AT & T logosu ekranında sıkışmış Galaxy Note 5'in ekranının kilidini açma, diğer konular

Merhaba # GalaxyNote5 hayranları! Note 5 sorun giderme serimizin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bugün, alışılmadık Not 5 konularını ele alıyoruz, bu yüzden bu okumayı ilginç bulacağınızı umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Problem 1: Galaxy Note 5 ekranının kilidini açma

Merhaba. Samsung Note 5 ile ilgili bir sorunum var. Android sistemini gerçekten hatırlayamıyorum ancak kesinlikle 4.4'ten fazla. Şifremi unuttum ve telefonda bu seçeneği bulunmadığı için Google hesabı ile geri yükleyemiyorum. Cihazımı bulmaya çalıştım ancak “yeni parola seçeneği” alamıyorum. Lütfen bu sorunu çözmeme yardım eder misiniz? - Boushra

Çözüm: Merhaba Boushra. Samsung ve Google, kullanıcıların cihaz şifrelerini hatırlamaktan yeterince sorumlu olduğunu kabul eder. Unutmaları durumunda telefonun kilidini açmak için üç seçenek vardır:

1. Android Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak kilidini aç
2. Samsung, My Mobile
3. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak cihazın kilidini açın.

Bizimle iletişime geçmeden önce ilk iki seçeneği denediyseniz, cihazın fabrika ayarlarına sıfırlama ile kilidini açabilirsiniz. Bu daha sert çözüm, fotoğraflar, videolar vb. Kişisel verilerinizi açıkça silecektir. Android Lollipop (5.0) piyasaya sürüldükten sonra, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Korumasının uygulandığını ve bu sayede fabrika ayarlarına sıfırlama yapılmasını imkansız hale getirdiğini unutmayın. hesapla ilişkilendirilmiş Google kimlik bilgileri. Bu, Android Aygıt Yöneticisi aracılığıyla ekranın kilidini açmakta sorun yaşıyorsanız, büyük olasılıkla şu anda fabrika ayarlarına sıfırlama ile ilgili bir sorunla karşılaşacağınız anlamına gelir. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce bu cihaz için girdiğiniz Google kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun. Aksi takdirde, pahalı bir kağıt ağırlığı elde edersiniz.

Başvuru için, Not 5'inizin fabrika ayarlarına sıfırlanması ile ilgili adımlar aşağıda verilmiştir:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Sorun 2: Galaxy Note 5 donuyor, rasgele yeniden başlatılıyor, AT&T logosunda takılmaya devam ediyor

Samsung Galaxy Note 5 cihazımın kapatılması, yeniden başlatılması, AT&T logosuna önyükleme, yeniden başlatılması, sürekli yeniden başlatılmasıyla ilgili sorun yaşadım. Bu üç gün önce başladı. AT&T teknik desteğiyle irtibat kurdum. Dosyalarımın yedeğiyle beni yürüdü. Ondan sonra, telefon çalışmaya devam etti, böylece tekrar sorun çıkarırsam tekrar arayacağımı söyledim. Gece boyunca problemsiz kullandım. (Bu arada, aynı gün ve neredeyse aynı saatte, kocamın Samsung flip telefonunda aynı şeyi yapmaya başladı - kesmeye, birkaç kez tekrar kesmek zorunda kaldı, sonra çalışmaya devam etti. Garip olduğunu düşündük. Samsung'un her iki telefonunun da benzer bir süre içinde benzer problemi olması gerekiyordu. Yine sorun yaşadı ama uzun sürmedi.)

Ertesi gün, telefonum tekrar kesilmeye başladı. AT & T'yi geri aradım. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan beni yönlendirdi ve yeniden başlattı. Yeni kurulumun en büyük bölümünü ele geçirip tekrar kesildi. Yeniden başlatıldı, biraz daha çalıştı ve tekrar yeniden başlatıldı. Sonra yeniden başlatmaya devam etti. Neden tekrar yaptığını açıklayamadı. Taşıyıcıya götürmemi ve kontrol etmelerini söyledi.

Kocam Col Hghts'a gitti. ofis. Orada bir buçuk saatten fazla bekledim. Çalışanlardan biri, hala bekleyenlerin yarın geri gelmeleri gerektiğini söyledi. Bu yüzden kontrol edilmedi. Akşamın ilerleyen saatlerinde, yeniden başlatmak için çalışmaya devam ettim, telefonu kapatmak için kapattım. Boşuna değildi. Bir kez daha yeniden başlattığımda güç düğmesine bastım; ve ilk ekranda bana şu mesajı verdi: (sol üst köşede kırmızı harflerle): güvenli başarısız: çekirdek. (Sonra ekranın ortasında içinde ünlem işareti olan sarı bir üçgen vardı). Bunun altında şu mesaj vardı: SİSTEM YAZILIMI, AT&T TARAFINDAN YETKİLİ DEĞİLDİR. LÜTFEN TELEFONUNUZU KAPATIN VE YARDIM İÇİN AT & T MAĞAZASINA GİDİN Bugün dükkana götürdüm ve bir saatten fazla servis verilmesini bekledim. Hiçbir garantim olmadığından, bana yardımcı olacak hiçbir şey yapamadıkları için kontrol etmelerini sağlamak için yerel bir onarım yerine götürmemi önerdiler. İki yıllık planımız 1 Aralık'a kadar, ödenmesi gereken 6 aylık bir ödemeyle birlikte. AT&T telefonumu 69 dolara satın almayı ve neye borçlu olduğumuzu kapatmayı ve yeni bir telefon almamızı ve mevcut planımızla aylık ödemeler yapmamızı teklif etti. Hepsi bana balık gibi geliyor.

Bu hata mesajını araştırdım ve bir site mesajın telefonun köklenmiş olduğu anlamına gelebileceğini söyledi. Benim tarafımdan değil ama kök salmışsa, problem yaratabilir. Ama neden şimdi bu kadar uzun zaman sonra? Bu, Samsung ve AT&T'nin devam ettiği bir raketin parçası mı? Tüm telefonlarda çalışan yerel bir dükkanı aradım ve getirmemi söylediler ve ücretsiz tanı koyacaklardı. Ayrıntı istedin. Cevapları istiyorum ama durumun gerçeğine ulaşmanın bir yolu olmadığından eminim. Yardım teklif ettiğin için teşekkür ederim. Bayan Hafford Dee

Çözüm: Merhaba Hafford. Açıkçası, bizim için ve hatta cihazınızı fiziksel olarak kontrol edebilecek bir teknisyen için bile gerçek işin ne olduğunu bilmek zor olabilir. Bunun gibi bir konuya bir takım değişkenler neden olabilir. Bu değişkenler donanım ve yazılım nedenleri altında gruplandırılabilir. Muhtemel sebeplerin daraltılmasındaki genel kural, ilk önce ilgili tüm yazılımları denemektir. Hepsini tükettiğinde, donanımın kontrol edilebilmesi için cihazı göndermeyi düşünmek istediğiniz zamandır.

Cihazınızın tam geçmişine sahip değiliz, ancak fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedikten sonra hiçbir şey yolunda gitmediğinden, büyük olasılıkla kötü donanım suçluyor. Teknisyenin sebeplerini daha da daraltması için, cihazın bakımını yapma planınızla devam etmenizi öneririz. Muhtemelen pili kontrol ederek başlayacaktır. Pilin gücü iyiyse, güç yönetimi IC'sini kontrol etmeye devam etmelidir. Hem batarya hem de güç IC'si düzgün şekilde kontrol edilirse, ana kart arızası olmalıdır. Bir anakartın değiştirilmesi size en az birkaç yüz dolara mal olacağından, AT&T'nin 69 dolarlık teklifi aslında hiç de fena gelmiyor.

Durumun gerçeğini bulmakla ilgili olarak, yardım edebileceğimizi düşünmüyoruz. Not 5 gibi bir akıllı telefonda her birinin kontrol edilmesinin sadece pratik değil, aynı zamanda imkansız olduğu birçok olası başarısızlık noktası vardır.

Sorun 3: Verizon Galaxy Note 5 Le French Mobile ağında çalışmıyor

Verizon ile Samsung Galaxy Note 5 var. Fransa'da bir aydır seyahat etmiyoruz ve Le French mobile'den konuşma, metin ve veri kullanımı için SIM kart aldık. Fransız SIM kartını etkinleştirmeye başlamak için başka bir APN ekleyemiyorum. Zaten bitiyorum ve tüm tatilinizi bu işi yapmaya çalışarak geçirmeyi düşünmek istemiyorum. Gezinin sonunda Verizon SIM'e geri dönmek isteyeceğiz. Yüksek teknoloji anlayışı olmadan bunu yapmanın bir yolu var mı? Herhangi bir adım adım yardım çok takdir edilecektir. Apn alanını açmak için gerekirse Verizon'u aramaya istekliyim. Lütfen yardım et!! - Chris

Çözüm: Merhaba Chris. Bunu olabildiğince basit yapmak istediğinizi anlıyoruz, ancak farkında olmak istediğiniz çok basit olmayan şeyler var. Her şeyden önce, buna cihaz ve ağ uyumluluğu diyoruz. Verizon CDMA teknolojisini kullanırken çoğu Avrupa şirketi GSM kullanıyor. Le French Mobile’a aşina değiliz ama tekliflerine dayanarak, bir GSM şebekesi gibi görünüyorlar. Bu, teknolojik olarak farklı bir telefonu (CDMA) uyumsuz bir şebekeye (GSM) kullanmaya çalıştığınız anlamına gelir. Bir kullanıcının başka bir şebekenin servisini kullanmak için SIM kartları değiştireceği GSM telefonlarının aksine, CDMA telefonlarının, eğer mümkünse, aynı sonucu elde etmek için yeniden programlanması gerekir. Telefonunuz SIM kartı barındırsa da, temel olarak 4G LTE kullanmanıza izin vermektir. SMS şebekesiyle SMS gönderip alabilmesi ve çağrı alabilmesi için cihazınızın farklı programlanması gerekir. Bu yeniden programlama işi sadece operatörünüz tarafından veya uygun şekilde yapılması gereken araçlara ve uzmanlığa sahip olan bağımsız bir dükkan tarafından yapılabilir. Bu büyük uyumsuzluk faktörü tek başına yaşadığınız sorundan sorumlu olabilir.

İkincisi, dolaşım dediğimiz şey. Cihazınızı Fransa’da kalıcı olarak kullanmayacağınız için, operatörünüzün dolaşım servisini kullanmanız gerekir; böylece Fransa’da üçüncü taraf ağlarını kullanırken SMS göndermenize / almanıza ve aramaları almanıza / almanıza olanak sağlamak için gerekli cihaz ve hesap değişikliklerini yapabilirler. Özellikler için operatörünüzle konuşun.

Üçüncüsü, cihazınızın radyosunun Le French frekanslarıyla uyumlu olup olmadığını da göz önünde bulundurmanız gerekir. Akıllı telefonların evrensel olmadığını ve donanımlarının yalnızca bazı seçili şebekelerle kullanabileceğini unutmayın. Tüm taşıyıcılar aynı radyo frekansını kullanmadığından, telefonunuzu başka bir şebekede kullanmak istiyorsanız, bu bir frekans uyumluluğu sorunu yaratır. Verizon, dolaşım servislerinin Le French şebekesi ile çalışabileceğini onaylarsa, telefonunuz muhtemelen büyük olasılıkla sinyallerini seçecektir. Yine, bu konuyu aydınlatmak için taşıyıcınızla çalıştığınızdan emin olun.