Bir güncelleme işleminden sonra kapanmaya devam eden ve rastgele yeniden başlayan Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]

Kapatmayı ve kendiliğinden rasgele yeniden başlatmayı sürdüren bir #Samsung Galaxy S7 Edge'in (# S7Edge), belleniminde bir sorun olabilir veya donanımında bir sorun olabilir. Daha önce Galaxy modelleriyle daha önce benzer meseleler gördük ve cihazlarını tamir etmemiş bazı sahipler varken, birçoğu sadece sorun giderme rehberlerimizin onlar için çalıştığını bize bildirmek için bize geri bildirimde bulundular.

Bu yayında iki bölüm var ve her bölüm bir Galaxy S7 Edge veya bu konuda herhangi bir Galaxy cihazına sahipseniz başınıza gelebilecek bir problemi ele alıyor. İlk bölüm, görünür bir neden veya neden olmadan kapanmaya devam eden bir ünite hakkındadır, ancak sahibi bir üretici yazılımı güncellemesinden sonra başlatıldığına emin olsa da. Aynı şey, rastgele yeniden başlayan bir S7 Edge içeren bir problemin üstesinden gelen ikinci bölüm için de geçerli. Bu sorunların her ikisi de bazı bozuk önbelleklerden veya verilerden kaynaklanıyor olabilir, ancak bazı uygulamaların bunlara neden olma ihtimali de vardır.

Bu konular hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bunlardan herhangi birinin nasıl sorun giderileceğini öğrenmek için okumaya devam edin. Şimdi hazır olmak ve gelecekte başınıza gelirlerse ne yapacağınızı bilmek daha iyidir. Bununla birlikte, başka sorunlarınız varsa, cihaz piyasaya çıktığından beri zaten birçok konuyu çözdüğümüz için Galaxy S7 Edge sorun giderme sayfamıza başvurduğunuzdan emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için çalışmıyorlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize ihtiyacımız olan bilgiyi sağlayın, gerisini biz hallederiz.

Güncellemeden sonra kendiliğinden kapanmaya devam eden Galaxy S7 Edge ile ilgili sorunları giderme

Sorun : Merhaba Samsung Galaxy S7 Edge şimdi belirgin bir neden olmadan kendi kendine kapanmaya başlıyor. Bu başarıyla indirdiğim ve yüklediğim bir güncellemeden sonra başladı. Soruna yol açabilecek bir kalıp veya tetikleyici fark etmedim ancak güncellemeden sonra başlatıldığına inanıyorum. Oğlum tarafından bana hediye olarak verildiği için bu telefon hakkında pek fazla bilgili değilim; Sadece metinler ve çağrılar için kullanıyorum. Bu sorunu çözmeme yardım edebilirseniz çok minnettar olacağım.

Sorun Giderme : Merhaba! Samsung Galaxy S7 Edge, sahiplerinin etkileyebileceği etkileyici özellikleri ve özellikleri ile piyasadaki en gelişmiş cihazlardan biri olabilir. Bu cihaz ne kadar gelişmiş olsa da mükemmel değildir ve yine de bazı problemlere ve diğer yazılım sorunlarına açıktır.

Bir cihaz rastgele kapanırsa, artık normaldir. Sorun, yazılımı güncellemek için indirilen verilerin bozuk olması veya indirme işleminin kesintiye uğraması olabilir. Yazılım güncellemesinin yanı sıra başka nedenler de var. Üçüncü parti uygulamalardan birinin suçlu olduğu olabilir ve ayrıca donanım sorununu da ortadan kaldıramıyoruz. Sorunu veya neyin neden olduğunu belirlemek için cihazınızla ilgili sorunları gidermemiz gerekir. Aşağıdaki sorun giderme adımlarımızı izleyin:

Adım 1: Cihazı Güvenli Modda Çalıştır

Bu adım, konuya bir çözüm değildir, suçluya üçüncü taraflardan mı yoksa önceden yüklenmiş bir uygulamadan mı kaynaklandığını tespit etmek içindir. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılır. Yani, eğer problem hala bu konuda ortaya çıkıyorsa, bununla hiçbir ilgisi olmadığından emin olabilirsiniz.

Sebebini belirlemek için yaklaşık bir saat veya birkaç saat boyunca gözlem yaparken cihazı normal olarak kullanabilirsiniz ve bu modda iken arkadaşlarınızı arayabilir veya mesaj atabilirsiniz. Cihaz bu modda sorunsuz çalışıyorsa, soruna neden olan uygulamaları bulmanız gerekir. Aramanıza en son yüklediğiniz uygulamalardan başlayın. Bir kere bulundu, onları kaldırın. Telefonunuzun güvenli modda nasıl başlatılacağı ile ilgili adımlar:

  1. Güç tuşunu basılı tutun.
  2. Ekranda 'Samsung Galaxy S7 Edge'i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
  3. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Ses Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
  4. Ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' gördüğünüzde bırakabilirsiniz.

Bu moddayken, sorunun hala devam edip etmediğini ve şüpheli uygulamaları kaldırdıktan ve sorun devam ettikten sonra sorunu devam edip etmediğini bilmek için telefonunuzu yakından inceleyin, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Pil Ömrünü veya Durumunu Kontrol Edin

Aygıtınızı çalıştırmak için aygıtınızın pilinde yeterli enerji olduğundan emin olun. Pek çok işletme sahibi, yazılım güncellemelerinde tüm problemleri yanlışlıkla suçluyor ve telefonun batarya seviyesini kontrol etmeden güncelleme yaptıktan hemen sonra öldüğünü iddia ediyor. Şimdi, sadece sorunun pil olmadığından emin olmak için, cihazı şarj etmeyi deneyin ve varsayılan şarj logosunun görünüp görünmeyeceğini görün ve cihazı tekrar açmadan önce 20-30 dakika şarj olmasını bekleyin. Telefon açılırsa, batarya hala dolu veya yüksek seviyede olsa bile rasgele kapanacağını cihazı gözlemleyin. Öyleyse, Samsung servis merkezine getirmeniz ve teknolojinin bir göz atması gerekir.

İsterseniz, cihazı teknolojiye getirmeden önce pili kalibre etmeyi deneyin:

  1. Cihazın artık gücünü tamamen boşaltın. Cihaz kendi kendine kapanana kadar şarjını boşaltsın. Tamamen boşaldığından emin olmak için cihazı açmaya devam edin ve kendi kendine kapanmasına izin verin. Cihaz artık açılmayacak hale gelene kadar işlemi tekrarlayın. Pilinin tamamen boş olduğundan emin olmak için güç düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
  2. Pili% 100 şarj edin ve 10 dakika daha şarj edin. Ekstra şarj süresinin nedeni, birçok cihazdaki pil okumalarının aşağı veya yukarı yuvarlanmasıdır. Bu nedenle, % 99, 5 oranında şarj, batarya şarjı değeri yukarı yuvarlanır ve henüz tam olarak şarj edilmemiş olsa bile% 100 şarjlı olarak okunur. İşlem boyunca cihazın fişini güç kaynağından çekmemeyi unutmayın.
  3. Bir batarya kalibrasyon uygulaması kullanın. NeMa'dan, Google Play Store'dan indirilebilenler gibi güvenilir bir pil kalibrasyon uygulaması kurun ve çalıştırın. Her uygulamanın çalışması değişebilir, bu nedenle geliştiricisi tarafından sağlanan talimatları kontrol ettiğinizden ve takip ettiğinizden emin olun. Temelde, NeMa'daki gibi çoğu batarya kalibrasyon uygulaması, telefondaki batarya dosyasını siler ve cihazı otomatik olarak yeniden kalibre etmesi için yeni bir cihaz oluşturmaya zorlar.

Adım 3: Sistem Önbelleği Bölümünü Temizle

Sorun pilde değilse, eski geçici dosyaları yazılımın önceki sürümünden silmeyi deneyebilirsiniz. İndirme işlemi sırasında eski dosyaların silinmemesi eğilimleri var. Eski dosyalar yeni dosyalarla çakışmalara neden olur ve cihaz normal şekilde çalışmayacak ve hatalar olabilir. Sistem önbellek dosyalarını ve verilerini silmeyi deneyebilir ve eski geçici dosyaları silmeyi deneyebilirsiniz. Aşağıda nasıl yapılacağı adımlar vardır:

  1. Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
  2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
  5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
  6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  7. Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra, cihazınızı tekrar gözlemlemeyi deneyin ve rastgele kapanıp kapanmayacağına bakın. Öyleyse, aşağıdaki bir sonraki adıma geçin.

Adım 4: Cihazı Sıfırla

Bu yöntem, yukarıdaki adımlar sorunu çözemediğinde son çaredir. İşlemi gerçekleştirmeden önce, önemli verilerinizi ve dosyalarınızı SD kartınıza veya harici depolama cihazınıza yedeklemenizi öneririz, çünkü cihazda depolanan tüm verileri siler ve ilk aldığınız gibi varsayılan üretici ayarlarına geri yükler o. İşte bunu nasıl yapıyorsunuz:

  1. Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
  2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
  5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
  6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  7. Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Adımları gerçekleştirmek için hiç şüpheniz varsa, bunu basitçe göz ardı edebilirsiniz.

Adım 5: Cihazı bir uzmana getirin

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse yerel Samsung servis merkezinize bir seyahat. Cihazınızın donanımında bazı sorunlar olabilir ve yalnızca uzman size yardımcı olabilir. Etkinse, cihazınızın garantisi gibi gerekli belgeleri getirin.

Bellenim güncellemesinden sonra rasgele yeniden başlayan Galaxy S7 Edge'i düzeltme

Sorun : Yeni S7 Edge'im son zamanlarda işletim sistemini güncellemiş görünüyordu. Şimdiye kadar, performansı aynı ve biri dışında herhangi bir sorun fark etmedim - şimdi rastgele kendiliğinden yeniden başlar. Rastgele söylediğimde, telefonun ne yaptığım önemli değil, rastgele zamanlarda günde birkaç kez yeniden başlatılabileceği anlamına gelir. Son üç gündür zaten altı kez ve farklı uygulamalar kullandığım üç tanesini yeniden başlattı. Bunun neden olduğunu tam olarak anlamıyorum, lütfen bana yardım edin. Teşekkürler.

Sorun Giderme : Bu sorunun neden telefonunuzda ortaya çıktığını bilmemiz gereken olasılıklar var. Telefonun rastgele yeniden başlatılmasını mümkün kılan en yakın nedenin ne olduğunu bulun. Bu birinci öncelik olmalı, böylece işe yarayacak ve sorunu giderecek bir çözüm ya da prosedür oluşturabilirsiniz.

Mesajınızda belirttiğiniz gibi, telefonunuzda bir güncelleme yaptınız ve bazı önbelleklerin bozulması veya bazı uygulamaların kullanılması ve sistemde bir çatışma oluşması ihtimali var. Bu sorunu gidermek için yapabileceğiniz adımlar aşağıda verilmiştir:

Adım 1: Telefonunuzda Zorla Yeniden Başlatma prosedürünü gerçekleştirin

Galaxy S7 Edge'in çıkarılabilir bir pili olmadığından, normal pil çekme işlemini yapamazsınız, ancak düğmelerin bir kombinasyonuna basarak onu simüle edebilirsiniz; Buna Zorla Yeniden Başlatma diyoruz. Zorla yeniden başlatma yoluyla, herhangi bir küçük üretici yazılımı ve donanım sorunları çözülebilir. Bu işlemi gerçekleştirmek için Ses Azalt ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun. Cihazın donanım bileşenlerini çalıştırmak için yeterli bataryaya sahip olduğu ve sadece küçük bir ürün yazılımı veya donanım sorunu olması koşuluyla, cihaz normal şekilde yeniden başlatılır. Ancak, prosedürden sonra ve telefonunuz hala rasgele başlatılıyorsa, bir sonraki prosedüre geçin.

Adım 2: Galaxy S7 Edge'inizi Güvenli Modda Çalıştırın

Üçüncü taraf uygulamalar da telefonunuzda bu tür bir sorun yaşanmasının nedeni olabilir. Öyleyse, yapmamız gereken bu olasılığı elemek. Telefonunuzu güvenli modda başlattığınızda indirilen tüm uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılır. Bu nedenle, sorun manuel olarak veya Play Store'dan yüklediğiniz uygulamalardan biri veya uygulamalardan kaynaklanıyorsa, cihaz artık rasgele olarak yeniden başlatılmamalıdır.

Bu modda iken, Samsung Galaxy S7 Edge cihazınız herhangi bir sebep olmadan rastgele yeniden başlarsa, yakından izleyin. Öyleyse, telefonunuzun donanım yazılımının bir sorunu olma ihtimali vardır ve daha fazla sorun giderme için sonraki prosedüre geçebilirsiniz. Güvenli modda başlatmak için, yukarıda gördüğünüz prosedürü izleyin.

Adım 3: Aygıtın önbellek bölümünü sil

Önceki ürün yazılımı tarafından oluşturulan önbelleklerin güncelleme işlemi sırasında bozulma olasılığı her zaman vardır. Yeni üretici yazılımı bunları kullandığında, çatışmalar olabilir ve bu durumda telefon bu rasgele yeniden başlatmalar gibi performans sorunlarından muzdarip olabilir. Bu nedenle, önceki üretici yazılımı tarafından oluşturulan tüm sistem önbelleklerini silmek için önbellek bölümünü temizlemek her zaman temel kuraldır. Tamamlandığında, cihaz yeni sistemle uyumlu yeni önbellekler oluşturacaktır. Verilerinizden ve dosyalarınızdan hiçbiri silinmediğinden endişelenmeyin. Önbellek bölümünü silmek için yukarıdaki sorundaki sorun giderme kılavuzundaki 3. adımı izleyin.

5. Adım: Telefonunuzu ana sıfırlayın

Firmware sorunu olasılığını göz ardı ettiği sürece, yapmanız gereken son işlem budur. Bu sayede cihazınız fabrika varsayılan ayarlarına geri getirilecektir. Ürün yazılımı sorunlarının çoğu bu prosedürle giderilecektir, ancak garanti yoktur. Ancak, bunu yapmanız gereken şey, çünkü bu, telefonu alışverişe götürürseniz, teknisyenin yapacağı ilk şeydir. Fakat bunun dışında, bu prosedür kişisel bilgilerinizi de telefonunuzdan silecektir. Gizliliğinizi korumak için gereklidir. Telefonunuzu Ayarlar menüsünden sıfırlamayı deneyebilir veya yukarıdaki ilk sorundaki prosedürü uygulayabilirsiniz.

İlgili konular ve sorular

Soru : Telefonumun ekranı kapanmış gibi tamamen siyah ancak biri beni aradığında veya mesaj attığında, gerçekten açık olduğunu belirten bir ses çıkarır. Bunda sorun ne? Kendi başıma tamir edebilir miyim? Nasıl?

Cevap : Ekran ana servisler tarafından yönetiliyor. Bu hizmetlerden birinin çökmesine neden olma ihtimali var, bu nedenle diğer tüm bileşenler açık olsa bile ekranın siyah kalması veya kapanması. Çoğu zaman, zorla yeniden başlatma prosedürü uygulanarak bu durum düzeltilebilir - sadece Ses Kısma düğmesini ve Güç tuşlarını 10 saniye basılı tutun; telefon normal şekilde yeniden başlatılmalıdır. Sorunu çözmezse, ilk sayısındaki sorun giderme prosedürünü izleyin.

Soru : S7 Edge'im kapandı ve neden olduğunu bilmiyorum. Açmaya çalıştığımda, yanıt vermiyor. Bu düzeltilebilir mi yoksa mağazaya geri getirmem gerekir mi?

Cevap : Size kolaylık sağlamak için, teknisyenin sizin için halletmesine izin vermenizi öneririm. Bununla birlikte, biraz sorun gidermek istiyorsanız, zorunlu yeniden başlatma prosedürünü deneyin ya da ilk sorundaki aynı sorun giderme yolunu izleyin.

Soru : Telefonun üstü belden düştü ancak çatlak göremiyorum, sadece bir kaç çizik var. Ekran açılmıyor. Cihaz zaten hasarlı mı?

Cevap : Bu mümkün. Telefonu mağazaya getirmekten başka bir şey önermeyeceğim ve teknisyenin, düşmenin etkisiyle donanımın zarar görüp görmediğini test etmesine izin vermeyeceğim.