Samsung Galaxy A5 (2017) cihazınızı “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatasıyla nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]

“Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hata mesajı, zaman zaman karşılaşabileceğiniz en yaygın hatalardan biridir. Samsung Galaxy A5'in sahiplerinden telefon görüşmesi yaparken veya geldiğinde bu hatanın ortaya çıkmasını öneren şikayetler aldık. Bu, bir uygulama tarafından tetiklendiği anlamına geliyor, bu nedenle ilk şüphelimiz bu işlemi kullanan Telefon uygulaması olacak. Bununla birlikte, bunun gibi bir hatanın rastgele ortaya çıkacağı durumlar vardı, bu yüzden odağımızı tek bir uygulamaya ayarlayamıyoruz.

Bu yazıda, bu hata mesajından etkilenen Galaxy A5'inizle ilgili sorunları gidermek için size yol göstereceğim. Her olasılığı değerlendireceğiz ve bu sorunun gerçekten neyle ilgili olduğunu ve onu düzeltmek için ne yapılması gerektiğini belirleyene kadar birer birer göz ardı edeceğiz. Bu nedenle, bu telefonun sahiplerinden biriyseniz ve şu anda benzer bir sorundan rahatsızsanız, bu yazı size yardımcı olabilir.

Ancak doğru sorun gidermeye gitmeden önce, bu sayfayı farklı bir sorunun çözümünü aradığınız için bulursanız, o zaman bu konuda en sık bildirilen sorunlara değindiğimiz için Galaxy A5 sorun giderme sayfamıza gitmenizi öneririm Telefonunuzda aradığınızı bulabilirsiniz. Sağladığımız çözümleri ve geçici çözümleri kullanmaktan çekinmeyin. Sizin için çalışmazsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve ardından gönder düğmesine basın; size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Galaxy A5'inizi “com.android.phone işlemi durdurdu” hatasıyla nasıl gideririm

Sorun : Merhaba millet. N'aber? Blogunuzu bir süredir izliyorum ancak bir sorun hakkında sizinle ilk kez iletişim kuruyorum. Mart ayında satın aldığım bir Galaxy A5 telefonum var. O zamandan beri bununla birkaç sorunla karşılaştım ancak bunları kendi başıma çözebildim. Ancak son zamanlarda, ne zaman bir arama yapmaya başladığımı veya hatta bir tane almayı denediğimde “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatası almaya başladım, belki de uygulamada bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fakat bunu nasıl düzeltebilirim? Teşekkürler.

Sorun Giderme : Bu hata, bir Android telefon kullanırken karşılaşabileceğiniz nadir hatalardan biridir. Galaxy A5'e özel değil, ancak Google’ın mobil işletim sistemini çalıştıran herhangi bir cihaza olabilir. Endişelenmeyin, bu hata bir ürün yazılımı sorunu olsa da, bu küçük bir sorundur ve sadece bir aksaklığın sonucu olabilir. İşte bu hatayı almanız durumunda yapmanız gerekenler:

Adım 1: Çökmekte olan sürecin önbelleğini ve verilerini temizleyin

Önce çökmekte olan sürecin peşinden gitmeliyiz ve bu durumda com.android.phone. İşlemi yeniden başlatmak için önbelleği ve verileri temizlemeniz yeterlidir. Sonucu hemen görmek için aşağıdaki adımları uyguladıktan sonra telefonunuzu yeniden başlatın.

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Com.android.phone öğesine dokunun.
5. Depolama öğesine dokunun.
6. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.
7. Önbelleği temizle öğesine dokunun.

Adım 2: İşlemi kullanan uygulamayı sıfırlayın

Com.android.phone işleminin önbelleğini ve verilerini temizledikten ve hata hala göründüğünde, işlemi en çok kullanan uygulamadan sonra Telefon uygulamasına gidin. Uygulama süreci kullanmaya başladığında hata tetiklenebilir, bu yüzden bu ikisi arasındaki bağlantının kusursuz olduğundan emin olmalıyız…

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Telefon'a dokunun.
5. Depolama öğesine dokunun.
6. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
7. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Bunu yaptıktan sonra hata hala görünüyorsa, o zaman bu soruna farklı bir açıdan bakmanın zamanı gelmiştir.

Adım 3: Üçüncü taraf uygulamalarınızın bununla bir ilgisi olup olmadığını öğrenin

Belki de, başka bir şey hataya neden oluyor, bu yüzden sorunu izole etme zamanı geldi. Üçüncü taraf uygulamaların bununla bir ilgisi olup olmadığını öğrenmeye çalışın. İndirilen tüm uygulamaları ve servislerini geçici olarak devre dışı bırakmak için telefonunuzu güvenli modda başlatın ve hatanın ortadan kalkması durumunda sorunun bir veya birkaçının neden olduğu açıktır. Bu durumda, hangi uygulamanın soruna neden olduğunu bulmanız ve bunun hakkında bir şeyler yapmanız gerekir. Bu nedenle, telefonunuzu bu modda çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapat.
2. Ekranın üzerindeki Güç tuşunu cihaz adıyla birlikte basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. 'Güvenli Mod' gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Sorun çözüldüyse, güncellenmesi gereken tüm uygulamaları güncellemeye çalışın…

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım öğesine dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için, Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   • Mevcut olan tüm uygulamaları güncellemek için Güncelle [xx] düğmesine dokunun.
   • Tek bir uygulamayı güncellemek için tek bir uygulamaya ve ardından Güncelle öğesine dokunun.

Zaten şüphelendiyseniz, önbelleklerini ve verilerini temizleyin ya da sorun çözülene kadar birer birer kaldırın.

Galaxy A5'te uygulama önbelleği ve veriler nasıl temizlenir

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. İstediğiniz uygulamaya varsayılan listede dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
5. Depolama öğesine dokunun.
6. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.
7. Önbelleği temizle öğesine dokunun.

Galaxy A5'inizden uygulamaları nasıl kaldırabilirsiniz?

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. İstediğiniz uygulamaya varsayılan listede dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

Ancak sorun hala güvenli modda ise, bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.

Adım 4: Tüm sistem önbelleklerini silin, böylece değiştirilirler

Bu hatanın bozuk sistem önbelleklerinin bir sonucu olması olasıdır. Telefonunuzu Kurtarma modunda açıp önbellek bölümünü silerek bu olasılığı ortadan kaldırmanız gerekir.

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bundan sonra hata hala görünüyorsa, telefonunuzu sıfırlayın.

Adım 5: Galaxy A5'inizde Master Reset işlemini gerçekleştirin

Bu sizin son çare ama endişelenmeyin, böyle bir hata aslında sadece küçük bir sorundur ve sıfırlama ile çözülebilir. Ancak, önemli dosyalarınız ve verilerinizin silineceği gibi bir yedeğini aldığınızdan emin olun. Bundan sonra, telefonunuzun hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakmamanız için devre dışı bırakın, ardından sıfırlamaktan çekinmeyin.

Galaxy A5 hırsızlık önleme özelliği nasıl devre dışı bırakılır

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Google'a dokunun.
6. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
7. Menü'ye dokunun.
8. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
9. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Galaxy A5'inizde master resetleme nasıl yapılır

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonunuzu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz.

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsüne dönmek için geri tuşuna iki kez basın, ardından Genel Yönetim'e dokunun.
8. Sıfırla'ya dokunun.
9. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
10. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
11. Ekran kilidini açtıysanız, PIN veya şifrenizi girin.
12. Devam'a dokunun.
13. Tümünü sil öğesine dokunun.

Okuduğunuz için teşekkürler. Umarım bu yardımcı olur.