# SamsungGalaxyS6EdgePlus'ınızla karşılaşacağınız teknik sorunlara gelince, kilit ekranı sorunu kesinlikle yeni değil. Bu gönderi, bazı kullanıcıların kilit ekranlarıyla karşı karşıya kaldıkları farklı endişeleri ele alıyor. Sorunu kendiniz yaşadıysanız, okumaya devam edin ve sağlanan çözümlerin sorunu çözüp çözmeyeceğini görün. Her şeyi denediğinizde ve hiçbir şey çalışmadığında, telefonunuzu fabrika ayarlarına geri döndürmek kesinlikle çözecektir. İşte nasıl yapılacağı:

1. Ayarlar'a gidin ve Yedeklemeyi bulun ve sıfırlayın Açın.
2. Fabrika Ayarlarına Sıfırla'ya dokunun . Ekrandaki bilgi istemleri sizi veri kaybı konusunda uyarır (bunu yapmadan önce bir yedekleme oluşturduğunuzdan emin olun) ve telefonunuz varsayılan ayarlara geri dönecektir.
3. İşlemi onaylayın ve Cihazı Sıfırla'ya dokunun. Telefonunuz şimdi fabrika ayarlarına döndürüldü.

Bu konuda bir Samsung Galaxy S6 veya başka bir Android cihaza sahipseniz, bunu kullanarak bize ulaşmaktan çekinmeyin form veya [eposta korumalı] adresinden bize bir e-posta da gönderebilirsiniz. Formu dini olarak doldurduğunuzdan emin olun, çünkü bu sizin aldığınız konuyu ölçmemize ve doğru bir çözüm sunmamıza yardımcı olacaktır. Aldığımız her e-postayı yanıtlamak için elimizden geleni yapacağız.

Sorun 1: Samsung Galaxy S6 Edge Plus kilidini açmak için zaman alır

Merhaba. S6 Edge Plus'ımı yaklaşık 1-2 aydır kullanıyorum ve gerçekten kazıyorum. Ancak, kilit ekranı ile ilgili bir sorun var gibi görünüyor. Ekranı uyandırmaya çalıştığım her gün yaklaşık 1-6 kez, dokunmatik düğmeler yanıyor ancak telefonun kilidini açabilmem için ekranın 10-20 saniye sürmesi gerekiyor. Bu zamanların bazılarında “TouchWiz Home'un yanıt vermediğini” mesajının göründüğünü ve sorunun bu olup olmadığını merak ettim. Herhangi bir düzeltme takdir edilmektedir. Teşekkür ederim! - Michael Lindbak

Çözüm: Merhaba Michael. Telefonunuzun işlemcisi gecikiyor gibi görünüyor. Bu, arka planda çalışan birden fazla uygulama nedeniyle olabilir. Telefonunuzu yeniden başlatmayı denediniz mi? Bunu yapmak sistemle ilgili olmayan uygulamaları durduracak ve karşılığında işlemcinizi hızlandıracak. Telefonunuzu tekrar açmadan önce yaklaşık 5 dakika dinlendirdiğinizden emin olun. Bu işe yaramazsa , önbellek bölümünü silmeyi deneyin. Bu işlem, gecikmenin nedeni olabilecek geçici sistem dosyalarını siler. Bunu kurtarma moduna yeniden başlatarak yapabilirsiniz. Önce telefonunu kapat. Power + Ses Açma + Ana Ekran düğmesine basarak tekrar açın. Telefonun titreştiğini hissedince, Güç düğmesini bırakın, ancak ekranda küçük bir menü görünene kadar diğer iki düğmeye basmaya devam edin. Önbellek Bölümünü Sil seçeneğini bulun ve vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanarak aşağı kaydırın ve seçmek için Güç tuşunu kullanın. Tamamlandıktan sonra Sistemi Şimdi Yeniden Başlat seçeneğini seçin; telefon normal ekranına geri döner. Bu hala işe yaramadıysa, telefonunuzu fabrika ayarlarına geri getirmeyi düşünün (nasıl yapılacağı konusunda yukarı bakın). Bu sorunu kesinlikle çözecektir.

Sorun # 2: Samsung Galaxy S6 Edge Plus, Otomatik kilit AÇIK konumunda olsa bile kilidi açık kalıyor

Hey Millet. Umarım bu, başlı başına bir mesele dışında bir spaz olmamdır. Genelde iş yerimde bütün gün müzik dinlerim ve ellerimin serbestçe takılı kalmasını sağlarım. Bir arama yapar ve telefonu kapatırsam, ekran kilitli kalır ve iki kişiyi de arayabilir. Ayrıca duraklattığım ve oynadığım yerde de aynı sorunları yaşayacağım sorunları yaşadım. Ekran kilidi açısından ayarları kontrol ettim - 15 saniyede kilitlenecek şekilde ayarlanmış. Ayrıca etrafa bir göz atmıştım ama hiçbir şey bana atlamıyor. Umarım bu bir sorundan ziyade bir ayardır. Senden haber almak için sabırsızlanıyorum. - Kyle Sinclair

Çözüm: Merhaba Kyle. Telefonunuz ellerin fişi çekilmemiş olarak otomatik olarak kilitlenip kilitlenmediğini kontrol ettiniz mi? Bu, soruna eller serbest mi yoksa telefonun ayarlarında sadece bir aksaklık mı olduğunu belirlemek içindir. Küçük aksaklıkları giderebileceğinden telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin. Kilit ekranı ayarlarını sıfırlamak isteyebilirsiniz, böylece telefon yeni ayarları tanır. Bunu yapmak için, Ayarlar> Ekranı Kilitle ve Güvenlik bölümüne gidebilirsiniz. Güvenli Kilit Ayarları> Otomatik kilitle öğesine dokunun ve zamanlamayı bir kez daha seçin. İsterseniz tekrar 15 saniyeye ayarlayabilirsiniz. Power Key ile Anında Kilitle seçeneğinin açık olduğundan emin olun. Telefonu artık kullanmıyorsanız, ekranınızı kilitlemek için açma / kapatma tuşuna basabilirsiniz. Gerçekten sizin için çalışmıyorsa, telefonunuzu fabrika ayarlarına döndürmeyi düşünün. Bu, telefonunuza kaydedilen tüm verileri siler, bu nedenle bir yedek kopya oluşturduğunuzdan emin olun. Ancak bu, cihazınızın yaşadığı tüm bellenim sorunlarını mutlaka çözecektir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin.

Sorun 3: Galaxy S6 Edge Plus, yeni bildirimler geldiğinde kilit ekranı açılmıyor

Merhaba Droid adamı. Sprint'ten yeni bir Galaxy S6 Edge Plus var ve bazı bildirimlerle ilgili sorun yaşıyorum. Telefon kilitlendiğinde (siyah ekran), mesaj, e-posta ve uyarılar gibi bildirimlerin ekranda görünmeyeceğini fark ettim. Ses ve LED ışığı beni uyaracak şekilde yanacak, ancak ekran boş kalacaktır. Ekranı uyandırmak ve bildirimleri görmek için giriş düğmesine basmam gerekecek. Ayarlar altındaki her şeyi kontrol ettim ve bildirimler için etkinleştirildi ve içeriği göster. Arkadaşımın Sprint Galaxy S6 Edge Plus telefonu ile aynı sorunu var. Ancak, ATT taşıyıcısından S6 Edge Plus'a sahip olan iş arkadaşımın bu sorunu yok. Tüm bildirimleri siyah ekranda belirir ve 5 saniye açık kalır ve ardından ekran kararır (önceki akıllı telefon bildirimlerimin tümü bu şekilde çalışıyor). Bunun bir taşıyıcı telefon güncelleme sorunu olduğunu düşünüyor musunuz? Bu sorun için Sprint forumlarında herhangi bir çözüm bulamıyorum. Herhangi bir düşünce veya yardım takdir edilecektir. Teşekkürler. - Hsing

Çözüm: Merhaba Hsing. Bu, büyük olasılıkla, operatörünüzün sağladığı, telefonunuz için en son güncellemeyi indirerek çözülebilecek bir ürün yazılımı aksaklığı veya bir hatadır. Güncellemeyi indirmek için, Ayarlar> Telefon Hakkında> Yazılım Güncelleme bölümüne gidin. Bir güncelleme yoksa, daha fazla yardım için Sprint desteğine başvurmanızı öneririz. Ayrıca, bildirim ayarlarınızı sıfırlamak ve yeniden çalışması için yenilenmesi gerekebileceği için değişiklikleri yeniden uygulamak isteyebilirsiniz. Başka endişeleriniz varsa lütfen bize ulaşın.

_______________________________________________________________________________________