniyeye kadar veya telefonun gücü dolana kadar basılı tutmaktır. Telefonunuzu tepkisiz veya donmuş bulursanız, genellikle bu önerilir. Sizin durumunuzda, pilin fiziksel olarak cihazdan çıkarılmasının etkisini taklit ettiği için yeniden başlatmaya zorlamanızı öneririz. Açıklanamayan rastgele mesajlaşma sorunları dahil olmak üzere küçük hataları düzeltmek için genellikle etkili bir çözümdür.

2 No'lu Fix: Mesajlaşma uygulamasını devre dışı bırakın

Sorununun nedeni, kullandığınız kısa mesaj uygulamasından kaynaklanıyor olabilir. Bu nedenle, yapmak istediğiniz bir sonraki sorun giderme adımı, uygulamayı devre dışı bırakırsanız ne olacağını görmektir. Bu sorun giderme adımını yaparak, temelde uygulamanın kendisini yeniden başlatıyorsunuz. Uygulamaya özel hatalarla başa çıkmanın iyi bir yolu ve kesinlikle sizin durumunuza uygulanabilir. İşte böyle yapılır:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve ona dokunun.
  4. DISABLE düğmesine dokunun.
  5. Onaylamak için DISABLE'a dokunun.
  6. Bazı uygulamalar “Bu uygulamayı fabrika versiyonu ile değiştir?” Gibi bir mesaj gösterebilir. Tüm veriler silinecek. ”Bu yüzden sadece OK düğmesine basın.

Uygulamayı devre dışı bıraktıktan sonra S8'inizi yeniden başlatın ve mesajlaşma uygulamasını tekrar güncelleyin. Daha sonra, çalışıp çalışmadığını görmek için kendinize bir test mesajı gönderin.

# 3'ü onar: Gelen kutularını, diğer klasörleri veya blokları kontrol et

Hangi mesajlaşma uygulamasını kullandığınızı bilmiyoruz ama ne olursa olsun, mesajlarınız için tüm klasörleri veya gelen kutularını kontrol ettiğinizden emin olun. Bazı nedenlerden dolayı, bu "kayıp" mesajların aslında mesajlaşma uygulamanızın altındaki diğer klasörlere yönlendirilmesi mümkündür.

Bloklar varsa, aynı zamanda, mesaj almadığınız numaraların söz konusu listeye dahil edilip edilmediğini kontrol etmeyi deneyin.

4 No'lu Düzelt: Eski konuşmaları silin

Bir cihazın gelen metinleri alamamasının genel sebeplerinden biri, alan eksikliğidir. Bu mutlaka telefonunuzun dahili hafızasında boş yer olmaması anlamına gelmez. S8'inizin dahili depolama aygıtında GB'lerde boş alan kalsa bile, mesajlaşma uygulamanızın daha fazla metin alabilmesi için yeterli alanı kalmamış olabilir. Her uygulama, herhangi bir mesajlaşma uygulaması gibi, yalnızca belirli bir alan tahsis edilir. Mesajlaşma uygulamanızın ayrılmış alanı bitiyorsa veya zaten doldurulmuşsa, yeni SMS alamaz. Bunun olmasını önlemek için, eski konuşma dizilerini, özellikle de fotoğrafları ve videoları içerenleri silmenizi sağlamak istersiniz. Mümkün olduğu kadar çok mesajı silmeye çalışın ve sorunun dönüp dönmediğine bakın.

# 5 Fix: SIM kartı tekrar yerleştirin

Geçmişte birçok Android kullanıcısı, SIM kartlarını söküp tekrar takarak mesajlaşma sorunlarını başarıyla çözebildi. Bunu henüz denemediyseniz, tam olarak yapmanız gerekenler:

  1. S8'inizi kapatın.
  2. SIM kartı çıkartın.
  3. Telefonu tekrar açmadan önce 19 saniye bekleyin.
  4. SIM kartı tekrar takın.
  5. Sorunu kontrol et.

# 6 No'lu Düzelt: Önbelleği ve verileri temizle

Uygulamalar, verimli çalışmak için bir dizi geçici dosya ve başka şeyler kullanır. Bazen, bir uygulama önbelleği eski haline gelebilir veya uygulama davranış sorunlarına neden olarak bozulabilir. Şu anda sorun yaşarsanız, uygulamanızın iyi önbelleğe sahip olduğundan emin olmak için önce mevcut olanlarını temizlemelisiniz. İşte bunun nasıl yapılacağı:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
  4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
  5. Uygulamanı bul ve dokun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
  8. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama verileri nasıl temizlenir

Her iki uygulamanın önbelleğini silmek işe yaramazsa, bir sonraki adım verilerini temizlemek olacaktır. Bu prosedür, bir uygulamayı fabrika durumuna döndürür, bu nedenle kısa mesajlarınızı önceden geri aldığınızdan emin olun. Her şeyi yedekledikten sonra, her uygulamanın verilerini silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
  4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
  5. Uygulamanı bul ve dokun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
  8. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

# 7 Düzelt: Ağ ayarlarını sıfırla

Bazı mesajlaşma sorunları, mesajlaşma uygulamasının kendisinden değil, verimsiz veya yanlış hücresel ağ yapılandırmasından kaynaklanıyor olabilir. Bu durumun ortaya çıkma şansını en aza indirmek için, ağ ayarlarınızı da sıfırladığınızdan emin olun.

S8'inizin ağ ayarlarını sıfırlamak için:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Genel yönetim öğesine dokunun.
  3. Sıfırla'ya dokunun.
  4. Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
  5. Onaylamak için SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
  6. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

8 Numarayı Onar: SIM kartı değiştirin

Şebeke ayarlarının sıfırlanması bir düzeltmeyle sonuçlanmazsa, değiştirerek bir SIM kart sorununuz olup olmadığını da deneyebilirsiniz. Denemek için başka bir uyumlu telefonunuz varsa, mevcut SIM kartı takın ve bu telefonda mesaj alıp almadığınızı görün. Aynı sorunu yaşarsanız, farklı bir SIM kart edinin.

9 No'lu Fix: Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın

Yukarıda bahsedildiği gibi, sorun mesajlaşma uygulamasının kendisinde olabilir, bu nedenle farklı bir tane kullanmanız iyi olur. Google Play Store'da deneyebileceğiniz birçok iyi mesajlaşma uygulaması var ancak bunlardan herhangi birini öneririz:

  • Nabız
  • Textra
  • Mood Messenger
  • Android Mesajları

10 Numarayı Onar: Güvenli modda gözlemle

Bazı üçüncü parti uygulamalar düzgün çalışmayabilir ve Android ile girişime neden olabilir. Şu anda böyle bir uygulamanız olup olmadığını kontrol etmek için S8'inizi güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bu modda, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar çalışacaktır, bu nedenle kötü bir uygulama durumunuz olup olmadığını bilmek için iyi bir yoldur. Mesajları güvenli modda alırsınız ancak normal modda alamazsanız, bu size kötü bir uygulama yüklediğinizi bildirmelidir.

Cihazınızı güvenli modda yeniden başlatmak için:

  1. Cihazı kapat.
  2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
  4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
  5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
  7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Şimdi, telefonunuzun güvenli modda çalışmasına izin verin ve sorunu kontrol edin. S8'iniz normal çalışıyorsa, uygulamalarınızdan birinin suçlu olması gerektiğine bahse girebilirsiniz.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için, telefonu tekrar güvenli moda getirmeli ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

  1. Güvenli moda önyükleyin.
  2. Sorunu kontrol et.
  3. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
  4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
  5. S8'iniz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

İPhone'lardan metin alamıyor musunuz?

Yalnızca iPhone kullanıcılarından mesaj alırken sorun yaşıyorsanız, mesajlarının normal metinlerden değil, iMessage biçiminde gönderilmesi mümkündür. İPhone'dan Android'e geçip SIM kartınızı Android cihazınıza aktarırsanız bu durum oluşabilir.

iMessage'ı uygun şekilde devre dışı bırakmadan. Telefon numaranıza iOS cihazlarını kullanan kişilerden gönderilen mesajlar, iMessage olarak gönderilir, böylece hiçbir zaman alamazsınız. İMessage'inizin kaydını nasıl kaldıracağınızı bilmek istiyorsanız, Apple'ın bu resmi talimatlarını izleyin.

Şebeke operatörü ile iletişim kurun

Tüm önerilerimiz bu noktada sorununuzu çözemezse, bir çözüm bulmak için şebeke operatörünüzle birlikte çalışmanız gerekir. Sorun telefonunuzda değil sistemlerinde olabilir. Devam eden bir ağ kesintisi olabilir veya hesabınızın yeniden yapılandırılması gerekebilir. Çünkü onların hizmetinde sorun yaşıyorsun, bu durumda sana yardım etmek onların sorumluluğunda.