Nuga güncellemesinden sonra siyah ekran olan Samsung Galaxy S7 Edge'iniz nasıl düzeltilir? [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy S7 Edge'deki siyah ölüm ekranının (BSoD) en sık görülen belirtisi, ekranın siyah olduğu ve yanıt vermediği, ancak okunmamış mesajlarınız veya bildirimleriniz olduğu gibi yanıp sönen mavi bir LED ışığı olması. Ekranın siyah olması, diğer ekranlar hala iyi çalışıyor olabilir ve muhtemelen yanıp sönen mavi bir ışık varsa muhtemelen okunmamış mesajlarınız ve bildirimleriniz olmasına rağmen, telefonun ekranının olması gerektiği gibi çalışmadığı açıktır.

Bu yazıda bu problemi tekrar ele alacağız ancak bu sefer Nuga'nın güncellemesinden sonra sorunun başladığı gerçeğini göz önünde bulundurmalıyız. Son güncelleme nedeniyle sistem az önce çökmüş olabilir veya üretici yazılımı ile ilgili ciddi bir sorun olabilir. Sorunun ne olduğunu belirlememiz gerekir, böylece ne yapacağımızı bilmeliyiz. Bu telefona sahipseniz ve şu anda aynı sorunla karşılaşıyorsanız, bu yazı size yardımcı olabilir.

Ancak, herhangi bir şey yapmadan önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu ele aldığımız için S7 Edge sorun giderme sayfamıza gidin. Muhtemelen web sitemizde zaten mevcut çözümler var ya da en azından, zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Öyleyse, probleminize benzer veya ilişkili olanları bulmaya çalışın. Bununla birlikte, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ölümün Siyah Ekranı (BSOD) ile Samsung Galaxy S7 Edge nasıl giderilir

Sorun: Samsung S7'nin nasıl yeniden başlatılacağı ile ilgili makalede belirtilen tüm talimatları denedim (benimki S7 Edge, sanırım tüm Samsung modelleri için geçerli). Ne yazık ki, mavi LED ışık yanıyor ve telefon hala tepkisiz. Ne yapacağımı bilmiyorum bu telefonun çalışmasını sağlamalıyım.

Çözüm: Bu sorunun adı "Ölümün Kara Ekranı" (BSOD) ve bu Samsung cihazlarında yeni bir şey değil. Aslında, bu sorun önceki Samsung modellerinde zaten görüldü ve bu konuda yüzlerce şikayet aldık. Bunun olmasının nedeni, belki de telefonun sistemi çöküyor olabilir ve bu meydana gelirse, cihazın donması veya tepkisizleşmesi ihtimali vardır. Ancak, LED'in yandığını belirttiğinizde, büyük olasılıkla bu sadece yazılıma bağlı bir problemdir ve basit prosedürlerle çözülebilir. Bu nedenle, bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz:

1. Adım: Zorla Cihazı yeniden başlatın

Cihaz yanıt vermediğinden, tek yapmamız gereken telefonun yanıt verip vermeyeceğini görmek için telefonu yeniden başlatmayı denemek. Bu yöntem, belleği yenilediği ve bellenime zarar verebilecek ve sorunu tetikleyebilecek tüm kullanılmayan uygulamaları kapattığı pil çekme prosedürüyle aynıdır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Ses Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 7 ila 10 saniye basılı tutun.
2. Cihaz daha sonra yeniden başlatılacaktır.

Şimdi, cihaz önyüklenirse daha fazla sorun giderme için sonraki yönteme geçin.

Adım 2: Telefonunuzu Güvenli modda başlatın

Bu prosedürde, yüklediğiniz üçüncü taraf uygulamalardan birinin suçlu olup olmadığını ve cihazın yanıt vermediğini doğrulayacağız. Bu ortam sayesinde yalnızca önceden yüklenmiş sistemler sistemde çalışır ve üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılır. Cihaz sorunsuz bir şekilde açılacaksa, bir suçlu buna neden olabilir. Sorunun tekrar ortaya çıkıp çıkmayacağını görmek için bu modda cihazı birkaç gün gözlemleyin. Telefonunuzu Güvenli modda nasıl açacağınız:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy logosu görünürse, Güç tuşunu bırakın ve sadece Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde “Güvenli Mod” u görüyorsanız, Ses Azaltma tuşunu bırakabilirsiniz.

Ancak cihaz güvenli modda olsa bile sorun hala devam ediyorsa, telefonunuzda sıfırlama yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur.

Adım 3: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın

Ana sıfırlama sayesinde telefonunuzu fabrika ayarlarına getirmeliyiz; burada Play Store'dan indirdiğiniz tüm ayarlar, dosyalar, veriler, fotoğraflar ve uygulamalar silinir. Bu nedenle, telefonunuza kaydettiğiniz her şeyde bir yedeğiniz yoksa, adımlara devam etmeden önce bir tane oluşturmanızı öneririz. Sadece şunları takip et:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmesinin bitmesini bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Google Kimliğinizin ve şifrenizin ne olduğunu bilmiyorsanız, sıfırlamadan önce, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Korumasını devre dışı bıraktığınızdan emin olun; böylece sıfırlama işleminden sonra cihazınız kilitlenmez. Galaxy S7 Edge'inizde böyle yaparsınız:

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Google'a dokunun.
6. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
7. Menü'ye dokunun.
8. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
9. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Veya telefonunuzu, yalnızca güvenli olması için Ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz:

1. Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
4. Yedekle ve sıfırla üzerine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsüne dönmek için geri tuşuna iki kez basın, ardından Genel Yönetim'e dokunun.
8. Sıfırla'ya dokunun.
9. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
10. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
11. Ekran kilidini açtıysanız, PIN veya şifrenizi girin.
12. Devam'a dokunun.
13. Tümünü sil öğesine dokunun.

Umarım bu prosedürler sorunu çözebilir ve çözebilir. Çünkü değilse, cihazınızı hemen satın aldığınız mağazaya götürün, böylece teknoloji tarafından kontrol edilir.