Samsung Galaxy A6 Dokunmatik Ekran Yazılım Güncellemesinden Sonra Çalışmıyor Nasıl Onarılır

#Samsung #Galaxy # A6, bu yıl piyasaya çıkan A serisi cihazların en yeni üyelerinden biri. Metal çerçeveden yapılmış şık bir model ve çeşitli multimedya içeriğini kolayca görebilecek kadar büyük olan 5.6 inçlik bir Süper AMOLED ekran. Kaputun altında 4 GB RAM ile birleştirildiğinde cihazın birkaç uygulama arasında kolayca çoklu görev yapmasına olanak sağlayan bir Exynos 7870 işlemci var. Bu, sağlam bir performans sergileyen cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, yazılım güncellemesi sorunundan sonra çalışmayan Galaxy A6 dokunmatik ekranıyla mücadele edeceğiz.

Bu konuda bir Galaxy A6 veya başka bir Android cihaza sahipseniz, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili herhangi bir endişeniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Bu, ip takılmadan sunulan ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışın, böylece doğru bir değerlendirme yapılabilir ve doğru çözüm verilebilir.

Samsung Galaxy A6 Dokunmatik Ekran Yazılım Güncellemesinden Sonra Çalışmıyor Nasıl Onarılır

Sorun: Telefonum A6'nın Oreo 8.1'e güncellenmesine izin verdikten sonra, dokunmatik ekran artık çalışmıyor. Samsung, bir paketin yanlış takıldığını söyleyerek düzeltmek için benden ücret almak istiyor. Forumlarda aynı problemi olan pek çok insan buluyorum ancak tüm yardım videoları ve kılavuzları tehlikeli ya da yetersiz açıklanmış durumda. Ben teknoloji uzmanı değilim, bu yüzden biraz yardıma ihtiyacım var. Önceki yazılım sürümünü nereden edindim, böylece telefonum çalışırken geri dönebilirim? Ve sonra nasıl geri döneceğim? Garantiyi unut Samsung Samsung'un çalışabilmesi için telefonuma ihtiyacım var.

Çözüm: Bu sorun bir yazılım güncellemesinden hemen sonra ortaya çıktığından, bunun bir yazılım aksaklığından kaynaklanması olasıdır. Cihazınızda hala eski yazılım verileri kalmış olabilir. Güncelleme işlemi sırasında kaldırılması gereken bu veriler şimdi bu soruna neden olan yeni yazılım sürümüyle çakışmaya neden oluyor. Aşağıda bu sorun için yapmanız gereken sorun giderme adımları listelenmiştir.

Yumuşak sıfırlama gerçekleştirin

Yapmanız gereken ilk şey yumuşak bir sıfırlama yapmaktır. Bu genellikle yazılımını yenileyeceği için yanıt vermeyen bir telefonda gerçekleştirilir.

• Güç düğmesini 3-5 saniye basılı tutun.
• Kapat seçeneğine dokunun.
• Cihaz tamamen kapandığında, yaklaşık bir dakika bekleyin. Bu, önbellek ve geçici dosyaların cihazdan silindiğinden emin olmanıza yardımcı olacaktır.
• Tekrar açmak için Güç düğmesini basılı tutun.
• Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

Sorun devam ederse yapılacak bir sonraki şey, indirdiğiniz bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmektir. Bu işlem, telefonu önceden yüklenmiş uygulamaların bu modda çalışmasına izin verildiğinden Güvenli Modda başlatarak yapılabilir.

• Cihazı kapat.
• Ekranın üzerindeki Güç tuşunu cihaz adıyla birlikte basılı tutun.
• Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
• Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
• 'Güvenli Mod' gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Dokunmatik ekran bu modda çalışıyorsa, sorun indirdiğiniz uygulamalardan birinden kaynaklanıyor olabilir. Bunun ne olduğunu öğrenin ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Cihazınız, uygulamaların önbelleğe alınmış verilerini, dahili depolama alanında özel bir bölümde depolar. Bu veriler daha iyi bir mobil deneyim için uygulamaların daha hızlı açılmasını sağlar. Ancak, bu önbelleğe alınmış verilerin bozulabileceği ve cihazla ilgili sorunlara neden olabileceği durumlar vardır. Soruna neden olanın bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonun önbellek bölümünü silmelisiniz.

• Telefonu kapat.
• Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yap

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyseniz, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmanız durumunda en son sorun giderme adımı yapmanız gerekir. Bu, telefonu orijinal fabrika durumuna geri döndürür. Bu adımı yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

• Telefonun kapalı olduğundan emin olun.
• Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, telefonunuza daha eski bir üretici yazılımı sürümünü yüklemeyi deneyebilirsiniz. Firmware dosyasını, telefonunuzu nasıl ateşleyeceğinize dair talimatları alabileceğiniz Sammobile web sitesinden de alabilirsiniz.