Samsung Galaxy S6 siyah ekran gösteriyor ve Nougat güncellemesinden sonra yanıt vermiyor [Sorun Giderme Kılavuzu]

Ölümün kara perdesi, birçok Samsung Galaxy S6 sahibinin şikayet ettiği en sık karşılaşılan güç sorunlarından biri. Bu tür bir sorunu daha önce birçok kez ele aldık, ancak bu yazıda yalnızca sorun giderme konusuna değil, diğer Android cihazlarına da geri dönmeye devam ediyor. Başka bir deyişle, böyle bir sorunu olan sadece siz değilsiniz. Diğerlerinin şu anda sahip olduğunuzdan daha ciddi sorunları olabilir.

Bununla birlikte, bu yazıda yine sorunumuza konu olan Galaxy S6 ile bu problemi çözeceğim. Her olasılığını göz önünde bulundurmaya çalışacağız ve konunun ne hakkında olduğunu ve bir teknisyen yardımı olmadan sorunu çözüp çözemeyeceğimizi belirleyene kadar her birini ekarte etmeye çalışacağız. Telefonunuzla ilgili sorunları gidermeye çalışmanız zorunludur, çünkü karşılaşabileceğiniz sorunların çoğu düzeltmek daha kolay göründüğünden daha kolaydır. Bu telefona sahipseniz, size yardımcı olabileceğimizden aşağıdaki okumaya devam edin.

Tamamen farklı bir sorun için bir çözüm arayanlar için, bu cihazı desteklemeye başladığımızdan bu yana yüzlerce sorunu çözdüğümüz için sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkiyle aynı veya benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri ve / veya sorun giderme kılavuzlarını kullanın. Sizin için çalışmazsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.

Samsung Galaxy S6 ekranı siyaha döndü, Nuga güncellemesinden sonra cevap vermiyor

Sorun : Bir hafta önce Nuga güncellemesi hakkında bilgilendirildim, ancak bildirim geri gelmeye devam ettiği için önceki güne kadar yükleme yapmadım. Uzun lafın kısası, telefon güncellemeden sonra yeniden başlatıldı ve siyah ekranda sıkışmış. Yeniden başlatmayı denedim ve yaptım. Ertesi sabah telefonumu siyah bir ekranla buldum ve yeniden başlatmayı denediğimde yanıt vermedi. Şarj etmeye çalıştım, hala bir şey yok. Yardım edebilir misin?

Sorun Giderme : Nuga güncellemesinden sonra sorunun başladığı gerçeğini göz önüne alarak, bunun bazı bozuk önbelleklerden kaynaklandığına inanmak için bir nedenimiz var. En azından, öncelikle onları silmek telefonunuz ve verileriniz için güvenli olduğu için varsaymamız gereken şey budur. Söylendiği gibi, işte size önerim:

1. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatın ve önbellek bölümünü silin

Diyelim ki, sistem güncellemelerden hemen sonra sorun başlasa da, önbellek bozulduktan sonra diğer önbelleklerin kullanım dışı kalmasına neden olmuş olabilir. Bu yüzden hepsini bir kerede silmek zorundayız ki yenileri ile değiştirilecekler:

  1. Cihazı kapat.
  2. Sesi artır, Ana Sayfa ve Açma / kapatma tuşlarını birlikte basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S6 logo ekranı göründüğünde, yalnızca Güç tuşunu bırakın.
  4. Android logosu görüntülendiğinde, Sesi aç ve Giriş tuşlarını bırakın. 'Sistem güncellemesini yükleme' mesajı 30 - 60 saniye boyunca görünür, ardından Android sistem kurtarma menüsü görüntülenir.
  5. 'Önbellek bölümünü sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. 'Evet' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  8. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  9. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonun yeniden başlatılması biraz zaman alabilir, çünkü önbelleklerin yeniden yapılandırılması zaman alabilir. Ancak, telefon Kurtarma modunda açılmayı reddederse, bu adımı tamamlayamazsınız ve bu durumda bir sonraki adımı denemelisiniz.

Adım 2: Zorla Yeniden Başlatma prosedürünü yapın

Telefonun sistem çökmesinden dolayı yanıt vermemesi durumunda, bu prosedürde, telefonun açılmasını sağlayacak kadar pil olması koşuluyla bu düzeltilebilir. Ses Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun; telefon normal şekilde yeniden başlatılmalıdır. Bu durumda, sorun zaten çözülmüş olabilir, ancak telefon hala ölümün siyah ekranını gösteriyorsa, bir sonraki adımı denemelisiniz.

Adım 3: Güvenli modda önyüklemeye çalışın

Telefonun güvenli moddayken açılıp açılmadığını görmeye çalışacağız, bu, tüm üçüncü taraf uygulamaların geçici olarak devre dışı bırakıldığı anlamına gelir çünkü eğer öyleyse, o zaman cihazınızla karıştıran bir uygulamanın olduğu açıktır. Belki de artık yeni bellenim ile uyumlu olmayan ve güncellenmesi gereken bazıları var. Bu nedenle, şu adımları izlemeye çalışın:

  1. Cihazı kapat.
  2. Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S6 logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ardından hemen Ses kısma tuşunu basılı tutun.
  4. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutun.
  5. Sol alt kısımda 'Güvenli mod' göründüğünde Ses seviyesini azaltma tuşunu bırakın.

Telefonun bu modda yanıt verdiğini ve başlatıldığını varsayarsak, soruna neden olan uygulamaları bulmayı ve bunları birer birer kaldırmayı denemelisiniz…

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. 'Cihaz' altında, Uygulamalar'a dokunun.
  4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
  5. İNDİR ekranına sağa kaydırın.
  6. İstediğiniz uygulamaya, ardından Kaldır'a dokunun.
  7. Onaylamak için Kaldır'a dokunun

Bundan sonra sorun devam ederse, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemenizi ve sonra telefonunuzu sıfırlamanızı öneririm…

  1. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  2. Ayarlar'a dokunun.
  3. Yedekle ve sıfırla üzerine dokunun.
  4. İsterseniz, Verilerimi yedekle kaydırıcısını AÇIK veya KAPALI olarak hafifçe vurun.
  5. İsterseniz, Geri yükleme kaydırıcısına AÇIK veya KAPALI olarak dokunun.
  6. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
  7. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
  8. Ekran kilidi etkinse, PIN veya şifreyi girin.
  9. Devam'a dokunun.
  10. Tümünü sil öğesine dokunun.

Adım 4: Kurtarma modunda önyüklemeye çalışın

Telefonunuz güvenli modda açılmıyorsa, bunu denemelisiniz. Telefonunuzun ciddi ürün yazılımı sorunları ile karşı karşıya kalması durumunda, kurtarma modu arızaya dayanıklı olarak işlev görür. Cihaz, ürün yazılımıyla ilgili ciddi bir sorundan muzdarip olsa bile, kurtarma modunda önyükleme yapabilir ve başarılı olursa, sorunu çözebilecek birkaç şey yapabilirsiniz; önbellek bölümünü silin ve ana sıfırlama.

Kurtarma modunda önyükleme ve önbellek bölümünü silme

  1. Sesi artır, Ana Sayfa ve Açma / kapatma tuşlarını birlikte basılı tutun.
  2. Samsung Galaxy S 6 logo ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
  3. Android logosu görüntülendiğinde, Sesi aç ve Giriş tuşlarını bırakın. 'Sistem güncellemesini yükleme' mesajı 30 - 60 saniye boyunca görünür, ardından Android sistem kurtarma menüsü görüntülenir.
  4. 'Önbellek bölümünü sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  6. 'Evet' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  7. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Kurtarma modunda önyükleme ve ana sıfırlama işlemi nasıl yapılır

  1. Sesi Aç ve Giriş tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  2. Samsung Galaxy S 6 logosu görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın.
  3. Android logosu görüntülendiğinde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın. 'Sistem güncellemesini yükleme' mesajı 30 - 60 saniye boyunca görünür, ardından Android sistem kurtarma menüsü görüntülenir.
  4. “Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla” vurgulanana kadar Sesi azaltma tuşuna basın, ardından Güç tuşuna basın.
  5. “Evet - tüm kullanıcı verilerini sil” vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın, ardından Güç tuşuna basın.
  6. Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
  7. Telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefon kurtarma modunda açılmıyorsa, mağazaya getirme ve teknolojinin sizin için sorunu çözme zamanı gelmiştir. En azından sorunu çözmek için yapmanız gerekenleri yaptınız.

Galaxy S6 kilitlendi fakat ekran tekrar açılmıyor

Sorun: Yaklaşık 2 hafta önce bir sistem güncellemesi yaptıktan sonra, S6'm kilitlenmesi ve ekranın tekrar açılmamasıyla ilgili bir sorunla karşılaştım. Telefonun açık olduğunu biliyorum çünkü bu olduğunda telefonda konuşuyordum. Ekranımın kilidini açmanın ve tekrar açmamın tek yolu, telefonumun yeniden başlatılmasından önce, yaklaşık 10 saniye kadar basılı tutup açma / kapama düğmesini ve ses seviyesini düşürme tuşunu zor bir yeniden başlatmak oldu. Bana yardım eder misin lütfen?

Çözüm: Telefonunuzdaki önbellek veya dosyalar güncelleme sırasında bozulmuş gibi görünüyor. Dizindeki eski önbelleklerden dolayı, cihaz onları tanımakta zorlanıyor ve bu durum bellenimin çökmesine neden olabilir. Öte yandan, sistemde çakışma oluşturan üçüncü taraf bir uygulama varsa, telefonunuzun tamamen önyüklenememesiyle de sonuçlanabilir. Bu sefer, soruna neyin sebep olduğunu belirlemek için yapmanız gereken prosedürleri anlatacağım. Sadece şu yöntemleri takip edin:

1. Adım: Telefonunuzu şarj edin

Bu sorunu giderirken, pili arızalı olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Bazen, cihazın tamamen açılmaması ihtimaline yol açabilecek bileşenlere güç verebilecek yetersiz enerji nedeniyle. Yani, yapmanı istediğimiz, 15 dakika boyunca telefonunu şarj etmek ve cevap verip vermediğini görmek. Ekranın üstündeki LED yanmıyorsa veya tamamen yanıt vermiyorsa, onu tetikleyen bir donanım sorunu olabilir. Cihazı bölgenizdeki en yakın mağazaya getirebilir ve teknolojinin tamir etmesine izin verebilirsiniz. Ancak, yanıt veriyorsa bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Şarj cihazına bağlıyken cihazı Güvenli modda yeniden başlatın

Cihazın normal olarak şarj olduğunu varsayarsak yapmanız gereken bir sonraki şey güvenli modda başlatmaktır. Bu android ortamında, indirilen tüm uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakmak ve önceden yüklenmiş sistemde sisteme izin vermek zorundayız. Bu nedenle, telefonunuz başarıyla yeniden başlatılırsa, bundan sorumlu bir haydut uygulaması vardır ve sorunu çözmenin en iyi yolu, sorun çözülene kadar indirdiğiniz her uygulamayı kaldırmaktır. Güvenli modda önyükleme adımları:

  1. Galaxy S6'nızı kapatın.
  2. Güç tuşunu basılı tutun.
  3. 'Samsung Galaxy S6' göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
  4. Telefon yeniden başlatmayı bitirinceye kadar Sesi Azalt düğmesini basılı tutun.
  5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde, düğmeyi bırakın.

Adım 3: Bozuk olabileceği için Sistem Önbelleklerini temizleyin

Yeni üretici yazılımı güncellendiğinden, her kullanıcının önbelleklerin tamamen yeni olduğundan ve yeni üretici yazılımına erişebildiğinden emin olmak için sistem önbelleklerini silmeleri önerilir. Bozuk dosyaların gerçekten sorunu tetikleyip tetiklemediğinden emin olmasak da, dizindeki tüm eski önbellekleri silerek, sorunun çözülme olasılığı büyüktür. Yani, işte yaptığınız şey:

  1. Cihazı kapat.
  2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
  3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
  5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
  6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
  7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Adım 4: Galaxy S6'nızda Master Gerçekleştirin

Ancak, yaptığınız tüm yöntemler ve cihaz hala açılmıyorsa, güncelleme sırasında bellenimin bozulmuş veya tıkanmış olması olasıdır. Bu durumda, yapmanız gereken tek şey telefonunuzda ana sıfırlama gerçekleştirmektir. Sıfırlama ile bellenim fabrika ayarlarına geri döner ve işleme girdiğinizde sisteme kaydettiğiniz tüm dosyaların ve verilerin silineceğini unutmayın. Bu nedenle, adımları gerçekleştirmeden önce, tümü için bir yedekleme oluşturmanızı öneririz. İşte telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınız:

  1. Cihazdaki bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz. Google kullanıcı adınıza ve şifrenize ihtiyacınız olacak.
  2. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Ayarlar'a dokunun.
  4. Yedekle ve sıfırla üzerine dokunun.
  5. İsterseniz, Veri kaydırıcımı yedekle kaydırıcısını AÇIK veya KAPALI olarak dokunun.
  6. İsterseniz, Geri yükleme kaydırıcısına AÇIK veya KAPALI olarak dokunun.
  7. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
  8. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
  9. Ekran kilidi etkinse, PIN veya şifreyi girin.
  10. Devam'a dokunun.
  11. Tümünü sil öğesine dokunun.