Microsoft Outlook / Exchange sunucusu hataları nasıl düzeltilir, iPhone 6s Plus'ta e-posta gönderemezsiniz [Sorun Giderme Kılavuzu]

İOS 11.0 Mail uygulamasında Outlook.com, Office 365 veya Microsoft Exchange kullanarak iPhone 6s Plus'taki e-postaları gönderme veya yanıtlama konusunda sorun yaşıyorsanız, yalnız değilsiniz. Bazı iPhone kullanıcıları, yerel Posta uygulamasının, iOS 11'e yükselttikten sonra yukarıda belirtilen ana bilgisayarlardan veya e-posta hesaplarından e-posta gönderemediği veya yanıtlayamadığı bir sorundan şikayet ediyor. Görünüşe göre, bu Apple tarafından ele alınması gereken bir yazılım hatası.

Bununla birlikte, iPhone 6s Plus'ınızdaki Microsoft Outlook veya Exchange sunucularından gelen e-postaları göndermeye veya yanıtlamaya çalışırken henüz bir yükseltme yapmadıysanız, hatalarla karşılaştıysanız, o zaman cihazınızda, Mail uygulamasında bir şeylerin düzeltilmesi gerektiğini belirtir. veya kullanılan e-posta hesabını kullanın. Bu gönderi, bir iPhone'daki e-posta hatalarını ele almak için kullanılan bazı adım adım çözümlerde size yol gösterecek. Gerektiğinde bu adımlara atıfta bulunmaktan çekinmeyin.

Ancak, her şeyden önce, cihazınızla ilgili farklı bir sorun yaşarsanız, iPhone 6s Plus için kurduğumuz sorun giderme sayfasını ziyaret edin. Her hafta o sayfada ele aldığımız her sorunu listeledik, bu nedenle daha önce endişelerinizi çözüp çözmediğimizi görmeye çalışın. Yaptığımızda, önerdiğimiz çözümleri kullanmayı deneyin ve işe yaramazlarsa, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İPhone 6s Plus'ınızda e-posta sorunlarının ortaya çıkmasına neden olan şey nedir?

İOS 11 uygulamasından bu yana geçen aylarda, Apple ve Microsoft, Mail Exchange uygulaması Microsoft Exchange ve Outlook.com sunucuları ile çakışmaya yönelik bir düzeltme üzerinde çalışıyordu. Bu, Posta Gönderilemediğini belirten bir hata iletisiyle karşılaşılan iPhone kullanıcılarının neden olduğu yaygın şikayetlere yanıt olarak geldi. Mesaj sunucu tarafından reddedildi.

İOS 11 güncellemesinin, stok Posta uygulaması ile Microsoft e-posta sunucuları arasında bir çatışma getirdiği ortaya çıktı. Sonuç olarak, Microsoft tarafından Outlook.com, Office 365 veya Windows Server 2016'da çalışan Exchange Server 2016'da barındırılan e-posta hesapları, iOS 11'deki Apple'ın Posta uygulamasıyla artık uyumlu değildi.

Microsoft tarafından sağlanan ilk geçici çözüm, iOS istemcisi için ücretsiz Outlook'u App Store'dan indirmek ve bunun yerine Outlook.com, Office 365 ve Exchange Server 2016 dahil olmak üzere çeşitli e-posta servislerini tam olarak desteklediği için kullanmaktı. Windows Server 2016'da çalışan Exchange Server 2016'dan verileri eşitlemek için posta uygulamasının Windows Server'da HTTP / 2'yi devre dışı bırakması önerilir.

Daha sonra, Apple, iOS 11.0.1 ve sonraki sürümlerinde gereken düzeltmeyi içeren küçük bir ürün yazılımı güncellemesi yaptı. Söylenen, etkilenen kullanıcılara sorunu bir kez ve herkes için düzeltmek için yeni güncellemeleri yüklemeleri önerilir.

İOS 11.0.1 veya sonraki bir sürüme güncellemiş olan ancak hala Microsoft Exchange veya Outlook.com e-postalarına gönderme veya yanıtlama konusunda sorun yaşayanlar için, bu büyük olasılıkla farklı bir hikaye. Sorunun iOS güncelleme çatışmalarıyla ilgili olmadığı görülmesi nedeniyle, bu durumda göz önünde bulundurulması gereken birkaç faktör vardır. Büyük olasılıkla, altta yatan neden, Posta uygulaması ayarları, e-posta hesabı yapılandırması veya iPhone'un kendisinde yatmaktadır. Genel olarak, sorun iPhone'daki rastgele yazılım sorunlarıyla veya uygulama arızasıyla ilişkilidir. Olduğu söyleniyor, donanım onarımı gerekli olmayacak.

İPhone 6s Plus'ınızdaki benzer bir sorunu gidermek isterseniz, aşağıdaki adımlar size yardımcı olabilir. O zaman ücretsiz bir referans olarak kabul edin.

İPhone 6s Plus Mail uygulamasında sorun ve hataların e-postayla gönderilmesi için çözümler

Aşağıda vurgulanan temel sorun giderme prosedürleri ve iPhone'un stok Posta uygulaması aracılığıyla e-posta gönderme ve alma ile ilgili sorunların giderilmesi için kullanılan geçici çözümlerdir. Sorunun çözülüp çözülmediğini belirlemek için her yöntemi uyguladıktan sonra bir test e-postası oluşturmayı unutmayın. Gerekirse bir sonraki uygulanabilir çözüme geçin.

İPhone'unuzun İnternete bağlı olduğundan emin olun.

İnternet bağlantınızı test etmek için, Safari uygulaması tarayıcısını açıp bir web sayfası veya web sitesi açmayı deneyebilirsiniz. Web sitesine başarıyla erişebiliyorsanız, iPhone'unuzun bağlı olduğu anlamına gelir. Aksi halde, önce İnternet bağlantısıyla ilgili sorunları çözmeniz gerekir ve düzeltildikten sonra, istediğiniz gibi e-posta gönderebilir ve alabilirsiniz. Hücresel verileri veya Wi-Fi İnternet bağlantısını kullanabilirsiniz.

Bunun bir sunucu mu yoksa Posta uygulaması sorunu mu olduğunu belirleyin.

Sorunu izole etmek hızlı bir çözüm elde etmenize yardımcı olacaktır. Sorunun e-posta sunucunuzdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını bulmak için, e-posta hesabınızı web posta yoluyla açmayı ve ardından web posta yoluyla göndermek ve almak için bir test e-postası oluşturmayı deneyin. E-postaları web posta yoluyla başarıyla gönderebilir ve alabilirsiniz, bu, sorunun kullandığınız Posta uygulamasında veya iOS aygıtında olduğu anlamına gelir. Aksi takdirde, önce e-posta istemcisi veya sunucu sorunları ile ilgilenmeniz gerekir. Sorunun e-posta sunucunuzda olmadığını onayladıysanız, Posta uygulamasını ve iOS cihazınızı sorun giderin.

Giden Kutunuzu kontrol edin.

Gönderilmeyen e-postalar Giden Kutunuza yönlendirilir. Giden Kutunuzu kontrol edin, e-postayı bulun ve tekrar göndermeyi deneyin. İşte böyle yapılır:

İPhone'unuzdaki Posta uygulamasını açın.
Posta uygulaması ekranının sol üst köşesindeki Posta Kutuları'na dokunun.
Giden kutusu klasöründe depolanan e-postaları görüntülemek için Giden kutusu öğesine dokunun. Bir Giden Kutusu klasörü göremiyorsanız veya e-postanız Giden Kutusu klasöründe değilse, e-postanın gönderildiği anlamına gelir.
E-postayı Giden kutusu klasöründe bulursanız, seçmek için dokunun.
Alıcının e-posta adresinin doğru ve geçerli olduğundan emin olun. E-postaların geçersiz alıcılara veya mevcut olmayan e-posta adreslerine gönderilemediğini unutmayın.
Her şey kontrol edildikten sonra Gönder'e dokunun .

E-postayı göndermeye çalışırken hala bir hata alıyorsanız veya e-posta gönderilmiyorsa, bir sonraki uygun çözümleri deneyin.

E-posta hesabı kimlik bilgilerinin doğruluğundan emin olun.

Posta uygulamasında e-posta hesabınız için bir şifre girmeniz istenirse, şifrenizin doğru olduğundan emin olun. Şifrenizi e-posta sağlayıcınızın web sitesine (webmail) giriş yaparak kontrol edebilirsiniz. Hala bir kullanıcı adı veya şifre hatası alıyorsanız, daha fazla yardım için lütfen e-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize başvurun. Gerekirse e-posta hesap bilgilerinizi de sıfırlayabilirler.

E-posta ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun.

iPhone'unuzda e-posta hesabınızı kurduğunuzda, iOS birçok e-posta sağlayıcısı için otomatik olarak doğru hesap ayarlarını kullanır. Hesap ayarlarınızın doğru olduğundan emin olmak için, Posta uygulamasındaki ayar ayrıntılarını e-posta hesabınızın ayarlarıyla karşılaştırabilirsiniz. İşte nasıl:

Ayarlar'a dokunun.
Hesaplar ve Şifreler'e dokunun .
Ardından e-posta hesabınıza dokunun.
Hesap seçeneğinin yanındaki e-posta adresinize dokunun. Bunu yapmak, gelen ve giden posta sunucuları da dahil olmak üzere hesap bilgilerini görüntülemenizi sağlar.

Posta Ayarları Arama aracında e-posta hesabınız için önerilen ayarları kontrol edin ve bunların iPhone ekranınızda gördüğünüzle aynı olduğundan emin olun. Posta Ayarları Arama aracı, Apple Destek web sitesinde bulunabilir. E-posta hesabınızın ayarlarını göremiyorsanız, e-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize başvurun.

E-posta hesabınızı kaldırın ve tekrar kurun.

Bu yöntem, akıllı telefonlarda aktarılan çeşitli e-posta sorunlarına etkili bir çözüm olarak kabul edildi. Sorun yanlış e-posta hesabı yapılandırmasıyla tetiklenirse, çözüm bu olabilir. Bunu yapmadan önce, tüm e-postalarınızın e-posta sağlayıcınızın web sitesinde (web posta) bulunduğundan emin olun. Önceden kontrol etmek için bilgisayarınızdaki web posta hesabınıza giriş yapabilirsiniz. E-postalarınızın orada olduğunu doğruladıktan sonra, şu adımlara devam edin:

İPhone 6s Plus'ınızda Ayarlar'a dokunun.
Hesaplar ve Şifreler'e dokunun .
Kaldırmak istediğiniz e-posta hesabına dokunun.
Hesabı Sil öğesine dokunun .
İstenirse, onaylamak için E-postayı sil öğesine dokunun.
İPhone'unuzu yeniden başlatın.
Ardından e-posta hesabınızı tekrar ekleyin.

Otomatik bir e-posta hesabı ayarlamayı seçebilir veya bunun yerine manuel olarak ayarlayabilirsiniz. İkincisine devam etmeyi seçerseniz, e-posta hesap bilgileriniz ve sunucu ayarlarınız gibi gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Bu bilgi için e-posta sağlayıcınızla görüşebilirsiniz. Aksi takdirde, otomatik kurulum tercih edin.

Bunu yapmak için, Ayarlar-> Hesaplar ve Şifreler-> Hesap Ekle-> Borsa'ya gidin. Ardından e-posta adresinizi ve e-posta hesap tanımınızı girin, Exchange sunucusuna bağlanın ve içeriğinizi senkronize edin.

Dikkate alınacak diğer seçenekler

Bunlardan hiçbiri sorunu çözemiyorsa ve iPhone 6s Plus Mail uygulamanıza yine de Exchange veya Outlook e-postaları gönderemiyor veya alamıyorsanız, son çare olarak fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini düşünebilirsiniz. İşlem sırasında cihazınızın dahili hafızasında kayıtlı tüm kişisel bilgilerinizin ve kritik verilerinizin silineceğini unutmayın. Ana sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine devam etmek isterseniz, iPhone'unuzu önceden yedekleyin.

Veya iPhone'unuza en son iOS güncellemesini henüz yüklemediyseniz, önce denemelisiniz. İPhone verilerinizi yedekledikten sonra, Ayarlar-> Genel-> Hakkında menüsüne gidin, ardından cihazınız için mevcut yazılım güncellemelerini kontrol edin. Bir güncelleme mevcutsa, güncelleme indirme ve kuruluma devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin. İPhone 6s Plus'ınızı yedeklemek ve güncellemek için iTunes'u da kullanabilirsiniz. Devam etmek için en son iTunes yazılımı yüklü olan bir bilgisayarı korumanız gerekecektir. Bilgisayarınızı hazırladığınızda, verilen USB konektörünü veya Yıldırım kablosunu kullanarak iPhone'unuzu bilgisayara bağlayın. İTunes'u açın, ardından iPhone 6s Plus'ınız için en son ürün yazılımı güncellemesini yedekleme ve yükleme seçeneklerini seçin.

Yine, iOS 11.0.1 ve sonraki sürümleri, iPhone'daki iOS 11.0 belleniminin neden olduğu e-posta sorunlarını giderecek hata düzeltmelerini içerir.

Sorun devam ederse, e-posta sağlayıcınızdan veya Apple Destek'ten daha fazla yardım ve öneri almanın zamanı gelmiştir. Gerekirse, kendi ucundaki özel bir aracı kullanarak e-posta hesabınızı sıfırlamalarını isteyebilirsiniz.