MMS sorunları da dahil olmak üzere yaygın Samsung Galaxy S7 Edge manifatura sorunları nasıl giderilir

• Metin mesajları (#SMS) ve resimli mesajlar (#MMS) gönderemeyen ve / veya alamayan #Samsung Galaxy S7 Edge'inizi (# S7Edge) nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
• Metinleri gönderebiliyorsa, ancak bunları alabilir ve başka bir yol olup olmadığını kontrol etmek için ne yapması gerekiyorsa ne yapmalı.
• Belirgin bir neden olmadan kısa mesaj gönderemeyen / alamayan telefonunuzda nasıl sorun giderilir.
• Karşılaşabileceğiniz en sık karşılaşılan mesajlaşma sorunu ve bir S7 Edge'iniz varsa bunlar hakkında ne yapacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mesajlaşma sorunları, yeni Samsung Galaxy S7 Edge veya bu konuda herhangi bir Android telefonuyla en sık bildirilen konular arasındadır. Temel hizmetlerden biri olarak, bazen bazı şeylerin gerçekleşmesi ve telefonunuzun normal çalışmasını bozması kaçınılmazdır.

Yazılı mesajlaşma sorunları olan şey, şebekenin veya servis sağlayıcınızın bununla bir ilgisi olmamasından çok daha fazla olmamasıdır ve bu durumda, teknik desteğin insafına bırakılmış olursunuz. Dürüst olmak gerekirse, eğer sorun sağlayıcınızla ise, sorunu bildirmek dışında yapabileceğiniz pek bir şey yoktur, böylece şirket harekete geçebilir ya da en azından sorun belgelenir.

Sorun giderme, sorunun telefonunuzda mı yoksa ağda mı olduğunu bilmenin anahtarıdır ve bazılarının telefonunuzdaki bazı ayarları karışma fikrinden nefret edebileceğini anlıyorum, ne yapmanız gerektiğini bilmeniz gerekir. Cihaz tamir edilme garantisi olmadan bir teknisyen tarafından kontrol edilirken, mağazada saatlerce beklemekten kurtulabilirsiniz. Bu nedenle, telefonu kontrol veya tamir için göndermeye karar vermeden önce aşağıdaki sorun giderme prosedürlerini öneririm.

Ancak, her şeyden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, her hafta ele aldığımız her sorunu listelediğimiz S7 Edge sorun giderme sayfamızı ziyaret edin ve gezinin. Sizinkine benzer veya ilgili sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri ve / veya sorun giderme prosedürlerini kullanın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mümkün olduğu kadar fazla ayrıntı eklediğinizden emin olun, böylece size yardım etmemiz kolaylaşır. Ne kadar çok bilgi verirseniz, çözümlerimiz de o kadar doğru olur.

Yeni Galaxy S7 Edge metinleri gönderemiyor / alamıyor

Aslında, S7 Edge üniteleri hakkında, kutudan kısa mesaj gönderemeyen ve / veya alamayan birçok şikayet aldık. Bu sorunun nasıl ortaya çıktığını veya gerçekleştiğini göstermek için aşağıdaki okuyucumuzdan gelen asıl mesajı ekledim:

“ Merhaba millet! Galaxy S7 Edge'imi yeni aldım ve SIM kartı zaten taktım ve aslında kuleden sinyal alıyor ancak metin mesajları gönderip alamıyor. SMS göndermek için kullanmadan önce bir şey yapmam gerekir mi? Bana yardım et lütfen. ”

Bu tür bir sorunla birlikte, hemen kontrol etmeniz gereken bir şey var - sinyal. Telefon kuleden sinyal alıyorsa, tıpkı okuyucumuzun söylediği gibi, o zaman zaten en az iki olasılığa karar verdiniz - SIM kart yanlış takılmış ve telefon bunu tanıyamıyor.

Telefonun kuleden sinyal aldığını varsayarsak, yapmanız gereken bir sonraki şey servis sağlayıcınızı aramaktır. Telefon iyi çalışıyor ve SIM kart doğru takılmış ve cihaz tarafından tanınmıştır. Doğrulamanız gereken şeyler bunlar ve diğerleri başarısız olursa, sağlayıcınız size cevaplar ve çözümler sağlayabilir. Hesabınızla veya bir sağlama sorunuyla bir ilgisi olabilir. Telefonu ve ona bağlı olan SIM kartı, servisi almak ve kullanmak için şebekeye kaydedilmiştir.

Telefon kısa mesaj alamaz, ancak para cezası gönderebilir.

En azından, bu konuda, sinyal veya alım, hesabınız ve SIM kartınız için endişelenmenize gerek yok. Başarılı bir şekilde kısa mesaj gönderebilirseniz, bu yeterli krediniz olduğu anlamına gelir, telefonunuz iyi bir şekilde alım yapar, hesabınızla birlikte hiçbir çubuk yoktur ve SIM kartınız telefonunuz tarafından düzgün şekilde monte edilir ve algılanır.

Telefonunuz hala yeni olduğundan, sorunun depolama alanıyla bir ilgisi olduğunu sanmıyorum. Ancak, telefonunuzun dahili depolama alanının neredeyse tamamını kullandıysanız, biraz yer açın, bu sorunu çözeceksiniz.

Yine de diğer olasılıkları da dışladıktan sonra, sorunun bir uygulama arızasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Evet, bu sorun her zaman olur ve birçoğu bunun kesin bir neden olmadan ortaya çıktığını bildirdi. Bununla birlikte, yapmanız gereken şeyler:

• Küçük ürün yazılımı ve uygulama sorunlarını çözmede etkili olduğu için telefonunuzu yeniden başlatın.
• Alabileceğinizi doğrulamak için kendi numaranıza bir kısa mesaj gönderin.
• Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin.

Uygulama Önbelleğini ve Verilerini Temizleme

• Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
• Ayarlar öğesini bulun ve dokunun.
• Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.

4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Mesajları bulun ve dokunun.
6. Önce Kapatmaya Zorla düğmesine dokunun.
7. Ardından, Depolama'ya dokunun.
8. Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil öğesine dokunun.

Galaxy S7 Edge metin mesajı gönderemez ancak alabilir

Bu sorun temel olarak yukarıda bahsettiğim ikinci sorunun tam tersidir ve birçoğu her iki sorunun da aynı olduğunu düşünürken, öyle değillerdir. Önceki ayarın uygulama ile bir ilgisi varken bu ayarın çoğu zaman bir ilgisi var.

Eğer sorun bariz bir sebep olmadan ortaya çıkarsa, bunun genellikle yeniden başlatılması ile çözülebilecek küçük ve geçici bir sorun olması ihtimali vardır. Bu nedenle, herhangi bir sorun gidermeden önce telefonunuzu yeniden başlatın.

Yeniden başlatmanın ardından telefonunuz hala kısa mesaj gönderemiyorsa, sorunun Mesaj Merkezi Numarasıyla bir ilgisi olmalıdır. Doğru numaranın ne olduğunu bilmediğinizden eminim; bu nedenle, servis sağlayıcınızı arayın ve temsilcisinin size doğru numarayı vermesini isteyin ve sonra telefonun doğru Merkez Numarasını aldığını veya değil.

Telefon görünür bir neden olmadan kısa mesaj gönderemez / alamaz.

Ürün yazılımı sorunları da bu soruna neden olabilir, ancak bunun nedenini belirlemek kolay değildir. Bu nedenle, telefonunuz aniden kısa mesaj gönderemez veya alamazsa, duruma bağlı olarak yapmanız gereken şeyler vardır.

Sorun, bir ürün yazılımı güncellemesinden sonra ortaya çıkarsa, yalnızca bazı önbellekleri bozabilir. Bunun için tek yapmanız gereken sistem önbelleğini silmek:

1. Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmesinin bitmesini bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Bazı uygulamaları yükledikten sonra sorun oluştuysa, telefonunuzu güvenli modda önyükleyin ve tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakıldığında SMS gönderip alıp almayacağını deneyin; çünkü eğer öyleyse, soruna neden olan bir uygulama yüklediyseniz. Bulun ve kaldırın, ancak cihazınızı güvenli modda nasıl başlattığınıza bakın:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda 'Samsung Galaxy S7 EDGE'i gördüğünüzde Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Ses Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' gördüğünüzde bırakabilirsiniz.

Sistem önbelleğini silmek ve güvenli modda önyükleme yapmak herhangi bir sonuç vermediyse, ana sıfırlamayı yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur:

1. Verilerinizi yedekleyin.
2. Google hesabınızı kaldırın.
3. Ekran kilidini açın.
4. Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
5. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT : Giriş ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

6. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
7. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.

NOT : “Sistem güncelleme kurulumu” mesajı Android sistem kurtarma menüsünü göstermeden önce ekranda birkaç saniye gösterebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşaması.

8. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
9. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
10. Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
11. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
12. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Şimdi, bu yazıyı bitirmeden önce, okuyucularımızdan cevaplamak istediğim bazı sorunlar var:

S : “ Metinlerimde sadece 160 karakter kullanabilirim. Sadece donuyor. Metni ayırırsa sinir bozucu olmazdı. Bir cümlenin yarısını silmek, göndermek ve mesajımın kalanıyla devam etmek zorundayım. Sprint mağazamı kontrol ettim. Düzeltme olmadığını söylediler. Bir çözümün var mı? ”

C : İşte SMS gelince küresel standart bu yüzden Kısa Mesaj Servisi deniyor. Teknoloji zaten gelişmiş olabilir ve taşıyıcıların daha büyük boyutlu iletiler iletmek için kendi ileti uygulamalarına zaten sahip olabilirler. Ancak, genellikle mobil ağ üzerinden iletilirler. Mesele şu ki, mesajınızda sadece 160 karakter olması fikrinden hoşlanmıyorsanız, sağlayıcınızın sunduğu gelişmiş mesajlaşma sistemini kullanın, çünkü SMS karakter sınırı hakkında yapabileceğimiz bir şey yok. Düzeltme yok çünkü bir sorun yok.

S : “ Telefonumu her zaman gece kapattım ve S7 Edge’e yeni sürdüğümde, telefon kapalıyken alınan herhangi bir kısa mesajın, gönderildikleri saat yerine telefonumu açtığım zamanı görüntülediğini fark ettim. … Tarih ve saat ve bölgeyi otomatik olarak ayarladım… Ve Samsung Not'u ilk aldığımda bu sorunu yaşadığınızı hatırlayın, ancak düzeltmek için uygun bir uygulama vardı… Lütfen yardım edebilir misiniz? İşte ümit ediyor… Çok teşekkürler. ”

C : Ne yazık ki, şimdi bile böyle çalışıyor. Anladığım kadarıyla, telefonunuz yerel olarak (telefon saati) veya şebekeden zaman damgası alıyor ve hücresel şebeke üzerinden aktarılmasına izin verilen verilerin boyutunu göz önünde bulundurarak, diğer telefonlardan saat ve tarih bilgilerini dahil etmenin zor olduğunu düşünüyorum. .

Mesajın gerçekte başka bir telefondan gönderildiğini görüntülemenizi sağlayan SMS Gönderme Zamanı (Google Play Store'da arama) adlı bir uygulama var. Sana yardım edip edemeyeceğini görmeye çalış.

S : “ Galaxy S7 Edge'imi yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Dün Oculus ve işletim sistemi için başvuru yaptım ve yaklaşık 3 saat kullanıp kullandım. Bugün hiçbir iPhone kullanıcısına veya grup metinlerine metin gönderemiyorum. Her seferinde tek bir kişi olmasına rağmen diğer android kullanıcılarına metinler gönderebiliyorum. T-Mobile’de teknik destek çağırdılar ve onlarla telefonda, telefonumdaki “mesaj merkezi” telefon numarasını kontrol ettiler. Telefonda teknik desteği olan bir iPhone kullanıcısına bir grup metni ve bir metin gönderebildim. Teknik destek, sonunda “mesaj merkezi” numarasıyla bir şeyler yaptıklarını söyledi. Daha sonra teknik destek ile telefondan çıktım ve hemen aynı iPhone kullanıcısına, teknik destek ile telefonda iken metinle aynı metni kullanamadım ve metin geçmedi. Metinleri de gruplamaz. Oculus ile ilgili tüm uygulamaları kaldırdım ve hala mesaj yazamadım. Sorunun Oculus kurulumundan gelip gelmediğini bile bilmiyorum ama telefonuma yeni kurulan tek şey buydu. ”

C : Normal SMS yerine MMS göndermeye çalıştığınız gibi görünüyor. Günümüzde, emoji gibi özel bir karaktere sahip olan metin mesajları zaten “multimedya” mesajları olarak kabul edilmektedir. Bu durumda, mobil veri gereklidir. Yüklemiş olduğunuz uygulama veya son ürün yazılımı güncellemesi, telefonunuzun APN ayarlarını bozdu, ancak APN'yi kontrol etmeden önce, mobil verilerin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini doğrulayın ve öyleyse APN'yi kontrol etmeye devam edin. Teknik desteği tekrar arayabilir ve telefonunuz için doğru APN'yi isteyebilir ve temsilcinin sizi ayarlamasında size yardımcı olmasını isteyebilirsiniz.

S : “ S7 edge iPhone'larımda varsayılan manifatura uygulamasını kullanmak belirli mesajları almayacak. Bunun nasıl gerçekleştiği, aynı sayıda farklı büyüklükteki mesajlara ifadeleriyle mesaj atacağım. Kısa mesajların hangi mesajları aldığına dair bir kalıp yoktur, bazı uzun mesajlar gönderilmez, bazı uzun mesajlar gönderilmez, ancak daha fazla ifade eklersem gönderir. Diğer iPhone'ları denedim ve aynı metinlerle aynı sorunları yaşadım, ancak mesajlar derhal android telefonlara gönderilecek. ”

C : Telefonunuzdaki mobil veri etkin değil veya telefonundaki mobil veri de devre dışı. Telefonunuzun mobil verileri açarak MMS gönderebildiğini doğrulayın. Zaten etkinse, o zaman doğru olup olmadığını bilmek için APN'yi kontrol edin (bunun için sağlayıcınızı arayabilirsiniz) ve sorun, o zaman sorun sizindir, onun telefonundadır.