Samsung Galaxy S6 Edge “Ne yazık ki, Rehber durdu” hatasıyla nasıl düzeltilir? [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy S6 Edge cihazınızdaki “Maalesef Kişiler durdu” hata mesajı aslında bir nedenden ötürü kilitlenen Kişiler uygulaması hakkında sizi bilgilendirir. Özel olarak hatada belirtilen uygulamayı içeren basit bir uygulama sorunu olabilir veya bazı üçüncü taraf uygulamalar bu sorunu tetiklemiş olabilir.

Ayrıca, bellenimin işlemlerinde cihazın genel performansını etkileyebilecek bazı çatışmalar olduğu durumlar da vardır. En yaygın sonuç, bazı uygulamaların zaman zaman çökmesine neden olabilir ve daha sık olarak bunun gibi hatalarla karakterize edilir. Bu cihaza sahipseniz ve şu anda benzer bir sorun yaşıyorsanız, bu sorunun neden ortaya çıktığını ve onu düzeltmek için ne yapılması gerektiğini daha iyi anlamak için aşağıdaki okumaya devam edin.

Telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu telefonla ilgili birçok sorunu çözdüğümüz için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeye çalışın ve benzer sorunlara daha önce yanıt verdiğimiz de muhtemel. Aynı sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri veya sorun giderme kılavuzlarını kullanın. Sizin için çalışmıyorlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, Android sorun anketimizi doldurarak bize ulaşın.

Galaxy S6 Edge ile ilgili sorun giderme “Ne yazık ki, Rehber durdu” hatası

Bu sorun giderme işleminin amacı, telefonunuzdaki asıl sorunun ne olduğunu, hatayı neyin tetiklediğini ve bu sorunun giderilmesi için ne yapılması gerektiğini bilmemizdir. Bu nedenle, sorun giderme adımlarımızı okuyun, ancak bundan önce, bu hatayı en iyi açıklayan ve nasıl ortaya çıkacağını açıklayan bir sorun var.

Sorun : Her ne zaman bir numara çevirmeye çalıştığımda, telefonumda “Maalesef Kişiler durdu” diyen bir hata görünüyor. Telefonum Galaxy S6 Edge ve bu sorun daha yeni başladı. Neler olduğunu gerçekten bilmiyorum ama sorunu tetikleyebilecek hiçbir şey yapmadım. Ben sadece bir gün bir numara çevirdim ve sonra hata geldi ve o zamandan beri görünmeye devam etti. Ben gerçekten teknik bir insan değilim, bu yüzden bunu düzeltmek için ne yapacağımı bilemiyorum. Yardım edebilir misin? Teşekkürler.

Sorun Giderme : Belki de bu uygulama ile ilgili bir sorun veya ürün yazılımının da bazı sorunlar yaşıyor olması mümkündür. Bu sorunun neyle ilgili olduğunu ve kendi başımıza çözüp çözemeyeceğimizi belirleyebilmek için telefonu gidermeliyiz. Söyleniyor, işte size önerim:

Adım 1: Rehber uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Hemen hatada belirtilen uygulamanın peşinden gidelim. Bu yerleşik bir uygulama olduğundan yapabileceğimiz tek şey önbelleğini ve verilerini temizlemektir. Bu, elbette, uygulamayı sıfırlayacaktır ancak kişilerin hiçbirinin silinmeyeceğinden endişelenmeyin. Bununla birlikte, kişilerinizi ve diğer kişisel bilgilerinizi yedekleyebilmek için telefonunuzu Google Kimliğiniz ile senkronize etmenizi öneririm. Bundan sonra, şu adımları takip etmeye çalışın:

  1. Herhangi bir Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. 'UYGULAMALAR'a gidin ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
  4. TÜM ekrana sağa kaydırın.
  5. Ve Rehber’e gidin.
  6. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
  7. Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra hata hala görünüyorsa, üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya bazılarının soruna neden olması olasıdır. Bunu onaylamamız gerekiyor, bu yüzden bir sonraki adımı gerektiği gibi yapmanız gerekiyor.

Adım 2: Galaxy S6 Edge'inizi Güvenli modda yeniden başlatın

Bu, tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri geçici olarak devre dışı bırakacaktır, bu nedenle bunlardan biri Kişilerin çökmesine neden oluyorsa, bu modda hata oluşmamalıdır. Bu durumda, sadece soruna neden olan uygulamayı bulmanız ve daha sonra kaldırmanız gerekir, ancak suçluyu belirleyebilmek için birden fazla uygulamayı kaldırmanız gerekebilir. Telefonunuzu güvenli modda nasıl başlattığınızı aşağıda bulabilirsiniz:

  1. Ses Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
  2. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Kısma tuşuna basmaya devam edin.
  3. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve telefonunuzun kilidini her zamanki gibi açmanız istenecektir.
  4. Ekranın sol alt köşesinde “Güvenli mod” yazısı görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Bununla birlikte, telefon güvenli modda olsa bile, hata hala görünüyorsa, sorun cihaz yazılımı ile ilgili olabilir. Bir sonraki adıma geçin.

Adım 3: Sistem önbelleklerini silin, böylece değiştirilirler

İlk iki adım başarısız olursa, o zaman bellenimin peşinden gitme zamanıdır ve bu noktaya geldiğinizde yapmanız gereken ilk şey, sistem önbelleklerini silmektir, böylece telefon yenilerini oluşturmaya zorlanır. Bunu yapabilmek için telefonunuzu kurtarma modunda başlatmanız gerekir…

  1. Cihazı kapat.
  2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
  3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
  5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonun yeniden başlatılması biraz daha uzun sürebilir, ancak etkin hale gelinceye kadar bekleyin, ardından hatanın hala devam edip etmediğini kontrol edin ve eğer öyleyse, cihazınızı sıfırlamak dışında başka seçeneğiniz yok.

Adım 4: Galaxy S6 Edge'inizde Master sıfırlama yapın

Sıfırlama dışında bu noktada başka seçeneğiniz kalmadı. Hata karmaşık bir sorun gibi görünse de, aslında değil ve sıfırlama büyük olasılıkla çözebilir. Bununla birlikte, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemenin zorluklarını aşmanız gerekecek ve Master sıfırlama işlemini yaptığımızdan, hırsızlık önleme işlevini devre dışı bırakmanız gerekir, böylece sıfırlama işleminden sonra kilitlenmezsiniz. S6 Edge'inizdeki hırsızlık önleme özelliğini bu şekilde devre dışı bırakıyorsunuz…

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Hesaplar'a dokunun.
  4. Google'a dokunun.
  5. Google Kimliği e-posta adresine dokunun. Her Google e-posta adresi için tekrarlayın.
  6. DAHA FAZLA öğesine dokunun.
  7. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
  8. Onaylamak için HESAPI ÇIKAR'a dokunun.

Bundan sonra, telefonunuzu sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin…

  1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
  2. Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
  3. Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
  4. Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
  5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bundan sonra sorun devam ederse, bellenimin yeniden yüklenmesi gerekir, bu yüzden bir teknisyenin sizin için halletmesine izin verin.

Galaxy S6 Edge telefon görüşmeleri alırken “Maalesef Kişiler durdu” mesajını gösterir.

Sorun : Merhaba millet. Benim sorunum da sizin için zor olabilir. Öncelikle, telefonum bir Galaxy S6 Edge. Geçen yıldan beri her zaman mükemmel çalıştı, ancak o zamandan beri birkaç fabrika sıfırlaması yaptım. Birisi numaramı aradığında benim sorunum ortaya çıkıyor çünkü aramayı cevapladığım an “Maalesef Kişiler durdu” hatası ortaya çıkacak. Fakat mesele şu ki, hata sadece beni arayan kişi rehberimde olduğunda ortaya çıkar, çünkü sayı bilinmiyorsa, hata ortaya çıkmaz. Bunu nasıl düzelteceğinizi biliyor musunuz? Herhangi bir yardım takdir edilecektir.

Sorun Giderme : Aslında, sorununuzu anlamak çok kolaydır; aramaya çalıştığınız veya telefon numaranızı aramaya çalıştığınız kişi rehber listesinde olduğunda hata ortaya çıkar. Aslında bu sorunu daha önce gördük ve Galaxy S3 ve S5 ile biraz popülerdi. Bunu denemek ve düzeltmek için kullanabileceğiniz bir sorun giderme yöntemimiz var ve işte burada…

  1. Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizle - tıpkı ilk problemde olduğu gibi, önbelleğini ve verilerini temizleyerek uygulamayı sıfırlamaya çalışıyorsunuz ama endişelenmeyin, kişilerinizden hiçbiri silinmeyecek. Ancak, sorun giderme öncesinde rehber listenizi yedeklemenin bir zararı yoktur. Yine de vaktin yoksa, o zaman sorun değil.
  2. Rehber Depolama hizmetinin önbelleğini ve verilerini temizleyin - şimdi, bu yordamda, telefonunuzun dahili deposunda yerel olarak kaydedilen kişiler silinecek. Bu nedenle, kişilerinizin yedeklenebilmesi için telefonunuzu Google hesabınızla senkronize etmeniz önerilir. Bundan sonra, Rehber uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmekle aynı prosedürü uygulayın, ancak bu sefer Rehber Depolaması'nı arayın.
  3. Güvenli modda yeniden başlat - Rehber ve Rehber Depolama servislerinin önbelleklerini ve verilerini temizledikten sonra hata hala görünüyor ve üçüncü taraf uygulamaların bununla bir ilgisi olup olmadığını bulmaya çalışın. Telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatın ve listeden bir kişiyi aramayı deneyin veya numaranızı arayın. Hata hala güvenli modda açılırsa, bir ürün yazılımı sorunu olabilir, aksi halde yapmanız gereken sonraki şey, soruna neden olan uygulamayı bulmaktır.
  4. Önbellek bölümünü silin - hatanın hala güvenli modda göründüğü varsayılırsa, önbellek bölümünü silmeye çalışmalısınız, böylece sistem önbellekleri değiştirilir. Bu prosedür sıfırlama kadar etkilidir ancak verilerinizin güvenliğini tehlikeye atmaz. Bu gerekli bir işlemdir, bu nedenle sıfırlama işleminden önce yaptığınızdan emin olun.
  5. Galaxy S6 Edge'inizi sıfırlayın - önceki adımlar hatadan kurtulmadıysa, cihazınızı sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Bununla birlikte, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olun, çünkü hepsi silinecek ve artık geri yüklenemeyecektir. Telefonunuzu Ayarlar menüsünden sıfırlamanızı öneririm.

Buradaki tüm işlemler, fabrika ayarlarına sıfırlama haricinde ilk sayıda bulunabilir. S6 Edge'inizi Ayarlar menüsünden nasıl sıfırlarsınız?

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Yedekle ve sıfırla üzerine dokunun.
  4. İsterseniz, Veri kaydırıcımı yedekle kaydırıcısını AÇIK veya KAPALI olarak dokunun.
  5. İsterseniz, Geri yükleme kaydırıcısına AÇIK veya KAPALI olarak dokunun.
  6. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
  7. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
  8. Ekran kilidi etkinse, PIN veya şifreyi girin.
  9. Devam'a dokunun.
  10. Tümünü sil öğesine dokunun.

Umarım bu yardımcı olur.

Galaxy S6 Edge telefonunda arama yaparken Rehber uygulaması kilitleniyor

Sorun : Selam millet! Bana sorunumla ilgili yardım edebileceğinizi veya endişelerimle ilgilenen makaleler yayınladıysanız, lütfen beni doğru yöne yönlendirin. Neyse, benim sorunum, herhangi bir numarayı her aradığımda, bana çalışmayı bırakan Kişiler uygulamasını söyleyen bir hata oluşudur. Sonuç olarak, çağrım devam etmeyecek. Şaşırtıcı bir şekilde, birileri beni aradığında hata görünmeyecek, bu yüzden bu sorunun neden olduğu beni gerçekten şaşırtıyor. Lütfen bana yardım et.

Sorun Giderme : Sorun çok karmaşık görünüyor ve ilk ikisi ile benzerlik gösteriyor gibi gözükse de, düzeltmek diğerlerinden daha kolay. Görüyorsunuz, hata sadece bir arama yaptığınızda ortaya çıkıyor, ancak biri numaranızı aradığında her şey olması gerektiği gibi çalışıyor, değil mi?

Hata, Kişiler uygulamasının çökmekte olan kişi olduğunu gösterir, ancak yalnızca bir numara çevirdiğinizde ortaya çıkar. Bu, tetikleyicinin aslında çevirici veya telefon uygulaması olduğu anlamına gelir. Bu, şunu yaparak hatadan kurtulabileceğinizi söyledi…

  1. İlk önce, Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlediğinden beri temizleyin. Bundan sonra, hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için bir numara çevirmeyi tekrar deneyin ve öyleyse, düzeltmek için bir sonraki adıma geçin.
  2. Şimdi, Phone uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin. Sadece aynı adımları izleyin, ancak Rehber yerine Telefon'u seçin. Bu, uygulamayı sıfırlamalı ve her çevirdiğinizde yarattığınız uyuşmazlığı düzeltir.

Sorun bundan sonra hala devam ederse, telefonunuzu sıfırlayın.