Metin mesajı göndermeyen Galaxy S9 Plus nasıl düzeltilir [sorun giderme kılavuzu]

Birçok kişi, # GalaxyS9Plus'un metin göndermemesi konusunda yardım almak için bizimle iletişim kuruyor. Onlardan biri iseniz, bu yazı bir cevap bulmanıza yardımcı olacaktır.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

S9'unuz neden SMS gönderemiyor?

Bu blogda çözdüğümüz çoğu Android probleminde olduğu gibi, S9'unuzun kısa mesaj gönderememesinin birden fazla nedeni olabilir. İşte karşılaştığımız en yaygın olanlar:

  1. Kişi biçimi yanlış
  2. Mesaj Merkezi Numarası yanlış
  3. Bozuk mesajlaşma uygulaması önbelleği
  4. Eski mesajlaşma uygulaması verileri
  5. Mesajlaşma uygulaması sorunu
  6. Rogue üçüncü taraf uygulaması
  7. Bilinmeyen yazılım hatası
  8. Ağla ilgili sorun

Söylemeye gerek yok, sizin için ilk görev sorunun asıl nedenini izole etmektir. Çünkü cihazınızın tarihçesini yalnızca siz biliyorsunuz, sorunun ne zaman gerçekleştiğini tam olarak ne zaman farkettiniz? Telefonun aniden mesajlarınızı gönderemediğini fark etmeden önce bir uygulama yüklediniz mi? Ağ yapılandırmasını etkileyebilecek bazı ayarları değiştirdiniz mi? SIM kartı değiştirdiniz mi? Cihazınızda farklı şekilde yapmış olabileceğiniz herhangi bir şeyle doğrudan bağlantı olabilir, bu nedenle bazı ilgili ayrıntıları hatırlayarak sorun gidermeye başladığınızdan emin olun. Soruna neden olabilecek hiçbir şey hatırlayamıyorsanız, aşağıdaki adımlara ilerleyin.

Mesajlarınızı kaydedin

Bu sorunu gidermek, mesajlaşma uygulamasını veya verilerini silmenizi gerektirebilir; bu nedenle, konuşmalarınızı temelde silersiniz. Sert bir şey yapmadan önce onları desteklediğinizden emin olun. Hisse senedi Samsung mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız, Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle> Verilerimi yedekle seçeneğine giderek Samsung'un kendi yedekleme aracını kullanmayı düşünün. Mesajlarınızı sadece yedeklemek istiyorsanız, Mesajların yanına bir onay işareti koyduğunuzdan emin olun. Her şeyi yedeklemek istiyorsanız, Tümünü Seç seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Daha sonra, yedeklemeye başlamak için alttaki YEDEKLEME seçeneğine dokunun.

Bu tür bir yedekleme seçeneğinin yalnızca Samsung hesabınıza giriş yaptıysanız çalıştığını unutmayın. Bu yedekleme özelliğinin ne yaptığı hakkında daha ayrıntılı bilgi için sağ üst taraftaki Daha fazla bilgi simgesine dokunabilirsiniz.

Alternatif olarak, Samsung Smart Switch uygulamasını kullanarak yedeklemenizi bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Bunun nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için, şu makaleyi takip edin: Samsung aygıtından Smart Switch ile bilgisayarınıza yedekleme nasıl oluşturulur.

Önbellek bölümü silme

Yedeklemelerinize bir kez baktıktan sonra, yapmak istediğiniz bir sonraki şey, önbellek bölümünde depolanan sistem önbelleğini yenilemek. Android, uygulamaları hızla yüklemek için iyi sistem önbelleğine güveniyor. Bazen de, sistem önbelleği nedense bozulur. Önbellekle ilgili bir sorunun olup olmadığını kontrol etmek için önbellek bölümünü temizleyebilirsiniz. Bunu denemediyseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
  4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce bir 'Sistem güncellemesini yükleme' mesajı 30 - 60 saniye boyunca gösterilecektir.
  5. Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. Evet, onları vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, Sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
  9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sadece bir kişiye gönderemez misiniz?

S9'unuz bir kişi dışındaki tüm kartvizitlerinize kısa mesaj gönderebilirse, bunun iki olası nedeni vardır:

  • İlki, SMS göndermeye çalıştığınız iletişim bilgilerinin Rehber uygulamanızda yanlış biçimlendirilmiş olabileceği ihtimali.
  • Diğer olasılık, olası bir ağ probleminden kaynaklanıyor olabilir.

SMS göndermeye çalıştığınız kişinin telefon numarasının doğru olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. İsterseniz tekrar SMS göndermeden önce telefon numarasını silmeyi deneyin. Doğru rakamlara ve formatlara sahip olduğunuzdan emin olun.

Bu hala işe yaramazsa, ağınızın mesajınızı bu numaraya gönderememesiyle ilgili bir sorun olabilir. Yardım için operatörünüze başvurun.

Operatör Mesaj Merkezi numarasının doğru olduğunu onaylayın

Bir cihazın kısa mesaj gönderememesinin en yaygın nedenlerinden biri hatalı Mesaj Merkezi Numarası olabilir. Kontrol etmek için şu adımları izleyin:

  1. Operatörünüzle iletişim kurun ve doğru Mesaj Merkezi Numarasını isteyin.
  2. Mesajlar uygulamasını açın.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) öğesine dokunun.
  4. Ayarlar'a dokunun.
  5. Diğer ayarlar'a dokunun.
  6. Metin mesajları'na dokunun.
  7. Mesaj merkezi numarasını kontrol edin ve operatörünüzden aldığınız numara ile karşılaştırın.
  8. Değişiklik yapmak istiyorsanız, Mesaj merkezi'ne dokunun ve sayıları girin.
  9. Tamamladığınızda SET düğmesine basın.

Mesajlaşma uygulaması önbelleğini temizle

Mesajlaşma uygulamasının önbelleği ile ilgili sorunlar bazen mesaj gönderilmesine veya alınmasına neden olabilir. S9 mesajlaşma uygulamanızın kötü bir önbelleği olup olmadığını kontrol etmek için, onu temizlediğinizden emin olun.

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) öğesine dokunun.
  4. Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
  5. Klavye uygulamasını bulun (stoklu Samsung klavyesini kullanıyorsanız, Samsung Klavye'yi arayın) ve ona dokunun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. CLEAR CACHE düğmesine dokunun.
  8. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulaması verilerini temizle

Mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek işe yaramazsa, yapılacak en iyi şey mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek. Bu işlem, tüm konuşmalarınızı siler ve uygulamanın fabrika durumuna geri yüklenmesini sağlar; böylece bir yedekleme oluşturmuş olursunuz.

Bir uygulamanın verilerini silmek için:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) öğesine dokunun.
  4. Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
  5. Klavye uygulamasını bulun (stoklu Samsung klavyesini kullanıyorsanız, Samsung Klavye'yi arayın) ve ona dokunun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. VERİ TEMİZLE'ye dokunun.
  8. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulamasını kaldırın / yeniden kurun (varsa)

Stoklu olmayan bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız, ne olacağını görmek için uygulamayı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Bu genellikle uygulama sorunlarını çözmenin etkili bir yoludur, böylece bunu atlamak istemezsiniz.

Bir uygulamayı kaldırmak için:

  1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Uygulamalar öğesine dokunun.
  4. Varsayılan listede istediğiniz uygulamaya dokunun.
  5. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü'ye dokunun. musluk
  6. Sistem uygulamalarını göster.
  7. UNINSTALL öğesine dokunun.
  8. Tamam'a dokunun.

Güvenli moda önyükleme yapın ve izleyin

Kötü veya kötü kodlanmış uygulamalar bazen işletim sistemini etkileyebilir. Bu genellikle bazı uygulamaların sorunlu olmasından kaynaklanmaktadır. Kötü bir uygulama kurup kurmadığınızı kontrol etmek için cihazı güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin ve kısa mesaj gönderip gönderemeyeceğinizi görün.

S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ekranda görünen model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
  3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
  4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
  5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod görüntülendiğinde, Ses seviyesini azaltma tuşunu bırakın.
  7. Telefonunuzu çalıştırın ve sorunu kontrol edin.

Cihazınız yalnızca güvenli modda metin gönderebilirse, uygulamalarınızdan birinin sorunun arkasında olduğunu biliyorsunuzdur. Sorunlu olanı tanımlayana kadar uygulamaları kaldırmalısınız.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bazı kullanıcılar, cihazlarının ağ ayarlarını sıfırlayarak, mesajlaşma sorunları da dahil olmak üzere ağ ile ilgili sorunları başarıyla çözebildi. Bunu henüz denemediyseniz, işte böyle yapılır:

  1. Ana ekrandan, Uygulamalar simgesini kapat.
  2. Ayarlar öğesini bulup dokunun.
  3. Genel yönetim öğesine dokunun.
  4. Sıfırla'ya dokunun.
  5. Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
  6. Ayarları Sıfırla düğmesine dokunun.

SIM kartı değiştirin

İdeal olarak, sorununuz şu ana kadar giderilmiş olmalıydı, ancak hala çalışmıyorsa, yapılacak bir sonraki iyi şey SIM kartı değiştirmenin işe yarayıp yaramadığını görmek. Bu sorun giderme adımının geçmişte ağ sorunlarını çözdüğü bilinmektedir, bu yüzden sorunun orada olup olmadığını görmek için başka bir SIM kart aldığınızdan emin olun.

Operatörlerin çoğu SIM kartını ücretsiz olarak değiştirebilir, bu nedenle operatörünüzün mağazasına gidip bir tane isteyin.

Ayarları Sıfırla

S9'unuzun yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara sıfırlamak, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine benzer bir etkiye sahiptir. Aradaki fark, kişisel bilgileri silmenize ve tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürmenize gerek kalmamasıdır.

S9'unuzun ayarlarını sıfırlamak için:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Genel yönetim öğesine dokunun.
  3. Sıfırla'ya dokunun.
  4. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
  5. RESET SETTINGS düğmesine basın.
  6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Son olarak, yukarıdaki tüm önerileri yaptıktan sonra sorun hala varsa, tüm ayarlarını varsayılan ayarlarına geri getirerek telefonu temizlediğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama kişisel verilerinizi de siler, bu nedenle bu çözüm seçeneğini denemeden önce onları yedeklediğinizden emin olun.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
  4. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  8. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

İletişim taşıyıcı

Hemen hemen tüm önerilerimiz, S9'unuzun SMS göndermesini önleyen herhangi bir yazılım hatası olup olmadığını kontrol etmek içindir. Sorun, hepsini yaptıktan sonra da devam ederse, bunun nedeni, büyük olasılıkla düzeltmenizin dışında olması muhtemeldir. Asıl sorunun nerde bulunduğunu yalıtmanıza yardımcı olmak için, operatörünüzün teknik destek ekibinden yardım isteyin.