“Ne yazık ki, com.android.phone işlemi durdu” hatası gösteren Samsung Galaxy S8 nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy S8 telefonunuzdaki “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hata mesajı, Phone uygulaması tarafından kullanılan işlemlerden birinin düştüğünü size bildiriyor. Uygulamalar doğru çalıştıklarından ve telefon uygulamasına geldiklerinden emin olmak için birkaç işlem kullanırlar, arka planda açıldığında arka planda çalışan işlemlerden biri com.android.phone olur ve bu durumda hata düştü.

Bu yazıda, bu hata mesajını göstermeye devam eden telefonunuzda sorun gidermede size yol göstereceğim. Her olasılığı göz önünde bulunduracağız ve telefonunuzdaki sorunun gerçekten ne olduğunu kolayca belirleyene kadar onları tek tek ekarte etmeye çalışalım. Bu yolla, bu sorunu çözüme kavuşturabilecek bir çözümü kolayca formüle edebiliriz. Bu nedenle, şu anda benzer bir endişe tarafından rahatsız edilmiş bu telefonun sahiplerinden biriyseniz, bu gönderi size yardımcı olabileceğinden aşağıdakileri okumaya devam edin.

Ancak, her şeyden önce, şu anda telefonunuzla ilgili farklı sorunlar yaşıyorsanız, o zaman bu cihazın sahibi olan okuyucularımıza destek vermeye başladığımız için Samsung Galaxy S8 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmenizi öneriyorum. Telefonunuzun yepyeni olduğunu ve sorunsuzca çalışması gerektiğini biliyoruz, ancak Samsung bile herhangi bir sorun olmayacağını garanti edemez. Burada yaptığımız şey, okuyucularımıza elimizden gelen en iyi yardımı sağlamaktır, bu nedenle endişelerinizle ilgili yayınlar yayınlamadıysak, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Galaxy S8'inizi "com.android.phone işlemi durdurdu" hatasıyla nasıl gideririm

Sorun : “Maalesef com.android.phone işlemi durdu” hatasının ne anlama geldiğini bilmiyorum ama ne zaman telefon görüşmesi yaptığım veya hatta bir arkadaşımdan telefon aldığımda telefonumda görünmeye devam ediyor. Telefon bir galaksi s8 ve hala bu yılın başlarında aldığım gibi birkaç ay benimle. Bu sorunun ne kadar ciddi olduğunu bilmiyorum ama tek istediğim telefonumun daha önce olduğu gibi mükemmel şekilde çalışması. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun. Teşekkürler.

Sorun Giderme : Bu hata mesajı, bilinmeyen bir nedenden ötürü kaza yapan veya çalışmayı durduran bir işlem (com.android.phone) hakkında sizi bilgilendirir. Sık sık, işlemi kullanan uygulamalar etkilenebilir ve hatta hatanın tetikleyicisi olabilir. Örneğin, bu hata genellikle içinde belirtilen işlemi kullanan Telefon uygulamasını açtığınızda ortaya çıkar. Temelde, telefon uygulaması tetikleyici ve aynı zamanda söz konusu hatadan etkilenen uygulamalardan biridir. Bunun için size önerim şu:

Adım 1: Çökmekte olan sürecin önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bu durumda, çalışmayı durduran com.android.phone işlemidir, bu yüzden sıfırlamamız gereken işlem bu olmalıdır. Sadece önbelleğini ve verilerini temizleyerek, zaten sıfırlıyorsunuzdur ve bu sorunu çözmek için yapmanız gereken tek prosedür bu olabilir. Bu işlemi sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Com.android.phone öğesine dokunun.
4. Depolama öğesine dokunun.
5. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
6. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Bu işlemden sonra, telefonunuzu yenilemek için yeniden başlatın ve ardından telefon uygulamasını açarak hatayı tetiklemeye çalışın. Hata devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini silin

Daha önce de söylediğim gibi, bu hatadan etkilenen uygulama ve onu tetikleyen telefon uygulamasıdır, bu yüzden ilk adımdan sonra sorun hala devam eder, ondan sonra gitme zamanı gelmiştir. Yani, hatadan kurtulup kurtulmayacağınızı görmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Telefon'a dokunun.
4. Depolama öğesine dokunun.
5. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
6. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Eğer hata bundan sonra hala ortaya çıkıyorsa, bir yere bakmanın zamanı gelmiştir.

Adım 3: İndirilen uygulamaların onunla hiçbir ilgisi olmadığından emin olun

Üçüncü taraf uygulamaların, özellikle sürekli çöken veya uyumluluk sorunları olan yerleşik uygulamaların çökmesine neden olabileceği zamanlar olabilir. Sorunu izole etmek için, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakmanız ve telefonunuzu güvenli modda çalıştırarak yapmanız yeterlidir. Yalnızca yerleşik uygulamaların çalışmaya devam edeceği bir Android ortamıdır. Galaxy S8'inizi güvenli modda çalıştırmanızın yolu:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Telefonunuz bu moddayken, hala görünüp görünmediğini görmek için hatayı tekrar tetiklemeye çalışın. Olursa, o zaman sorun bellenimde olabilir, bu yüzden peşinden gitme zamanı gelmiştir.

Ancak, hata bu modda görünmüyorsa, bu soruna neden olan bir uygulama var. Bu uygulamayı bulmak ve bunun hakkında bir şeyler yapmak zorunda. Güncelleştirilmesi gereken tüm uygulamaları güncellemeyi denemenizi öneriyorum ve işte bunu nasıl yapıyorsunuz:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım öğesine dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için, Menü> Ayarlar öğelerine dokunun, ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle öğesine dokunun.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   • Mevcut olan tüm uygulamaları güncellemek için Güncelle [xx] düğmesine dokunun.
   • Tek bir uygulamayı güncellemek için tek bir uygulamaya ve ardından Güncelle öğesine dokunun.

Ancak, zaten bir veya iki uygulamadan şüpheleniyorsanız, bu uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizlemeniz gerekiyorsa ve bu işe yaramazsa, sorun çözülene kadar bunları kaldırın.

Galaxy S8'deki uygulama önbelleği ve verileri nasıl temizlenir

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. İstediğiniz uygulamaya varsayılan listede dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
4. Depolama öğesine dokunun.
5. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
6. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Galaxy S8'inizden uygulamaları nasıl kaldırabilirim?

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. İstediğiniz uygulamaya varsayılan listede dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
4. İstediğiniz uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

4. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda yeniden başlatın ve önbellek bölümünü silin

Hata hala güvenli modda beliriyorsa, bellenimden sonra gitme zamanı geldi çünkü görünüşe göre üçüncü taraf uygulamalarınızın bununla hiçbir ilgisi yok. Bu noktaya ulaştığınızda yapmanız gereken ilk şey, sistem önbelleklerini değiştirmektir; önce hepsini silmeniz gerekir, böylece sistem onları yeniden kurabilir. Telefonunuzu yalnızca Kurtarma Modunda açıp önbellek bölümünü silerek yapabilirsiniz:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. “Önbellek bölümünü sil” seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. “Evet” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hata bundan sonra hala ortaya çıkıyorsa, bir sonraki adım ihtiyacınız olan her şey olabilir.

Adım 5: Tüm dosya ve verilerinizi yedekleyin ve sonra Galaxy S8'inizi sıfırlayın

Bu gibi hatalar genellikle o kadar ciddi değildir ve sıfırlama işlemi kesinlikle çözebilir. Ancak bu prosedürün sık sık herhangi bir sorun giderme kılavuzunun sonunda gelmesinin nedeni, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemede yaşayacağınız güçlüktür. Ancak bu noktada, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yok, bu nedenle önemli dosya ve verilerinizi yedeklediğinizden, Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bıraktıktan ve sonra telefonunuzu sıfırladığınızdan emin olun.

Galaxy S8'inizde Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması nasıl devre dışı bırakılır

Bu, özellikle sıfırlama işleminden sonra telefonunuzun sizi kilitlemesini önlediği için google kimliğinizi ve şifrenizi bilmiyorsanız gereklidir. İşte telefonunuzdaki FRP'yi nasıl devre dışı bırakacağınız:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Google'a dokunun.
6. Birden fazla hesap ayarlanmışsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
7. 3 nokta simgesine dokunun.
8. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
9. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Galaxy S8'inizde Master Sıfırlama nasıl yapılır

Telefonunuzu sıfırlamanın iki yaygın yolu vardır; ilki Ayarlar menüsünden iken ilkini Kurtarma modunda, sonra da…

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla seçimini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonunuzu Ayarlar menüsünden bu şekilde sıfırlarsınız…

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
6. Ayarlar menüsündeki geri düğmesine ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
8. Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil öğesine dokunun.

Bu sorun giderme kılavuzunun S8'inizdeki sorunu çözmenize yardımcı olabileceğini umuyorum.