Galaxy S9 Bixby çalışmıyor (ve çökmesini) sorunu [sorun giderme kılavuzu] nasıl düzeltilir

Bazı # GalaxyS9 kullanıcıları Bixby asistanının sorunlu olduğunu bildirdi, bu yüzden bu yazı buna bir cevap. Her ne kadar bu sorun dünyadaki S9 kullanıcılarının çoğunluğu tarafından paylaşılmasa da, Bixby'nin bariz bir sebep olmadan çökmeye başladığı ve cevap vermeyen hale gelmesinden sonra, bazı kullanıcıların bizden yardım istemek için bizimle iletişime geçtiğini biliyoruz. Şu anda Bixby ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bu yazıyı okumayı bitirdiğinizden emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Yumuşak sıfırlama gerçekleştirin

Bir çok küçük hata sadece bir cihazı yeniden başlatarak çözülür, bu yüzden bu durumda yaptığınız ilk şey olduğundan emin olmak istersiniz. Bixby, tıpkı herhangi bir uygulama veya hizmet gibi, yavaşlamalardan veya aralıklı sorunlardan muzdarip olabilir. Diğer durumlarda, hiç çalışmayı bırakabilir. İşin iyi yanı, sorun bazen kolayca çözülebilir ve bunu yapmanın yollarından biri aygıtı yeniden başlatmaktır. Sizin durumunuzda, sadece basit bir yeniden başlatma yapmak istemezsiniz, ancak pili fiziksel olarak çıkarmanın sanal karşılığı olan yumuşak bir sıfırlama yapmak istemezsiniz.

S9'unuzu yeniden başlatmayı zorlamak için:

1. Sesi azaltma düğmesini basılı tutun ve bırakmayın.
2. Ardından, ses düğmesini basılı tutarken güç tuşunu basılı tutun.
3. Her iki tuşu da 10 saniye veya daha fazla basılı tutun.

Yukarıdaki adımları uygulamanız aynı zamanda yumuşak sıfırlama olarak da bilinir. Pili fiziksel olarak çıkardığınızda benzer bir etkisi vardır, bu nedenle belleği ve işletim sistemini temizlemelidir.

S9'unuz daha sonra hala otomatik olarak dönmezse, devam edin ve önerilerimizi aşağıda yapın.

Hileli uygulamaları kontrol et

Android'de hemen hemen tüm uygulamalar kendi başlarına çalışamaz ve çoğu, görevleri gerçekleştirmek için diğer uygulamalara ve hizmetlere bağlıdır. Bu, yıllarca kanıtlanmış bir kurulum olmasına rağmen, bir sistem güncellemesinden sonra bir başka uygulamanın aniden uyumsuz hale gelmesi veya sisteme kötü kodlanmış bir kod eklenmesi durumunda da sorunlu olabilir. Bu vakaların herhangi birinde, belirgin bir neden olmadan her türlü problem ortaya çıkabilir. Bixby sorununu fark etmeden önce bir uygulama yüklerseniz, o zaman bunun muhtemelen nedeni budur. Diğer uygulamalar, onlar için bir güncelleme yüklendikten sonra sorunlu hale gelebilir. Bu durumlarda, cihazınızı güvenli modda yeniden başlatarak kontrol edebilirsiniz eğer iyidir.

Güvenli mod, indirilen uygulamaların çalışmasını engelleyen farklı bir yazılım ortamıdır. Bu mod etkinken, yalnızca orijinal yazılım paketiyle birlikte gelen uygulamalar yüklenir. Bu nedenle, uygulamalardan biri Bixby'nin çalışmamasının veya çökmemesinin sebebi ise, güvenli mod etkin olduğunda bu sorun oluşmaz.

S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Sorunu kontrol et.

Eğer bizim önsezimiz üçüncü taraf bir uygulamanın bu sorunun arkasında olduğunu söylüyorsa, bir sonraki adım bu uygulamanın ne olduğunu belirlemektir. Bu, söylenenden daha kolaydır, çünkü bu, özellikle üzerinde çalışacak çok sayıda uygulamanız varsa, uzun zaman ve emek harcamak anlamına gelebilir. Ne yazık ki, bu adımdan kurtulmanın kolay bir yolu yok, bu yüzden hiçbir seçeneğiniz yok. Temel olarak, yapmanız gereken şey:

1. kaldırın
2. telefonu normal moda geri
3. sorunu kontrol et
4. sorun devam ederse 1-3 arasındaki adımları tekrarlayın.

Önbellek bölümünü yenile

Android, verimli çalışmak için birkaç bölüm kullanır. Bu bölümlerden biri, sistem önbelleğini tutan önbellek bölümüdür. Bu önbellek, Android tarafından uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için kullanılır, ancak bazen bir güncelleme, uygulama yüklemesi veya diğer bilinmeyen değişkenler tarafından bozulabilir. Önbellek sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için, aşağıdaki adımları uygulayarak önbellek bölümünü silmek istiyorsunuz:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. “Önbellek bölümünü sil” seçeneğini vurgulamak için Sesi azaltma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. “Evet” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Android güncellemelerini yükle

Bazı hatalar yalnızca bir güncelleme yüklendikten sonra düzeltilebilir. Bunun nedeni, bazılarının kötü bir kodla ilişkili olabileceği veya işletim sisteminin derinliklerine gömülü olabileceğidir. Söylemeye gerek yok, size gelebilecek güncellemeleri yüklemek gerçekten önemlidir. Birçok kullanıcı veba gibi yeni sistem güncellemelerinden uzak durma eğilimindedir (ve bu muhtemelen bazı sağlıklı nedenlerden dolayıdır) ancak bu gerçekten yardımcı olmuyor. Genel bir kural olarak, kullanıma sunulan herhangi bir Android güncellemesini kabul etmek istersiniz.

Uygulama güncellemelerini yükle

Uygulamaların zaman zaman hatalara neden olmasını önlemek için, hepsini güncel tutmak istersiniz. Varsayılan olarak, Play Store uygulaması, uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde ayarlanmıştır, ancak bunu daha önce değiştirdiyseniz, uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol ettiğinizden emin olun.

Samsung Klavyeyi Kullan

Bazı kullanıcılar, burada düzeltmeye çalıştığımız Bixby sorununun, varsayılan klavyeyi tekrar Samsung Klavyesi olarak değiştirerek çözülebileceğini keşfetti. Bunun için henüz mantıklı bir açıklamamıza rağmen, bunun nedeni muhtemelen Bixby'nin Samsung Klavye ile orijinal olarak çalışmaya ayarlanmış olmasıdır. Varsayılan klavye uygulaması olarak Samsung Klavyesine geri dönerek, Bixby varsayılan ses yardımcısı olarak da ayarlanır. Bu durum sözde değildir, ancak çok sayıda kullanıcı Bixby problemini bu şekilde çözebildiğinden, deneyebilir.

Cihazınızdaki varsayılan klavyeyi değiştirmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim öğesine dokunun.
3. Dil ve Giriş'e dokunun.
4. Varsayılan klavye sekmesine dokunun ve Samsung Klavye'yi seçtiğinizden emin olun.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Samsung klavyesini kullanmak istemiyorsanız ancak başka bir klavye uygulamasını kullanırken sorun çıkıyorsa, şimdilik Samsung klavyesine bağlı kalmanızı öneririz. Umarım, Samsung yakında bu hata için bir yama yayınlayacak.

Ayarları Sıfırla

Bunun gibi işletim sistemi sorunları, bazen kişisel verileri silmeden fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi simüle edilerek giderilir. Bunu yapmak için, cihazınızın ayarlarını sıfırlamanız yeterlidir. İşte nasıl:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim öğesine dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Tüm ayarları sıfırla üzerine dokunun.
5. RESET SETTINGS düğmesine basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlamadan telefonu silin

Bu durumda yapabileceğiniz son sorun giderme adımı S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Önceki çözüm seçeneğinden farklı olarak, bu işlem cihazı geri yükler ve tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri döndürür; bu nedenle ilk önce verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsündeki geri düğmesine ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
9. Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil öğesine dokunun.