Galaxy S9 Plus “Facebook durdu” hatasını düzeltmek için [sorun giderme kılavuzu]

Son birkaç gündür “Facebook durdu” hatası alan # GalaxyS9 ve # GalaxyS9Plus sahiplerinden artan sayıda rapor alıyoruz. Şu anda, bu sorunla ilgili daha fazla veri toplama sürecindeyiz, bu yüzden bunun yalnızca S9 ve S9 Plus cihazlarında olup olmadığından emin olamayız. Açmak, yüklemek ya da Facebook kullanmakta sorun yaşayan Galaxy S9'unuz varsa, bu yayın yardımcı olacaktır.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Bugünün sorunu: Galaxy S9 Plus “Facebook durdu” hatasını nasıl düzeltebilirim?

Facebook uygulaması çökmeye devam ediyor ve Galaxy S9 Plus'ımda bile tam olarak başlatılmıyor. Telefonumdaki önbelleği silmek dahil tüm önerilerinizi takip ettim. S9 Plus'ı bir haftadan daha az bir süre için kullandım ve Facebook ilk birkaç gün iyi çalıştı. Verebileceğiniz her türlü yardım son derece takdir edilecektir. Teşekkür ederim. - Lisa

Samsung S9 kullanıyorum. Facebook uygulaması rastgele çalışmayı durdurdu. Açmaya çalışıyor, ancak çöküyor ve facebook'un durduğunu söyleyen bir mesaj çıkıyor. Birkaç kez daha denerim ve sonunda facebook'un durmaya devam ettiği yazıyor. Zorla durmayı ve önbelleği temizlemeyi denedim. Ben de tam bir önbellek android başlangıç ​​menüsünden rehberlerinizden birini temizledik ama hiçbir şey henüz düzelmedi. - Hamiltontarryn

Facebook bu sabah itibariyle yüklenmiyor. Wifi ile ve olmadan çalıştı. İPad ve bilgisayarda çalışır. Dün gece iyi çalıştı. Telefonun yeniden başlatılması, kasanın ve uygulamadaki verilerin kaldırılması ve silinmesi denendi. Telefonunuzla telefonunuzu temizlemeye çalıştınız ancak bu tuşa basmayacağım 3 tuşa basmak benim için sadece telefonu başlatıyor. Düzenli sıfırlama yaptım ancak henüz fabrika ayarlarına sıfırlamadı. Telefonunuzu iş için kullanın ve tüm kısa mesaj verilerini kaybetmek istemeyin. Lütfen yardım et! Samsung s9'da. - Nicole.defelice

Ne Galaxy S9 Plus "Facebook durdu" hata neden olur

Bir uygulamanın çökmesine veya aniden mavi renkte çalışmamasına neden olmasının tek bir nedeni yoktur. Android İşletim Sistemi gibi uygulamalar, birçok yönden etkilenebilecek karmaşık bir yazılım parçasıdır. “Facebook durdu”, sahip olduğu farklı cihazlar için çok fazla şey ifade edebilecek genel bir hatadır. Bu hatanın nedenleri çok farklı olabilir ve açıkçası, sadece Facebook mühendisleri gerçekten belirli bir nedeni biliyor olabilir. Facebook uygulaması genellikle güvenilirdir ve nadiren uzun süre sorunlarla karşılaşır, bu yüzden beklemek için yeterince sabırlıysanız, sorunlar genellikle kullanıcı müdahalesi olmadan bile kendiliğinden giderilir. Çoğu durumda, Facebook hataları, uygulamanın kodunda yapılan yeni değişikliklerle ortaya çıkar, ancak başka olası nedenler de vardır. Bunları ve onların potansiyel çözümlerini aşağıda tartışalım.

“Facebook durdu” hatası için olası çözümler

Bunlar, “Facebook durdu” hatasını düzeltmeyi deneyebileceğiniz bir dizi sorun giderme adımı ve çözümü:

Yeniden başlatmayı zorla

Küçük uygulama sıkıntılarının çoğunluğu, sadece sistemi yenileyerek belirlenir. Galaxy S9 Plus cihazınız bir süredir çalışıyorsa, aşağıdaki adımları kullanarak yeniden başlatmanızı öneririz:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye basılı tutun veya cihaz kapanana kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında dolaşmak için ses seviyesi düğmelerini, seçmek için sol alt tuşu (ses seviyesi düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniye bekleyin.

S9'unuzu bu şekilde yeniden başlatmak, hafızasını tazelemeye ve açtığınız tüm uygulamaları kapatmaya yardımcı olacaktır. Facebook uygulaması yeniden başlattıktan sonra çökmeye devam ederse, aşağıdaki adımların kalanını yapın.

Uygulamayı ve Android güncellemelerini yükle

Android sorunlarını düzeltmenin daha az bilinen yollarından biri bir güncelleme yüklemek. Kozmetik değişiklikler getirmenin yanı sıra, uygulama ve sistem (Android) güncellemeleri bilinen hatalara da çözüm getirebilir. Varsayılan olarak, S9'unuz uygulama ve Android güncellemelerini otomatik olarak indirip yüklemelidir, ancak bu varsayılan davranışı daha önce değiştirdiyseniz güncellemeleri manuel olarak kontrol ettiğinizden emin olun.

Uygulama güncellemelerini kontrol etmek için Google Play Store uygulamasını kullanabilirsiniz. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun.
4. Birden fazla güncellemeniz varsa, GÜNCELLEME TÜMÜ düğmesine dokunun.

Başka bir uygulamanın sistemde sorun yaratma olasılığını en aza indirgemek için tüm uygulamaları daima güncel tuttuğunuzdan emin olun.

Android güncellemelerini kontrol etmek için, Ayarlar> Yazılım güncellemesi altından gidebilirsiniz.

Facebook önbelleğini temizle

Bu, herhangi bir uygulama sorunu için en çok önerilen çözümlerden biridir, bu nedenle atlamak istemezsiniz. Uygulamalar, daha hızlı çalışması için önbellek adı verilen geçici dosyalar, klasörler, belgeler, bağlantılar, reklamlar vb. Tutar. Bazen, bu önbellek bozulur veya eskimez hale gelir, bu da uygulamanın çökmesine veya kötü çalışmasına neden olur. Facebook uygulama önbelleğinizin yenilendiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Facebook verilerini temizle

Önbellekle aynı nedenle, Facebook verilerinin temizlendiğinden emin olmanız gerekir. Sorun, Facebook önbelleğini sildikten sonra devam ederse bunu yapabilirsiniz. Yapabileceklerinize ilişkin şu adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Şebeke modunu değiştir

Bazı kullanıcılar bir ağ modundan diğerine geçerek Facebook'ta geçmişte yapılan hataları başarıyla çözebildiler. Örneğin, wifi üzerindeyken “Facebook durdu” hatası yaşıyorsanız, sorunun mobil veri kullanarak ya da bunun tersini kullanarak bu ağ moduyla ilişkili olup olmadığını görmeyi deneyebilirsiniz. Wifi veya mobil verilere geçemiyorsanız, bu adımı atlayın ve telefonunuzun ağ ayarlarını temizlemeye devam edin.

Ağ ayarlarını temizle

Facebook yalnızca çevrimiçiyken çalışır, bu nedenle çoğu ağ ile ilgilidir. Sorunun nedeninin telefonunuzun mevcut ağ kurulumunda olup olmadığını görmek için, aşağıdaki adımları uygulayarak ağ ayarlarını silmeyi düşünün:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim öğesine dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
5. Onaylamak için SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Facebook'u kaldırın veya yeniden yükleyin

Uygulamaya özgü bazı sorunlar, silme ve geri yükleme işlemlerini basit bir adım yaparak giderilir. Facebook uygulamanız önceden yüklenmiş uygulamaların bir parçasıysa, telefonunuzu ilk kez kurduğunuzda zaten orada olduğu anlamına gelir, silemezsiniz. Silme etkisini taklit etmek için yapabilecekleriniz onu devre dışı bırakmaktır. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. DISABLE'a dokunun.
7. Onaylamak için Tamam'a dokunun.

Güvenli Mod (Facebook önceden yüklenmişse)

Bazen, diğer üçüncü taraf uygulamalar diğer uygulamalarda sorunlara neden olabilir. Uygulamalarınızdan birinin Facebook'un çökmesine neden olup olmadığını kontrol etmek için cihazınızı güvenli modda önyükleyebilirsiniz. Yine Bu sorun giderme adımı yalnızca Facebook uygulamanız önceden yüklenmiş uygulama paketinin bir parçasıysa çalışır. Facebook uygulamanızı indirdiyseniz, bu öneri işe yaramaz, çünkü telefonunuzu güvenli modda açtıktan sonra test edemezsiniz.

Güvenli moddayken, telefonunuz üçüncü taraf uygulamaların çalışmasına izin vermez. Bu nedenle, Facebook uygulaması güvenli modda düzgün çalışıyorsa ancak cihaz normal moda döndüğünde çökmeye devam ederse, üçüncü taraf uygulamalardan birinin soruna yol açtığı açık bir işarettir.

S9 Plus'ınızı güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Facebook uygulamasını açın ve nasıl çalıştığını görün. Bir fark olup olmadığını bilmek için Facebook uygulamasını birkaç saat kullanın.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için, telefonu tekrar güvenli moda getirmeli ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol et.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Facebook güncellemesini kaldır

Bu, uygulamalarınızı güncel tutmak için yukarıdaki önerimizle çelişebilir, ancak bazen yeni uygulama güncellemeleri sorunlu olabilir. Uygulama yapıcıları güncellemeleriyle hataları gidermeye çalışsalar da, her şey beklenemez. Facebook uygulamanız siz güncelledikten sonra sorun çıkarsa, aşağıdaki adımları uygulayarak uygulama güncellemelerini kaldırmayı deneyebilirsiniz:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Sağ üstteki üç nokta simgesine dokunun.
7. Güncelleştirmeleri kaldır öğesine dokunun.

Fabrika ayarları

İdeal olarak, “Facebook durdu” hatası gibi bir sorunu çözme konusunda fabrika ayarlarına gerek duyulmaz, ancak şimdiye kadar hiçbir şey işe yaramadıysa, denemeyi de deneyebilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine geri döndürerek ve tüm kullanıcı verilerini silerek çalışır. Telefonunuzu silmeden önce, önemli kullanıcı verilerini geri aldığınızdan emin olun. Dosyalarınızı yedeklemek için bulut servislerini kullanmazsanız, Samsung Smart Switch'i denemenizi öneririz. Bu, telefonunuzun bir görüntüsünü oluşturmanıza olanak sağlar. Smart Switch'i daha önce duymadıysanız, şu sayfayı ziyaret ettiğinizden emin olun: Samsung cihazından Smart Switch ile bilgisayarınıza yedekleme nasıl oluşturulur.

Bir yedek oluşturduktan sonra S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Facebook hatasını bildir

Yukarıdaki tüm adımları uyguladıktan sonra “Facebook durdu” hatası devam ederse, sorunun çözme yeteneğinin ötesinde olduğunu varsayabilirsiniz. Uygulamanın raporlama aracını kullanarak Yardım ve Destek bölümündeki hatayı bildirdiğinizden emin olun.