Samsung Galaxy S7, büyük bir üretici yazılımı güncellemesinden sonra artık metin mesajları gönderemez [Sorun Giderme Kılavuzu]

Bugün piyasadaki en iyi akıllı telefonlardan biri olan Samsung Galaxy S7, ürün yazılımıyla ilgili sorunlara gelince, bir ürün yazılımıyla mı yoksa yükseltilmiş bir ürünle mi çalıştığı konusunda yeni değil. Bu yazıda, bazı okuyucularımıza göre, bellenimin yükseltilmesinden sonra başladığı mesajlaşma uygulamasıyla ilgili sorunu çözmem gerekecek. Güncellemeler hataları gidermeye ve sorunları gidermeye yardımcı olabilir, ancak bazen bir sorunun daha da kötüleşmesine veya diğer sorunları tetiklemesine neden olur.

Ancak, sorunun ne olduğundan emin olamadığımız için, sonuca varmadan önce bazı sorun giderme işlemlerini gerçekleştirmemiz şarttır. Endişelenmeyin, yapmanız gereken işlemler telefonunuza zarar vermeyecek, bunun neden olduğu konusunda bir ipucu verecektir. Bu nedenle, bir Galaxy S7'niz varsa ve güncellemeden sonra da benzer bir sorun yaşıyorsanız, düzeltmenize yardımcı olması için bu yazıyı okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, Galaxy S7 cihazınızla ilgili başka endişeleriniz varsa, okuyucularımız tarafından bildirilen birkaç sorunu çözdüğümüz için sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için çalışmıyorlarsa veya hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçin.

Güncellemeden sonra metin gönderemeyen Galaxy S7 ile ilgili sorun giderme

Sorun: Android'den bir güncelleme aldım. Güncellemeden bu yana, mesajlaşma sistemim bozuldu. Kişilerimden herhangi birine geri gelip başarısız olduğunu söylemeden bir mesaj gönderebilirim, ancak aslında gönderildi.

Çözüm: Söylediğiniz gibi, sorun güncellemeden sonra başladı, sanırım bu sadece uygulamayla ilgili bir sorun gibi görünüyor. Bu, böyle bir konuyla ilk karşılaştığımız zaman değil, bu yüzden zaten bir iki şey biliyoruz. Ancak, bu sorunun bir bellenim sorunundan kaynaklanma ihtimali de vardır, bu yüzden sorunun gerçekten neyle ilgili olduğunu belirlemek için bazı temel sorun giderme işlemleri yapmamız gerekir.

Bir teknisyenin yardımı olmadan bu sorunu kendi başınıza çözüp çözemeyeceğinizi görmek için aşağıda önerdiğim prosedürleri izlemeye çalışın…

Mesajların önbelleğini ve verilerini temizle

Her ne kadar bir sistem güncellemesi sorunları çözebilse de, bazen bu, sorunların açık bir neden olmadan ortaya çıkmasının nedenlerinden biridir. Bu yüzden, şimdi yapmamız gereken, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi denemek, yani uygulama tarafından yeni bir önbellek oluşturulduğundan emin olmak için onu varsayılan ayarlarına getirmeliyiz. Bu nasıl yapılır:

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar öğesini bulun ve dokunun.
Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
TÜM sekmesine kaydırın.
Mesajları bulun ve dokunun.
Depolama öğesine dokunun.
Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil öğesine dokunun.

Uygulamanın sıfırlanması bittikten sonra, başarılı olup olmadığını ve alıp alamayacağınızı bilmek için kendi numaranıza bir metin mesajı göndermeyi deneyin. Mesaj gönderilmezse, bir sonraki prosedüre geçin.

İLGİLİ KONULAR:

Samsung Galaxy S7 Kısa Mesaj Alıcısı Hata Alsa ve İlgili Sorunlar Alsa Bile Başarısız Oldu
Artık metin mesajları ve diğer mesajlaşma sorunlarını gönderemeyen ve alamayan bir Samsung Galaxy S7 nasıl düzeltilir
Nuga güncellemesinden sonra mesaj atarken Samsung Galaxy S7 rastgele kelimeler atmaya devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
Samsung Galaxy S7 Android 7 Nougat güncellemesinden sonra “Mesajlar durdu” hatası veriyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
Norveç şebekesinde kullanıldığında MMS Verizon Galaxy S7'de çalışmaz, dokunmatik ekran çalışmayı durdurur, diğer sorunlar

Telefonu güvenli modda yeniden başlatın ve sorunu tetikleyin

Telefonun düzgün çalışmasını engelleyebilecek uygulamalar vardır ve bazıları önceden yüklenmiş uygulamaların çökmesine ve düzgün çalışmamasına neden olabilir. Dışarıda bırakmamız gereken olasılıklardan biri, bu yüzden S7'nizi güvenli modda çalıştırmanızı ve sonra geçip geçmediğini görmek için numaranıza bir metin mesajı göndermeyi denemenizi istiyorum. Telefonunuzu güvenli modda başlatmanın şekli şöyledir:

Cihazı kapat.
Ekranın üzerindeki Güç tuşunu cihaz adıyla birlikte basılı tutun.
Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
'Güvenli Mod' gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Sorun bu modda düzeltilmişse, o zaman gerçekten soruna neden olan bir uygulama olduğu anlamına gelir. Hangi uygulamaların soruna neden olduğunu belirleyin ve ardından kaldırın.

Herhangi bir Giriş ekranında, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Uygulamalar öğesine dokunun.
Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede istediğiniz uygulamaya dokunun veya Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
Kaldır'a dokunun.
Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

Servis sağlayıcınızı arayın

Mesajlaşmayla ilgili sorunlara gelince, bunların her zaman ağ sorunları nedeniyle olması mümkündür. Bu nedenle, telefonunuz güvenli modda çalışıyor olsa bile sorun hala devam ediyorsa, servis sağlayıcınızdan yardım isteme zamanı. Yardım hattını arayın ve aşağıdakileri isteyin:

Şebeke sorunları veya kesintileri - bölgenizdeki geçici şebeke sorunları, telefonunuzun kısa mesaj gönderip alabilmenizi etkileyebilir, ancak teknikler bölgenizdeki baz istasyonunun durumunu bildiğinden, bu konuda sorun.
Mesaj merkezi numarası - Her telefonun bir mesaj merkezi numarası vardır ve kısa mesaj gönderme söz konusu olduğunda çok önemlidir. Telefonunuz, servis sağlayıcınızdan değil başka bir yerden satın alındıysa, şebekeyle çalışacak şekilde yapılandırılması gerekebilir. Mesaj merkezi numarasının karışmış olması muhtemeldir, bu yüzden teknik destek ekibinden kontrol ederken size yol göstermesini isteyin.
Hesap durumu - tabii ki, hesabınız iyi durumda değilse, bazı hizmetlerden yararlanamayabilirsiniz ve faturalarınızı ödemiş değilseniz veya hesabınızda yeterli bakiye yoksa, aynı şey geçerlidir. Temsilci asıl sorunun ne olduğunu bulmanıza yardımcı olabilir.

Her ayarı doğruladıktan sonra telefonunuzdaki her şey iyi görünüyor ancak sorun devam ederse, bir sonraki adımı denemelisiniz.

Önbellek bölümünü sil

Sistem önbellekleri, bir uygulamayı her başlattığınızda, bir web'de gezinirken ve diğer görevleri gerçekleştirirken, bellenimin kullandığı önbellek dizininde depolanan geçici dosyalardır. Bu dosyalar eski hale gelirse, her zaman bu gibi sorunlara neden olma şansı vardır. Sadece bu olasılığı ortadan kaldırmak uğruna, telefonunuzu kurtarma modunda çalıştırın ve ardından önbellek bölümünü silin. Sistem önbellekleri bir sonraki açılışta sistem tarafından değiştirilecektir.

Cihazı kapat.
Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü sildikten sonra hala metin mesajları gönderemiyorsanız, telefonunuzu sıfırlamaktan başka çareniz kalmaz.

Ana Sıfırlamayı Gerçekleştirin

Bu sadece küçük bir mesajlaşma problemi olabilir, ancak önceki tüm prosedürleri yerine getirmediğiniz için, telefonunuzu sıfırlamaktan başka çareniz yok. Ancak bundan önce, işlem sırasında silinecekleri önemli dosya ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. Sıfırlamanın, neredeyse tüm uygulama ve bellenim sorunlarıyla başa çıkmada etkili olmasının yanı sıra, teknolojiyi incelemesi için mağazaya geri göndermeniz gerekebileceğinden, telefonunuzu da hazırlıyorsunuz.

Yedeklemeden sonra, telefonunuzda kullandığınız Google Kimliğini (ve şifresini) not alın. Sıfırlamadan sonra cihazı ayarlamak için ihtiyacınız var. Daha da iyisi, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın, böylece sıfırlama işleminden sonra kilitlenmeyeceksiniz. Her şey yolunda olduğunda, cihazınızı sıfırlamak için şu adımları izleyin:

Cihazı kapat.
Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sıfırlamadan sonra sorun sizi rahatsız etmeye devam ederse, bunu mağazaya getirme ve teknolojinin sizin için sorunu çözmesine izin vermenin zamanı gelmiştir.

Bu sorun giderme kılavuzunun telefonunuzda size yardımcı olabileceğini umuyorum.

Ayrıca okumak isteyebileceğiniz gönderiler:

Galaxy S7 MMS'in gönderilmesi çok uzun sürüyor, grup mesajı alamıyor, diğer konular
Resimli mesajlar ve diğer mesajlaşma sorunları göndermeyen Samsung Galaxy S7 nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
Galaxy S7'nizin sahte olup olmadığını nasıl anlarsınız, SMS ile karşılaşmazsınız, diğer konular
Galaxy S7, dosya boyutu 1K'a ulaştığında SMS'i MMS'e dönüştürür, SD kartı rasgele olarak çıkarır, diğer sorunlar
Samsung Galaxy S7 MMS Sorunu ve Diğer İlgili Sorunları İndirmiyor
Samsung Galaxy S7 Metin İletileri Sorunu ve İlgili Diğer Sorunları Durdurdu