HTC U12 / U12 Plus smartphone'unuza gönderilmeyen MMS'i nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]

Telefonunuz aniden MMS mesajı gönderemediğinde, bazı ağ bağlantı sorunları olabilir veya MMS işlevinin başarısız olmasına neden olan bir şey olabilir. Çoğu durumda, asıl sorun telefondaki yazılım hatalarından kaynaklanmaktadır. Bu, son kullanıcıların evde çözülmesini sağlar. HTC U12 / U12 Plus smartphone'unuzda bu sorunla nasıl başa çıkılacağı konusunda size bazı bilgiler vermek için, denemeniz için birkaç genel çözüm buldum. Daha yararlı çözümler için kaydırmaya devam edin ve okumaya devam edin.

Daha ileri gitmeden önce, bu sorunu bulursanız sorununuza bir çözüm bulmaya çalıştıysanız, telefonla sıkça bildirilen sorunların çoğuna değindiğimiz için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeye çalışın. Okurlarımız tarafından bildirilen bazı sorunların çözümlerini zaten sağladık, bu nedenle sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için çalışmazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve gönder düğmesine basın.

MMS göndermeyen HTC U12 ile ilgili sorunları giderme

Sorun gidermeden önce, MMS'in cihazınıza doğru şekilde kurulduğundan emin olmak için iki kez kontrol etmeniz önemlidir. MMS, SIM'iniz veya şebekenizle otomatik olarak kurulabilirken, bilerek veya yanlışlıkla kapatılabilir. Gerekirse, telefonunuzda MMS'i el ile ayarlayın. Ayrıca, telefonunuzun İnternete Wi-Fi veya hücresel veriler aracılığıyla bağlandığından emin olun. MMS hizmetleri için Wi-Fi İnternet'e güveniyorsanız, telefonda sabit bir Wi-Fi bağlantısı gerekir. Aksi takdirde, hesap kredilerinize dayalı MMS servislerini kullanmak için Hücresel verileri veya Mobil verileri etkinleştirin. Ek ücret talep etmemek için servis sağlayıcınız / operatörünüzle ilgili koşulları netleştirdiğinizden emin olun. Ağ ve hesap gereksinimlerinde her şey yolundaysa ve henüz HTC telefonunuz hala MMS mesajı göndermiyorsa, telefonunuzdaki yazılım sorunlarını bu sonraki yöntemlerle giderin.

İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Küçük yazılım hataları, telefonunuzun şebeke işlevlerini, özellikle MMS gönderimini etkilemiş olabilir. İlk olası çözüm olarak, yazılım sıfırlaması yapmayı deneyebilir veya telefonunuzu aşağıdaki adımlarla yeniden başlatabilirsiniz:

  1. Güç düğmesini birkaç saniye veya menü seçenekleri görünene kadar basılı tutun.
  2. Sonra Yeniden Başlat'a dokunun.
  3. Alternatif olarak, Güç düğmesini en az 10 saniye basılı tutarak telefonu donmuşsa yeniden başlatmaya zorlayabilir ve ardından HTC logosu göründüğünde düğmeyi serbest bırakabilirsiniz.

Yazılım sıfırlaması, telefonda küçük hatalara neden olan rastgele aksaklıkları etkili bir şekilde temizler. Bu veri kaybına neden olmaz, bu nedenle dosyaları yedeklemeye gerek yoktur.

İkinci çözüm: Telefon yazılımını mevcut en son sürüme güncelleyin.

Telefondaki yazılım hataları ve geçersiz ayarlar da benzer sorunların ortaya çıkmasına neden olabilir. Çözünürlük olarak, telefonunuzdaki en son yazılım sürümünü kontrol edip yükleyin. Güncellemeler genellikle yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımların neden olduğu sorunları gidermek için hata düzeltmeleri içerir. OTA güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bildirimler panelini kaydırarak açın.
  2. Ardından sistem güncelleme bildirimine dokunun .
  3. Gerekirse, sadece veri bağlantısını kullanarak güncellemeyi indirmek istemiyorsanız, Wi-Fi üzerinden güncelle öğesine dokunun.
  4. Sonra devam etmek için İndir öğesine dokunun.
  5. İndirme işlemi tamamlanana kadar bekleyin, ardından Şimdi kur seçeneğini seçin .
  6. Onaylamak için Tamam'a dokunun.

Güncellemenin indirilmesine ve kurulmasına devam etmek için telefonunuzun güçlü ve kararlı bir İnternet bağlantısına sahip olması gerekir.

Üçüncü çözüm: Telefonunuzdaki APN ayarlarını / ağ ayarlarını sıfırlayın.

Şebeke hataları, cihazınızın mobil verilere veya Wi-Fi'ye bağlanmasını da önleyebilir. Bu durumda, telefonunuzdaki MMS de dahil olmak üzere şebeke ile ilgili özellikleri kullanamazsınız. Bunu gidermek için, HTC U12 / U12 Plus cihazınızdaki ağ ayarlarını veya APN ayarlarını şu adımlarla sıfırlamayı deneyin:

  1. Giriş ekranından yukarı kaydırın ve ardından Ayarlar öğesine dokunun .
  2. Sistem'e dokunun.
  3. Ardından Sıfırla'ya dokunun.
  4. Verilen seçeneklerden Ağ ayarları sıfırlama seçeneğine gidin ve dokunun.
  5. Ardından onaylamak için Ayarları iki kez sıfırla düğmesine dokunun.

Şebeke ayarları sıfırlama işlemi tamamlandığında telefonunuz kendiliğinden yeniden başlatılmalıdır. MMS'i tekrar kullanmak için daha sonra Wi-Fi veya Mobil veriye yeniden bağlanmanız gerekir.

Dördüncü çözüm: Önbellek bölümünü silin.

Önbellek bölümünü silmek, cihazınızın sistem klasörlerinden önbelleğin temizlenmesi anlamına gelir. Uygulama önbellekleri gibi, sistem önbelleği de bozulduğunda diğer özelliklerin bozulmasına neden olabilir. Bunların MMS mesajları göndermenizi engellemediğinden emin olmak için, HTC U12 / U12 Plus smartphone'unuzdaki önbellek bölümünü silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Telefonu tamamen kapatın.
  2. Telefon kapalıyken, telefonu açarken Sesi Azalt düğmesini basılı tutun.
  3. Önyükleme ekranı görüntülenene kadar Ses Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
  4. Kurtarma seçilene kadar Sesi Azalt düğmesine basın.
  5. Seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın. Telefon daha sonra yeniden başlayacak gibi görünüyor ve ekran 15 ila 30 saniye boyunca siyaha dönecek.
  6. Kurtarma ekranı görüntülenene kadar bekleyin, ardından bir sonraki adıma geçin.
  7. Sesi Aç düğmesini basılı tutun ve ardından Güç düğmesine basıp bırakın .
  8. Önbellek Bölümünü Sil seçeneği vurgulanana kadar Ses Düzeyi düğmesine art arda basın.
  9. Ardından seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın.
  10. İşlem tamamlandıktan sonra Ses Açma düğmesine arka arkaya basın.
  11. Sistemi yeniden başlat seçeneğini seçmek için Güç düğmesine basın.

Telefon yeniden başlatıldıktan sonra cihazınıza MMS gönderip almayı yeniden deneyin ve zaten çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Aksi takdirde, tam sistem sıfırlamasına başvurmanız gerekebilir.

Beşinci çözüm: Telefonunuzu fabrika ayarlarına döndürün (ana sıfırlama).

Sorunu çözemezseniz diğerleri bu seçenek olarak kabul edilebilir. Büyük olasılıkla tam bir sıfırlama gerektiren karmaşık bir sistem hatasıyla uğraşıyorsunuz. Lütfen bu sıfırlamanın telefonda kayıtlı verileri sileceğini unutmayın; bu nedenle, önceden cihazınıza kaydettiğiniz tüm kritik bilgileri yedeklediğinizden emin olun. Her şey ayarlandıktan sonra, HTC U12 / U12 Plus telefonunuzu fabrika ayarlarına döndürmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Giriş ekranından yukarı kaydırın.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Sistem'e ve ardından Sıfırla'ya dokunun .
  4. Fabrika verilerine sıfırlama seçeneğini seçin.
  5. Medya ve diğer verileri SD kartınızdan silmek istemiyorsanız, SD kartı silme seçeneğini seçmediğinizden emin olun. Aksi takdirde, SD kart içeriğini temizleme seçeneğini de işaretleyin.
  6. Telefonu Sıfırla'ya dokunun.
  7. Ardından onaylamak için Her Şeyi Sil öğesine dokunun.

Ardından cihazınız sistem sıfırlama işlemini başlatır ve bittiğinde otomatik olarak yeniden başlatılır. Tamamen yeniden başlatılıncaya kadar bekleyin ve ardından yeni olarak ayarlayın. MMS de dahil olmak üzere şebeke servislerini etkinleştirmek ve bunları telefonunuzda tekrar kullanmak için Wi-Fi veya Mobil verilerinizi etkinleştirmeyi unutmayın.

Diğer seçenekler

Daha fazla öneri ve daha ileri sorun giderme prosedürleri için sorunu taşıyıcınıza veya HTC Desteğine iletebilirsiniz. Telefonunuzda yeniden yapılandırılması gereken bazı gelişmiş ayarlar olabilir. Ayrıca, MMS servislerinin sağlandığından veya mevcut planınıza veya aboneliğinize dahil edildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için servis sağlayıcınıza / operatörünüze danışın. Diğer güncelleme sonrası sorunların arasında ortaya çıkarsa, daha sonra değerlendirmeleri yapabilmeleri ve gerekirse çözmek için bir düzeltme eki oluşturabilmeleri için HTC'ye bildirin.