Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lolipop Sorunları, Çözümleri ve Sorun Giderme [Bölüm 33]

Selam beyler. Samsung Galaxy S5 sorun giderme serimizin 33. bölümüne hoş geldiniz; burada soruları yanıtlıyoruz ve okuyucularımızın e-posta yoluyla gönderdiği sorunları ele alıyoruz. Bu gönderi, Android 5.0 Lollipop güncellemesinden sonra gerçekleşen taşıyıcıya özgü sorunlara odaklanmaktadır.

Bizim için önemlisin, Android problemleriniz ve sorularınız için ücretsiz destek vermeye hazırız. Bize [eposta korumalı] e-posta atmaktan çekinmeyin ve endişelerinizin doğru bir şekilde değerlendirilebilmesi ve uygun çözümler veya sorun giderme prosedürleri sağlayabilmemiz için lütfen mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin. Ayrıca, sorunlarınızı gönderebileceğiniz bir Facebook ve Google+ sayfamız var.

Lollipop Güncellemesinden Sonra Galaxy S5 Uygulamaları Crash

Sorun : Merhaba, Verizon Samsung Galaxy S5'im var 2 ay önce aldım. Sorun, yazılımımı son 2 gün önce güncellediğimde başladı. Güncellemeden sonra telefonum harikaydı ve kolaylıkla oyun oynayabiliyordum. Dün sabah başlayan sorun, bazı uygulamalarımı açamıyorum ve artık oyun oynayamıyorum çünkü birkaç saniye sonra çökmeye devam ediyor. Umarım sorunum hakkında bir çözüm bulabilirsin ve cevabını bekliyorum. Daha fazla güç! - Smith

Sorun Giderme : Bu uygulamalar ve oyunlar microSD karta kaydedilmiş mi? Öyleyse, güncelleme sırasında SD kartın bozulmuş olma ihtimali vardır. Telefondan monte etmeyi deneyin, bir kart adaptörüne takın ve bilgisayarınıza takın. Makineniz bundan okuyabiliyorsa, tüm önemli verileri yedekleme ve FAT32 formatını kullanarak yeniden biçimlendirme fırsatını kullanın. Bilgisayarın size kartın biçimlendirilmesi gerektiğini söylemesi durumunda, verileriniz asla kurtarılamaz ve tekrar kullanılabilir hale getirmek amacıyla yeniden biçimlendirme yapmaktan başka seçeneğiniz kalmaz.

Öte yandan, bu sorun bozuk bir microSD karttan kaynaklanmadıysa, telefonu yeniden başlatmayı ve sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmeyi deneyin. Değilse, önbellek bölümünü silmeyi deneyin:

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Veya, telefonunuzun dahili belleğine kaydedilen tüm önemli verilerinizi yedekledikten sonra tam sıfırlama ile devam edin:

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Lollipop Güncellemesinden Sonra Mobil Verileri Kullanarak Göz Atılamıyor

Sorun : Merhaba takım, 3 ay önce AT&T altında bir Samsung Galaxy S5 satın aldım. 3 aydır telefonum harika çalışıyor ve mobil verilerimi kullanarak internette dolaşabiliyorum. Ancak, bir yazılım güncellemesi yaptıktan sonra sorun başladı ve bir saat sonra telefonum mobil verileri kullanarak artık web'de gezinemiyor. Telefonumu kapattım ve açtım ve telefonumun ayarlarını kontrol ettim ama yine de internete bağlanamıyorum. Teknik desteği aradım ama temsilci birkaç saat beklememi söyledi çünkü hesabımı güncellemeleri gerekiyor. Ancak şimdiye kadar telefonum internete veriimi kullanarak bağlanamıyor. Umarım sorunumda bana yardım edebilirsin. Teşekkürler! - John

Sorun Giderme : Hey John. Görünüşe göre sorun APN ayarında. Son güncelleme karışıklığa uğramış olabilir. Mobil verilerin tekrar telefonunuzda çalışmasını sağlamak için kolayca yeni bir tane düzenleyebilir veya ekleyebilirsiniz. Lütfen bu bağlantıyı AT&T web sitesine takip edin ve cihazınız için doğru APN'yi öğrenin. [Link]

Galaxy S5 microSD Kartları Algılamıyor

Sorun : Merhaba takım, ben Andy ve geçen ay aldığım bir Galaxy S5'im var. 3 yıldan fazla bir süredir T-Mobile müşterisiyim. Sorunumun küçük olup olmadığını bilmiyorum ama geçen aydan beri telefonumda bir SD kart taktığımda telefonumun tanıyamadığını fark ettim. Üç SD kartım var ve 2 tanesi geçen hafta aldım çünkü SD kartımın hasar gördüğünü düşündüm. Sorunum hakkında T-Mobile'i aradım ancak temsilci sorunu çözemedi. Herhangi bir tavsiye, benim için büyük bir yardımdır. Teşekkürler! - Mark

Sorun Giderme : Merhaba, Mark. Kontrol etmeniz gereken ilk şey, microSD kartın doğru takılıp takılmadığı. Beyinsizce bir prosedür olduğunu biliyorum ama tekrar kontrol etmenin zararı yok. İkinci olarak, telefonun okuyabildiğinden emin olmak için microSD kartı FAT32 biçimini kullanarak biçimlendirmeyi deneyin. Ardından, Ayarlar'a gidin ve neredeyse bağlayın. Sorun bundan sonra da devam ederse, o zaman bir donanım sorunu olmalıdır. Telefonu tamir için gönderin.

Galaxy S5 Şarj olurken çok ısınır

Sorun : Merhaba takım Justin, Sprint Galaxy S5'imde küçük bir sorun var. Bu arada 7 ay önce Galaxy S5'imi aldım ve Sprint servisine abone oldum. Ancak, geçen gün telefonumu 7 saat şarj ettiğimde ve şarj cihazını telefonumdan çıkardığımda başladım, telefonumun arkasının çok sıcak veya sıcaklığın normal olmadığını fark ettim. Dün telefonumu tekrar şarj ettim ve telefonun arkası çok sıcak. Dün gece müşteri servisini aradım ama temsilci tamir edemez. Gerçekten sorun ne olup olmadığını merak ediyorum. Batarya mı yoksa telefonun kendisi mi? Teşekkürler! - Justin

Sorun Giderme : Telefon hala açılıp açılmadığından bahsetmediniz, bu yüzden olduğunu farzedeceğim. Öncelikle, batarya veya telefon çok ısınırsa, telefonun soğuması için zaman verin. Pili çıkarın ve 10 veya 20 dakika bırakın.

Bir sonraki yapılacak şey telefonu güvenli modda başlatmak, ekran parlaklığını düşürmek ve Uçak modunu etkinleştirerek tüm kablosuz iletişimleri kapatmak.

Cihazı kapat.
Güç tuşunu basılı tutun.
Ekranda 'Samsung Galaxy S5' belirdiğinde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Bunları yaptıktan sonra, telefonu şarj edin ve hala anormal şekilde ısındığını gözlemleyin. Öyleyse, sorun donanım veya bellenimdedir. Eğer değilse, o zaman işlemcinin hiper sürücüde olma ihtimali var. Ancak donanım sorunu dışında fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi bunu düzeltebilir.

Facebook ve Email Galaxy S5'te Açılmıyor

Sorun : Merhaba, bu ücretsiz destek için teşekkür ederiz. Galaxy S5 ile ilgili ufak bir sorunum var ve Facebook ile e-posta adresimi açamayacağımı fark ettiğimde 5 gün önce başlamıştı. Bunun neden telefonumda olduğunu bilmiyorum. Ayarları kontrol ettim ve birçok kez yeniden başlattım ancak sorunu çözemiyorum. Kesinlikle AT & T'nin teknik desteğini aradım ama sorunu çözemezler. Bu küçük bir sorunsa, nasıl düzeltebilirim? teşekkürler ve daha fazla güç! - John

Sorun Giderme : Bu uygulamaları açmayı denerseniz açılır pencerede hata mesajları olup olmadığını merak ediyorum. Ancak, e-postanıza dahil etmediğinizden ne olduğunu varsaymak için ayrılmıştır. Hata mesajları varsa, sorunun uygulamaya özel olduğu anlamına gelebilir. Yani, çökmekte olan, açmaya çalıştığınız ve başka bir şey olmayan uygulama. Ancak, eğer bu uygulamalar üzerine tıklarsanız basitçe açılmazsa, ürün yazılımı ile ilgili bir sorun olabilir.

Yapılacak ilk en mantıklı şey, Facebook ve E-posta uygulamalarının hem önbelleklerini hem de verilerini temizlemektir. Facebook ile başlamanızı öneririm:

Herhangi bir Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
'UYGULAMALAR'a gidin ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
İNDİR ekranına sağa kaydırın.
Facebook'a gidin ve dokunun.
Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Önbelleği ve verileri temizledikten sonra açmayı hala reddediyorsa, kaldırın ve Google Play Store'dan yeni bir tane indirin. Bu sorunu çözecektir.

E-posta uygulaması durumunda, önceden yüklenmiş bir uygulama olduğundan, telefonu güvenli modda başlatmanız ve oradan açmayı denemeniz gerekir. Uygulama bu durumda bile açmayı reddederse, sorun üretici yazılımının kendisiyle ilgilidir. Aksi takdirde, soruna neden olan bir üçüncü taraf uygulaması vardır. Bul ve kaldır. Firmware sorunları için verilerinizi yedeklemeniz ve tam donanım sıfırlama yapmanız en iyisidir.

Galaxy S5'te İki Uygulamayı Kapatamıyorsunuz

Sorun : Merhaba droid adamı, geçen ay aldığım Galaxy S5'imde küçük bir sorunum var ve ben bir AT&T müşterisiyim. Sorun dün sabah, açtığım uygulamaları kapatamadığımı fark ettiğimde başladı. Bunun normal olduğunu düşündüm, çünkü teknoloji meraklısı bir insan değilim ve zaten 60 yaşındayım. Ancak, 2 gün önce telefonumun şarj cihazıyla bağlantısını kesmeyi unuttum, bu yüzden telefonum 10 saatten fazla bir süre şarj cihazına bağlı. Dün sabah 2 uygulama açtım ve bu uygulamaları kapatmaya çalıştığımda kapatamıyorum. Bu yüzden teknik uzmanı aramaya karar verdim, ancak müşteri hizmetleri bunu çözemez. Zaten birkaç kez telefonumu yeniden başlattım, ancak açtığım 2 uygulama hala kapanmıyor. Bunu düzeltebilir misin? Cevabınızı ve daha fazla güç bekleyeceğim! - Anna

Sorun Giderme : Merhaba Anna. Yaptığımız işte ciddiyiz ve size yardım etmeye hazırız. Ancak, belirsiz sorunlara yalnızca doğru çözümler sunamıyoruz. Telefonunuzda kapanmayacak iki uygulama olduğunu biliyorum, ancak bu uygulamaların adı neydi? Bu uygulamaların üçüncü taraf mı yoksa önceden yüklenmiş mi olduğunu bilmemiz gerekir. Tabii ki, sorunu çözmek için yapabileceğiniz en mantıklı şey, her iki uygulamanın da önbelleğini ve verilerini temizlemektir. Bu nedenle, lütfen aşağıdaki adımları izleyin ve sorun yaşadığınız her uygulama için bunu yapın:

Herhangi bir Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
'UYGULAMALAR'a gidin ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
İNDİR ekranına sağa kaydırın.
Sorunlu uygulamaya gidin ve dokunun.
Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Sorun bu işlemle çözülemediyse, lütfen kişisel bilgilerinizi ve sayfalarınızı yedeklemenize ve tam ana sıfırlama işlemini gerçekleştirmenize yardım etmesini isteyin:

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Galaxy S5 Titreşmez

Sorun : Merhaba Harold, telefonum Galaxy S5 ve 6 aylık ve T-Mobile'ın altında. Sorun geçen hafta telefonumun titremeyeceğini fark ettiğimde başladı. Tüm ayarları kontrol ettim ama faydası yok. Bununla birlikte, konu hakkında T-Mobile’ı da aradım ancak bu konuda kesin bir çözüm sağlayamıyorlar. Ayrıca telefonumu birkaç kez yeniden başlattım, ancak yine de faydası yok. Telefonumu düzeltmek için yardımına ihtiyacım var. Teşekkür ederim! - Rick

Sorun Giderme : Merhaba Rick. Şu an itibariyle, bunun bir donanım yazılımı mı yoksa donanım sorunu mu olduğundan emin değiliz. Ayarları kontrol ettiğinize dair söz veriyorum, bu yüzden bunun üzerinde durmayalım. Sadece bir ürün yazılımı sorunu olma ihtimalini ortadan kaldırmak için telefonu sıfırlamayı deneyin (fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapacaktır). Titreşim modu bundan sonra çalışmazsa, bir donanım sorunu olmalıdır. Muhtemelen vibratör patlamış ve değiştirilmesi gerekiyor. Bir teknisyen size bu konuda yardımcı olabilir.

Yeni Galaxy S5 Şarj Edilemiyor

Sorun : Merhaba takım, geçen gün bir Galaxy S5 aldım ve Sprint ağı altındayım. Ancak, sorun dün öğleden sonra telefonumu şarj etmeye çalıştığımda başladı, ancak birkaç denemede telefonum şarj olmuyor. Dün gece Sprint'i aradım ama temsilci telefonumu satın aldığım mağazaya gidip garanti isteğinde bulundu. Şu andan itibaren, telefonumu aldığım mağazaya gitmek istemiyorum çünkü önce sorunu çözmek istiyorum. Sorunla ilgili olarak Telefonumda bir sorun veya şarj cihazı varsa önce bilmek ister misiniz? Teşekkürler ve daha fazla güç! - Robert

Öneri : Hey Robert. Temsilcinin tavsiyesini almanızı öneririm, ancak garantiyi kullanmak yerine, cihazı değiştirtiniz. Garanti talebinde bulunmak, yenilenmiş bir telefonun yerini almak anlamına gelir. Yeni telefonunuzu onunla takas etmek istemediğinize eminim. Sorunu gidermek isteyip istemediğinizi anlıyorum ama bu bir donanım sorunu gibi görünüyor ve hala yapabiliyorken değiştirdiyseniz en iyisidir. Ne de olsa, hatalı bir telefon kullanmak istemezsin, değil mi?

Galaxy S5 Çağrıları Bırakma Tutar

Sorun : Merhaba takım, Galaxy S5'imde garip bir sorunum var ve bunu kendim düzeltebilir miyim bilmiyorum. 2 yıldır T-Mobile'dayım ve aramanın düştüğü bu tür bir sorunla karşılaşmadım. Bu sorunla 3 gün önce karşılaştım ve tüm çağrılarımla ilgili sorun yaşıyorum. Bu sorun benim için yeni, çünkü her arama yaptığımda ve bir dakika sonra görüşmem otomatik olarak kesiliyor. Bu sorunun ayarlarda mı yoksa telefonun kendisinde mi olduğunu bilmiyorum. Bu ayarlarla bana lütfen nasıl düzeltebilirim? - mayıs

Sorun Giderme : Bir ağ sorunu gibi görünüyor May. T-Mobile'i aramayı (elbette farklı bir telefon kullanarak) kullanmayı deneyin ve bölgenizdeki kapsama alanı, hesap durumunuz ve konuyla ilgili herhangi bir şey hakkında bilgi isteyin. Sorunu çözüp çözemeyeceklerini görmek için sorun giderme prosedürleriyle devam edin.

Bunun bir SIM kart sorunu olması ihtimali de vardır, bu yüzden en iyisi sağlayıcınızı aramanız ve bildirmenizdir.

Galaxy S5 'Hizmet Yok' Gösteriyor

Sorun : Merhaba, 2 ay önce Samsung galaxy S5 aldım ve AT&T'ye abone oldum. İlk 2 ay boyunca telefonum iyi çalışıyor, internette dolaşabilir, arama ve metin mesajları gönderip alabilirim. Ancak bir hafta boyunca, telefonum “Hizmet Yok” ekranında bir bildirim gösteriyor. Telefonumu birkaç kez yeniden başlattım ancak bildirim hala ekranda görünüyor. Bununla birlikte, kulede bir sorun olduğunu düşünmüştüm, ancak şimdiden bir hafta oldu ve telefonumu kullanamıyorum. Geçen gece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak temsilci hesabımda bazı güncellemeler yapmak için bir saat beklememi söyledi. Ancak bir saat sonra telefonumda hala sinyal çubukları yok ve bildirim hala ekranda gösteriliyor. Nasıl düzeltebilirim? Teşekkürler! - Joan

Öneri : Sorun ağ tarafındadır; Bu bir kapsama problemi veya SIM kart. Lütfen uygun testler ve sorun giderme işlemleri yapabilmeleri için AT&T'yi arayın. Bu konuda yapabileceğimiz fazla bir şey yok.