Bir güncelleme sonrasında “Maalesef Mesajlar durdu” hatası gösteren Samsung Galaxy Note 5 nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Okuyucularımızdan #Samsung Galaxy Note 5'e (# Note5) sahip olan ve yeni mesajlar geldiğinde veya mesajlaşma uygulamasını açmaya çalıştıklarında “Maalesef Mesajlar durdu” hata mesajını aldıklarını söyleyen bazı şikayetler aldık. Yeni bir mesajı okumak veya oluşturmak için Sorunun, bir firmware güncellemesinden sonra başladığı ve bunun, güncelleme sırasında veya sonrasında bozulan önbellek veya verilerle bir ilgisi olması gerektiğine inanmamıza yol açtığı bildirildi.

Galaxy Note 5'in sahibiyseniz, cihazınızı yakın zamanda güncellediyseniz ve bu sorunu da alıyorsanız, o zaman bu sorunu çözeceğim ve sorun giderme sürecinde size sorun giderme teklifinde bulunacağım için aşağıda okumaya devam etmenizi öneririm. Kullandığım yöntem, bellenimi yanıp sönme konusunda ileri düzeyde bilgisi olmayan veya olası sorunları kontrol etmek için aygıtı açmakta uzman olmayan kullanıcılar için tasarlanmıştır. Bu nedenle, kavramamızın ötesinde sorunlar var ve bu durumda, telefonunuzu fiziksel olarak kontrol ettirmek için sizi yakınınızdaki bir teknisyene yönlendiriyoruz.

Daha ileri gitmeden önce, telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili yüzlerce sorunu çözdüğümüz için Not 5 sorun giderme sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun. Şüphesiz sitemizde zaten mevcut çözümler var ve yapmanız gereken tek şey onları bulmak. Bu nedenle, kendinize benzer sorunları aramaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri veya sorun giderme kılavuzlarını kullanın. Çalışmazlarsa Android sorun anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.

Sorun Giderme Galaxy Note 5'te "Maalesef Mesajlar Durdu" hatası oluştu

“Ne yazık ki, Mesajlar durdu” hatası temel olarak, bir nedenden ötürü kilitlenen veya kapanmaya zorlayan varsayılan mesajlaşma uygulamasından bahseder. Bunun yanı sıra çöken bazı üçüncü taraf uygulamalar, mesajlaşma uygulamasını içeren bir uygulama sorunu veya güncellemeden sonra eyleme geçirilen bazı bozuk önbellek ve / veya veriler olabilir. Sebep ne olursa olsun, cihazınızdaki sorunları gidererek biliriz ve bu nasıl yaparsınız…

Adım 1: Problemi derhal izole etmek için Not 5'inizi güvenli modda açın.

Bunu yaparak, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin veya bazılarının sorunla bir ilgisi olup olmadığını derhal anlarsınız, çünkü sorunun nedeni onlarsa, Mesajlar uygulaması iyi çalışacaktır. Ancak zorluk, hangi uygulama veya uygulama grubunun soruna neden olduğunu belirlemenin zor olacağıdır. Bu nedenle, en yeni yüklemeden veya mesajlaşma ile ilgisi olan uygulamalardan başlayarak aramanız gerekir. Devre dışı bırakabilir veya kaldırabilir ve ardından cihazınızı normal modda açabilir, Mesajlar uygulamasını açabilir ve hatanın hala ortaya çıkıp çıkmadığını görebilirsiniz. Sorun çözülene kadar diğer uygulamaları kaldırmayı deneyin.

Öte yandan, sorun hala güvenli modda ortaya çıkıyorsa, uygulamada veya ürün yazılımının kendisinde sorun olabilir. Üçüncü taraf uygulamalarınız artık kullanım dışı.

Bu arada, Not 5'inizi güvenli modda önyüklemenizi sağlar:

  1. Telefonu tamamen kapatın.
  2. Güç tuşunu basılı tutun.
  3. 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
  4. Telefon yeniden başlatılacak, ancak Vol Down düğmesini basılı tutunuz.
  5. Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' görüntülenecektir.
  6. Şimdi Ses Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

2. Adım: sıfırlamak için Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini silin.

Mesajlar uygulamasını sıfırlama zamanı geldi ve önbelleğini ve verilerini temizleyerek bunu yapabilirsiniz. Bu, uygulama tarafından kullanılan tüm olası önbellekleri siler ve fabrika ayarlarına veya bir zamanlar işe yarayan bir yapılandırmaya sıfırlar. Bellenimi derinlemesine bir sorun giderme işlemine maruz bırakmadan önce bunun basit bir uygulama problemi olasılığını dışlamanız gerekir.

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar öğesini bulup dokunun.
  3. 'UYGULAMALAR' bölümünde, Uygulama yöneticisini bulup dokunun.
  4. Uygun ekranı görüntülemek için sola veya sağa kaydırın, ancak tüm uygulamaları görüntülemek için 'TÜM' ekranını seçin.
  5. Mesajlar'ı bulup dokunun.
  6. Önbelleğe alınmış dosyaları silmek için Önbelleği temizle'ye dokunun.
  7. Verileri temizle ve sonra Tamam'a dokunun.

İşlemden sonra, Mesajlar uygulamasını tekrar açın. Hata hala görünüyorsa, ürün yazılımı sorun giderme bölümüne geçin.

Adım 3: Telefon yeni güncellendiğinden sistem önbelleğini silmeyi deneyin

Telefonun donanım yazılımı henüz güncellendiğinden, sorunun bozuk sistem önbelleklerinden kaynaklanmış olması olasıdır. Bu dosyalar özellikle ürün yazılımı güncellemeleri sırasında ve sonrasında kolayca bozulur. Yeni sistem bunları kullanmaya devam ettiğinde, çatışmalar ortaya çıkabilir ve uygulamaların çökmesi ve cihazın performansı gibi sorunlar etkilenebilir.

Bireysel önbelleği silemediğimizden, hepsinin kaydedildiği dizini silmek zorundayız, işte…

  1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
  2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
  5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
  6. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
  8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Adım 4: Telefonu varsayılan yapılandırmasına geri getirmek için Ana Sıfırlama işlemini yapın

Yukarıdaki diğer tüm adımlar sorunu çözemezse, telefonunuzu sıfırlamaktan başka çareniz kalmaz. Ancak, silinmeden ve artık kurtarılamayacaklarından, yapmadan önce tüm verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

  1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
  2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
  5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
  6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
  8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Umarım bu sorun giderme kılavuzu size yardımcı olabilir.