Samsung Galaxy A7'nizi (2017) “Maalesef, Telefon durdu” hatasıyla nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy A7 telefonunuzla “Maalesef Telefon durdu” hata mesajı, bilinmeyen bir nedenden ötürü kilitlenen Telefon uygulaması hakkında sizi bilgilendirmektedir. Bununla birlikte, çoğu zaman, bu sorun, hatada belirtilen uygulama ile sınırlıdır ve bu nedenle, temel sorun giderme prosedürleri yapılarak düzeltilebilir.

Ancak, bu hatanın daha karmaşık bir ürün yazılımı sorununun belirtilerinden yalnızca biri olduğu durumları gördük, bu yüzden neyle ilgili olduğundan emin olamıyoruz. Bu hatanın neden en başta ortaya çıktığını daha iyi anlayabilmek için telefonunuzu sorun gidermemizin nedeni budur. Ne hakkında olduğunu bildiğimizde, onu düzeltebilecek ve gelecekte tekrar olmasını engelleyebilecek bir çözüm oluşturabiliriz.

Ancak gerçekte sorun gidermemize geçmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, o zaman bu cihazda en sık bildirilen sorunları çözdüğümüz için Galaxy A7 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri ve geçici çözümleri kullanın. Sizin için çalışmıyorlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize sadece ihtiyacımız olan bilgileri verin, sorununuzu çözmenize yardımcı olalım.

Galaxy A7'nizde "Telefon durdu" hatasıyla ilgili sorunları giderme

Bizim sorun giderme elbette özellikle hata mesajında ​​belirtilen uygulamayı ele almak olacaktır. Daha karmaşık sorun giderme prosedürlerine geçmeden önce bunun sadece bir uygulama sorunu olması ihtimalini dışlamak önemlidir. Olduğu söyleniyor, telefonunuzda bu hata mesajı alırsanız yapmanız gerekenler:

Adım 1: Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Önbelleği ve verileri silmek, tüm olası bozuk önbellekleri ve dosyaları silmenin yanı sıra, uygulamayı varsayılan ayarlarına sıfırladığınız anlamına gelir. Uygulamaya ilişkin sorunlara gelince, önbelleği ve verileri temizlemek en etkili olandır, bu işlemi ilk önce yapmanız için size ihtiyacımız var. Endişelenmeyin, bunu yaptığınızda hiçbir dosya ve veri silinmeyecek ve yapılması çok kolay:

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Telefon'a dokunun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
8. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Bunu yaptıktan sonra, hafızasını yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın ve aktif hale geldikten sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Telefon uygulamasını açın. Hata yine de görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Telefonunuzu Güvenli modda çalıştırın

Şimdi soruna farklı bir açıdan bakmaya çalışıyoruz, çünkü yüklediğiniz uygulamalardan biri veya bir kısmı Telefon uygulamasının çökmesine neden olabilir. Tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakın ve Telefon uygulamasını kullanın. Hata bu modda görünmüyorsa, üçüncü taraf uygulamalarınızın bununla bir ilgisi olduğu açıktır, aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.

Galaxy A7 Güvenli modda nasıl çalıştırılır

1. Cihazı kapat.
2. Ekranın üzerindeki Güç tuşunu cihaz adıyla birlikte basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. 'Güvenli Mod' gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Hatanın bu modda görünmediğini varsayarsanız, soruna neden olan uygulamaları bulmanız gerekir. Taktığınız uygulamalardan hangisinin suçlu olduğuna dair bir ipucunuz yoksa, güncellenmesi gereken uygulamaları güncellemeyi deneyin:

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım öğesine dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için, Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   • Mevcut olan tüm uygulamaları güncellemek için Güncelle [xx] düğmesine dokunun.
   • Tek bir uygulamayı güncellemek için tek bir uygulamaya ve ardından Güncelle öğesine dokunun.

Ancak, zaten bazı uygulamalarınız varsa, o zaman önbelleklerini ve verilerini temizleyin, hatta kaldırın.

Galaxy A7'deki uygulama önbelleği ve verileri nasıl temizlenir

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. İstediğiniz uygulamaya varsayılan listede dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
8. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Galaxy A7'nizden uygulamaları nasıl kaldırabilirsiniz?

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar öğesine dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. İstediğiniz uygulamaya dokunun
6. Kaldır'a dokunun.
7. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

Hata güvenli moddayken hala görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin.

Adım 3: Telefonunuzu Kurtarma modunda yeniden başlatın ve önbellek bölümünü silin

Hata hala güvenli modda göründüğü için bellenimden sonra gitmeniz gerekiyor. Yapmanız gereken ilk şey, tüm sistem önbelleklerini yenileriyle değiştirilecekleri silmek. Her önbelleğe erişiminiz olmadığından, hepsini bir kerede silmek zorundasınız ve telefonunuzu Kurtarma modunda açarak ve önbellek bölümünü silerek yapabilirsiniz:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hata bu işlemden sonra hala gösteriliyorsa, bir sonraki adım son çaredir.

Adım 4: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve sonra Galaxy A7'nizi sıfırlayın

Artık tüm diğer prosedürler sorunu çözemediğinden telefonunuzu sıfırlamanın zamanı geldi. Ancak, önemli dosyalarınız ve verilerinizin silineceği gibi bir yedeğini aldığınızdan emin olun. Ayrıca, güncellemeden önce, cihazınızdan kilitlenmemesi için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.

Galaxy A7 Fabrika Sıfırlama Koruması nasıl devre dışı bırakılır

1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Daha Fazla'ya dokunun.
7. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
8. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Galaxy A7'nizi varsayılan ayarlarına döndürmek için nasıl sıfırlanır

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonunuzu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz.

1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Yedekle ve sıfırla üzerine dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
6. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
8. Ekran kilidini açtıysanız, PIN veya şifrenizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil öğesine dokunun.