Metin mesajları göndermeyecek bir Galaxy S9 nasıl düzeltilir, grup mesajları rastgele çalışmıyorsa

Bugünün sorun giderme makalesi, birçok # GalaxyS9 kullanıcısının karşılaştığı iki genel sorunu yanıtlıyor. İlk vaka, bir S9 kullanıcısı ile grup mesajları gönderip alma konusunda sorun yaşarken ikinci vaka ise tamamen SMS gönderememekle ilgilidir. Her iki durumda da farklı durumlar olsa da, sorun giderme adımları ve potansiyel çözümleri temelde benzerdir, bu yüzden onları gruplandırmaya karar verdik.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S9 rastgele grup mesajları gönderip alamıyor

Tamam burada benim sorunum var. ATT ile çok kez iletişim kurdum ve bana bunun bilinen bir sorun olduğunu söylediler, ancak web'de bu konuyla ilgili konuşan herhangi bir yeri bulamıyorum. Benim sorunum grup mesajları göndermek. Uygulamam mesajımın geçtiğini gösteriyor, her şey yolunda gibi görünüyor, ancak gönderdiğimde alıcılar hiçbir zaman almıyor, ertesi gün veya gün sonra onları alacaklar. Nerede olduğum önemli değil, her zaman olur. Arkadaşlarım ve ben her gün büyüdükçe, çocuk sahibi olduklarında ve tam gün çalıştıkları için günlük olarak iletişim kurduğum için bu çok sinir bozucu. Metinlerini gerçek zamanlı olarak alıyorum ve tekrar metin göndermeye çalışıyorum, ancak onları saatlerce veya günler sonra hiç almıyorlar veya almıyorlar ve rastgele davranıyorlar ve ne hakkında konuştuğumu bilmiyorlar. Bu, sık sık yazdığım birkaç grup mesajında oluyor. Lütfen yardım edin. Önbellek işini müşteri hizmetleri temsilcisine göre güvenli modda temizlemeyi denedim. Aynı şeyi yapıp yapmadığını görmek için farklı bir manifatura uygulaması indirdim. Uygulamanın pil tasarrufu işlevinde optimize edilmediğinden, telefonun fabrika ayarlarına sıfırlanmasından başka bir şey olmadığından emin oldum. Bu konuda herhangi bir yardım büyük beğeni topluyor. Teşekkürler. - Joe Hennessey

Çözüm: Merhaba Joe. Bir grup mesajı ideal olarak yalnızca normal bir metin mesajıdır, ancak birden fazla kişi katılır. Normal kısa mesajınızdan farklı olarak, grup mesajlaşma, çözmeniz için çok daha zordur, çünkü mevcut sorunun asıl nedenini oluşturabilecek birden fazla taraf içerir. Sebep, telefonla ilgili (S9 cihazınız), şebeke (siz veya grubun diğer üyelerinden) veya kişilerinizin cihazları olabilir.

Bu durumda, deneyebileceğiniz sorun giderme adımları, telefonunuza yapabileceklerinizle sınırlıdır. Bunlardan sadece bazılarını denediğin için, deneyebileceğin ilgili diğerlerinden bahsedeceğiz.

Güvenli moddayken grup mesajı göndermeye ve almaya çalışın

Bu sorunun telefonunuzda bulunmasının olası sebeplerinden biri, kötü veya kötü kodlanmış bir üçüncü taraf uygulamasının varlığı olabilir. Durumun böyle olup olmadığını kontrol etmek için telefonunuzu birkaç gün güvenli modda başlatmayı deneyin ve grup mesajlaşmasının nasıl çalıştığını görün. Bu modda çalışırken, tüm üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler askıya alınacak ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların (işletim sistemiyle birlikte gelenler) çalışmasına izin verilecektir. Cihazı ilk kurduktan sonra eklediğiniz herhangi bir uygulama hiç çalışmayacaktır, bu nedenle kötü bir uygulama sorununuz olup olmadığını bilmek için iyi bir yoldur. Bu, gözlem süresi boyunca yalnızca varsayılan mesajlaşma uygulamasını da kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Bu grup mesajlaşma sorununun ne sıklıkla ve rastgele olduğunu bilmiyoruz, ancak telefonunuzu yeterince uzun gördüğünüzden emin olun. Cihazınızın en az 48 saat boyunca güvenli modda çalışmasına izin vermenizi öneririz. Bu süre zarfında, mümkün olduğunca çok sayıda grup mesajı göndererek sorunu olabildiğince sık olarak çoğaltmaya çalışın. Telefonu 48 saat boyunca yeniden başlatmadığınızdan emin olun.

S9'unuz güvenli moddayken grup mesajı normal çalışıyorsa, uygulamalarınızdan birinin soruna neden olması gerektiği anlamına gelir. Sorun cihaz güvenli moddayken bile meydana gelirse, aşağıdaki sorun giderme adımlarına devam edin.

S9'unuzu güvenli modda başlatmak için:

Cihazı kapat.
Ekranda görünen model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod görüntülendiğinde, Ses seviyesini azaltma tuşunu bırakın.
Telefonunuzu çalıştırın ve sorunu çoğaltmaya çalışın. Sesli arama düzgün çalışıyorsa, elinizde kötü bir uygulama sorunu vardır.

Ağ ayarlarını temizle

Bu durumda deneyebileceğiniz bir diğer sorun giderme adımı, cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bazı manifatura ve bağlantı hataları bazen yanlış veya bozuk ağ ayarlarından kaynaklanabilir. Sorununun bu olup olmadığını kontrol etmek için, S9'unuzdaki ağ ayarlarını temizleme adımları şunlardır:

Ayarlar uygulamasını açın.
Genel yönetim öğesine dokunun.
Sıfırla'ya dokunun.
Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
RESET SETTINGS düğmesine basın.
S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

SIM kartı tekrar yerleştirin

Bazı kullanıcılar geçmişte mesajlaşma ile ilgili sorunları basit bir adımla çözmeyi başardılar: SIM kartı çıkarma. Bu, bazen SIM kart veya hesapla ilgili bir sorun olduğunda durumları düzeltmenin etkili bir yolu olabilir. Henüz denemediyseniz, kesinlikle emin olun. Temel olarak, yapmak istediğiniz şey, telefon kapalıyken SIM kartı çıkarmaktır. Ardından, telefonu tekrar açmak ve SIM kartı tekrar takmak istiyorsunuz. Bu, cihazınızdaki hücresel ayarları temizlemeli ve yeniden yapılandırmalıdır.

SIM kartı değiştirin (GSM telefonu kullanıyorsanız)

SIM kartı tekrar takmanız işe yaramazsa, deneyebileceğiniz bir sonraki iyi şey, yeni bir SIM kartın çalışıp çalışmayacağını görmek. Kullanmakta olduğunuz SIM kartta bir hata olması muhtemeldir, bu yüzden başka bir SIM kartla değiştirmek yardımcı olabilir.

Fabrika ayarları

Sonuçta, metinleri ve grup mesajlarını gönderirken ve alırken bir soruna neden olan hiçbir yazılım hatası olmadığından emin olmak için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. Telefonla ilgili sorun giderme söz konusu olduğunda, bu noktada yapabileceğiniz en fazla şey budur.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

Kişisel verilerinizin bir yedeğini alın.
Cihazı kapat.
Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Şebeke operatörünüzle konuşun

Manifatura problemler tamamen cihaz tarafında bir sorun değil. Son kullanıcı olarak yapabileceğiniz tüm şeyleri büyük ölçüde yaptınız. Eğer grup mesajları hala geç geliyorsa veya hiç rastgele gelmiyorsa, sorun büyük olasılıkla çözme yeteneğinin ötesindedir. Unutmayın, bu duruma karışan başka değişkenler de var ve bu noktada, sorununuzu giderecek başka bir şey yok. Buna rağmen, operatörünüze sorunu bildirmesini, böylece bunun için bir bilet oluşturabilmelerini tavsiye ederiz. Bunun için acil bir düzeltme olabilir veya olmayabilir. Alternatif olarak, arkadaşlarınıza sorun hakkında bilgi vermeye çalışarak taşıyıcıları ile çalışabilmelerini veya cihazlarında sorun gidermelerini sağlayabilirsiniz.

Sorun # 2: Galaxy S9 kısa mesaj göndermiyor

Geçen gün servis modunda uğraştığım metin mesajlarını gönderemiyorum. Neyi değiştirdiğimi bilmiyorum, ancak şimdi ileti alabiliyorum ancak gönderemiyorum. Tüm APN bilgileri doğrudur, mesajlarda zorla durdum ve sonra bir "CLEAR CACHE". Hiç birşey çalışmıyor. - Benjamin Dunlap

Çözüm: Merhaba Benjamin. Önce tüm uygulama ayarlarını geri yüklemeyi deneyin ve bunun sorunu çözüp çözmeyeceğini görün. İşte bunun nasıl yapılacağı:

Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar öğesine dokunun.
Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) öğesine dokunun.
Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.
Cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Eski mesaj konularını sil

Tüm uygulama tercihlerini sıfırladıktan sonra hiçbir şey değişmezse, mesajlaşma uygulamanıza geri dönmeniz ve eski konuşmaları sildiğinizden emin olmanız gerekir. Mümkün olduğu kadar çok sayıda silmeyi deneyin ve göndermenize izin verecek olup olmadığını görün.

Mesajlaşma uygulaması verilerini temizle

Sorun hala mevcutsa, verilerini silerek doğrudan uygulama ile ilgilendiğinizden emin olun. Mesajlar adlı varsayılan Samsung mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız, bu, yeniden yüklediğiniz gibi çalışmalıdır. Uygulamanın verilerini silmeden önce, özellikle kaybetmek istemiyorsanız, iletilerinizi yedeklediğinizden emin olun. Bunun için Samsung Smart Switch uygulamasını kullanabilirsiniz.

Mesajlaşma uygulamanızın verilerini silmek için:

Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar öğesine dokunun.
Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve dokunun.
Depolama öğesine dokunun.
Verileri Temizle düğmesine dokunun.
S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Ağ ayarlarını temizle

Ayarlar uygulamasını açın.
Genel yönetim öğesine dokunun.
Sıfırla'ya dokunun.
Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
RESET SETTINGS düğmesine basın.
S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesaj Merkezi numarasının doğru olduğundan emin olun

SMS'in gönderilmemesinin yaygın nedenlerinden biri, yanlış bir Mesaj Merkezi numarasıdır. Taşıyıcınızdan doğru Mesaj Merkezi numarasını alın ve cihazınıza manuel olarak girdiğinizden emin olun (farklı bir numara gösteriyorsa).

Telefonunuzun Mesaj Merkezi numarasına ulaşmak için:

Mesajlar uygulamanızı açın.
Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) öğesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Diğer ayarlar'a dokunun.
Metin Mesajları'na dokunun.
Mesaj merkezi'ne dokunun.
Doğru numarayı giriniz.
Ayarla'ya dokunun.

Tüm ayarları sıfırlamak

Umarım sorun giderme merdiveninizde bu noktaya ulaşmazsınız, ancak yaparsanız cihazınızın ayarlarını sildiğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine benzer bir etkiye sahiptir ancak tüm kullanıcı verilerini silmeye gerek kalmaz.

İşte nasıl yapılacağı: