“Ne yazık ki, com.android.phone işlemi durdu” hatası gösteren Samsung Galaxy S6 Edge Plus nasıl düzeltilir

“Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hata mesajı, birçok kullanıcının daha önce karşılaştığı en yaygın hatalar arasındadır. Şimdi, birçok teknolojik ilerlemeden sonra bile, hata zaman zaman ortaya çıkıyor. Aslında, #Samsung Galaxy S6 Edge Plus'a (# S6EdgePlus) sahip okuyucularımızdan birkaç şikayet aldık. Bu makalenin amacı sorunu ele almak ve muhtemelen yardımımıza ihtiyaç duyan okuyucularımıza bir çözüm veya geçici çözümler sunmaktır.

Hata, cihazın Dialer uygulaması tarafından kullanılan com.android.phone adlı bir işlemden bahsediyor. Temel bir işlem olduğundan, Çevirici çöktüğünde çalışmayacaktır. Bunun yerine, uygulama kapanmaya zorlar ve bu hata açılır ve aslında Tamam'a veya Rapor'a dokunmak dışında bir şey yapamazsınız. Seçeneklerden hiçbiri telefonu aramalar için kullanmanıza izin vermez, bu nedenle bu soruna bir göz atmanız ve en kısa sürede düzeltmeniz zorunludur. Yine de devam etmeden önce, okuyucudan aldığımız sorunlardan biri:

Umarım sizler harika bir gün geçiriyorsunuzdur! Yardımınıza ihtiyaçım var. Galaxy S6 Edge + telefon uygulamasını her açışımda bir hata mesajı veriyor. Hata mesajı “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” mesajı çıkıyor ve ne zaman arama yapmak için telefon uygulamasını açtığımda beliriyor. Geçen yıl bu hatanın ortaya çıkmaya başladığı güne kadar aldığımdan beri hiçbir zaman bu cihazla ilgili bir sorun yaşamadım. Zaten benzer bir sorunu çözüp çözmediğinizi bilmiyorum ama telefonumdan hiçbir şey kaybetmeden ondan nasıl kurtulacağınızı biliyorsanız, harika olurdu. Cevabınızı bekliyorum. Teşekkür ederim. - Marlon

Şimdi bu hatanın nasıl ortaya çıktığını şimdi gösterdiğime göre, artık sorun gidermemize gitme vakti geldi ancak ondan önce, cihazınızla ilgili başka endişeleriniz varsa, S6 Edge + sorun giderme sayfamıza zaten yüzlerce kez hitap ettiğimizden emin olun Bu telefonla ilgili sorunların listesi. Daha önce probleminize bir çözüm sunmuş olabiliriz. Bununla birlikte, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurarak her zaman bizimle iletişime geçebilir ve sorun hakkında bize daha fazla bilgi verdiğinizden emin olun, böylece sorunun gerçekten ne olduğunu teşhis etmemiz kolaylaşır.

Galaxy S6 Edge Plus ile “Ne yazık ki com.android.phone işlemi durdu” hatası ile ilgili sorun giderme

Açıkçası, hata bize telefon uygulaması hakkında bir şeyler söylüyor, ancak bunu okuyup çeviricinin başlatma sırasında çökmesine neden olanı okuyacağımızı bilmiyoruz. Aşağıdaki basit sorun giderme, sorunun nedenini belirlemenize ve bunun için bir çözüm bulmanıza yardımcı olabilir. Sorun giderme işlemlerimizin güvenli olduğundan eminiz, ancak bu süreç boyunca hala olaylar olabilir, bu nedenle lütfen kendi sorumluluğunuzdasınız.

Adım 1: Önce Galaxy S6 Edge + cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin

Telefon bu hata mesajını gösterdiği anda henüz bir şey yapma. Bunun yerine, telefonunuzu hemen yeniden başlatın. Bazen, bazı servislerin belli bir sebep olmadan çökmesine neden olabilir ve sorunu düzeltmenin en güvenli yolu telefonu yeniden başlatmaktır; böylece düşen servisler açılış sırasında yenilenir.

Adım 2: Telefonu güvenli modda yeniden başlatarak sorunu yalıtın

Normal yeniden başlatma işlemi bazı olumlu sonuçlar vermediyse, telefonu yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların ve yerleşik servislerin çalıştığı Güvenli Mod'da yeniden başlatmanız önerilir. Söylemeye gerek yok, tüm üçüncü taraf veya indirilen uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılacak ve eğer bunlardan birinden kaynaklanıyorsa, aynı uygulamayı karşılamadan Telefon uygulamasını güvenli modda kullanabilirsiniz.

Bu nedenle, önce bu adımları izlemeye çalışın ve cihazınızı yakından izleyin:

  1. Ses Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
  2. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Kısma tuşuna basmaya devam edin.
  3. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve telefonunuzun kilidini her zamanki gibi açmanız istenecektir.
  4. Ekranın sol alt köşesinde “Güvenli mod” yazısı görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Hata bu durumda görünmezse, buna neden olan üçüncü taraf uygulamasını bulmanız gerekir, aksi takdirde bir sonraki adım size yardımcı olabilir.

Adım 3: Söz konusu hizmetin önbelleğini ve verilerini silin

Güvenli moddayken telefon uygulamasını açtığınızda hala hata ortaya çıkıyorsa, bunu yapmanız gerekir. Com.android.phone önbelleğini ve verilerini silmek onu sıfırlar ve olası tüm bozuk verileri siler. Bir sonraki adıma geçmeden önce bunu yapmak gereklidir:

  1. Herhangi bir Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. 'UYGULAMALAR'a gidin ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
  4. TÜM ekrana sağa kaydırın.
  5. Com.android.phone adresine gidin ve dokunun.
  6. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
  7. Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Yukarıda belirtilen servisin önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra, Phone uygulaması veya çevirici için aynısını yapın. Sadece aynı prosedürü takip edin ve uygulamayı bulun.

Adım 4: Ürün yazılımı güncellemesinden sonra sorun ortaya çıkarsa, önbellek bölümünü silin

Bellenim güncellemeleri, bozuk veya eski sistem önbelleğinin bir sonucu olarak, bu gibi sorunlara neden olabilir. Telefonunuz yakın zamanda Android'in yeni sürümüne güncellendiyse, cihazı Kurtarma Modunda açıp önbellek bölümünü silerek önbellekleri silmeniz en iyisidir. İşte bunu nasıl yapıyorsunuz?

  1. Cihazı kapat.
  2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
  3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
  5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

5. Adım: Sorun devam ederse, telefonunuzu sıfırlamanız gerekir.

Dördüncü adımı uyguladıktan sonra sorun hala devam ediyorsa, bu sadece bozulmuş olabilecek önbellek değil, aynı zamanda veri anlamına da gelir. Hangi dosyanın bozulduğunu bilmiyoruz, bu nedenle cihazınızı sıfırlamanız gerekir. Varsayılan ayarlarına geri döndürülecek, ancak içindeki her bir dosyayı silerek veri bölümü yeniden biçimlendirilecektir. Söylemeye gerek yok, her şeyi kaybedeceksiniz, bu nedenle aşağıdaki adımları izlemeden önce önemli dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

  1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
  2. Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
  3. Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
  4. Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
  5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu hata mesajı söz konusu olduğunda, ondan kurtulmak ve telefonunuzu orijinal ihtişamına geri getirmek için yapmanız gereken şeyler bunlar. Umarım bu rehber yardımcı olur.