Moto G Yaygın Sorunlar, Sorular, Çözümler ve Çözümler [Bölüm 1]

Moto G, Motorola'nın en başarılı telefonlarından biri. Bu gerçekten iyi bir telefon ama problemsiz değil. Bu yüzden zamanımızın bir kısmını bu Moto G Problemleri ve Çözümleri serisine yazdık. Bu yazıda, en az on ortak sorun ele alındı, ancak yüzlerce, binlerce olmasa da mal sahiplerinin sorunları olması gerektiğini biliyoruz.

Bu telefona sahipseniz ve onunla ilgili bazı sorunlar yaşıyorsanız, gönderiye göz atmayı deneyin ve sorunun daha önce çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Eğer değilse o zaman bu konuda bizimle iletişime geçin. Facebook Sayfamızın favori sosyal ağınız üzerinden güncellemeler almasını, bizi Google Plus Topluluğumuzda takip etmesini, bültenimize abone olmasını veya [e-posta korumalı] adresinden bize e-posta ile göndermesini isteyebilirsiniz.

Chrome çok fazla RAM yiyor

Sorun : Merhaba, 7 aylık bir Android telefonum var, Motorola Moto G ve en son Android sürümü olan 4.4 KitKat ile çalışıyor. İçindeki her şey süper cool ve onu seviyorum. Ne tür bir tarayıcı kullandığımı unuttum, ancak KK güncellemesinden bu yana, varsayılan tarayıcı olduğundan Chrome'u kullanmaya başladım. Ancak yakın zamanda RAM kullanımına rastladım ve Chrome'un en hızlı RAM yiyen kişi olduğunu öğrendim. Ayrıca, Chrome'u kullanarak web’de gezindiğimde telefonumun yavaşladığını fark ettim ve bunun nedeni tarayıcının çok fazla RAM yediğinden eminim. Bunu nasıl önleyebilirsiniz? Tavsiye edeceğiniz tarayıcılar nelerdir? Teşekkürler. - Sarah

Cevap : Google’ın Chrome tarayıcısına karşı hiçbir şeyim yok. Aslında, bilgisayarımda sık sık Firefox kullanıyordum. Ama dürüst olmak gerekirse, Windows'ta bile bir bellek hogudur, bu yüzden böyle bir problemi duyduğuma şaşırmadım. Chrome'u kullanırken sekmeli taramayı en aza indirgemek dışında, tarayıcının RAM gereksinimi hakkında yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Ayrıca, zaman zaman önbelleği, çerezleri ve geçmişi temizlemek ve yer imlerini en aza indirmek için bir noktaya getirin. Tarayıcı önerileri için, telefonumda Chrome ve Firefox yüklü olmasına rağmen kişisel olarak Opera ve Dolphin tarayıcısını kullanıyorum.

Gmail ve Google Drive çalışmıyor

Sorun : Geçen hafta ve e-postaları alamadığımdan beri Gmail işe yaramadığı için Google Drive gibi erkek arkadaşım Moto G tarafından hediye verildi. Sorunun gerçekte ne olduğunu bilmiyorum, çünkü ben bu konuda bir asılsızım. Kesin olan bir şey olsa da, Google hesabımda 2 adımlı doğrulamayı etkinleştirdim, çünkü PayPal ile ödemeleri işleme koymak için kullandığım e-posta adresi. Bana yardımcı olabilir misiniz? - Miriam

Cevap : Bu soruna neden olan 2 adımlı doğrulama olduğundan eminim. Bununla birlikte, bunun üzerinde çalışmanın yolları vardır. Öncelikle, hesabınızı 2 adımlı doğrulamayla kurmanıza yardımcı olmak için Google Authenticator uygulamasını Google Play Store'dan indirebilirsiniz. Tüm işlem kolaydır, böylece ekrandaki talimatları kesinlikle takip edebilirsiniz.

İkinci olarak, uygulamaya özel şifrenizi ayarlayarak Gmail ve Google Drive'ınızı telefonunuzda kullanabilirsiniz. Google hesabınız için tek bir şifreye sahip olmak her zaman uygun olsa da, bu seçenek hesabınızın güvenliğine zarar vermez. Uygulamaya özel şifrenizi ayarlamak için bu sayfayı ziyaret edebilirsiniz.

Bildirim çubuğunda yıldız

Sorun : Bir hafta önce bu sorunu yaşamaya başladım. Temel olarak, bildirim çubuğumdaki normal simgeler dışında, hiçbir şey yapmayan bir yıldız var. Oraya nasıl gittiğini bilmiyorum ve ondan nasıl kurtulacağımı bilmiyorum. Sistemin bir parçası mı? Bu arada, telefonum yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Moto G. Bana yardım et lütfen. Teşekkürler. - Melli

Cevap : Belirli bir uygulamayı kurduğunuzda telefonunuza yüklenmiş olabilecek bir push reklamdır. Ondan kurtulmak için, yüklediğiniz uygulamayı hatırlamanız ve bulmanız gerekiyor, en son yüklemeyle başlayın. Şüpheli uygulamaları kaldırdıktan sonra bile orada kalırsa, fabrika ayarlarına sıfırlama dışında başka bir seçenek yoktur. Bundan sonra, bir anti-virüs veya anti-malware uygulamaları yüklemek için bir noktaya getirin.

Rastgele kapanır

Sorun : Moto G'im sadece 4 aylık, ancak zaten çok fazla sorun yaşıyorum. Ancak en sinir bozucu, rastgele kapanması. Aramanın ortasında bulunduğum zamanlar oldu ve telefonum sadece üzerimde öldü. Sorunun ortasındayken sorunun neden çok fazla göründüğünü ve başka bir şey yaparken sadece birkaç kez merak ediyorum. Bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz? - Janice

Cevap : “Rastgele” kapatmalar hakkındaki şey, bir sonraki örneğin ne zaman olacağından emin olamayacağınızdır. Ancak ifadenize dayanarak, bunun bir batarya sorunu olduğu anlaşılıyor. Batarya arızalı veya sorunlu telefonlar bu şekilde davranır; yoğun olarak kullandığınızda kapanırlar. Bir aramada, telefon daha yüksek bir frekansta çok sayıda servis çalıştırır ve bu nedenle çok fazla güç gerektirir. Bu, dengesizlik nedeniyle pilin pes ettiği zamandır. Motorola'yı arayın ya da hala garanti kapsamında olduğundan emin olarak üniteyi sağlayıcınız tarafından değiştirtiniz.

Uygulama indirmeleri tamamlanamıyor

Sorun : Merhaba, bir Moto G telefonum var ve son zamanlarda telefonumun donanım yazılımını ve bazı uygulamalarını güncelledim. Her şey yolunda gitti, ancak alarm veren güncellemeden sonra Google Play Store'dan uygulama indirememem. Demek istediğim, onları indirebilirim ama bir yere sıkışmış olacak, böylece indirdiğim uygulamaları yükleyemem. Bu sorunu çözmek için ne yapmalıyım? - Jason

Cevap : Bir uygulama güncellemesi ya da iki telefonunuzun ayarlarını bozmuş olabilir. Ancak, uygulama indirmeleriyle ilgili endişeler içerdiğinden, odağımızı Play Store'a odaklamamız gerekecek. Belleniminizi güncelledikten sonra bazı uygulamaları güncellediğinizi söylediniz, Play Store'u da güncellediğinize inanıyorum.

Yapmanız gereken ilk şey, Play Store'u Durdurmaya Zorlamak, önbelleğini ve verilerini silmek. Bu yordam, muhtemelen bozuk olan verileri silerken uygulamayı başlattığınızda Play Store hizmetini yeniden başlatır.

İlk prosedürün sorunu çözememesi durumunda yapılacak ikinci şey, Play Store'un güncellemesini kaldırmaktır. Uygulama yöneticisine geri dönmeniz ve Güncellemeleri Kaldır düğmesine dokunmanız gerekir. Telefonun tüm hafızasını yenilemek için, bunu yaptıktan sonra telefonunuzu yeniden başlatın.

İlk iki işlemin başarısız olması durumunda yapmanız gereken üçüncü şey fabrika ayarlarına sıfırlamadır.

Açılışta donuyor

Sorun : Telefonumu yeniden başlatmam gerektiğine dair bir örnek vardı, ancak önyüklemeye devam edemediğim için hayal kırıklığına uğradım. Telefon açılır ancak logo göründükten bir süre sonra, telefon bu ekranda kalır. Son zamanlarda kurduğum güncelleme ya da başka bir şey yüzünden olup olmadığını bilmiyorum. Herhangi bir öneri kesinlikle takdir edilecektir. Teşekkürler. - Mico

Cevap : Bu sorun bir güncelleme nedeniyle meydana gelmişse, en azından, bunun bir yazılım sorunu olması ihtimali yüksek. Telefonu kurtarma moduna geçirin ve önbellek bölümünü oradan silin. Her uygulama, bir sonraki açılışında daha hızlı çalışmasını sağlamak için telefon tarafından kullanılan verileri içeren dosyalara sahiptir. Ancak bazen veriler bozulur ve önyükleme sırasında sıkışıp kalması, telefonun bazı dosyaları okuyamadığı zamanki genel tepkisidir. Bu önbellekleri temizlemek, telefonu daha yeni ve daha taze veri kümesini önbelleğe almaya zorlar. Bu sefer telefon normal şekilde açılabilir. Aksi takdirde, kişiselleştirmenizi, ayarlarınızı ve telefondaki varsayılan uygulamaları ve dosyaları hariç her şeyi silmek için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yapın. Ancak, bu işlemden önce tüm önemli verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

MMS mesajları indirilemiyor

Sorun : Moto G'yi Ocak ayında Android 4.4.2 olarak güncelledim ve o zamandan beri herhangi bir MMS mesajı indiremedim. Olsa da onları alıyorum ve “indirmek için tıklayın” yazan bir mesaj var ancak mesele elips sadece resim veya videoyu indirmeden dönmeye ve dönmeye devam ediyor. “Yeniden denemek” demeye devam ediyor, ancak başladığı şeyi hiç tamamlamadı. Bunun bir çözümü var mı? - Pedro

Cevap : Her şeyden önce, telefonunuzda mobil verilerin etkin olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Wi-Fi'niz olsa bile, telefon için mobil veri kullandığından MMS mesajlarını alamazsınız. Elbette, önceden ödemeli bir plan kullanıyorsanız, hesabınızda kredi bırakmış olmanız gerektiğini söylemeden geçmez. İkincisi, Hangouts'ta veya kullandığınız mesajlaşma uygulamalarında Otomatik Alma ayarının etkinleştirildiğinden emin olun.

Sorun devam ederse, Hangouts'u devre dışı bırakın ve MMS mesajları alıp indirebileceğinizi görün. KitKat-Hangouts sorunları hakkında bazı raporlar vardı. Hangouts'u devre dışı bıraktıktan sonra mesajlar gelirse, kurtarma moduna önyüklemeye çalışın ve önbellek bölümünü silin. Hangouts'u geri etkinleştirin ve bu kez mesaj indirebiliyor mu kontrol edin. Aksi takdirde, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirin, bu sorununuzu çözebilir.

Aramalar doğrudan sesli mesaja gider

Sorun : Moto G'im aslında sadece birkaç aylık. Buradaki her şey güzel ve 3 gün öncesine kadar seviyorum. Bilmiyorum, demek istediğim gerçekten bir fikrim yok, sorunun ne olduğu, ancak sadece çağrıları ve mesajları almayı bıraktım. Arkadaşım, beni aramaya çalıştığında, aramanın doğrudan en azından ilk sorunun sesli mesaja gittiğini söylüyor. Bugün, birisi bir kaydın servisimin devre dışı bırakıldığını söyledi ve numaramı farklı bir telefondan aradığımda aynı şeyi duyabiliyorum. Taşıyıcımla aktif bir planım olduğunda, hizmetim nasıl devre dışı bırakılabilir? Telefon meselesi mi? Teşekkürler. - Sevinç

Cevap : Her zaman olur ve bir şey gerçekten bir telefon sorunu olmadığıdır. Servis sağlayıcınızın yardım hattını arayın ve temsilcinin hesabınızın durumunu tekrar kontrol etmesini sağlayın. Muhabir hesabın aktif olduğunu söylediğinde veya gördüğünde bile, numaranızı aramasını isteyin, böylece asıl sorunun ne olduğunu bilsin.

Teknik bir temsilci olarak çalışırken, genellikle bu tür sorunları alırım. Tek bir tıklamayla bu sorunu çözebilecek bir aracımız var. Sistemim hesabın aktif ve iyi durumda olduğunu söylese bile, bu araçtaki telefon numarasını kontrol etmek "Devre Dışı Bırakılmış" olduğunu gösterecektir. ABD’deki tüm servis sağlayıcıların bu tür bir araca sahip olduğunu veya en azından temsilcinin yardımcı olabileceğini düşünüyorum Numarayı yeniden etkinleştirirsiniz.

Bu nedenle, telefonunuz hakkında bir şeyler yapmadan önce, önce servis sağlayıcınızı arayın.

Ekranda sarı pikseller beliriyor

Sorun : Ocak ayında bir Moto G telefonu satın aldım ve Android 4.4 KitKat'a güncelledim. Ben çok gözlemci biriyim. Daha önce ekranımda sarı piksel olmadığından eminim ve bu benim sorunum çünkü bu pikseller ekranımda görülebilir, özellikle arka plan beyaz bir tarayıcı başlattığımda olduğu gibi. Beyaz arkaplanlı fotoğraf çektiğimde, bu pikseller de görünüyor. Sorunun ne olduğunu bilmiyorum. Ne yapmalıyım? - Josh

Cevap : Burada iki olasılık var: bu bir donanım sorunu ya da bir yazılım arızası olabilir. İşlerin donanım tarafında bir şey yapamayız ancak en azından sorunu yazılım tarafındaysa çözmeyi deneyebiliriz.

Yapmanız gereken ilk şey, bu sarı pikselleri kolayca görebileceğiniz kadar görünür kılmak için beyaz arka plana sahip bir resim çekmek. Resmi bilgisayarınıza kopyalayın ve bu pikselleri bulmaya çalışın. Hala resimdeyse, kamera sensörünüzün bazı sorunları olabilir. Değilse, o zaman sadece ekranınızla ilgili bir sorun olabilir. Fakat olay şu ki, KK güncellemesinden önce orada olmadıklarını söylediniz.

Resimde sarı pikseller görünüyor veya görünmüyor, önbellek bölümünü kurtarma moduna geçerek silerek temizleyin. Ondan sonra, telefonunuzu yeniden başlatın ve sorunun hala devam edip etmediğini kontrol etmeye çalışın. Öyleyse, fabrika ayarlarına sıfırlama dışında başka bir seçenek yoktur. Öncelikle mesajlar, kişiler vb. Dahil olmak üzere her önemli veriyi yedekleyin çünkü işlem sırasında onları kaybedebilirsiniz.

Son olarak, Motorola'yı arayın veya telefonu fiziksel olarak kontrol ettirmesi için yetkili bir teknisyene götürün.

4.4 KK güncellemesinden sonra Wi-Fi yayınları

Sorun : Telefonumun Wi-Fi'sinin daha önce iyi çalıştığından eminim, ancak bir sebepten ötürü, sinyal belirgin şekilde zayıfladı. Router'ı oturma odasına kurduk. Daha önce odamdayken kapıları ve pencereleri kapatarak tam barlar alabildim. Ama şimdi, telefonumun daha önce aldığı sinyalin yarısını alırsam çok şanslı olurum. Önemli olursa, telefonumu en son Android sürümüne güncelledim, 4.4 KitKat Lütfen bu konuda biraz ışık tutabilir misiniz? - Leydi G

Cevap : Kendinize sorun, bu sorun yalnızca Android 4.4 KK güncellemesinden sonra mı oldu? Eğer evet ise, o zaman bir yazılım problemidir. Tek yapmanız gereken önyükleme kurtarma ve önbellek bölümünü silmektir. İşte nasıl:

  1. Telefonu kapat.
  2. Ses Kısma düğmesini 3 saniye basılı tutun ve ardından Güç tuşuna basın ve ikisini de bırakın.
  3. Telefon farklı önyükleme seçenekleri görüntüler, Kurtarma'yı kaydırmak ve vurgulamak için Ses Kısma düğmesini kullanın ve seçmek için Ses Açma tuşuna basın.
  4. Telefon Motorola logosunu ve Android'i tehlike altında gösterdiğinde, Ses Açma tuşunu 15 saniye basılı tutun, ardından Güç tuşuna dokunun ve bırakın.
  5. Cihaz ek menü seçeneklerini gösterecektir (Metin mavi görünecektir).
  6. Önbellek bölümünü silmek için kaydırmak için Ses Kısma Tuşunu ve bu seçeneği belirlemek için Güç Tuşunu kullanın.
  7. Aygıt daha sonra bölüm silme işlemini gerçekleştirir.
  8. Cihaz yeniden başlatılacak ve normal açılış sırasını başlatacak.

Yukarıdaki prosedürü uyguladıktan sonra, Wi-Fi bağlantınızın geliştiğini kontrol edin. Değilse, aynı işlemi uygulayın ancak önbellek bölümünü silme yerine, fabrika ayarlarına sıfırlayın. Elbette, işlem boyunca kaybetmek istemediğiniz verileri yedeklemeniz gerekir.