“Ne yazık ki, Telefon durdu” hatasıyla karşılaşan Samsung Galaxy J7 (2017) nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy J7 ile “Ne yazık ki, Telefon durdu” hata mesajını yaşadığını bildiren bazı okuyucularımızdan mesajlar aldık. Bu hata bildirimde belirtilen uygulama ile sınırlı olsa da, Telefon uygulaması yerleşik bir uygulama için sisteme derinlemesine entegre olduğundan, yalnızca ciddi bir ürün yazılımı sorununun işareti olan bir olasılık var. Bu nedenle, bu sorunun gerçekten neyle ilgili olduğunu bulmamız gerekiyor.

Bu yazıda, bu hata mesajından etkilenen Galaxy J7'nizde sorun gidermede size yol göstereceğim. Her olasılığı göz önünde bulunduracağız ve onları hatanın nedenini veya tetikleyicisini belirlemenin daha kolay olacağı bir noktaya gelinceye kadar birer birer ekarte edeceğiz. Bu şekilde, sorunu giderebilecek ve gelecekte tekrar olmasını engelleyebilecek bir çözüm bulmaya çalışabiliriz. Öyleyse, böyle bir telefonunuz varsa ve şu anda aynı hatadan rahatsız olduysanız, gönderinin geri kalanını size yardımcı olabileceği için okuduğunuzdan emin olun.

Yine de her şeyden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, o zaman bu telefonla ilgili birçok ortak sorunu çözdüğümüz için Galaxy J7 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Muhtemelen problemlerinize halihazırda mevcut çözümler var, bu yüzden sizinkine benzer sorunları bulmak için zaman ayırın. Bir tane bulamazsanız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Lütfen bize sorunu gidermek bizim için daha kolay olacak şekilde mümkün olduğunca fazla bilgi verin. Bu hizmeti ücretsiz olarak sunduğumuz için endişelenmeyin, tek yapmanız gereken sorun hakkında bize yeterli bilgi vermektir.

Galaxy J7'nizde "Telefon durdu" hatasıyla ilgili sorunları giderme

Sorun : Hey droid adamı. Şu anda 2 tane samsung cihazım var ve bunlardan biri bir tür problem yaşıyor. Sorun yaşıyorum telefon yaklaşık 4 aylık Samsung Galaxy J7 ise eski Galaxy S5 2 yıldan fazla bir süre önce satın aldığımdan beri hala oldukça iyi. Sorun şu ki, “Maalesef Telefon durdu” yazan ve sürekli bir arama yapmaya çalıştığımda beliren bir hata var. Lütfen bana yardımcı olabilir misiniz?

Sorun Giderme : Hata mesajının belirttiği gibi, sorun büyük olasılıkla cihazınızda kullandığınız Telefon veya Çevirici uygulamasındadır. Genellikle, Galaxy J7 telefonunuzdaki Telefon uygulaması olan etkilenen uygulama üzerinde çalışarak çözülebilecek bir yazılım hatasıdır. Samsung Galaxy J7'de benzer bir hata mesajı ile karşılaşan bazı kullanıcılar, üçüncü taraf bir uygulamanın tetikleyici olduğunu öğrendi. Bu, büyük olasılıkla telefonunuza bir üçüncü taraf uygulaması yükledikten sonra hata mesajı gösterilmeye başlarsa ortaya çıkar. Bunu yaptıysanız, şüpheli uygulamayı kaldırmayı deneyebilir ve daha sonra ne olacağını görebilirsiniz. Veya cihazınızı Güvenli Modda da çalıştırabilirsiniz. Cihazınız güvenli moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılır, böylece bir üçüncü taraf uygulamasının suçlu olup olmadığını belirlemeniz kolaylaşır. Hata güvenli moddayken görünmüyorsa, kesinlikle üçüncü taraf bir uygulama buna neden oluyordur. Hatalı uygulamayı kaldırmak, bu durumda potansiyel bir çözüm olacaktır. Ancak, güvenli moddayken hala aynı hata mesajını girmeniz isteniyorsa, diğer seçenekleri de göz önünde bulundurmanız gerekir. Hatalı uygulamaların yanı sıra, hatalı bir güncelleme yüklendiğinde de aynı hata tetiklenir. Genel olarak bir uygulama güncellemesi veya Android güncellemesi olabilir. Sonunda hatayı düzeltmeyi deneyebileceğiniz başka geçici çözümler de vardır. Aşağıdaki çözümlere başvurmaktan çekinmeyin.

İlk Çözüm: Güvenli Modda Önyükleme

Güvenli modda, cihazınızı tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakılmış olarak çalıştırabilir ve çakışma veya yazılım sorunlarına neden olabilecek uygulamaları kolayca kaldırabilirsiniz. Samsung Galaxy J7 2017 cihazınızı Güvenli Mod'da nasıl başlatacağınız ve yerleşik uygulamaları nasıl tanıyacağınız:

• Cihazı kapat.

• Ekranın üzerindeki Güç düğmesini cihaz adı ile birlikte basılı tutun.

• Samsung logosu göründüğünde Güç düğmesini bırakın.

• Güç düğmesini bıraktıktan hemen sonra Ses kısma tuşunu basılı tutun.

• Telefon tamamen yeniden başlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutun.

• Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod göreceksiniz. Bu, cihazınızın güvenli modda olduğunu gösterir.

• Ses kısma tuşunu bırakın.

Şimdi cihazınızı birkaç dakika gözlemlemeye çalışın ve güvenli moddayken hata isteminin hala görünüp görünmediğini kontrol edin. Yine, eğer hata gösterilmezse, üçüncü parti uygulamaların bu sorunu çözdüğü anlamına gelir. En son yüklediğiniz uygulamayı hatırlayın ve şüpheli uygulamayı devre dışı bırakmayı veya kaldırmayı deneyin. Aksi takdirde, önerilen diğer geçici çözümleri deneyin.

İkinci Çözüm: Telefondaki Uygulama Önbelleği ve Verileri Temizle, SIM Araç Seti, Rehber ve Rehber Depolama uygulamaları

Bazen, Telefon, SIM Araç Seti, Rehber veya Rehber Depolama uygulamalarında saklanan çakışan veya bozuk bilgiler Galaxy cihazınızda aynı hatanın ortaya çıkmasına neden olabilir. Bir uygulamadaki bozuk içeriği silmek için etkili bir çözüm, hatalı uygulamadaki önbellek ve verileri temizlemektir. Galaxy J7 2017'de “Ne yazık ki, Telefon durdu” hatası durumunda, bozuk dosya Telefon, Çevirici veya SIM Araç Takımı, Rehber ve Rehber Depolama dahil olmak üzere diğer ilgili uygulamalar içinde olabilir. Bu, yalnızca Phone uygulamasındaki önbelleği temizlemenin sorunu çözemeyeceği anlamına gelir. Her şeyin temizlendiğinden emin olmak için, ilişkili tüm uygulamalardaki önbelleği ve verileri temizlemeyi deneyin. İşte nasıl çalışıyor.

Telefon uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları:

Uygulama önbelleğini temizlemek, geçici dosyaları kaldırır ve aynı zamanda uygulamadaki ve telefonun depolama alanındaki belleği boşaltır. Kişisel ayarlarınız ve verileriniz etkilenmeyecektir. Diğer taraftan uygulama verilerinin silinmesi de kişisel ayarlarınızı ve bilgilerinizi siler, böylece önceden bir yedekleme oluşturmak gerekir.

Gerekli bilgilerin bir yedeğini oluşturduktan sonra, şu adımlarla devam edin:

• Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.

• Ayarlar öğesine gidin ve dokunun.

• Uygulamalar veya Uygulamalar öğesine dokunun.

• Uygulama Yöneticisi'ne dokunun .

• Telefon öğesine gidin ve dokunun.

• Depolama öğesine dokunun.

• Sırasıyla Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerine dokunun .

• Telefonunuzu yeniden başlatın.

SIM Araç Takımı uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları

Kişilerinizi yedekleyin ve ardından şu adımları izleyin:

• Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.

• Ayarlar'a dokunun.

• Uygulamalar veya Uygulamalar öğesine dokunun.

• SIM Araç Kiti'ne gidin ve dokunun.

• Sırasıyla Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerine dokunun.

• Telefonunuzu tekrar başlatın.

Kişiler uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları

Kişilerinizi yedekleyin ve ardından şu adımları izleyin:

• Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.

• Ayarlar'a dokunun.

• Uygulamalar veya Uygulamalar öğesine dokunun.

• Rehber öğesine gidin ve dokunun.

• Sırasıyla Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle'ye dokunun.

• Telefonunuzu tekrar başlatın.

Kişiler depolama uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları

Kişilerinizi yedekleyin ve ardından şu adımları izleyin:

• Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.

• Ayarlar'a dokunun.

• Uygulamalar veya Uygulamalar öğesine dokunun.

• Rehber Depolama öğesine gidin ve dokunun.

• Sırasıyla Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerine dokunun.

• Telefonunuzu tekrar başlatın.

Üçüncü Çözüm: Önbellek Bölümünü Silin

Önbelleği ve verileri temizlemenin bir yararı olmazsa ve “Maalesef, Telefon durdu” hatası ekranda gösterilmeye devam ederse, bir sonraki seçenek ve denenebilecek olası çözüm önbellek bölümünü silmektir. Önbellek bölümünü silmek, uygulamalarınızdan birinin amaçlandığı gibi çalışmaması gibi uygulama sorunlarına karşı etkili bir çözümdür. İşlem, kişisel verileri kaybetmeden master resetine benzer bir sonuç verir. İşte nasıl çalışıyor:

• Cihazınızı tamamen kapatın.

• Güç, Ses Açma ve Giriş düğmelerine aynı anda basın ve basılı tutun.

• Telefon titreştiğinde, Güç ve Ev düğmelerini serbest bırakın, ancak Ses Seviyesi düğmesini basılı tutun.

• Android Sistem Kurtarma menüsü göründüğünde, kalan düğmeyi bırakın.

• Kurtarma menüsünden, Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Ses Kısma düğmesine basın .

• Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç düğmesine basın.

• Önbelleği sil bölümü tamamlandıktan sonra Sistemi şimdi yeniden başlat seçeneği vurgulanır.

• Seçmek için Güç düğmesine basın.

Telefonunuz daha sonra yeniden başlar.

Dördüncü Çözüm: Zaman formatını değiştirin.

İlk önce tarih ve saat ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol etmeye çalışın. Açıklanamayan bazı nedenlerden dolayı, Android telefonlarında aynı hata mesajıyla karşılaşan diğer kullanıcılar, tarih ve saat ayarları üzerinde çalışarak düzeltmeyi başardılar. Tarih ve saat doğru ayarlanmışsa ancak hata mesajı kalırsa, saat formatları arasında geçiş yapmayı deneyin. Örneğin, 12 saatlik formattan 24 saatlik formata veya tam tersi. Ayrıca tarih ve saatinizi Otomatik olarak ayarlamayı DEĞİLDİR. Bu geçici çözüm bazılarına harikalar yaptı ve bunu da sizin için de yapabileceğini kim bilebilir. Samsung Galaxy J7 2017 telefonunuzda tarih ve saati manuel olarak yapılandırma ve ayarlama:

• Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.

• Ayarlar'a dokunun.

• Tarih ve Saat'e dokunun.

• Otomatik tarih ve saat'in yanındaki kutuyu temizleyin. Bunu yapmak Tarihi Ayarla ve Saati Ayarla seçeneklerini etkinleştirir .

• Tarihi ayarlamak için Tarihi ayarla ve saati manuel olarak ayarlamak için Saati ayarla öğesine dokunun.

• İşiniz bittiğinde değişiklikleri kaydetmek için Ayarla'ya dokunun.

Beşinci Çözüm: Fabrika Ayarlarına Sıfırla

Fabrika sıfırlama işleminin, çoğu zaman, aktarma hatasını veya yazılım sorunlarını çözemediği durumlarda, son başvuru yeri olduğu kabul edilir. Bu sıfırlama umut verici bir sonuç verirken, tüm kişisel bilgileriniz ve ayarlarınız işlem sırasında silinir. Bu, aşağıdaki adımlara devam etmeden önce tüm önemli içeriklerin yedeğini almak için gereklidir. Bir ana sıfırlama iki şekilde yapılabilir - telefonun Ayarlar menüsünden veya Kurtarma yoluyla.

Ayarlar Menüsü ile Ana Sıfırlama veya Fabrika Sıfırlama:

• Uygulamalar çekmecesinden Ayarlar'a dokunun.

• Kullanıcı ve Yedekleme öğesine gidin ve dokunun .

• Otomatik Geri Yükleme ve Verilerimi Yedekle (isteğe bağlı) kutusunu işaretleyin.

• Fabrika Ayarlarına Sıfırla'ya dokunun .

• Cihazı Sıfırla'yı seçin .

• İstenirse, cihazınız için doğru PIN kodunu, şifreyi veya kalıbı girin ve Devam'a dokunun.

• İşlemi onaylamak için Tümünü Sil'e dokunun.

Kurtarma Menüsü ile Ana Sıfırlama veya Fabrika Sıfırlama

Alternatif olarak, kurtarmayı kullanarak fabrika ayarlarına sıfırlama veya ana ayarlara sıfırlama yapabilirsiniz. Bu, ayarlar menüsü aracılığıyla sıfırlama yapılmaması durumunda önerilen bir yöntemdir. İşte böyle yapılır:

• Cihazını kapat.

• Güç, Ses Açma ve Güç düğmelerine aynı anda basın ve basılı tutun.

• Telefon titreştiğinde, Ev ve Güç düğmelerini serbest bırakın, ancak Ses Seviyesi düğmesini basılı tutun.

• Android Sistem Kurtarma menüsü göründüğünde, Sesi Aç düğmesini bırakın.

• Kurtarma menüsünde, Verileri sil / Fabrika ayarlarına sıfırla seçeneği vurgulanana kadar Sesi Azalt düğmesine art arda basın.

• Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç düğmesine basın.

• Ses Kısma tuşuna basın ve Evet'i vurgulayın - tüm kullanıcı verilerini silin.

• Güç düğmesine tekrar basın ve telefonun sıfırlama işlemini tamamlamasını bekleyin.

• Tamamlandığında, sistemi şimdi yeniden başlat seçeneği vurgulanacaktır.

• Cihazınızı yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğiniz değilse ve hata devam ederse, diğer seçenekler ve öneriler için Samsung Destek ile iletişim kurun.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, soru ve önerilerinize her zaman açığız, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve sizden bir kuruş talep etmeyiz. Ancak, her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve her birine yanıt vermemizin mümkün olmadığını lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olun. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen gönderilerinizi arkadaşlarınızla paylaşarak ya da Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek ya da Twitter'da takip ederek sözleri yayınlayın.