Nuga güncellemesinden sonra Samsung Galaxy S7 Edge'in ölüm siyah ekranı ile nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy S7 Edge cihazına sahip olan okuyucularımızdan bazıları bizimle bağlantıya geçti çünkü cihazlarını Android Nougat’a güncelledikten kısa bir süre sonra, ölümle ilgili siyah ekranla karşılaştı. Ekran boş ve tepkisiz kaldığında, cihaz sahibinin ne yaparsa yapsın, cihaz ölü kalıyor, bu yüzden ölüm adı siyah ekranı (BSoD).

Okurlarımızın bazı sorularına cevap vermek için bu yazıda bu sorunu bir kez daha ele alacağım. Her olasılığı göz önünde bulundurmaya çalışacağız ve problemin gerçekte ne olduğunu ve düzeltmek için yapılması gerekenleri belirleyebileceğimiz bir noktaya gelinceye kadar her birini ekarte etmeye çalışacağız. Öyleyse, böyle bir telefona sahipseniz ve şu anda aynı sorundan rahatsızsanız, sorunu çözmenize yardımcı olabileceği için makalenin geri kalanını okumanızı öneririm.

Ancak, herhangi bir şey yapmadan önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu ele aldığımız için S7 Edge sorun giderme sayfamıza gidin. Muhtemelen web sitemizde zaten mevcut çözümler var ya da en azından, zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Öyleyse, probleminize benzer veya ilişkili olanları bulmaya çalışın. Bununla birlikte, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siyah ölüm ekranı ile Galaxy S7 Edge sorunlarını gidermek için adım adım kılavuz

Bu sorun giderme kılavuzunun amacı, bu sorunun bir teknisyenin yardımı olmadan çözülüp çözülmeyeceğini bilmemiz içindir. Şimdi, sorun giderme adımlarımıza geçmeden önce, okurlarımızdan bu sorunu en iyi açıklayan mesajlarımızdan biri…

Sorun : Merhaba millet. S7 Edge'imle ilgili bir sorunum var ve umarım bana yardımcı olabilirsiniz. Son zamanlarda güncellendi ve ondan sonra gerçekten kullanabildim, ancak olduğu kadar duyarlı olmadığını fark ettim. Dün kendi kendine kapandı mı bilmiyorum ama ekran siyahtı. Açmaya çalıştım ama şarj etmeyi denemedim ama şarj etmedim. Bundan sonra ne yapacağımdan emin değilim. Bu sorunla ilk karşılaştığım zaman bu. Yardım edebilir misin?

Sorun Giderme : Ölüm sorununun siyah ekranı, donanımda bir sorun olabileceğinden veya donanım yazılımında da bir sorun olabileceğinden karmaşıktır. Sorun gidermemizin seyri bunun sadece bir aksaklık olasılığını dışlamak olacak ve sonra bir sonraki adımlara geçeceğiz. Dedi ki, işte yapmanız gerekenler…

1. Adım: Telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlamaya çalışın

Sorunun gerçekten ne kadar kötü olduğuna bağlı olarak yapmanız gereken tek prosedür bu olabilir. Güncellemenin getirdiği küçük bir ürün yazılımı sorunundan kaynaklanıyorsa, bu işlem sorunu çözebilir. Fakat yine de, bunun donanım tarafını göz önünde bulundurmamız gerekiyor, bu nedenle bu yöntem işe yaramazsa, telefonunuzu sorun gidermeye devam etmeniz gerekir. Şimdi, telefonunuzu nasıl yeniden başlatmaya zorladığınızı burada bulabilirsiniz:

• Ses Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun ve telefonun normal şekilde açılıp açılmadığını görmek için bir dakika bekleyin.

2. Adım: Telefonunuzu prize takın ve yeniden başlatmayı deneyin

Sorunun sadece bir aksaklık olduğunu varsayalım, ancak telefonunuzun pili bitmiş olabilir. Bu yüzden fişini takıp takmadığına bakılmaksızın fişini takıp 5 dakika boyunca bu şekilde bırakın. Bundan sonra, Ses Kısma ve Güç tuşlarına tekrar basın ve basılı tutun.

Batarya tamamen boşalmışsa ve telefon düştü, doğal olarak ne yaparsanız yapın cevap vermeyecektir. Bu adımda, telefona sabit bir güç kaynağı veriyoruz ve Zorla Yeniden Başlatma prosedürü ile hafızasını yenilemeye çalışıyoruz. Bundan sonra hala cevap vermezse, bir sonraki adıma geçin.

Adım 3: Telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin

Şimdi, sorunun indirdiğiniz ve yüklediğiniz uygulamalardan biri veya bir kısmından kaynaklanma olasılığını ekarte etmeye çalışacağız. Telefonunuzu güvenli modda başlatmaya çalışalım, burada tüm üçüncü taraf uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılır. Sorun gerçekten bunlardan biriyse, cihazınız bu modda başarıyla başlatılmalıdır, çünkü yalnızca yerleşik uygulamalar ve servisler başlatma sırasında yüklenir. Telefonunuzu güvenli modda nasıl başlattığınızı aşağıda bulabilirsiniz:

1. Cihazı kapat.
2. Samsung Galaxy S7 kenar ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

S7 Edge'inizin bu modda başarıyla başlatıldığını varsayarsak, soruna neden olan uygulamayı bulmanız gerekir. Soruna neden olan birden fazla uygulama olabilir, bu nedenle suçlu olduğunuzdan şüphelenen uygulama ile uğraşmanız gerekir. Önce önbelleği ve verileri silmeyi deneyin, ardından sorun devam ederse, telefonu normal modda yeniden başlatmayı deneyin, ardından uygulamayı kaldırın.

Galaxy S7 Edge uygulama önbelleği ve verileri nasıl temizlenir

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede istediğiniz uygulamaya dokunun veya Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
5. Depolama öğesine dokunun.
6. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
7. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Uygulamalar Galaxy S7 Edge'den nasıl kaldırılır

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede istediğiniz uygulamaya dokunun veya Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

4. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatmaya çalışın

Telefonunuz, güvenli modda önyükleme yapsanız bile yanıt vermiyorsa, bunu denemelisiniz. Android sistem kurtarma ortamı, bellenimi büyük ölçüde etkileyecek prosedürleri uygulamanıza izin verdiği için herhangi bir Android cihazının arızalanmasıdır. Telefonunuz bu modda başarıyla önyüklenebilirse, önce önbellek bölümünü silmeyi denemelisiniz. Bu işe yaramazsa, ana sıfırlamayı yapın.

S7 Edge'inizi kurtarma modunda önyükleme yapıp önbellek bölümünü silmeniz…

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu, Giriş tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
3. Telefon açıldığında, Android Sistem Kurtarma ekranı yakl. 30 saniye sonra.
4. Tüm anahtarları serbest bırakın.
5. “Önbellek bölümünü sil” seçeneğini vurgulamak için Sesi azaltma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. “Evet” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonunuz kurtarma modunda başarılı bir şekilde önyüklenebilirse, ana sıfırlamayı bu şekilde yapabilirsiniz.

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. “Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla” seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hepsi başarısız olursa, telefonunuzu mağazaya getirin ve teknolojinin sizin için sorunu çözmesine izin verin. Bellenimin yeniden yüklenmesi gerekebilir.